Internet en TV

Ik probeer mijn nieuw bestelde internet + tv toe te voegen aan mijn account, maar ik krijg steeds de foutmelding“Je kan op dit moment niet toevoegen. Probeer het later nog een keer”. Hoe kan ik dit toevoegen?    

Elke 45 tot 50 seconden verliest het modem de verbinding met 5Gheb inmiddels een “martge” verbinding, en als hij verbinding maakt en ik test de speed is die 600mbps dus snel genoeg net nieuw, vers uit de doos maar lees in de topics dat dit een probleem is dat al een tijdje speelt advies??

Krijgen we een IPv6 adres en werkt IPv6 DNS reply correct of moet ik stappen ondernemen dat er geen IPv6 DNS request de deur uit gaan. Het lijkt er namelijk op dat IPv6 niet is geconfigureerd is.  

Standaard staat de website van de Zyxel T-56 ingesteld op poort 443. Op een gegeven moment was ik het zat om steeds weer door 4 security meldingen te moeten klikken van een niet-vertrouwde certificaat op de Zyxel en heb de poort naar 80 aangepast.Dat vindt de Zyxel totaal niet leuk en gaat compleet over zijn nek als ik nu wil aanmelden.Zelfs aanmelden met :80 achter het IP adres werkt niet, de router reset steeds de verbinding.Hoe krijg ik dit weer op poort 443 zonder een reset van de router.groetjes

Paar dagen geleden wx5600 wifipunt geïnstalleerd. Alle stappen gevolgd en de juiste lichtjes branden gewoon, maar we hebben geen idee of het nou wel werkt? Als ik in mijn netwerklijst kijk via de computer of telefoon zie ik geen nieuw wifi punt. Alles lijkt hetzelfde. Daarnaast is er qua bereik niet echt veel veranderd. Als ik direct naast het wifipunt sta met mijn iPhone, zie ik 2/3 streepjes en niet het volledig bereik. Denk dus niet dat het helemaal goed werkt. Wat moeten we doen zodat het wel gewoon goed werkt? Instellingen in de Zyxel modem via https://192.168.1.1/ veranderen?

Sinds december hebben we problemen dat de wifi op de tv uitvalt, telkens als ik de router opnieuw opstart gaat het ongeveer 24 uur goed en daarna valt de wifi elke 5 min weg. Op de mobiel gek genoeg niet. Tevens hebben we sinds januari last dat de radio op de tv box het niet of slecht doet.Zou er mogelijkheid zijn dat we beide units kunnen omruilen?

Hoi,mijn huidig actief thuis internetabbonement staat niet in Mijn Odido en kan ik ook niet toevoegen.Via ‘Bestaand Abbonnement toevoegen’ de melding “De ingevulde gegevens komen helaas niet voor in onze systemen. Controleer de gegevens en probeer het nog eens.”

Odido opgezegd omdat ik ben overgestapt, bevestiging van odido gekregen en verzoek om apparatuur terug te sturen.  Apparatuur terug gestuurd, Odido bevestiging ontvangst apparatuur.Maar ondanks diverse gesprekken met Odido, blijven ze factureren voor internet. Wat moet een mens doen om te zorgen dat ze dit intern kunnen corrigeren? 

Goedemorgen,Gister zou de overstap rond gemaakt worden van KPN naar Odido. Guidion monteur is geweest echter kon hij niks doen omdat er nog signaal op stond en de glasvezel was met een ander kastje afgemonteerd dan wat in zijn gegevens stond. Dus de beste man ging weer weg met het verhaal internet blijft werken en we gaan er naar kijken. Gister toch kpn gebeld en die had gezegd bel Odido maar en vraag of ze de overstap stop willen zetten zodat je gewoon internet en tv blijft houden. Dat hebben wij gedaan echter Odido zegt dat kunnen wij niet doen. Wat wij wel kunnen aanbieden is een klik en klaar kastje zodat je wel gewoon internet blijft houden totdat de overstap rond is. Hier hebben wij voor gekozen (kastje hebben we nog niet wachten we nog op) echter kan mijn vader (want daar gaat het om) geen tv meer kijken hiermee en dat rond de kerstdagen is voor hem niet leuk. Is er nog een manier dat hij toch op de tv tv kan kijken ipv via een tablet? 

