Algemeen

Hallo, vandaag een nieuwe ketel laten installeren die een eigen ingang moet hebben voor gebruik, alles zit al vol met twee voor zonnepanelen en een voor internet en een tv. Nu heb ik de tv er even uitgehaald, maar is het natuurlijk niet opgelost. Is er een mogelijkheid om de ingangen te vermeerderen zonder problemen. Ik mag de zonnepanelen en de ketel niet via een switch laten lopen. Kunnen de tv en internet kabels wel via een switch en kan ik daarna een extra tv ook hierbij erop zetten? Het is niet echt toekomst ready de router die ik twee jaar geleden gekregen heb lijkt mij?

Rood Lampje op LOS Huawei media convertor sinds 14:50 vandaag. 

Beste lezer,Gisteren avond (maandag 20.00u) ben ik bezocht thuis door een adviseur met een Odido trui. Hij heel snel heeft gepraaten, over een overstap van Ziggo naar Odido. Hij liet mij een Odido brochure zien. Ik heb gezegd dat ik zou niks tekenen, maar dat hij zou kunnen wel meer informatie stuuren over de aanbod. Daarnaar, heeft hij mijn naam, geboortdatum, email address, telefon nummer gevraagd en genomen, en heeft mijn IBAN gevraagd. Het IBAN heb ik niet geven. Hij was een beetje opdringerig, heeft hard aangedrongen dat dit verplicht is, en eindelijk, wanneer ik heb geweigerd meer informatie te delen, is hij weg gelopen.Ik heeft mijzelf gevraagd, maar hoe weet ik eindelijk dat hij was echt van Odido?Dus ben ik naar buiten gegaan, en ik heb hem in een prive auto gezien inklimmen. Ik heb een photo van de auto genomen, met kenteken nummer, en met de mensen daarin gepraaten. Er waar 3 mensen binned, een vrouw en twee mannen. De twee mannen hebben TMobile / Odido photo IDs gehad - maa

Graag zou ik mijn e-mailadres willen wijzigen van mijn Odido Community account.Hoe kan ik dit wijzigen, aangezien ik nergens de mogelijkheid zie in mijn accountinstellingen?

Hoi allemaal,We've switched to fiber from DSL (Odido offered), and it was installed last friday (09-02-2024). The problem is that I've been told that I still have 2 active subscriptions, 1 for the fiber and 1 for the DSL.  I have called before through customer service asking and clarifying if we do the switch, that we'll only get 1 active subscription moving forward, and they told me, yes, I will only have one subscription and will only pay for one. Today (11-02-2024), I've called customer support multiple times and said they can't help me, and told me I have two active subscriptions, which they can’t cancel without penalty. Anybody had the same situation? I don’t really know what options I have, I keep calling customer service but either I get passed or they can’t help me.

Ik kon mijn afstandsbediening nergens in huis vinden. Ik denk dat mijn dochter hem per ongeluk heeft weggegooid. Hoe kom ik aan een nieuwe afstandsbediening?

Ik ben zojuist gebeld door iemand van het bedrijf Open Dutch Fiber.Een medewerkster vertelde mij dat ik mijn Odido internetabonnement onlangs had opgezegd. Dit wilden zij graag verifiëren. Hierna volgde snel een riedeltje voor een nieuwe internetaansluiting bij e-fiber.nl.In het begin was het mij niet geheel duidelijk waarover het ging. Er werd snel gesproken, maar wel werden er gegevens vermeld die alleen bekend zijn bij Odido.… Allemaal erg vaag, dus heb ik alles eerst op een rijtje gezet, om te kunnen beoordelen waarover dit nu precies ging.De details op een rijtjeIk werd gebeld door een callcenter vanaf het telefoonnummer: 088-2050345.Als je dit nummer terugbelt dan krijg je een bandje te horen dat het bedrijf Open Dutch Fiber je geprobeerd heeft te bellen. Je kunt zelf geen contact opnemen met het call center.Na informatie inwinning bij Odido blijkt dat Open Dutch Fiber samenwerkt met Odido. Op welke manier dit precies gebeurt is mij niet bekend.Wel kan ik concluderen aan de hand

Goedemorgen,Wij hebben momenteel een storing en hebben geen internet.We hebben een glasvezel verbinding en zien op de Huawai mediaconverter het volgende:Power = groenPON = uitLOS = Rood knipperendLAN= GroenOp de modem:Wereldbol= RoodWe hebben de stroom eraf gehaald, volgens de handleidingen op community wat je eventueel kan doen. Graag horen of er een storing is bij ons 2805JZ.Met vriendelijke groet,

Tried to get my internet connection changed from DSL to Fiber, after 6 months i cancelled. Every time customer service told me that there are multiple orders in their system and that's why it was not processed correctly. Tried to get a supervisor sort things out (without luck), but keep on ending up with the same feedback 'now all the duplicate orders are cancelled and everything will be okay'. 6 months later and many phone calls....nothing This was posted on trustpilot with following response: Antwoord van Odido 4 dagen geledenHi Ed, I am sorry for this experience with us! From this end I don't quite understand what has happend and why there are multiple orders. If you want my help, I am here for you 100%. I want to sort everything out and make sure everything is ordered as it should be. If you want this or have any other questions for me, please let me know. Send me a DM via Twitter (@odidonederland) or a private message via Facebook (Odido NL). Don't have social media? Then create a

Goedendag, Na het stopzetten van 2 tv klantvoordeel abonnement zijn mijn abonnementskosten opnieuw berekend en 2,5 euro omhoog gegaan. Kan ik weer de originele korting ontvangen zoals op mijn laatste factuur. Dit staat los van de inflatiecorrectie. Klantnummer XXXXXMvgNilsModerator edit: plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht.

