Odido TV op teveel apparaten geinstalleerd.

Ik wil inloggen met mijn PC ( na inloggen blijft scherm zwart, er gebeurt niets, na muisklik komt inlogscherm weer), mijn Xiaomi gsm met Android 15 ( opnieuw gedaan, werkt perfect, net als voorheen) en mijn Xiaomi tablet met Android 14( ook opnieuw ingelogd, maar hou precies dezelfde storing te weten het niet rechtstreeks kunnen zien van vele commerciële zenders en de opnames er van, foutcode 414999. Verder staat er dat ik die Odido TV box  en de OdidoTV online app op mijn TV heb. Die app op mijn TV zie ik niet.

Ergo, ik wil kijken met de app op mijn pc, gsm en tablet en met de TV box op mijn Samsung TV. Ik weet niet hoe ik moet ontkoppelen, misschien dat ik fouten heb gemaakt met verwijderen van apparaten. Verder heb ik tussen vandaag 11.40 en 11.43 uur 12x dezelfde email van jullie ontvangen. Jullie zijn er dus wel mee bezig😁 Ik wacht wel af.

Inmiddels is inloggen op PC wel gelukt. Ik gebruikte browser Brave en nu met Chrome lukt het wel. Nu nog mijn tablet, maar daar wordt door Odido aan gewerkt.😀

Ik heb nu bijna 2 weken gewacht op een reactie van een moderator, maar  niets gehoord. Ik kan de Online TV app op mijn tablet niet gebruiken (foutcode 414999). Ik ga binnenkort op vakantie en daar wil ik  op mijn tablet het een en ander volgen.De laatste monteur zei dat ik binnenkort wel iets van Odido zou horen. Tot nu toe alleen maar stilte.

Hey ​@Rob1943, het probleem is op dit moment nog in onderzoek. Zodra we meer weten zal ik het met je delen! Voor nu mijn excuses voor het ongemak. Werkt het op je computer wel weer zoals het zou moeten? 

Hoi Tommie, op de computer en op mijn gsm werkt het perfect. Op mijn tablet niet. A.s. maandag komt er weer eentje van Anxio. Ik ben benieuwd. 

Oke dat is in ieder geval top ​@Rob1943! Kan je mij op de hoogte houden na maandag? Hopelijk kunnen ze alle informatie ophalen om het op te lossen! 

​@Tommie van Odido  de man van Axians is geweest en hij heeft weer logs gemaakt. Odido gaat de logs uitlezen en dan hoor ik wel wat men er aan gaat doen. Het ligt in ieder geval niet aan mijn tablet, want na terugzetten naar fabrieksinstellingen en op een kaal systeem gaf de Odido app weer foutcode 414999 aan. 

Inmiddels is het helemaal waardeloos met de OdidoTv app. Na de laatste update kan ik op mijn gsm mijn account ed niet meer zien omdat de regel home en dergelijke onder de balk staat die op elke gsm onderin staat om te navigeren. Opnemen lukt dus nooit omdat opname toevoegen niet in beeld komt. Op mijn tablet  kan ik nog steeds niet, na al die maanden dat ik nu Odido heb, commerciele zenders rechtstreeks , terugkijken of opnames zien. Foutcode 414999. Op mijn computer lukt het allemaal Ik kan dus ook niet programmeren met mijn gsm en dat nadat ik al 3 x iemand van Axians heb thuis gehad om het te onderzoeken cq te regelen. Ondanks dat ik tevreden ben over mijn internet en de kwaliteit van TV en radio op mijn TV denk ik er hard over om na einde abo weer over te stappen naar een andere provider.

​@Rob1943 Ik kan mij voorstellen dat dit de kijkervaring niet ten goede doet. Oprecht sorry hiervoor. Gelukkig heb ik goed nieuws! 

Sinds deze week wordt de nieuwe softwareversie van de Odido Online TV app voor iOS/Android. Hiermee is het probleem van de balk navigeren onderaan de pagina opgelost. Meer informatie over de software update vind je in dit topic op onze community: 

Ik wil je vragen om de update even af te wachten. Mocht je deze al hebben, wil je mij dan vertellen of de andere problemen hiermee zijn verholpen? Ik ontvang dan ook graag welk type Xiaomi tablet en toestel je hebt. Zo kan ik gericht met je meekijken naar de juiste oplossing. 

Met de nieuwe app versie van vandaag is het probleem met de balk opgelost😊. Met de telefoon lukt dus alles weer.Tel =  Xiaomi Redmi Note 13 Pro 5G

Op mijn tablet Xiaomi Pad 6 kan ik na de nieuwe update zelfs niet meer inloggen! Daarvoor kon ik gewoon inloggen en kijken naar de niet commerciele zenders en ook de opnames van de niet commerciele zenders bekijken. Zodra het commerciele zenders warenn kreeg ik fout code 414999. Hiervoor zijn al 3 mensen van Axians geweest. Resultaat? Ik kan nu zelfs niet ,meer inloggen.😢

Plex Prime Ziggo Go Free doen het allemaal probleemloos. Instellingen zijn op mijn telefoon en tablet hetzelfde. Ergo, ik snap het niet.

