Internet en TV

Ik heb sinds kort glasvezel van Odido. Ik heb een EX5601-T1 modem en een WX5600-T0 extender. Op het modem kan ik WPS uitschakelen op het admin paneel. Het paneel van de extender is bijna hetzelfde maar de WPS pagina mist. Ik zou WPS graag uit willen zetten, is dit een optie?EX5601-T1 Modem WPS configuratieWX5600-T0 extender geen WPS configuratie 

In het kort:Op 21/11 ontving ik van Odido de melding dat mijn aansluiting geactiveerd was. Tegelijkertijd viel mijn oude aansluiting weg (ter info: overstap was via Odido geregeld).De monteur heeft op 21/11 de apparatuur geïnstalleerd. Na installatie bleek er echter geen internet te zijn (rood lampje op het modem). De monteur gaf aan dat alles technisch in orde lijkt, maar dat er geen data binnenkomt.De lampjes op het OPT-kastje (Huawei) zijn groen en stabiel (behalve LOS, maar dat hoort zo te zijn).Ik heb zowel het modem als het OPT-kastje (meerdere keren) gereset.De kabels zijn correct verbonden met het modem. Ook heb ik voor de zekerheid verschillende ethernetkabels geprobeerd. De klantenservice van Odido geeft aan dat het vermoedelijk aan het wijkcentrale ligt, en dat KPN contact met mij zal opnemen. For the record: vóór de overstap werkte mijn (KPN-)internet nog prima, dus het gaat niet om een fysieke storing.Dit vind ik geen soepel begin. Tussen mijn aanvraag en de levering van m

Hi, I’m currently planning to relocate abroad for work with a timeline of ± 3 months. However, in the meantime I also need to change an address within the Netherlands. From what I understood, when changing an address I automatically need to sign a new contract with Odido for the coming 12 months. However, I already know I will be leaving the country in about 3 months, so it doesn’t make any sense. Is there any way to keep my current subscription at a new address in Amsterdam, sign for less than 12 months or alternatively how would early termination look like, what are the required documents and what the cost would be?

Woe 22/1/25 is door monteur internet + tv geïnstalleerd door monteur. Alles leek te werken na installatie. Echter lukt het opnemen van tv programma’s niet (opname functie wel besteld). Reeds 3x gebeld, meerdere malen reset uitgevoerd op advies echter geen succes. We zijn blijkbaar niet te enige als ik rondkijk op dit forum. Waarom is het dan zo moeilijk op te lossen? 

er is hier onlangs een nieuwe zendmast geplaatst waarom is de verwachte snelheid nog steeds amper 5Mbps  mast infoProvider Odido Plaats Papendrecht Gemeente Papendrecht Postcode 3356DA Site ID 39607 Type WAS-Alarm Transmissie Microwave

Hi, bij thuiskomst vanavond bleek vast internet niet te werken. Stappen van de chatbot gevolgd maar geen oplossing. LOS lapje op Huawei media converter brandt rood, PON is uit en andere twee zijn groen. Ook het internet lampje op het modem (Zyxel T-54) brandt rood. Wie weet een oplossing om weer internet verbinding te krijgen?

Ik probeer mijn TP-Link WiFi-extenders te koppelen aan de Zyxel T56-router.Dit doe ik door de WPS-knop aan de zijkant van de Zyxel T56 één seconde in te drukken, en binnen 120 seconden (meestal al binnen 5 seconde) de WPS-knop op de TP-Link-extender in te drukken. Bij de extender gaan de ledlampjes knipperen, wat aangeeft dat deze probeert te koppelen. Maar op de Zyxel T56-router gebeurt er niks wanneer ik de WPS-knop indruk, en uiteindelijk wordt er geen verbinding tot stand gebracht.Ik heb hetzelfde probleem met mijn tweede WiFi-extender.De extender heb ik 3 meter van de Zyxel T56 geplaatst, maar ook op slechts 10 cm afstand geprobeerd, maar zonder resultaat.Omdat het bij beide extenders niet werkt, denk ik dat het probleem waarschijnlijk bij de WPS-knop van de Zyxel T56 ligt.De wifi is wel ingeschakeld op de Zyxel T56. En de extenders heb ik gerest en de stekker uit het modem gehaald. Echter geen positief resultaat. Hoe kan ik dit oplossen?

