Internet en TV

Beste moderators,Aangezien ik sinds enige tijd allerlei apparatuur van AVM bezit voor het intern netwerk, heb ik recentelijk een Fritzbox 5590 XGS-PON edition aangeschaft.Deze versie is aangeschaft ivm de aanwezigheid van dit type glasvezel in huis. Dit correspondeert ook met de Huawei ONT, maar aangezien ik juist de glasvezelkabel direct wil aansluiten op de Fritzbox 5590 zonder deze ONT, wat dit modem ook ondersteunt (want wordt geleverd met XGS-PON module) heb ik ook een  SC-APC/SC-PC TK01 patch cover incl. glasvezelkabel GROEN-BLAUW gekocht om het geheel compleet te maken. Dit omdat ik een TK01 van KPN bezit.Afgelopen paar dagen heb ik een aantal malen contact gehad met de servicegerichte helpdesk van Odido, maar helaas lijkt niemand daar te weten hoe een eigen apparaat geactiveerd/geregistreerd dient te worden. Wanneer deze zeer behulpzame medewerkers navraag doen bij de 2e lijn, krijgen ze te horen dat ze dat intern gaan uitzoeken, zonder duidelijkheid over welke gegevens nodig z

Sinds vanmiddag rond 12.00u geen internet meer. 

Sinds deze week kan ik geen programma’s van VRT meer terugkijken in de Odido TV app maar ook niet op mijn laptop. Ik krijg dan het bericht dat terugkijken niet mogelijk is.Heeft dit een reden?

Sinds ruim twee dagen is er beperkt beeld op de televisie. De commerciele zenders doen het niet, het beeld komt er niet op waarbij het scherm zwart wordt met de mededeling dat er iets mis gaat. Ik kan niet vinden dat er een storing zou zijn. Wat is dit dan en hoe kan het opgelost worden?

Ik heb hiervan al eerder melding gemaakt 4 maanden geleden.Is op 31 juli ingeschoten bij TD die het afgesloten hebben op 5 september. Het is echter niet verholpen: ook de moderators hebben niet meer gereageerd over hoe het zit ondanks mijn informatie  en verzoeken in de oude melding maar blijkbaar is die ook afgesloten?Naar mijn mening heb ik er alles aan gedaan om hulp te krijgen: tijd en geld dus. Ik heb een klein bedrag teruggekregen ivm feit dat CI niet naar wens was maar nu ben ik het echt zat: mijn abonnement voor het pakket van deze zender heb ik gestopt.Vraag: graag melden als dit weer naar behoren werkt. Ik hou Odido community in de gaten

Sinds zaterdag middag heb ik hier last van. Ik heb contact gehad met de helpdesk en hebben de standaard dingen doorlopen. Afgesproken dat ik zondag gebeld zou worden hierover, want er zou intern met de TD contact plaatsvinden. Helaas zondag ook de hele dag geen internet. Afspraken zijn en worden niet nagekomen.. Maandag maar weer bellen. Gelukkig kan zit ik nu in mijn overstap window. Tegenwoordig zo lang zonder internet zonder ergens iets te lezen over een storing danwel wat er gedaan wordt om het te verhelpen is niet juist.

Goedemorgen, wat is nu eigenlijk de DNS server van Odido.Ik heb via Google gelezen dat dit  84.241.227.81 en  84.241.227.82 moet zijn, maar als ik in mijn modem kijk van Klik en Klaar dan is dit  84.241.227.85 en  84.241.227.86 Wie maakt mij wijzer.??? 

Sinds ik wakker ben vanaf 7 uur vanochtend, geen internet. Bekabeld en wifi. Modem en kastje al van de netstroom gehaald en opnieuw alles opgestart. Nog geen internet. Morgen moet ik thuiswerken en hoop dat het vandaag opgelost kan worden. Hoe kan het dat er geen onderhoud gepland staat en mijn internet ineens niet meer werkt? Postcode 1967NC

Beste,Eind september heb ik vóór mijn verhuizing naar het buitenland mijn apparatuur retour gestuurd. De QR-code werkte niet, waardoor ik genoodzaakt was deze op normale wijze te verdturen. Desondanks blijf ik deze emails ontvangen. Aangezien ik niet langer in Nederland verblijf, kan ik niet controleren wat er eventueel mis is gegaan met de bezorging. Echter, vind ik het niet acceptabel dat ik de boete zou moeten betalen voor een product dat ik weer heb ingeleverd.