​@Rob1943 Superfijn om te lezen dat het euvel met de balk is opgelost! 😀

Ik wil natuurlijk ook dat je kan genieten van onze app op jouw tablet. Ik help je meteen verder. 

Heb je al eens geprobeerd de app volledig te verwijderen en opnieuw te installeren? Zo niet, wil je dit dan eens proberen?

Werkt dit niet, dan ben ik benieuwd naar het volgende. Wanneer je probeert in te loggen, crasht de app dan of krijg je een foutmelding?

Mocht je toch weer in de app komen, maar heb je nog steeds geen beeld bij de niet commerciële zenders? Wil je dan eens kijken of je Favorieten zenders hebt aanstaan en dit uitschakelen?

1. Ga naar Account > Profielen
2. Selecteer het profiel (admin) > Activeer Favorieten > aan/uit

Laat je mij weten of het is gelukt? Indien dit niet het geval is, ga ik dit meteen doorzetten naar onze technische dienst voor verder onderzoek. 

​@Teresa van Odido Het inloggen is, na verwijderen app en na uitschakelen en weer inschakelen tablet ( dus niet opnieuw opstarten), mogelijk.Ik heb wel beeld bij NPO 1,2,3, TLC,Odido zender, disney,xite, discovery,ID, NPO extra 1,2,3 , History Channel,BBC 1,2, world en NL, Ard, ZDF, WDR , West en Rijnmond, op alle andere zenders waaronder VRT 1, canvas en ketnetdus niet (foutcode 414999). Hiervoor heb ik al 3 monteurs van Axians over de vloer gehad en daarna niets meer gehoord! Verder heb ik  Account >Profielen het profiel admin gedaan Het woord Favorieten komt niet voor. Wel favoriete zenders, mar dat kan ik niet aan en uit zetten. Dus dat snap ik niet. Verder is mijn tablet door Xiaomi helemaal gecontroleerd op fouten, maar die zijn niet gevonden. Dus waarom het niet werkt, is mij een raadsel. Als het goed is, moeten de logs van Axians een oplossing bieden. Ik neem tenminste aan dat dat jullie technische dienst is. Het duurt nu al inmiddels ongeveer 3 maanden.

Hey ​@Rob1943, Axians is onze app-leverancier, zij kunnen dit daarom ook het beste onderzoeken. Op dit moment heb ik nog geen status update voor je. Hopelijk krijgen we snel een concrete reactie en oplossing van Axians terug!  

​@Tommie van Odido Toen ik destijds overstapte van Ziggo naar Odido werd ik van alle kanten gewaarschuwd om dat niet te doen. Odido zou hopeloos zijn. Nou mijn ervaring na zo'n 5 maanden is dus duidelijk anders. TV besturing is anders (tikkeltje ingewikkelder), maar beeld is uitstekend. Internet is gewoon veel beter en dan heb ik het over de WIFI snelheid, want dat is voor mij belangrijk.  Dat die app het op mijn tablet het niet goed doet, is jammer. Dat Axians het niet verder brengt dan het maken van logs en dus niets oplost,is volgens mij toch de verantwoording van Odido. Axians zegt namelijk dat zij de logs maken en dat Odido dan met de oplossing moet komen. Ik wacht wel af.

Fijn om te horen dat je verder erg tevreden bent ​@Rob1943, dit is echt wel een uitzondering hoor, ik zie niet vaak dat er zoiets geks aan de hand is bij onze app op een tablet of telefoon. Daarom laten we ook de leverancier komen om dit zelf te onderzoeken zodat we dit goed kunnen oplossen! Het proces is nog aan de gang, dus ik hoop dat we snel een terugkoppeling krijgen zodat we dit ook kunnen oplossen voor je. 

​@Tommie van Odido Ik heb nog steeds niets gehoord van Axians. Ik zit nu bijna 7 maanden bij Odido,maar er gebeurt niets. 

Hey ​@Rob1943, ook wij hebben niks meer vernomen. Ik heb op 29-09 uitvraag gedaan bij Axians, zodra ik meer weet dan laat ik het je weten! 

Nu al zo'n 3 maanden bezig met het krijgen van een werkende Odido TV app op mijn tablet. Axians is blijkbaar niet in staat het probleem op te lossem. In ieder geval hoor ik niets meer van Axians en/of Odido.  Wanneer wordt het probleem opgelost?

Hey ​@Rob1943, ik ben meteen voor je gaan kijken, echter hebben we nog geen update van de leverancier gehad. Zojuist om een update gevraagd! Zodra ik weer meet dan houd ik je op de hoogte.