Internet en TV

Heb paar weken geleden een nieuw glasvezel en tv abonnement afgesloten... Maar tot op heden nog geen bericht van levering van een modem en/of de tv box. Ook hebben we een installatie afspraak op 3 maart staan en in een bevestiging van jullie staat 13 maart... Gaat weer wat mis 🙃 

Ik heb spijt dat ik over ben gestapt naar Odido ik heb zo vaak verbindingsproblemen dat het zelfs vaker aan de hand is dan bij mijn vorige aanbieder zonder glasvezel. Ik ben overgestapt op glasvezel van odido omdat de kabel heel slecht was en er vaak verbindingsproblemen waren daardoor, maar nu heb ik nog meer verbindingsproblemen dan voorheen en moet ik het tv kastje steeds opnieuw opstarten met alle problemen daarbij. Sinds vorige week ligt de kabel en van kpn er ook en zit toch wel in dubio over te stappen als dit probleem aan de hand blijft. Odido zorg voor betere verbinding want dit gaat jullie anders heel veel klanten kosten!

Ik had al contact met iemand gehad over het terug sturen van het oude apparatuur, want weer stond die mail in mijn spam en had ik dat over het hoofd gezien en was het dus te laat, maar dat was geen probleem zij de medewerker.Nu heb ik die spullen al lang al verzonden en nog krijg ik steeds of ik die rekening wil betalen.  

Ik heb sinds vandaag 8Gbps verbinding van Odido. Alles lijkt te werken alhoewel de Zyxel WiFi extenders, type 5530, een blijvend knipperend WiFi lampje hebben. Ik heb twee extenders en ze tonen beiden hetzelfde gedrag. Volgens de admin portal van het modem lijken de extenders verbonden en broadcasten het juiste SSID. Wat kan er aan de hand zijn? Het knipperen duurt al meerdere uren dus een update lijkt me onlogisch. 

Goedemiddag, Na lang zoeken en een goede tip van een kundige medewerkster van Videoland ben ik er achter gekomen dat Thuis Veilig Online onze app van Videoland blokkeert. Als ik in de TVO app de trackingbeveiliging uitzet werkt alles naar behoren, zodra deze aan staat doet Videoland het niet meer.Is er een mogelijkheid om deze uit te zonderen in TVO zodat deze wel werkt en wij weer via of op onze tablet en telefoons naar Videoland kunnen kijken? Bedankt voor het meedenken alvast. Vriendelijke groet, Marcel

Wij hebben al enige tijd bij Odido een abonnement met 1GB glasverbinding waarbij ik zo nu en dan merk dat de topologie vanaf het modem naar de repeaters en andere apparaten in huis een oranje lijntje geeft.Het idee van de woning:Bouwjaar: 1976. Constructie: Traditionele bouw (steen/beton). Verdiepingen: 3 Verdiepingen met 2,55m plafond hoogte per verdiepingDe aansluiting: MESH Meterkast: in de hal waar het modem [EX5601-T1] direct op stroom is aangesloten Meterkast: waar het glas binnen komt en dmv glaskastje naar het modem is aangesloten met bijbehorende kabels Meterkast: Slimme meter (gas/water) ook aanwezig verder geen apparatuuraangelegen de Woonkamer:  1e Repeater5M van de Meterkast is het 1e Wifipunt via WIFI (geen kabels mogelijk zonder boren door deuren/vloeren) op stroom aangesloten met als ID:  WX5600-RP-38827 → Band Wi-Fi 5GHz / Signal Good / RSSI -69 / Type Repeaterheeft een groen lijntje vanaf het Modem naar de repeater en vanaf de repeater 9 groene lijntjes naar andere WI

Hello,My fiber internet connection is down and I need assistance.Current Status:ONT (Fiber termination unit): Both 'Power' and 'PON' lights are steady GREEN.Router (Zyxel T-56): Both 'INTERNET' and '2.5G WAN' lights are completely OFF.Troubleshooting I have already performed:Power-cycled both the ONT and the T-56 router (waited for 2 minutes).Performed a factory reset on the T-56 router.Checked all cable connections between the ONT and the router.The issue persists even after the factory reset. Could a moderator please check the line status or the router configuration?(Note: I have added my Customer Number to my community profile settings.)Thank you in advance.

Ik ben overgestapt van kpn naar odido maar de ONT brandt rood met connection error. Nu 2 dagen later is er een monteur geweest en die zegt alles klopt heeft ook nog gekeken in de wijkcentrale en alles daar lijkt ook te kloppen waar ik nu overgeleverd ben aan KPN om dit te fixen. Aangezien hiervoor alles het prima deed lijkt me het een administratieve fout als de ONT die niet goed geregistreerd staat. Is er iemand die dat kan controleren? Balen dat ik inmiddels al 3 dagen zonder Internet zit.  

Nadat ik de router op de stroom heb aangesloten, branden er geen LED's.