Geachte heer/mevrouw, Ik heb onlangs een verhuizing doorgegeven naar mijn nieuwe adres en daarvoor is er een modem naar mij opgestuurd. Helaas heb ik het pakket niet op tijd kunnen ophalen bij het DHL-afhaalpunt, waardoor het retour is gestuurd naar de afzender. Kunt u mij alstublieft laten weten wat ik in deze situatie kan doen? Is het mogelijk om het modem opnieuw naar mijn adres te verzenden? Ik kan helaas niet telefonisch contact opnemen met de klantenservice en kan alleen schriftelijk contact opnemen. Alvast hartelijk dank voor uw hulp. Met vriendelijke groet, Aleks 

Ik heb op moment geen TV. Ik gebruik de TV-App op mijn LG TV. Op mijn mobiel werkt het wel. Internet werkt ook normaal. Via de odido ontvanger heb ik ook TV. Heb de TV ook al van het stroom gehad en opnieuw opgestart, zo als het beschreven wordt. Maar heeft niks geholpen. Heel vervelend 

Ik heb een stel technische vragen die misschien met elkaar te maken hebben. Ik ben gebruiker van google wachtwoord manager. De wachtwoorden die ik heb die van toepassing zijn op Odido wekken verwarring voor beide systemen. Het lijkt bijvoorbeeld alsof odido community enerzijds en TV anderzijds kwa wachtwoord steeds mis gaat. Daaraan is misschien ook het volgende gerelateerd. Ik heb opnames in mijn odido tv staan. Ik heb geen zenders achter een slot. De leeftijdsgrens staat op alle leeftijden. Toch vraagt het afspelen van mijn opnames regelmatig om de pincode. Dit is irritant en onnodig. Nog vervelender is dat het slot er regelmatig niet af gaat met mijn pincode. Die voer ik in met behulp van, daar ia ie weer, de wachtwoord manager. A: om dat ingevuld te krijgen doet ie moeilijk met het automatisch ingevuld krijgen en B, ook nadat de oincode helemaal goed is ingevuld lijkt ie zo nu en dan niet herkent te worden (handmatig of via manager maakt niet uit) Soms probeer ik het een paar keer

Ik kan mijn internet abonnement niet koppelen in een nieuwe account en ook niet in een bestaande account kan iemand mij hier mee helpen?

Hi,I am writing today because I have bought an Odido subscription from you and I want to get it and get the fiber point in my home but I didn’t get contacted so I sent a herroepingsformulier payed more money for it to get sent and no awnser then. Then the day I sent that letter I received an email saying they work with Circet and to call them. As this whole situation misses clarity, I’d like to understand this. Since I sent this letter I can call them to make the point in our home except we are leaving in vacation. If you don’t know, let’s cancel. I don’t want to pay a subscription for nothing. I can give info if needed via here but only if other members can’t see it. Also my Odido wasn’t working for some reason I couldn’t add the subscription 

Hallo,Na ‘m een goede 2,5 jaar in de kast te hebben gehad heb ik mijn UFiber Instant SFP-module eindelijk maar eens in de EdgeRouter geschoven die in dit huis nog niet had mogen draaien. :D Zouden jullie mijn aansluiting willen provisionen op onderstaand GPON-serienummer, zodat ik mijn huidige ONT kan vervangen?UBNT413524a4 (raw: 55424e54413524a4)Verdere info staat op mijn profiel, en deze wijziging kan direct doorgevoerd worden - als het vaste internet even niet werkt red ik me ook wel via 5G. Zou top zijn als dit kan want dan heb ik denk ik een mooie upgrade! 🙏

Half december zijn wij overgestapt van KPN naar Odido glasvezel. De monteur is langs geweest en heeft alles netjes aangesloten. Hij gaf nog aan dat het zijn eerste werkdag was. Internet en TV werkten direct, dus wij gingen ervan uit dat alles goed was afgerond.In januari ontvingen wij alsnog een factuur van KPN. Wij dachten dat dit een eindafrekening betrof. Begin februari ontvingen wij echter opnieuw een factuur van KPN.Toen ben ik toch maar even gaan kijken in de portal van Odido, daar bleek de bestelling nog op “In behandeling” te staan. Na telefonisch contact bleek dat het nieuwe modem nooit was aangemeld, waardoor de overstapservice door Odido niet in gang is gezet.Intussen tweemaal een factuur ontvangen van KPN á €93,71. Telefonisch werd aangegeven dat Odido slechts één bedrag van €37 kon crediteren van een Odido factuur.Daarnaast werd mij verteld dat ik een klacht moest/kon indienen via de website. De klachtenknop leidt naar het contactformulier en vervolgens kreeg ik een reacti

Hi All,I have to return the modem back to Odido, and I was sent an email with QR link, which is broken. When I contact Odido, they say go to any DHL service point and tell them to return the parcel to Odido as a new QR code cannot be sent. Now here is the problem, I went to three separate DHL points where I generally return the parcels, and each one of them told me that they do not have Odido address. Please ask the company to send you a return label.Now as a customer, this is really a bad experience, that a company cannot send a return label and DHL points do not accept the parcel to be returned.Really really frustrating process. Any help would be really appreciated.

