Bestellingen en levering

Ik vermoed dat dit wel het juiste subforum is, aangezien ik een bestelling wil plaatsen, zo niet, verschuif hem maar.Met de aankondiging van de S22 Ultra, had ik zoiets van ja, die wil ik wel voor mijn verlenging.Op dit moment heb ik het Unlimited Entertainment abbo lopen, en ben hier ook zeker tevreden mee.Echter als ik wil gaan verlengen, moet ik constateren dat ik hier niet voor kan kiezen… Bij een nieuwe bestelling zou dit wel kunnen, maar vanaf het moment dat ik ingelogd ben, kan dit dus helemaal niet (zie ik afbeelding).Ik vermoed dat dit een bug is op de site, maar zouden jullie hier even naar kunnen kijken? 

Ik heb vrijdag een early renewal aangevraagd met de toezegging dat deze uit voorraad leverbaar is. Maandag gebeld omdat er nog geen mail van AMP groep was ontvangen en toen is er verteld dat de bestelling inmiddels verwerkt is en de mail van AMP uiterlijk vandaag binnen zou komen. Nu heb ik net contact gehad en blijkt heel het Galaxy S21 256GB toestel een onbekende levertijd te hebben en ook van de website afgehaald te zijn. Graag informatie over wanneer dit toestel leverbaar is om te kijken of de early renewal zo uberhaupt nog wel zin heeft. 

Ik heb vanwege de beëindiging van een Recycle Deal m’n telefoon netjes opgestuurd naar het door T-Mobile aangegeven adres in Duitsland. Ik heb via de site van T-Mobile ook het verzendlabel uitgeprint omdat T-Mobile de verzendkosten betaald...maar het pakketje staat al 3 weken op “Delay” en niemand weet waar het is. Om nu een onderzoek op te starten bij UPS moet T-Mobile aangeven dat ze een onderzoek hiernaar willen opstarten (het kan niet gekker)...UPS maakt m’n pakketje zoek en ik moet hemel en aarde bewegen om T-Mobile zover te krijgen om een onderzoek hiernaar aan te vragen. Het pakket moet voor 13-02-2022 in Duitsland gearriveerd zijn anders moet ik T-Mobile €288,- betalen voor iets wat ik niet meer heb. Ik heb al een betalingsregeling getroffen, maar dit is toch van de gekke...ik heb voor 100% aan m’n afspraak voldaan, een derde partij maakt het zoek en ik moet betalen….Hier ben ik dus na drie dagen !!!! heen en weer klooien met jan en alleman achter gekomen...hurrey...knap werk h

Ik heb mijn contract verlengd vorige maand december met nieuwe toestel, gelijk na een week heb ik een e mail van post nl met tijdstip and dag van bezorgen maar staat bij de e- mail leverancier is stay connected, wie zijn stay coneccted? ik heb geen idee daarbij later op de dag van bezorgen . Ik heb een e-mail ontvangen van PostNL waar in staat dat ze de telefoon op 31/12/2021 op mijn adres hebben geleverd met een handtekening die ik niet ken, het vreemde was dat ze zeggen dat we het hebben geleverd, maar ik was gewoon thuis en niemand heeft aangebeld op die dag nu zijn we een maand verder en ik heb mijn telefoon nog steeds niet binnen gekregen en bel ook elke dag naar t mobiel en hun antwoord is steeds hetzelfde sorry we zijn nog bezig met een onderzoek. terwijl dit hun eigen fout en verantwoordelijkheid is om zulke soort pakketten met legitimatiebewijs en handtekening van die ontvanger te moeten ondertekenen: Laatste update was vandaag om nog 5 werk dagen te wachten om verder te onder

I requested a subscription with number portability. The portability is done, and I cant use the old SIM anymore, but I didnt receive the SIM yet. So I cant use my phone. How can I solve this? I cant call and the bot chats are useless..

Kan ik mijn nieuwe apple watch met multisim ruilen voor het 45mm model?

Ik heb dinsdag een prepaid kaart besteld. Ik verwachtte dat ik deze snel zou hebben maar heb nog niks ontvangen, zelfs geen email erover. Omdat ik er snel een nodig had heb ik ondertussen er een gekocht in de supermarkt.Wel is er dus 10 euro afgeschreven voor die bestelling. Kan ik dat geld terugkrijgen? (Of in het ergste geval iig een update over de bestelling?)Of moet ik de klantenservice gaan bellen hiervoor (de chat-bot heeft het te druk...)

Ik heb vandaag verlengt maar op het contract is de korting verkeerd vermeld Order 68481800korting zou 24 euro moeten zijn

Kan ik nog een aanbetaling doen? Zodat maadkosten lager worden?

Goedemorgen,Wat zijn de huidige levertijden van de Samsung Galaxy S21 128GB grijs? Ik heb gisteren (6-1-2022) mijn abonnement verlengd.Alvast bedankt!

Heb 28-11-21 mijn contract verlengd met een Samsung s21 128gb grijs. Er is mij vervolgens niks aangegeven dat dit toestel niet op voorraad is of binnenkort nog niet leverbaar is. Heb vervolgens de klantenservice benaderd om na te vragen wanneer ik mijn zending mail kan ontvangen.Lees zojuist dat Samsung s21 pas vanaf 8 december leverbaar is, dit was voor nieuwe abonnementen die vanaf 29-11-21 zijn afgesloten.Ga ervanuit dat dit niet op mijn order toe wordt gepast, nogmaals heb geen indicatie hiervan gekregen tijdens het plaatsen van mijn bestelling en heb bevestiging gekregen vanuit de klantenservice?Hoor graag terug wat ik kan verwachten, zou namelijk vandaag de bevestiging ontvangen wanneer ik mijn s21 bezorgd kan krijgen, echter is het nog niet binnen.Gr, 

Hallo,Mijn ex-partner heeft zonder mijn medeweten een T-Mobile contract + telefoon op mijn naam gekocht. Ik wil graag dat hij het contract overneemt maar hij woont niet meer in NL en kan zijn postcode uit Duitsland niet meer gebruiken.Hoe kan ik hem het contract geven zonder adres in Nederland?Bij voorbaat dank! 