Met pubers in huis zou het fijn zijn om verbonden apparaten aan en af te melden. Bijv de PlayStation. Is daar een manier voor?

Beste Odido (althans ik hoop dat dit door een Odido medewerker gelezen wordt)Sinds afgelopen vrijdag heb ik bijzonder veel moeite om van internet gebruik te kunnen maken. Bekabeld is mijn internet snelheid via Ookla niet meetbaar. Mijn wifi extenders/boosters van Zyxel werken niet meer. Via wifi maak ik na ongeveer een minuut (en soms helemaal niet) verbinding. Die verbinding is dan snel (500Mb). Tv kijken wat ik via internet/NLziet doe kan niet. Het lukt niet om verbinding te krijgen. Pagina’s op de laptop laden in 80% van de keren niet. Ik heb de zaterdag rond 12.00 u de servicelijn gebeld. De frontoffice kon mij na wat testjes en een modem reset niet verder helpen. Technisch dienst zou later die dag contact opnemen. Ze waren er tot 20.00 u 👍Vandaag maar eens gebeld omdat ik niks hoorde van Odido. Blijkt geen registratie te zijn van mijn contact van Zaterdag 😡 Voor niks zitten wachten dus. Nu wel een ticket aangemaakt en beloofd is dat ergens deze week contact opgenomen wordt 😏Zit

Hoi, ik ben al klant en heb internet en tv-abonnement van Odido. Bij tv als je programma terugkijkt, bij einde zie je aankondiging van volgende programma maar er komt zwarte balk en je kan ondertiteling huidige programma niet meer lezen. Dit is irritant. Kan er hier iets aan gedaan worden? Anders ben ik bang dat jullie me als klant kwijtraken. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet,

Hallo,Sinds gisteren is mijn nieuwe glasvezelverbinding geactiveerd. Ik gebruik een eigen router (Ubiquiti Express 7) in combinatie met de mediaconverter van Odido die er al lag van een vorige verbinding (een Huawei OptiXstar HN8010Ts-20 XGS-PONE).De fysieke verbinding werkt goed — de WAN-link is up — maar mijn router krijgt geen DHCP-lease van het netwerk. Hierdoor blijft de internetstatus op “offline” staan. Ik vermoed dat mijn lijn nog niet volledig geprovisioned is, omdat ik de Odido-modem niet heb aangesloten na activatie (die krijg ik pas op 2 december, maar als het kan zou ik al eerder internet willen afnemen). Daarom wordt het MAC-adres van mijn eigen router waarschijnlijk nog niet geaccepteerd. Zouden jullie mijn verbinding kunnen reprovisionen / MAC-binding resetten / DHCP-lease vrijgeven, zodat mijn eigen router een nieuw IP-adres kan ontvangen? Ik kan in een privé post de WAN MAC adres van mijn router doorgeven. Ik kan daarnaast ook het MAC adres van de Odido modem klonen,

Op 9 oktober 2025 is de Klik en Klaar-modem ontvangen, maar deze werkte niet. Na bezoeken aan Odido-winkels op 10 en 12 oktober bleek de modem defect. Binnen de 14 dagen bedenktijd heb ik daarom op 13 oktober 2025 telefonisch contact opgenomen om het abonnement op te zeggen. Sindsdien heb ik meer dan 10 keer met de klantenservice gebeld. Telkens werd aangegeven dat de opzegging niet verwerkt kon worden vanwege een foutmelding, en dat dit zou worden doorgestuurd. Tot op heden, meer dan vier weken later, heb ik nog steeds geen bevestiging ontvangen en terugbelverzoeken/klachten worden gewoon genegeerd.  Schandalige service is dit. Het enige wat ik wil is een bevestiging van opzeggen, maar dat blijkt bij odido makkelijker gezegd dan gedaan. 

