Internet en TV

Hallo, Ik had per e mail een melding gekregen dat er in de nacht van 28 januari onderhoud zou zijn waardoor de verbinding even verbroken zou worden. Dit heeft echter niet plaatsgevonden, er was de hele nacht internet. Dit was ook met de vorige keer dat er onderhoud was. Er was toen een melding en op die datum van de melding is er toen geen onderbreking geweest, maar toen een paar dagen later heb ik de hele nacht van 1 tot 7 zonder internet gezeten (dat ging toen om 8 januari waarop het onderhoud zou plaatsvinden en op 13 januari heb ik toen 's nachts geen internet gehad). Het gaat om Alphen aan den Rijn. Ik hoop niet dat ik nu over een paar dagen weer de hele nacht zonder internet zit. Ik ben nogal een nachtvogel dus dit is niet fijn.

Dear Team,Can you please delete my odido account, so I can create a new one with my email address?My email address is [XXXX] Mod edit: e-mailadres verwijderd Best regards,Koray

Sinds ik de EX5601 heb kampt het ding met een flinke lijst met bugs die maar niet worden opgelost. Ik heb een EX5601 (firmware b10_0130) met twee WX5600 wifi punten.1. Wifi verbinding niet overal goedSinds ik de T56 heb heeft niet iedereen in huis een goede wifi verbinding ook al “wonen” ze dichtbij, zie dit topic. Via de Net Analyzer app kan ik wel zien dat deze personen zijn verbonden met het dichtstbijzijnde wifipunt.Voorheen had ik een T54 met dezelfde wifi punten, en iedereen in huis had daarmee wel een goede wifi.2. Internet verbinding stopt meestal na 14+ dagenHiervoor had ik dus een T54 modem. De reden dat ik in april dit jaar een ander modem heb gekregen, de T56, was dat de internet verbinding meestal na 14+ dagen stopte. Dat was alleen op te lossen door het modem (en voor de zekerheid de wifipunten) te herstarten.Met de T56 heb ik echter nog steeds hetzelfde probleem. Ik herstart daarom preventief elke twee weken de hele boel, maar het is natuurlijk vrij knullig dat deze peri

Toen ik mijn klik&klaar stopte, kreeg ik geen informatie dat ik deze appartuur moest terug geven, ik moest verhuizen en dacht dat deze niet belangerijk was en heb hem kwijt. Ik kreeg geen bericht of notificatie data deze gerouterneerd moest woorden. Wat kan ik nu doen?

Hoi!Ook ik heb nog een stokoude T50, zou ik deze kunnen omruilen voor een T56?Alvast Bedankt!

Goedenmiddag, Vanaf ongeveer 10:30 vandaag viel bij ons ineens het internet weg na een telefoontje met de helpdesk kreeg ik al te horen dat er en storing gaande is op mijn postcode. Nu bijna 3 uur later heb ik nog steeds niet gehoord of werkt het internet nog niet. Op het huawei glasvezelkastje zie ik 3 groene bolletje en het los bolletje brand niet. Het zyxel modem geeft ook een rood wereldbolletje weer.  Is er zicht wanneer dit opgelost wordt?  Alvast bedankt

Goedendag, inmiddels is er al ruim 5 uur een storing in de regio Maarssen waardoor ik geen internet en TV heb thuis.Dat is jammer, maar wat ik vervelend vind is dat er in de tussentijd nog altijd geen update is geweest over de storing. Geen indicatie hoe lang ze nog verwachten nodig te hebben, de aard van de storing, of dat Odido überhaupt weet wat de oorzaak is van de storing. Het heeft sowieso al uren geduurd voordat de webpagina voor storingen de storing weergaf. Zou er iets meer communicatie vanuit Odido kunnen komen hieromtrent? Een korte storing van een paar minuten tot een halfuur behoeft m.i. geen verdere uitleg, maar nu het zesde uur eraan komt zou enige informatie toch wel erg prettig zijn. 

Goedendag,mijn internetverbinding is door Telekom overgezet naar Odido.De meegeleverde Huawei-modem heeft zelfstandig verbinding gemaakt met het internet.Ik wil deze vervangen door een Fritzbox 7582.Tijdens de installatie wordt om een gebruikersnaam/wachtwoord gevraagd.Waar vind ik die?Moet ik ook iets instellen bij Mijn account bij odido? Bedankt. 

Wees voorzichtig met de diensten van Odido, mensen. Ik werd zonder reden €200 in rekening gebracht, en toen ik probeerde het probleem op te lossen, weigerde Odido er überhaupt naar te kijken. Walgelijke oplichters.