Goedeavond! ik heb nieuw toestel inverband met verlengen die heb ik vandaag 01-01 aangevraagd. alleen stond er dat dit bezorgt word en dat is voor mij niet handig, ik wilde hem liever ophalen in de winkel want dat kon zei de winkel medewerker,  hoe kan ik dit nog wijzigen 

Tot voor kort kon er een Iphone SE 2020 bestelt worden bij verlenging van je abonnement. Deze zou vanaf 24 december leverbaar zijn. Nu is hij niet meer terug te vinden. Wanneer worden de bestellingen van voor 24 december uitgeleverd?

Zojuist mijn bestelling gedaan voor T-mobile thuis en mobiel. Nergens in het proces kon ik het soort SIM kaart aangegeven. Nu meen ik dat er een SIM kaart naar me onderweg is die ik niet ga gebruiken. Is het mogelijk om direct een eSIM te ontvangen?

Op 7 december gebeld met T-mobile thuis om mijn contract te verlengen. Daarna gevraagd om ook het contract voor mobiel te verlengen, dat kon deze medewerker niet, dus werd ik doorverbonden met de afdeling van T-mobile van mobiel. Vervolgens met de volgende medewerker gesproken en ook het contract voor mobiel met 12 maanden verlengd.Voor verlenging van internet thuis ontving ik de bevestiging binnen een paar uur per email. Van de verlenging voor mobiel echter niets ontvangen dus op 16 december maar weer gebeld. Helaas, niets te zien in het systeem….dus “nogmaals” verlengd. Alleen….zij konden niet meer de beloofde 3 maanden van 10 euro korting geven zoals wel op 7 december was beloofd. Ik heb aangegeven dat het mij echt was aangegeven en dat ik het waarschijnlijk ook wel zou kunnen bewijzen aangezien ik mijn gesprekken opnam. Maar helaas, dan zou ik naar een winkel toe moeten om dat te laten beluisteren zodat ze alsonog de korting konden geven die mij toegezegd was. Ik kon het niet opstu

Hallo, ik heb mijn abonnement verlengd met een toestel, start datum is ( Direct zodra je bestelling geleverd is ) en mijn huidig abonnement einddatum is 3 mei 2022, mijn vraag is wanner misschien heb ik mijn nieuw toestel ontvangen ? mvg,

I have got my new phone order on Friday together with T-mobile sim card. I still have no service on my phone and I did not hear anything from your side. What should I do?

Ik  heb  een  iphone pro max 13  in het  goud  besteld  en nu is  de vraag  waneer me  telefoon binnen komt

My order for my new phone was cancelled by T-Mobile delivery company (AMP) after 3 weeks. Now i am forced to reorder with T-Mobile and wait the full 6 weeks again. T-Mobile needs support to maintain the original delivery period. Why should i be impacted by AMP, i have no relationship with AMP.

Goedemorgen,Afgelopen zondag abonnement verlengd en een nieuwe samsung S21 besteld en betaald echter nog steeds geen track en trace ontvangen van postnl of amt. Volgens mij betekend dit dat de telefoon dan nog niet eens is aangemeld bij de vervoerder om te versturen. Helaas konden medewerkers van t-mobile mij hiermee niet helpen en kreeg ik de indruk dat men weinig belang had bij een hernieuwd contract en mijn klandizie. 

Twee weken geleden heb ik met Black Friday de Samsung Galaxy S21 besteld. Hier is de bezorger afgelopen zondag voor gekomen. De bezorger mocht het pakketje alleen niet afgeven, omdat mijn aanhef in MyT-Mobile als mevrouw stond aangegeven in plaats van meneer. (Inmiddels wel veranderd) Diezelfde dag kreeg ik een mail van de AMP groep dat mijn bestelling wordt geannuleerd. (wat blijkbaar niet de bedoeling was) Op de FAQ van T-Mobile staat echter dat ik in zo’n situatie binnen 24 uur een belletje hoor te ontvangen van een T-Mobile medewerker die samen met mij een nieuwe bezorgafspraak inplant. (https://www.t-mobile.nl/klantenservice/mobiel/alles-over-je-bestelling → “De bezorger kon mijn bestelling niet afgeven, wat nu?”) Twee dagen later nog geen belletje gekregen. Zo net heb ik met twee T-Mobile medewerkers gesproken, waarvan de eerste mij vertelde dat er niks meer aan te doen is en de tweede mij vertelde om een klacht in te dienen.Ongeveer zes dagen voordat ik mijn bestelling plaatste

Er wordt op meerdere plekken op de website verwezen naar een pagina die ondertussen al minstens een week niet werkt, namelijk de ‘status van je bestelling’ pagina.https://www.t-mobile.nl/klantenservice/bestelling-en-abonnement/alles-over-je-bestelling/bestelstatus Er staat dat deze ‘op dit moment in onderhoud’ is. Hoe lang gaat dat duren?