Goedemorgen, Afgelopen maand is er 90 euro extra afgeschreven voor het niet inleveren van de mediabox. Hier heb ik al eerder een vraag over gesteld. Nu heb ik heb ik afgelopen week de mediabox retour gestuurd en ook een bevestiging ontvangen dat de box is ontvangen door Odido. Hoe krijg ik nu mijn geld terug? Wordt dit teruggestort of dien ik het bedrag te storneren?

Al sinds gisteren heb ik in Almere Poort totaal geen internet of televisie via de glasvezel. Vanmorgen is een monteur geweest die heeft vastgesteld dat het niet aan mijn apparatuur of configuratie ligt. De oorzaak ligt binnen het netwerk van KPN.Hoe kan het zijn dat KPN wel aan zijn klanten communiceert dat er een storing is, maar Odido een monteur naar mij stuurt en een naar een buurvrouw in hetzelfde pand en een naar buren in het pand hiernaast alsof er sprake is van drie individuele problemen? Dit alles in dezelfde straat! En op de website zegt Odido: er is geen storing…..Ik vraag me af wanneer en hoe we te horen krijgen dat er een oplossing is. Via de buren van KPN??

Sinds een paar weken heb ik nu Glasvezel van 1gbit. Haal altijd hele hoge snelheden maar meerdere keren per dag soms zelfs per uur ervaar ik een erg hoge packet loss spike tijdens gamen. Hierdoor wordt ik altijd uit get potje gegooid en kan ik weer opnieuw beginnen. Eerst getwijfeld aan m'n bekabeling of dat defect was en dus een cat6 kabel nieuw aangeschaft maar het probleem blijft bestaan. Monteur van guidion langs geweest en geeft aan dat alles okeej is en kan het niet verklaren. Bedankt voor de hulp not. Overal zoek ik op internet en bijna alle provider geven de schuld aan de consument en slechte bekabeling of te drukke en te veel verbindingen. Zelfs als ik niks dan alleen mn pc en of xbox aansluit. Ervaar ik dit. Maar snachts in de uurtjes dat iedereen snurkt niet. Ik zou graag willen dat iemand van odido me hiermee verder kan helpen en kan kijken naar wat er buiten me huis gebeurt ipv het probleem bij mij in huis zoekt. Op deze manier met deze onstabiele verbinding is het onmogel

Ik heb een opzegging gedaan via herroeping systeem gedaan waar ik recht op heb. Ik krijgt telkens telefonisch niemand te pakken. Dure aangetekende brief gestuurd die gewoon aangekomen is als in juli. Nooit meer iets meer van gehoord. Ik wil nu dat het toch keer opgelost wordt. Als ik jullie bel zijn jullie telkens in gesprek. met vriendelijke groet, Daan Pouwels 

De afgelopen 4 uur heb ik geen internet thuis (sinds 10.u). Er komt geen internet signaal binnen bij het modem (een constant rood brandend wereldbolletje) + PON-lampje knippert. Ik heb het modem meermaals opnieuw opgestart. De website geeft al die tijd aan dat er geen storing is.

Toevallig kom ik er vandaag achter dat ik voor Vast Bellen (thuis) een verouderd prijsplan had, namelijk Unlimited Vast Bellen (onbeperkt bellen met je vaste telefoon naar vaste nummers in Nederland.)Ik heb het nu omgezet naar Unlimited Vast Bellen Plus (onbeperkt bellen met je vaste telefoon naar vaste en mobiele nummers in Nederland.).Ik betaal nu minder per maand en heb ook geen belkosten meer naar mobiele nummers.Dat ik als vaste klant gestraft wordt met een jaarlijkse prijsinflatie die nieuwe abonnees niet betalen is al niet fijn.Maar waarom ben ik niet geïnformeerd dat er een nieuw prijsplan was voor Vast Bellen (thuis)?Ik kon het tenminste niet terug vinden in een Odido mail of nieuwsbericht.