Beste Odido klantenservice, Het is weer zo-ver…..Iets proberen voor elkaar te krijgen via de telefonisch klantenservice blijkt weer eens een hele opgave te zijn, dus vandaar via deze manier.Ik heb op 09-02-2026 gebeld met de klantenservice om mijn Klik & Klaar abonnement op te zeggen en heb op dezelfde dag ook een Glasvezel Internet Abonnement besteld. Ik heb geprobeerd om dit terug te draaien, namelijk Klik & Klaar te behouden en Glasvezel Internet abonnement bestelling te annuleren, maar helaas word er telkens opgehangen bij jullie klantenservice. Bestelnummer: 248822480 , wil ik graag annuleren (dit is nog binnen de wettelijke 14 dagen bedenktijd) Kenmerk: 4856/1.22868863 , wil ik graag behouden (dus de opzeggen van mijn Klik&Klaar wil ik graag ongedaan maken en mijn abonnement behouden.  Alvast bedankt voor het oppakken hiervan en graag ontvangen ik voor beide een email, zodat ik zeker weet dat alles goed loopt. Mvg,  

Nog maar een keer de vraag, want na een keer reageren blijven de reacties uit: Hallo, ik heb sinds afgelopen week internet en tv van Odido, maar nu wil ik account aanmaken maar krijg ik de melding dat er al een account is met dat mail adres. Nu is dat waarschijnlijk gekoppeld aan oud pre paid nummer wat al jaren niet wordt gebruikt. Als ik wachtwoord vergeten doe komt er geen mail binnen. Wat kan ik doen nu om toch een account aan te kunnen maken en mijn abonnement te koppelen. Ik moet wel dat mail adres gebruiken want daar heb ik de aanvraag ik gedaan. Hartelijke groet Remco. 

Goededag, Ik heb al ruim een jaar Klik en Klaar van Odido. Ik ben er over het algemeen zeer tevreden mee.Ik heb een pc die ik als server gebruik en heb een halve “smart home” netwerk gebouwd (custom dns solver, home assistant).Sinds een paar weken heb ik zeer hoge ping, en dan voornamelijk in de avonden.Ik zit met een 2.5gbit ethernet kabel direct aan mijn modem/router.Ik heb ook een paar tests gedaan: ping 192.168.1.1, ping google.comOok wanneer ik in een call zit met een game aan wordt mijn ping minimaal 60ms en maximaal heb ik ruim 1 seconden gehad. Dit is voornamelijk tussen 20:00 en 22:00. Ook geldt dit voor andere apparaten die ook bekabeld zijn.Een persoon van de klantenservice heeft aangeraden om mijn modem opnieuw in te stellen, maar dat heeft niks opgelost.Zou iemand hier weten wat het mogelijk kan zijn?Overige informatie:Main dns: 1.1.1.1Signaal Sterkte: -99 (NR5G+)Klik en Klaar coverage: Razendsnel (Getest: 600mbit down, 80mbit up)

In de mail staat:"Wat niet is gelekt:Identificatiegegevens: nummer en geldigheid van je paspoort of rijbewijs" Op de site staat:"De betrokken informatie omvat mogelijk:Identificatiegegevens (paspoort- of rijbewijsnummer en geldigheid)"  Waarom zegt de mail dat mijn paspoortgegevens veilig zijn, terwijl de site zegt dat ze gelekt zijn? Welke van de twee is specifiek voor MIJN account waar?

Ik wil graag op korte termijn abonnee worden van Odido glasvezel. De aansluiting in de meterkast is al aangesloten. Ik ben al jaren een Ziggo klant en de aansluiting van Ziggo zit in de woonkamer. Ik wil weer het liefst een bedrade aansluiting in de woonkamer waar mijn tv staat hebben in plaats van gebruik te maken van het WiFi signaal. De afstand tussen de meterkast en de woonkamer bedraagt plusminus 10 meter en wil het liefst of de glasvezelkabel vanuit de meterkast verplaatst hebben via de kruipruimte maar Odido/Guidion vraagt daar een behoorlijke bedrag voor of ik ga op mijn ouwe dag zelf de kruipruimte maar in en ga een UTP kabel doortrekken en het modem in de woonkamer plaatsen. Kan iemand met verstand van zaken mij adviseren wat wijsheid is?

Beste , graag wil ik jullie verzoeken om mijn (oude) Odido account en aanverwante gegevens te verwijderen die nog bestaan. Op dit moment heb ik geen abonnementen meer dus ik zou graag alles willen laten verwijderen. Graag hoor ik of jullie met de gegevens uit mijn profiel de gegevens kunnen verwijderen. 

