Diensten en services

Tmobile heeft (voor de 2e keer) mijn databundel aangesproken voor mijn datavrije muziek.Hier baal ik stevig van.Voor mijn werk heb ik mobiel internet nodig en heb altijd tussen 3 en 5 gb over elke maand. Nu was alles op en moest bijkopen. Zo gauw ik kan ga ik over naar een andere provider!! Na melding zou men me terugbellen, maar dat gebeurt niet. Erg slecht

Zag opeens dat er elke week 5 euro wordt afgeschreven voor een abonnement op GAmecraze. Spelletjessite waar ik nog nooit van heb gehoord; ik heb nog nooit een spelletje op mijn telefoon gespeeld. Ik lees hier veel meer reacties over, ook buiten de Tmobile site. Ik ben er inmiddels achter dat ik dit kan blokkeren en daarmee hoop ik dat het probleem voor de toekomst is opgelost. Maar ik vind dit ook een soort oplichting. Ik heb nooit toestemming gegeven voor deze afschrijving. is dit iets stilzwijgends? Ik wil mijn geld terug. 

Beste,Ik kan niet bellen naar EU (buitenland) vanuit Nederland. Krijg melding "deze oproep is niet toegestaan".Ik heb een zakelijke mobiel abonnement met 120 min naar EU incl. Heb gemerkt dat internet in het buitenland ook niet werkt, dat was geen grote probleem want daar had ik een andere oplossing, maar de vraag blijft waarom deze opties niet werken.Genoemde opties zijn door mij niet geblokt, staan open.  Wilt u vriendelijk zijn om naar te kijken waar ligt het probleem Groet, Igg

Zie onderwerp, neem a.u.b contact met mij op.  Nu we toch bezig zijn;Waarom is geluidloos wachten niet geluidloos? Waarom is de enige optie wachten aan de lijn? Waarom is een terugbel verzoek geen mogelijkheid? Waarom kan ik geen mail sturen met mijn vraag/probleem? Waarom wil dit bericht niet geplaatst worden?  

Beste,Sinds woensdag word ik door verschillende nummers gebeld. 6-10 14:31 0626 851732 7-10 14:45 0626 358045 8-10 14:24 0626 356355 Waneer ik opneem krijg ik een soort van computer stem en vertelt iets over mijn BSN nummer in het engels en dat ik 1 moet kiezen voor meer opties. Dit doe ik dan natuurlijk niet. Maar hang gewoon op. Kunnen jullie hier iets mee? mvg, 

Heb een nieuwe simkaart omdat mijn telefoon kwijt is, alleen moet je dan activeren in de winkel en het contract staat op de naam van mijn vader, kan ik de simkaart dan nog activeren. Vader woont in het buitenland dus die kan niet even langskomen.

Kan ik de data sim only onbeperkt abonnement in een 4G modem/portable 4G modem plaatsen. Er gaat alleen maar één persoon het gebruiken.

Al een hele tijd had ik via t mobile een abonnement bij videoland,  en ineens krijg ik vanmiddag een mail van videoland dat mijn abonnement per direct is stop gezet door t mobile, nog even geprobeerd om videoland aan te zetten maar helaas hij doet het niet meer.De klantenservice van t mobile gebeld, en wat blijkt, ze kunnen niets zien dat ik via hun videoland keek, en ineens staat dit ook nergens meer op mijn facturen, alles na gekeken tot zo ver kon, niets.Nu hebben sinds kort de boel veranderd in videoland en Netflix in 1 als extra.Ik vind het een rare gang van zaken en ben benieuwd of nog meer mensen dit hebben.Ik heb het gevoel dat omdat hun het extra abonnement hebben aangepast ik nu vreselijk in de zeik genomen word en dat het ineens niet meer op de facturen staat voelt ook niet goed. 

