Ik heb vanavond proberen te gamen. Maar er gebeurde rare dingen, iedereen leek het spel zomaar te verlaten, en later zag ik dat er aan vooraf een stilstand ging. Helldivers2 is behoorlijk tolerant met internet onderbrekingen en toont pas laat dat er echt iets gaande is, dus het duurde even voordat ik vermoedde dat het de internet lijn was.
Ik heb unifi apparatuur en die laat netjes zien wat er zoal op de lijn gebeurd, zoals al uren aan een stuk significant pakket verlies, tot wel 25%. geen wonder dat gamen niet goed ging! Via de website zoek ik hulp, ik vind een telefoon nummer. gewoon alleen het nummer. prima, dat moest ik hebben, dus ik bel. de keuzelijst was erg beperkt en het bandje dreigde de lijn op te hangen dus ik moest snel maar wat kiezen, helaas, maar slechte menus heb je nou eenmaal best vaak. ik kreeg ook iemand aan de lijn die natuurlijk dacht dat mijn mobiel was gestolen (door mijn menu keuze) ik corrigeerde netjes en verklaarde dat er gewoon geen andere menu keuze was voor mijn probleem. sjagereinig hoor ik: “je moet morgen maar bellen” … “maar ik zit nu zonder internet” …. “dat maakt niet uit, je moet morgen bellen”, en hij hangt op.
nou, mooi klote zo’n sjagerijn. maar ik belde netjes, de website gaf dat aan tenslotte, ik kon niet uitleggen wat de situatie was, hij vroeg niet verder, hij legde niets uit, hij liet mij gewoon lekker stikken.
graag wil ik de opname doorsturen zodat deze naar behoren afgehandeld kan worden.
nadat dit alles heeft afgespeeld, en ik toch wel echt een oplossing nodig had, bleek uit mijn verdere zoektocht dat er voor vast internet geen dienst was op het tijdstip. dat kan natuurlijk he…. maar dan mag de telefonist dat ook gewoon uitleggen in plaats van chagrijnig en bot zijn en dan ophangen. slechte service desk, slechte overstap en slechte internet lijn maakt het bij elkaar een erg slechte ervaring