Ik wil graag weten wat de beste WiFi repeater is om aan te schaffen op mijn modem.Op dit moment heb ik 2 blokken die via het stroomnetwerk werken. De host bij en aangesloten op het modem ZyXel T-56. De pear op 1,5 meter afstand bij het tv meubel. Wanneer ik dan speedtest (over UTP) test hou ik van de 1Gb verbinding nog 80mb over. Wanneer ik wifi meet zit ik nog op 1,2gb.Mijn gedachte was om een TP-Link Draadloze repeater RE365 aan te schaffen. Bedoeling is om het wifi signaal op te pakken en deze via UTP door te lussen naar mijn UTP hub. Werkt dit of hebben jullie andere suggesties om dit op te lossen. Ik ben beetje technisch maar niet super.PS : een gat boren is geen optie :-)

Onderwerp: Zeer zwak signaal en instabiele verbinding met Klik & Klaar (Zyxel NR5103E)Hallo,Ik gebruik Odido Klik & Klaar met de Zyxel NR5103E 5G-router op mijn adres XXX*.De verbinding komt wel tot stand, maar het signaal is structureel erg zwak.Mijn gemeten signaalsterkte ligt meestal tussen −110 en −118 dBm, ongeacht waar ik de router in de woning plaats.De router maakt verbinding via NR5G / NR5G-NSA, maar ik ervaar: hoge jitter ping-spikes instabiliteit, vooral merkbaar bij online gaming Ik heb al het volgende getest: verschillende plaatsen bij het raam herstart van de router standaard APN-instellingen (internet) bekabelde verbinding (LAN) Helaas blijft de signaalkwaliteit zeer beperkt.Daarom heb ik een paar gerichte vragen: Kunt u controleren met welke zendmast (Cell ID / sector) mijn router momenteel verbonden is? Is er voor mijn adres mogelijk een andere (minder drukke of dichterbij gelegen) mast beschikbaar? Welke LTE- en 5G-banden worden actief gebruikt o

Goedemiddag! Is het mogelijk om mijn huidige verouderde Zyxel T50 modem om te ruilen voor een nieuwer model met WPA3 / Wifi-6 ondersteuning? Met dank en groet,Erik

Ik ben sinds augustus overgestapt naar odido en sinds dien heb ik altijd 2-3 ms ping gehad. Afgelopen 03-12 is er snachts een storing ( of werkzaamheden ) geweest want mijn internet lag er een paar uur uit. Sind die dag is mijn ping minimaal 7 en meestal 8-9-10 meer als het dubbele verhoogd dus.Ik game veel online en speel voor geld toernooien , deze ping is voor mij cruciaal.Ik heb een optimizer er naar laten kijken en die heeft in de router en mijn pc gedoken en die is tot deze conclusie gekomen en heeft dit bericht opgesteld samen met de resultaten.Uiteraard game ik bekabeld, heb ik de router en glasvezel box meerdere keren gereset. NIks heeft geholpen. Het internet heeft dus wekenlang op 3 ping gezeten of zelfs 2 maar nu sind 03-12 continu boven de 7 en hoger. Zonder veranderingen.Ik hoop dat jullie het kunnen oplossen.

De lan poort brand niet meer op de Huawei OptiXstar. Bekend probleem las ik. Graag een oplossing.

Goedenavond!Ik ben al lang klant bij Odido. Het Zyxel T-50 modem is inmiddels flink verouderd en hapert nogal eens. Kan deze vervangen worden door een nieuwere? 

Vannacht zouden er onderhoudswerkzaamheden zijn bij Odido. Gelukkig zou de klant hier niets van merken. Ik heb sinds vannacht geen internet. Online wordt de storing genoemd, maar er is geen verdere info. Wat is hier aan de hand, hoelang gaat dit duren en hoe worden (thuiswerkende) klanten gecompenseerd? Noem aub geen 'voucher', dit heb ik vanmorgen al ontvangen,  maar bleek voor mij niet te werken omdat ik (godzijdank) geen mobiel abonnement via Odido heb. 

We hebben geen internet meer zin onderhoud van vannacht?