Hoi allemaal, Ik heb een mobiel abonnement afgesloten bij T-Mobile een week geleden. Vervolgens heb ik een My T-Mobile account aangemaakt en mijn telefoonnummer aan dat account gekoppeld. Dat is gelukt. Van T-Mobile heb ik eerder al een mail gehad dat Deezer aan mijn mobiel abonnement is toegevoegd met instructies hoe ik het zou kunnen activeren. Ik heb de stappen op de website van Deezer gevolgd om het te activeren, maar het herkent mijn telefoonnummer niet. Dat is vreemd. Heeft iemand dit ook gehad? Wat zou een oplossing kunnen zijn? Alvast bedankt.

Met de summerdeals heb ik Apple airpods gewonnen.Maar door een fout zijn ze nooit bij mij aangekomen omdat ze naar het verkeerde adres zijn gestuurd.Na veel over en weer contact wordt ik nu afgescheept met een Bol.com cadeaukaart van €10,-.Dit vind ik niet echt een vergoeding voor de prijs die ik eigenlijk gewonnen heb.Ik voel mij niet serieus genomen en tijdens het laatste telefoongesprek met T-Mobile is de verbinding door jullie verbroken omdat ik duidelijk heb laten merken dat ik dit bij de konijnen af vind, zeker omdat ik al zo lang klant ben bij jullie.Dus nogmaals ik neem hier geen genoegen mee en hoop dat er bij deze van jullie kant uit een betere oplossing komt dan deze.

Vandaag een sms bericht,Spongebob gamecraze abo afgenomen, kosten 5 euro per week. Na contact met klantenservice t mobile is de dienst opgezegd en de 5 euro gaan retour middels een aanvraag onderzoek per email. Ik had geen idee waar dit vandaan kwam, totdat ik de openstaande apps op mn telefoon afsloot.Daar stond YouTube nog open (ivm afspelen muziek over de autoradio) en daar zag ik een achtergrond van het vieze smerige spel met hun klik link.Dus er kan met 1 klik een abo worden afgesloten via je mobiele provider zonder ook maar akkoord te hoeven klikken, of gegevens in te vullen. Zo smerig zie je ze zelden. T Mobile, onderneem hier actie op.Een externe dienst mag NOOIT zonder een akkoord middels extra bevestiging een dienst afsluiten. Een klik is geen elektronische handtekening of bevestiging. Ik snap dat jullie niet de oorzaak van het probleem zijn. Maar als provider van miljoenen mensen in Nederland heb je wel de plicht om hier actie op te ondernemen.Dus in dit geval ging de 'oplic

Na verblijf in Frankrijk zie ik kosten mobiele betalingWat is dat

Per abuis vorige week op het verkeerde Deezer (Vast) abo geklikt geeft mij geen mogelijkheid deze te deactiveren. Ik wilde deze dienst even proberen om te kijken of het iets was voor tijdens het motorrijden.Helaas valt Deezer regelmatig uit waardoor het niet voor mij geschikt is.Zou graag het abonnement deactiveren maar weet niet hoe dit aan te pakken.Enige hulp zou prettig zijn. 

Mijn iPhone is stuk gegaan en natuurlijk net buiten de garantietermijn, enkele maanden zelfs. Het toestel zelf was al een remanufactured en ca. 1 jaar oud, maar helaas, laadt niet meer op (en nee, het ligt niet aan de accu). Nu hebben we in Nederland het consumentenrecht, dat stelt dat een product weliswaar een garantietermijn heeft, maar daarnaast ook een verwachte gebruikstermijn. In het geval van een Apple iPhone (A-merk) en ervaringen met eerdere toestellen, zou dit toch een jaar of 4 moeten zijn en dus moet de leverancier ook buiten de garantietermijn een tegemoetkoming geven. Apple zelf had het toestel kosteloos geruild, maar ja, ik moet bij T-mobile zijn. Deze beroepen zich echter enkel op de garantietermijn en consumentenrecht heeft voor hen geen enkele waarde. Geen enkele wijze van reactie hierop, zoals ik helaas al veel lees is service geen onderdeel van het T-mobile pakket. Waarschijnlijk denken ze dat je er toch niet meer werk van zult maken. Ik heb al meer dan 10 jaar een

Waarom kunnen we bij t-monile geen deezer hifi kiezen ? 

