Skip to main content

Algemeen

Alles over je abonnement, Mijn Odido, je rekening, verhuizen, het terugsturen van apparatuur en meer!

  • 2,052 Topics
  • 14,503 Reacties
2052 Topics
M
Marivash
gevraagd in Algemeen
Factuur loopt langer door na opzegging

Ik heb netjes mijn tmobile thuis mand van te voren  opgezegd, en gelijk e-mail terug dat het vanaf 1 september mijn tmobile thuis wordt beëindig , maar week daarna kreeg ik nog 1 e-mail dat ik verhuizing heb aangevraagd en mijn tmobile thuis vanaf 13 september beëindigd word, Ze hebben zelf zomaar iets verzonnen om extra geld binnen halen, wat een oplichterij, ik bel ze en ik krijg geen duidelijke antwoord, geld terug gestort, ik laat ze zelf uitzoeken, bewijs dat het 1 september beëindig is,

4
M
3 jaar geleden
C
christ69Doet lekker mee
gevraagd in Algemeen
Hoe verwijder ik een emailbox uit mijn account?

Beste, Bij T-mobilethuis mag je 5 emailboxen hebben en iedere box weer aliassen, die wel makkelijk te verwijderen zijn.Ik weet dat je de eerste box, aangemaakt door T-Mobile niet verwijderen (Hoofd adres), maar de van de andere emailboxen zou ik graag wel wat vervangen.

2
Brian
Odido
3 jaar geleden
R
R.Bodijnheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
Email adres klantenservice

Beste Tmobile, Na telefonisch overleg werd mijn gevraagd om een email te sturen naar de klantenservice maar ben het email adres kwijt, kunnen jullie deze opnieuw geven? MVG,Rodney

2
R
3 jaar geleden
V
vitmrsk2021heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
Subscription cancellation

Hi! I will be moving out from the Netherlands by the end of the month, so I would like to cancel my subscription for t-mobile home. How can I do that? Moderator edit: gebruikersnaam gewijzigd want het is niet toegestaan om je 06-nummer als naam te gebruiken.

3
Jason van Odido
Moderator
3 jaar geleden
loek6000
loek6000is Prince of Content
gevraagd in Algemeen
Interface Zyxel nog steeds niet goed

Een paar maanden gaf ik aan dat de interface niet goed is. Kijk zelf de screenshot…. Komt erg onprofessioneel over zo (de layout) 

6
Ginny
Odido
3 jaar geleden
A
Ak16is een Top Poster
gevraagd in Algemeen
Aanvraag voor klantvoordeel duurt te lang

Ik wacht al 2 weken voor de klantvoordeel. Er staat het is nog in behandeling. De aanvraag is op 28 juli aangevraagd. Is het normaal of is er iets aan de hand?

29
Jason van Odido
Moderator
3 jaar geleden
V
Vlaspolderis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen
t-mobiletv.nl took too long to respond.

bij het openen van de website t-mobiletv.nl krijg ik de melding This site can’t be reachedt-mobiletv.nl took too long to respond.Try:Checking the connection Checking the proxy and the firewall Running Windows Network DiagnosticsERR_CONNECTION_TIMED_OUTelke andere website opent wel goed. ik zag nog geen post dat deze eruit lag. zijn er problemen bekend?

2
Sander
3 jaar geleden
F
FVugteveenis een Top Poster
gevraagd in Algemeen
Opzeggen

Na 16 min in de wacht en de vierde persoon die ik uiteindelijk te spreken kreeg, heb ik op diens aanwijzing de reden voor mijn opzegging met documenten onderbouwt aan T mobile gezonden.Antwoord per email: Abonnement wordt stopgezet per 17.09.2021 en de aanwijzing hoe de spullen te retourneren. (Duidelijk!) Echter de volgende opmerking baart mij nu al zorgen, Heb je opgezegd binnen je contracttermijn, dan kan het zijn dat we de resterende maanden in rekening brengen op de rekening met je laatste abonnementskosten. Dit is nu precies mijn probleem. Ik verwacht een respons op mijn ingezonden `bewijslast ‘ om mij juist niet mijn contractduur te hoeven houden. 

11
Jason van Odido
Moderator
3 jaar geleden
H
haevaristoheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
Traffic / Port blocked ?