Sinds gisteren geen internet meer. Oud tele2 klant met H369A router. Er is niks veranderd aand bekabeling, gebruik geen wifi maar in de router instellingen staat DSL disconnected, no carrier. Ik werk thuis en dit moet morgen opgelost zijn..  

Het verwijderen van een opname via de TV box, met een LG afstandbediening, werkt niet. De melding verwijderen verschijnt, maar omdat je OK ingedrukt moet houden verwijdert hij zonder dat je de melding ziet, of hij verwijdert niet en start toch de uitzending.Kan verwijderen niet gewoon met bijv. de rode knop gedaan worden? Ingedrukt houden lijkt een onnodig handeling met zoveel knoppen op de afstandbediening.

Door een kortsluiting in de keuken was de stroom even uitgevallen. Kapotte verlengsnoer verwijderd, aardlekschakelaar weer omgezet en alles doet het weer, behalve de mediabox. Hij beweert dat er geen internet is, terwijl ik met deze laptop toch echt online ben. De mediabox zit aan een ethernetkabel omdat hij de meterkast iets te ver weg vindt zitten, maar of ik die nu erin steek of niet, hij weigert alle dienst.Wat had ik moeten doen om de mediabox weer gelukkig te krijgen?

Al geruime tijd hebben we regelmatig problemen met de afstandsbediening van de mediabox. We moeten hem vaak koppelen en soms werkt hij niet meer. Even de stroom van de mediabox is dan de enigste oplossing. Wie kan ons hierbij helpen?

Hello everyone,I had my 1 Gbit/s fibre internet installed at home on 19 September 2025. My package offers 1 Gbit/s upload and download speeds at a monthly charge of €45.00, with a discounted rate of €25.00 for the first 8 months.However, since the installation, I have already paid €153.36, which seems incorrect. I should have only paid around €75.00 (3 months × €25.00). It appears that I am being charged for two subscriptions, resulting in double payments for September, October, and November.I have contacted customer service several times, but unfortunately, they have not been able to resolve the issue.Could someone please help me look into this and correct the double charging?Thank you in advance for your assistance.Kind regards,

Zojuist een SMS van een vreemd 06 nummer (+31 6 43 70 38 94)ontvangen met de volgende tekst:[ODIDO] Beste klant, vanwege de storingen dienen uw gegevens opnieuw bevestigd te worden. Bevestig via: https://od-2025.digital/uiteraard niet op gereageerd want zeer verdacht maar het is er wel een waar je makkelijk in zou kunnen stinken als je niet alert bent  

Hoihoi,Ik ben benieuwd of iemand weet waarom de app (bijna) nooit onthoudt waar ik ben gebleven met kijken. Doorspoelen kan vaak niet op de commerciele zenders. Dus meestal moet ik gewoon een halve aflevering opnieuw kijken. Super irritant natuurlijk. Dit kan toch niet juist zijn? Ben benieuwd of meer mensen hier last van hebben.  

Is het mogelijk dat mijn downloadsnelheid ineens beperkt/gecapt wordt tot maximaal 200mbit (omdat ik teveel data gebruikt heb bijv.)?Voorheen haalde altijd rond de 700-800 mbit, maar ineens maximaal 200mbit. Signaal lijkt nog altijd perfect. Upload is gelijk gebleven (150mbit).Aan mijn kant is verder netwerktechnisch ook niets aangepast.Verbonden met siteID: 34345 (10gbit)Het is niet zo dat ik persé de hoge snelheid nodig heb, maar een vermindering van 75% van het ene op het andere moment valt wel op natuurlijk.  