Dit is  de tekst die ik kreeg in een SMS: Ik vertrouw  dit niet.. want  dit website adres geeft geen verdere info. en nee ik heb niet op de link in de sms geklikt  maar de tekst  ingetikt op mijn pc.. maar dat geeft me geeft dus geen verder info over 5 dagen gratis unlimited data!..TEKST SMS:Beste klant, heb jij je 5 dagen gratis Unlimited Data al geactiveerd? Zo niet, dan kun je dit cadeau nog activeren t/m september 2021. Sms daarvoor xxxxnaar 2244 in Nederland. Voor inspiratie hoe je de zomer écht goed afsluit, check je unlimitedsummer.t-mobile.nl Groeten, T-Mobil

Sinds een paar dagen word ik steeds gebeld door callcentra waarvan de medewerkers Engels spreken en die zich voorstellen als een buitenlands bedrijf (steeds een ander bedrijf). Ik hang altijd gelijk op. Het bedrieglijke is: ze bellen vanaf een Nederlands mobiel nummer. Ik sta op het belmeniet register en neem geen telefoontjes op van afgeschermde nummers of buitenlandse nummers. Elke keer als ik zo'n telefoontje krijg, blokkeer ik dat nummer maar de keer erop word ik weer vanaf een ander nummer gebeld.Mijn vraag is: mogen die bedrijven dat überhaupt doen? En zo niet, waar kun je ze rapporteren? Hebben meer mensen last van deze telefoontjes?Wat is er tegen te doen? Ik neem nu voortaan ook geen telefoontjes meer aan van Nederlandse 06-nummers die ik niet herken. Iemand nog een beter idee? 

Als ik deezer opstart geeft die aan dat mijn deezer abbonement bij t-mobile is afgelopen terwijl ik deezer vast heb???  

Ik heb al een geruime tijd problemen met het inloggen op de app en website. Heb m'n ww geprobeerd te veranderen. Op de app lukt het soms maar dan wordt een dubbele account aangemaakt en op de website kom ik we helemaal niet in 🤷🏻‍♀️ Iemand anders met het zelfde probleem?

Op het internet wordt zo’n 100 miljoen (!) gebruikers gegevens van een datalek bij T-Mobile te koop aangeboden. Hieronder naam, adres, geboortedatum, IMEI nummers, en ook identificatie informatie..Betreft dit alleen amerikaanse gebruikers? Of zijn ook Nederlandse gebruikers dupe..?  

Ik kan geen dekkingsklacht aanmaken aangezien de iPhone 12 series mist. Vorige x al aangegeven bij de webcare maar nu nog steeds niet gefixt

Ik werd vandaag enigszins verrast door een factuur met een hoger factuurbedrag dan gebruikelijk. Nu heb ik recentelijk een contractovername (particulier) laten doen en vermoedde dat het daarmee verband zou kunnen houden. Echter, op de pagina https://www.t-mobile.nl/klantenservice/contractovername is daar totaal niets van terug te vinden. Uiteindelijk kwam ik via de community te weten dat er INDERDAAD kosten verbonden zijn aan een contractovername, nl. € 25,42. Nou is dat niet een bedrag waar ik steil van achterover val, maar het zou toch fijn geweest zijn als dat duidelijker vermeld was geweest op de betreffende pagina! Niemand zit te echt wachten op dit soort 'verborgen' kosten en het valt me daarom enigszins tegen van T-Mobile. Had beter van jullie verwacht….

Ik heb altijd al apps betaald via mijn factuur, maar nu krijg ik een sms dat ik niet meer kan kopen via factuur omdat her maximale van 250 is bereikt, maar op de website staat dat het maximale 300 is

Probeer het eens, bellen naar de klantenservice van T Mobile. Na het inspreken ‘ik wil graag opzeggen’ of iets vergelijkbaars, volgt de vraag of je nog andere vragen hebt en zo niet, dan zal de verbinding worden verbroken. Kom op T Mobile, doe niet zo asociaal. 

Hallo, ik heb hier al maanden last van..in-en uitloggen helpt niet..opnieuw activeren ook niet..kan iemand mij aub helpen?..Alvast dank