Hi, customer support couldn’t help me so here I am…I would like to know if there are any traffic / port blocking implemented in t-mobile thuis internet ?I have a 750 T-mobile fiber subscription in twente.I am trying to experiment with running Daedalus software and it requires several TCP ports open, including port 3001. The node isn’t able to connect and the support is blaming network/ISP, firewall or anti-virus software.I would like to clarify if there are any ports or traffic blocked by t-mobile ?

3
A
3 jaar geleden
R
Rikketikheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
Lotte chat

Ik heb met Lotte gechat en nu blijft telkens die chatpagina op poppen op mn pc, hoe krijg ik dat verwijdert? 

4
Jason van Odido
Moderator
3 jaar geleden
M
M.Glavimansheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
T-Mobile thuis abonnement

Beste,  Ik heb een tmobile thuis abonnement maar deze is via de website van tmobile thuis niet in te zien. Daarnaast haal ik steeds minder snelheid uit mijn tmobile thuis internetabonnement. Van de 100mbps haal ik slechts 34mbps, ondanks het opvolgen van de instructies op de website. Dit betreft zowel de WIFI als de kabel. De modem is uit 2017 en betreft een HG659 van Huawei en kan alleen ‘ goed ‘ gereset worden door de klantenservice te bellen en deze een harde reset te laten uitvoeren op afstand. De standaard reset via de modem zelf werkt niet. Hier zijn wij destijds achter gekomen door een professional naar ons internet te laten kijken. De modem gaf voor de reset ook compleet verkeerde signalen en ip-adressen. Wat mij betreft dus twee zaken:Hoe kan ik mijn huidige abonnement inzien op internet? Daar staat nu dat deze is beeindigd maar dit is foutief.  Wordt het na vier jaar niet tijd voor een nieuwe, modernere, modem waarmee ik ook in staat ben om weer de juiste snelheden te halen?M

4
Waqqas
Super User
3 jaar geleden
simnlru
simnlruis Prince of Content
geplaatst in Algemeen
Overname T-Mobile nederland

 Binnen een maand komt de Indiase miljardair Mukesh Ambani met een bod van 5,7 miljard dollar (4,8 miljard euro) op het Nederlandse telecombedrijf T-Mobile. Zijn bedrijf Reliance Industries Ltd is bezig om de financiering van het overnamesom rond te krijgen.https://www.rtlnieuws.nl/economie/bedrijven/artikel/5252524/rijkste-man-azie-bereidt-miljardenbod-op-t-mobile-voorBen benieuwd wat dit gaat betekenen voor de klanten en prijzen.

15
TAVL
3 jaar geleden
T
Tabakheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
Worden onze problemen nog verholpen? Contract opgzeggen

We hebben sinds 22 juli T-mobile en het is sinds het begin niet goed. We hadden eerst problemen met internet en de hele tijd problemen met TV. Zelfs een tijd geen televisie kunnen kijken. Het beeld gaat regelmatig voor een seconde op zwart. Dit gebeurt op de meest onhandige momenten en soms zelfs vier of vijf keer in een kwartier. We zouden hierover teruggebeld worden, maar dat is niet gebeurd. Ik moet telkens zelf contact zoeken, terwijl anders wordt beweerd. We zijn totaal niet tevreden. Vandaag ligt ook alles weer eruit. We zijn jarenlang klant geweest bij Telfort en later KPN. Daar was het internet altijd stabiel en deed de televisie het altijd. We zitten nu nog geen twee maanden bij T-mobile en het is nog steeds verschrikkelijk. Kunnen we onder het contract uitkomen? Hartelijke groet,Modeste Tabak

5
Boris
Odido
3 jaar geleden
H
hepbrunetteis een Master Poster
gevraagd in Algemeen
Cancelling my contract

Hi, T-Mobile Team, Unfortunately, due to Covid-19, I have been in India since September 2020. I thought I would come back but the situation hasn't been in my favour. It’s not possible for me to keep paying the invoices along with rent, which is why my roommate has also decided to move out of the apartment. I would like to cancel my subscription for my home WiFi/internet plan and my mobile plan at the earliest. Please advise and help me on how we can go about it.  Thank you! Kind Regards, 