Hallo,Ik denk dat een moderator even mee moet kijken maar ik heb sinds dat mijn glasvezel gerepareerd is met momenten als er veel data over de lijn gaat (glasvezel 2gb/2gb) packet loss tot wel 15% op de verbinding. (delta fiber)Nu gebruik ik een Zaram SFP+ module, ik weet niet of we dan even moeten testen met de nokia ONT die erbij zat (dan moet die opnieuw geregistreerd?) kijken of dat verschil maakt?  maar ik ben er bang voor dat de lijn niet 100% goed is.Mvg,Michiel Beenen

Heb via de chat diverse pogingen gedaan om m'n kattenbak aangesloten te krijgen.Géén enkele optie werkt. 

Heb op vier apparaten problemen met het streamen van games, veel artifacting en haperingen, soms disconnect. Vraag me af of er soms nog poorten open moeten, of iets anders. Geen problemen met downloaden of online gamen. Draadloos haal ik nog steeds iets van 750Mbps Zyxel T54 modem met 1Gb glasvezel (is een T56 beter?) Apparaten en diensten met problemen: PlayStation 5, bekabeld PlayStation Portal, draadloos TV Xbox cloud streaming, bekabeld iPhone Xbox cloud streaming, draadloos  

Hallo,De Odido klantenservice heeft mij doorverwezen naar deze community,omdat ik hier direct geholpen kan worden met technische aanpassingen.Ik heb momenteel een thuisabonnement bij Odido en probeer een SQL-server extern bereikbaar te maken via port-forwarding.Mijn Zyxel-modem krijgt nu echter een intern IP-adres (192.168.x.x) op de WAN-interface, wat betekent dat ik achter CGNAT zit.Zou mijn aansluiting kunnen worden omgezet naar een publiek IPv4-adres (Open Internetprofiel),zodat port-forwarding naar mijn server mogelijk wordt?Ik vraag GEEN vast IP-adres, alleen een publiek IPv4-adres in plaats van CGNAT.Alvast bedankt voor de hulp!Met vriendelijke groet,Fatih

Ik heb geen tv beeld meer sinds gister avond, het kastje geeft wel blauw licht of rood als je het uitzet, maar er komt geen beeld. De afstandbediening al geprobeerd te resetten en nieuwe batterijen, ook het kastje gereset en stroom eraf gehaald maar geen resultaat. Nog meer dingen die ik kan doen ? Of is de mediabox aan vervanging toe?  

Hi,Eerder deze week was er een Odido storing en nadat deze storing was verholpen (van buitenaf) was mijn gehele Wifi netwerk gereset. Zo had ik de WiFi-naam aangepast, maar dit was na de storing weer de originele WiFi-naam. Daarnaast heb ik 2 WiFi-punten, Zyxel WX5600. Deze zetten draadloos het signaal door in huis, waaronder 1 op zolder. Deze op zolder heb ik via een utp-kabel aangesloten op mijn  ECU R EU van APsystems om de opwek van mijn zonnepanelen te monitoren. Echter, sinds de storing komt er geen verbinding tot stand, terwijl dit voor de storing wel werkte.  Kennelijk zie ik een instelling over het hoofd, maar ik weet niet welke. Wie kan mij helpen :)?

Sinds vanavond werkt de afstandbediening niet meer denk ik, het blauwe lampje van de media box gaat wel aan daar reageert die wel op, maar voor de rest niet. Ik heb al gereset, batterijen vervangen, stroom er afgehaaldWat kan ik nog doen of wat is het probleem.?

De VPN verbinding op de laptop van mijn werk doet het niet als ik thuis werk, zowel via WIFI als bedraad werkt het niet. Het werkt wel via andere WIFI netwerken of als ik een mobiele hotspot aanmaak. Het ligt dus duidelijk aan mijn thuis netwerk. Ik heb het al een paar maanden, en daarom vaak zonder VPN gewerkt, maar dat is natuurlijk minder veilig en niet alles werkt dan. Het is heel irritant want ik ben er nu al minimaal 3 uur mee kwijt. Eerst met de helpdesk van mijn bedrijf en daarna zelf op basis van het forum wat oplossingen geprobeerd. Waaronder een harde re-set van de Zyxel modem naar fabrieksinstellingen.Om eerlijk te zijn vind ik het ook heel raar dat als je met een probleem naar de ODIDO helpdesk belt dat je dan niet meteen door een deskundig persoon wordt geholpen, maar wordt gevraagd een bericht te plaatsen in dit forum.