Goedendag, Ik zie op internet veel klachten voorbij komen dat jullie beloftes doen en niet nakomen.  Op dit moment doen jullie dit ook bij mij, maar ik ben het al gewend sinds ik de overstap heb gemaakt van DSL naar glasvezel(±1,5jaar terug). Zouden jullie hier willen uitleggen waarom jullie die beloftes doen maar niet nakomen?? 

Is de responstijd om een reactie in het community forum te plaatsen gewijzigd?Zijn er medeforummers die dit hebben ondervonden.Het is mij nu 2 keer overkomen dat na het drukken op de reageerknop de melding “er is iets fout gegaan” verschijnt. Het ergste dat daarbij optreed is dat het omschrijvings veld direct gewist wordt.

Goedemiddag, is het mogelijk om online je abonnement te verlengen met uiteraard korting? Dat krijgen nieuwe klanten namelijk ook.Ik wil namelijk best verlengen als daar wat tegenover staat, maar heb geen zin om een uur met een medewerker te bellen. Anders kijk ik namelijk graag verder, online overstappen is namelijk wel eenvoudig makkelijk te regelen 😀Groeten marien

Good day, I trust that you are well. I have been in contact with two consultants now to have my contact canecelled and both times they said was done and now I see that I am still getting billed for things that I have already paid for when i closed the account. Kindly assist.

Goedenavond,Ik heb een betalingsregeling voor 3 maanden. Nu kan ik het deze week niet betalen maar volgende week, de 16e zou ik het gehele bedrag kunnen voldoen. Kom ik hier door in de problemen of is dit mogelijk? Vriendelijke groet,

Laatste dagen begint de DSL uit te vallen soms paar seconden en soms paar minutenEr is niks aan gewijzigd, heeft jaren zonder problemen gewerkt hier. 

Ik ben deze week begonnen met het herbouwen van mijn server omdat ik er eindelijk de tijd voor heb.Zo ook de e-mail server.Maar voor uitgaande e-mail wilde het maar niet werken. No route to host?? Ik dacht, wtf? Ik mag dan wel geen professor doctorandus magnificus zijn, maar mijn routing is in orde. Ik kan die servers gewoon pingen, dus de route, in ieder geval voor ICMP verkeer werkt gewoon, en meestal is dat een goede indicator dat de route in orde is. Dus verder gezocht. Ok, dit is dus het effect van een geblokkeerde outbound poort.Maar ik blokkeer die poort niet, mijn ISP misschien?En ja hoor.In hun ogenschijnlijke alwetendheid heeft men besloten om poort 25 te blokkeren.Maar goed, er staat een oplossing bij voor een relay bij T-Mobilethuis met configuratie.Maar, helaas.Recipient address rejected: Access denied (in reply to RCPT TO command)) Het mail adres is prima. Ik kan prima e-mail ontvangen op het adres, maar klaarblijkelijk voor verzenden mag dat nog steeds niet. Overigens we

Na overstap van KPN naar Odido werkt de ringleiding niet meer. Hij is wel geconnect maar geeft een 'traktor'geluid/ruis.Hoe is dit te verhelpen?

Gelukkig heb ik het verzendbewijs …,ik heb keurig een doos van Odido ontvangen en netjes de apparatuur erin gedaan, dichtgemaakt  en weg gebracht naar Post.nl op 29 januari 2024.  ik ga er vanuit wanneer jullie zo’n doos naar mijn adres kunnen sturen, jullie de retour ticket dusdanig hebben ingevuld dat jullie weten dat het van mij afkomstig is.  Ga dan a.u.b. geen dreig mails sturen met een boete van €90 euro, deze ga ik uiteraard NIET betalen. 

Goedemorgen, Op 1-1-2024 is ons abonnement voor TV thuis + internet opgezegd. Wij hebben hier ook een bevestigingsmail van gehad. Nu zijn we meer dan een maand verder en blijft de status hangen op '’opzegging ontvangen'’. Graag zou ik zien dat de opzegging in behandeling komt en wordt afgerond. Helaas kan ik telefonisch en via de chat niemand bereiken. Hopelijk kan ik op deze manier geholpen worden! 

Er is in januari een bestelling geplaatst om de snelheid van internet thuis te verhogen. Maar jullie kunnen die snelheid helemaal niet leveren op mijn adres. Dus is de bestelling geannuleerd.Maar nu betaal ik dus structureel teveel voor iets wat ik niet heb,Maar ik kan ook niets meer aanpassen omdat  de bestelling niet geannuleerd wordt op het servicepaneel. Ik heb er weer een keer of 3 minimaal een half uur aan de telefoon gezeten, maar iedereen beloofd van alles, maar er wordt niets opgelost... 

Beste Odido,Ik heb een bestelling geplaats voor een upgrade naar 2Gb glas plus 3 x Wifipunten. Volgens de bestelling zie ik er 3 x Zyxel WAP6807 staat. Volgens wat ik begreep zijn dat wifi 5 punten en geen wifi 6. Zou jullie dat aub mijn bestelling aan willen passen?

Hallo,Ik ben mij aan het orienteren om over te stappen van KPN naar Odido. Aangezien ik een eigen router gebruik met een eigen SFP en dus geen NT (media converter) meer gebruik, vraag ik mij af of dit bij Odido ook blijft werken?Ik snap dat ik wat instellingen moet wijzigen, zoals VLAN nummers. Maar hoef ik bij de overstap naar Odido geen hardwarematige aanpassing te doen? Met vriendelijke groet,Tim Nobbenhuis

Hi, I cannot login, I lost my phone with the Authenticator App. Its for my Home internet account.I've read that you need to delete my associated email so I can relink again. Thanks.