Goedemorgen, Ik snap dat iedereen bij Odido momenteel heel druk bezig is met het uitzoeken waar mijn persoonsgegevens zijn gebleven maar ik vraag mij het volgende af.Ik heb nu al meer dan 2 jaar een glasvezel abonnement.Naar alle tevredenheid moet ik toegeven.Daarvoor was het wel anders. Dat is hier op het forum ook wel te vinden. :)Maar wanneer krijg ik eens een leuke aanbieding om te verlengen?Nee ik hoef geen, zoals ziggo altijd doet, extra zenders, maar gewoon een leuke korting.Of moet ik dan toch maar ingaan op de aanbieding van Fiber?Betaal ik voorlopig toch weer wat minder om dan vervolgens over 2 jaar weer over te stappen naar een andere aanbieder.Het is ook niet dat jullie het bedrag dat ik meer betaal dan nieuwe klanten hebben uitgegeven aan beveiliging.Ik hoor het graag. 

Is het mogelijk een extra afstandsbediening te bestellen.

Mijn vraag is simpel.Ik ben tevreden met odido als jullie dezelfde korting aan mij kunnen aanbieden blijft ik,Zoniet dan ga ik weer switchen wat naar mijn inziens niet nodig hoeft te zijnIk hoor het graag

Heel lang bij KPN geweest. Uiteindelijk maar overgestapt, omdat KPN mijn NAW gegevens, betaalgedrag, telefoons en mailadres maandelijks weggaf aan krediet-bewaker Experian, die deze gegevens 8 jaar bewaart en ze tegen betaling aan derden verkocht. (Nee KPN treft natuurlijk geen blaam die verkochten de gegevens niet, die gaven ze weg).Ondertussen betrokken in de Hack van LinkedIn; werkgever, mailaccount, werkhistorie, opleidingen, zakelijke contacten gelekt.Ondertussen flink wat kleine lekken, met meestal emailaccount en wachtwoorden.Dan gedurende enige jaren de dagelijkse kleine privacy lekken via TicToc en andere tracking pixels, scraping van o.a. google search, cookies en alle andere technieken om je te profilen. De persoonsgegevens samenvattingen duiken op in de verschillende geaggregeerde databases op het darkweb.Dan nu weer NAW gegevens, email-adres, geboortedatum en zelfs  bankrekeningnummer via een gerespecteerde provider.Je zou kunnen  zeggen: “Dat kan er nog wel bij”.Je kan oo

Hiermee wil ik Odido aansprakelijk stellen voor eventueel geleden materiële en immateriële schade als gevolg van het op 12 februari 2026 door Odido gemelde datalek.Bij wie dien ik dat schriftelijk of via mail in?   

Goedenavond.Vorige week woensdag is hier alles geinstalleerd door een monteur. Echter kom ik er nu achter dat de vaste telefoon niet werkt.Heb alles vd stroom gehad reset gedaan echter geen resultaat. Als ik in het modem kijk zie ik bij voip niets ingevuld.Ook brand het lampje niet voor telefoon op modem.Hoe nu verder?

Hoi,Smartphone app Odido,als ik VPN gebruik, krijg ik de melding Er gaat iets mis. Probeer ie nog een keer? (214022)Als ik VPN uitschakel werkt de app  wel, gebruik de VPN van AVG. 

Hoi geen 1 idido medewerkers begrijpen mij probleem eenige wat ze zeggen we sturen monteur ik stuur Fotos wat mijn probleem is  

Ik ben al sinds 2019 klant bij Odido (destijds T-Mobile) voor vast internet. Ik heb ondertussen meerdere keren meegemaakt dat ik merkte dat ik teveel betaalde. Gewoon door mijn internet snelheid “om te zetten” naar dezelfde snelheid, wordt mijn abonnement goedkoper.Ik heb vorig jaar het aanbod gekregen om een nieuwe aansluiting (XGS-PON) aan te laten leggen, en kon daarmee hogere snelheden krijgen dan via de KPN AON lijn. Dat heb ik gedaan, en mijn 2GBit/s snelheid is omstreeks juli 2025 ingegaan. Toen ik vanmorgen op Mijn Odido keek, stond daar als prijs voor mijn (internet only) abonnement €56,86. Buiten dat dit sowieso een aparte (niet “ronde”) prijs is, viel het me op dat het scheef lag ten opzichte van de prijzen voor 1GBit/s (€41) en 8Gbit/s (€48,50). Dit zag ik op de “snelheid wijzigen” pagina; hier stond mijn huidige snelheid dus niet tussen. Wel stond er een banner in de strekking van “je kunt dezelfde snelheid hebben voor minder geld, bel 0800 0092”. Ik hoef hopelijk niet uit

Ik heb sinds een week enorm veel last van latency, ik had de meegeleverde T50 router aangesloten, die heb ik nu vervangen met de Nighthawk AX8, maar geen verschil. Ik verdenk dat het probleem bij Odido is, en wil graag weten hoe dit opgelost kan worden. Ook wil ik graag dat jullie de T50 vervangen naar een nieuwere router.