Ik heb via de app een aanbod gehad om mijn abonnement te verlengen. Ik ben gaan kijken zoals iedereen dat doet. Ik heb bij een telefoon helemaal doorgeklikt tot de betaal pagina. Dit niet gedaan en toch is de bestelling geplaatst. Als ik nu de bestelling wil annuleren moet ik het pakket weigeren en dan kost het nog eens een aatal werkdagen voordat ik weer kan verlengen. Ook bij derden. Graag zou ik dit anders willen zien. Ik heb bij een ander site een betere aanbod gezien waar ik op wil reageren. Maar dat kan nu niet.

Ik wil de automatische incasso 'Internet + TV + Vast Bellen' wijzigen naar handmatig betalen.Maar ik kan dat niet wijzigen in mijn odido?Wie weet hoe dat wel kan?

Hoi allemaal,Ik wil graag mijn ervaring delen en hoop op een reactie van Odido.Ik heb onlangs een glasvezelabonnement aangevraagd. Tijdens het bestelgesprek heb ik expliciet aangegeven géén installatie via Guidion te willen, omdat ik al een bestaande en werkende glasvezelaansluiting in mijn woning heb en het modem prima zelf kan aansluiten. Dit zou akkoord zijn en het pakket zou naar mij worden opgestuurd.Tot mijn verbazing werd ik echter één week voor de geplande opleverdatum gebeld om alsnog een installatieafspraak met een Guidion-monteur in te plannen, en bleek het pakket dus helemaal niet te zijn verstuurd. Van de oorspronkelijke afspraak heb ik niets op papier, omdat alles telefonisch is gegaan.Omdat de gemaakte afspraken niet zijn nagekomen en ik niets schriftelijk kan aantonen, heb ik de bestelling uiteindelijk geannuleerd.Dat Guidion langskomt vind ik problematisch, omdat mijn eerdere ervaringen, evenals die van familie en buren, met Guidion zeer onprettig waren. Ik heb meegema

Afgelopen jaar overgestapt naar Odido, maar eigenlijk al sinds het begin problemen met het Wifi. Op mijn macbook werkt het wifi prima, en meet ik ook gewoon de juiste mb’s, en valt het niet weg. Op zowel mijn chromecast als PS5 lijken de snelheden ook goed te zijn maar het valt gewoon af en toe een halve seconde weg. Op de PS5 is het heel typisch: je merkt gewoon duidelijk lag voor een seconde en dan is alles weer normaal. Het is ook niet “genoeg” om mij uit een online potje te gooien. Mega irritant is het wel. Locatie lijkt niet uit te maken, ik heb mijn apparaten op verschillende plekken.Ik heb hier al meerdere topics over gezien maar het werd mij nou niet duidelijk wat de oplossing is. Het is echt een heel irritant probleem en lijkt aan odido te liggen. Met zowel Ziggo als KPN echt nooit ergens last van gehad. Kabel is geen optie. Graag hulp!

Ik heb zojuist een abonnement afgesloten bij Odido en wil graag een Odido account aanmaken omdat ik mijn status wil volgen. Echter kan ik geen account aanmaken omdat ik al een account heb volgens de website. Als ik dan op wachtwoord vergeten klik komt er vervolgens ook geen mail binnen. Kan iemand mij verder helpen zodat ik een nieuw account aan kan maken of dat ik via de mail wel een reset link ontvang?

Goedemorgen, ik ben al lange tijd tevreden klant bij eerst T-mobile en nu Odido. Ik heb ivm lastig wifi kunnen ontvangen 2 wifi punten extra in mijn abonnement. Toch heb ik met name beneden in huis bij de voordeur en in de tuin slecht bereik. Mijn buurman is ook klant bij jullie en gaf mij de tip om te vragen of mijn verouderde T50 modem wellicht vervangen kan worden. Ook hier op het forum heb ik gelezen dat dit de situatie flink kan verbeteren. Vandaar de vraag of mijn T50 modem ook door een modern exemplaar vervangen kan worden? Met vriendelijke groet, Chris

Ik wil graag compensatie aanvragen voor een internet storing die heeft geduurd van 24december tot 23 januari. 

ik heb na betaling nog steeds geen internet en ik kan ook niet bellen.