Nog meer mensen waarbij de wifi het niet meer doet sinds 23:00?

 Beste lezers,Van mijn zonnepanelen-installatie werkt de communicatie tussen de Solar Edge SE3000 omvormer en het online monitoring-platform al geruime tijd niet meer.Alle kabels heb ik al een keer vervangen, Port Forwarding diverse keren geconfigureerd, switch gewisseld, modem/router herstart en reset gegeven, rechtstreeks kabel tussen router en omvormer aangelegd, etc. etc. Solar Edge blijft aangeven dat het probleem bij de internetprovider, in Port Forwarding of elders in mijn modem of netwerk zit. Er is geen communicatie naar buiten mogelijk, waarvan Solar Edge aangeeft dat de uitgaande verbinding wordt geblokkeerd door mijn modem.Op het display van de omvormer wordt ook netjes het IP-adres weergegeven met bijbehorend MSK en GW alsmede MAC dus de LAN-connectie tussen modem/router en omvormer is nog steeds actief zoals de laatste maanden. Echter, komt er niet meer dan 11110000 achter Status: te staan op het display van de omvormer. Dit houdt in dat er geen geslaagde ping is met de S

Ik heb per 5 november het Tv abonnement beeindigd, omdat er  problemen zijn het weergeven van de ondertiteling en Odido lukt het niet  om deze op te lossen. Ik heb nu alleen nog Internet abonnement. Als ik de factuur van November bekijk, zie ik bedrag van TV van hele maand November is afgeboekt:TV 01 nov 2025 t/m 30 nov 2025Kunt u dat nakijken?

Nieuwe Samsung tv QE32LS03C gekocht in dec 2024. Bouwjaar 2023.Nieuwe klant sind 17 januari bij odido. Odido tv app geïnstalleerd op de Samsung tv, tv is aangesloten via wifi op onze odido routerNa opstarten vd odido app wordt het scherm zwart, je kunt geen klantnummer of pin invoeren Power down en weer opstarten heeft geen effect.Wat is hier aan te doen, nieuwe beta versie vd app?Of zijn er andere instellingen die dit probleem verhelpen.Alvast bedanktGrt J

Hallo, ik heb vandaag mijn nieuwe T-75 modem ontvangen en geïnstalleerd, maar als ik snelheidstesten uitvoer, is de internetsnelheid erg traag; deze komt niet boven de 600 Mbps uit, Los dit probleem op, zodat ik de juiste snelheid uit mijn 8GB-abonnement kan halen.Bedankt alvast.

Waarom kan ik zender 554 Brazzers niet zien in de TV app gedownload uit Google store

Goedemiddag, Ik heb vorige week een Wifiplus (de 56 variant) ontvangen en deze geinstalleerd. De lichtjes branden allebei groen op de versterker, dus je zou zeggen dat het moet werken. Ik heb alleen niet de indruk dat het verschil maakt. Op 5G frequentie heb ik nog steeds slecht bereik op zolder met max. 2 streepjes (of ik de versterker nou op de eerste verdieping of op zolder plaats, dat maakt niet uit).De 2.4 Ghz frequentie geeft ook nu best een aardig bereik aan (4-5 streepjes), maar dat was ook al zo zonder Wifiplus. Als ik in een Teams gesprek zit wordt de verbinding wisselend en krijg ik af en toe de melding dat de verbinding slecht is. Dat verwacht ik niet met Wifiplus. Mijn Wifi werkte tot een paar maanden geleden eigenlijk prima in het hele huis. Ik had begin oktober een Teams gesprek waarbij de verbinding steeds wegviel. Ik begin mij nu af te vragen of dit wel op te lossen is met Wifiplus? Kan dit ook ergens anders aan liggen? Alvast bedankt voor het meedenken!