Gisteren waren we een film aan het kijken op Veronica en na een bepaalde tijd, stond het beeld en het geluid  soms enkele minuten stil. Dat is erg irritant als je een spannende filrm aan het kijken bent.Dit is wel vaker voorkomen op andere zenders. Kan Odido daar een keer iets aan doen? Wij gebruiken voor het kijken de Odido TV app. De TV is bedraad aangesloten. Henk Snel  

Hoi,Sinds een factory reset heb ik geen internet meer.• Huawei ONT (HN8010Ts-20): PON groen, LOS uit• Zyxel T-56: WAN-poort blijft uit, geen internet• Aansluiting heeft eerder ±12 maanden probleemloos gewerktHet lijkt erop dat het modem zijn provisioning kwijt is.Kan een moderator mijn modem/aansluiting opnieuw laten provisionen?

Goedemorgen,Ik heb net lang met een medewerker van Odido aan de lijn gezeten.Het lukt niet om mijn kattenluik te verbinden met de modem van Odido.Het netwerk is inmiddels gesplitst in 5G en 2.4 G. Maar desalniettemin blijft de hub van het kattenluik zoeken en vindt de modem niet. Ook met de hotspot geprobeerd via mijn S21 Samsung. Ook deze vond de hub niet. De hub zendt uit op 2.4 Ghz, staat ook achterop.Eerlijk gezegd is dat al sinds de overstap naar Odido (ik zat eerst bij Ziggo). De katten kunnen nog wel door het kattenluik, maar de app zelf kan ik niet meer gebruiken. Hebben jullie een idee hoe ik dit kan oplossen?Hoor het heel graag!Mvg,Pauline

I have Odido fiber internet (1000/1000 Mbps plan) at home in Den Haag (South Holland). Speedtest results (Ookla/speedtest.net) show full speeds consistently: around 900-1000 Mbps download and upload, with no problems or packet loss. Downloads from Epic Games are mostly stable and closer to expected speeds.However, Steam downloads are severely affected and do not reflect my line speed:•  Without any VPN/WARP: Downloads frequently drop to 0 KB/s, become unstable, and often stop completely.•  With Cloudflare WARP (free version enabled): More stable, but speed is capped at around 20 MB/s (~160 Mbps max), far below my 1000 Mbps line capacity. Even with WARP, the PC cannot achieve the full download speed I see on speedtests.•  I have tried the following troubleshooting steps:    •  Changing Steam download region multiple times (Netherlands, Germany, France, Belgium, Luxembourg, etc.)    •  MTU set to 1492 on Wi-Fi interface (via netsh interface ipv4 set subinterface “Wi-Fi” mtu=1492 store=pe

Ik heb dit probleem hier al vaker voorbij zien komen, de klantenservice kon mij telefonisch niet goed helpen, dus probeer ik het hier nogmaals. Zoals velen, kan ik mijn abonnement niet toevoegen aan mijn account en krijg daarbij de foutmelding: “te veel records gevonden”. Beetje raar, heb maar twee abonnementen op deze bankrekening staan, maar goed. Kan een Odido werknemer even reageren voor de vervolgstappen?Bij voorbaat dank,Lukas

Hi,Is het mogelijk om mijn ‘oude’ T-Mobile tv kastje te laten vervangen voor een Odido tv kastje?

Hallo,Ik probeer mijn telefoonnummer toe te voegen via de omgeving ‘Abonnement toevoegen’, maar dit lukt helaas niet.Bij het invoeren van mijn mobiele nummer krijg ik steeds de volgende melding:“Dit mobiele nummer kennen we niet.”In verband met een verhuizing heb ik dit telefoonnummer eerder moeten ontkoppelen van een ander account. Nu wil ik het nummer opnieuw koppelen aan een nieuw account, maar dit lijkt niet te lukken.Ik heb het nummer meerdere keren gecontroleerd en correct ingevoerd, maar het probleem blijft bestaan.Kunnen jullie nakijken waarom mijn nummer niet wordt herkend en mij helpen dit op te lossen?Alvast bedankt voor de moeite.

Hoi,Hierbij even een vraagje over hoe e.a. te regelen bij een verhuizing. Het punt is namelijk dat ik het huis van m’n zusje gekocht heb, een paar straten hiervandaan, en daar ligt weliswaar glasvezel van Odido in de grond maar deze is nog niet naar binnen getrokken.Nu zou ik graag m’n huidige abo naar dat adres laten overzetten zodat ik daar per 1-1-2026 een nette verbinding heb. Punt is alleen dat die glasvezel nog naar binnen moet. Dus hoe kan ik dat regelen en lukt dat ook voor die tijd?Er is daar overigens geen sprake van een VVE, dus goedkeuring daarvan is niet nodig.