18
H
3 jaar geleden
H
hnbeuropeheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
Request or return

Hello, My customer number was changed from [Customer info removed by Moderator. Don't post any personal info in public messages!] at the beginning of subscription. You sent two equipments, therefore I sent back one of the equipment. However, I found out that you withdrew EUR 165 from my bank account for the first equipment. It was already sent back to you, so it was wrong transaction. Please return the EUR 165 back to my bank account. Thanks and regards,HNB Europe

7
Boris
Odido
3 jaar geleden
B
bartje1984is een King Poster
gevraagd in Algemeen
outlook(mircosoft office professional 2019)

wie kan me helpen om outlook in te stellen de handlieiding van tmt is van 2010 en is nu 2021 krijg elke keer foutmelding (imap fout)tmt gebeld maar bieden geen ondersteuning

5
B
3 jaar geleden
H
hnbeuropeheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
equipment

  

1
Boris
Odido
3 jaar geleden
H
hnbeuropeheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
contact customer service

I am abroad now and need to contact customer service. The international call is too expensive due to the waiting time. I tried live chat but it was not possible to help me. Can I contact the customer service by email.  

1
TAVL
3 jaar geleden
J
just_perryis een King Poster
gevraagd in Algemeen
Immens onstabiel Ubiquiti/Tmobile Netwerk

Ik heb sinds 3 jaar T-Mobile thuis.Heb zelf apparatuur van Ubiquiti, waaronder:USG 3pUSW 8-150 WattUSW 8-60 Watt2 X USW flex Mini’s1 X UAP AC ProDit was tot voor ± 5 maanden erg stabiel, zelfs met updaten ging alles goed op wat kleinigheden na.Het Begin was erg moeilijk, heeft me wel even gekost (weken-maanden) om alles werkend te krijgen.Nu weet Ik niet goed waarom mijn netwerk zo instabiel is, zo heb Ik soms dat meerdere switches hetzelfde IP nummer krijgen toegewezen, apparatuur die disconnected aangeven, adopting problemen en wifi problemen.Rond die tijd had Ubiquiti een Firmware downgrade gedaan, omdat de nieuwe firmware waarschijnlijk onstabiel was, Ik weet het niet meer zeker maar denk van 5.53 naar 5.43, rond die tijd zijn de problemen begonnen.Nu dacht Ik ook dat mijn SFP module niet goed was, vervangen maar maakt niets uit.TMobile is ook (schijnbaar) aan het overstappen op een nieuw netwerk, ligt het daar misschien aan?Wat wel opvalt dat het internet meestal wegvalt als Ik de

15
A
3 jaar geleden
R
Rulis een King Poster
gevraagd in Algemeen
3 maanden of 6 maanden korting?

Hallo, Ik ben sinds een week overgestapt van Tele2 naar TM.Ik krijg 3 maanden korting op mijn abonnement, ik betaal dus geen tv.Nu zie ik op jullie site dat een nieuwe abonnee 6 maanden geen tv hoeft te betalen.Hoe zit dat?  

7
R
3 jaar geleden
V
veratskiheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
Email kwijt na importeren van t-mobile webmail naar Gmail

Vandaag heb ik via gmail de mail van onze t-mobile webmail geimporteerd. Hier heb ik echter het vinkje over het hoofd gezien (of verkeerd geinterpreteerd) dat er een kopie van de berichten op de server moest blijven staan. Nu is het gros van mijn mail niet meer te vinden op de t-mobile webmail, maar ook niet in gmail. Oftewel: ik ben een groot deel van mijn mail kwijt. Hoe kan ik deze mail weer terug vinden/krijgen?

6
Jason van Odido
Moderator
3 jaar geleden
M
Mic1971is een Top Poster
gevraagd in Algemeen
aanvraag klantvoordeel na 18 dagen nog niet actief

Sinds 9 augustus ben ik bezig om klantvoordeel actief te krijgen maar dit is nog steeds aan de tmobile thuis kant nog steeds niet actief. Meerdere keren gebeld met klantenservice en de medewerkers zeggen steeds we gaan een melding maken maar er gebeurd gewoon niets! Technisch probleem zeggen ze. Zo moeilijk kan het toch niet zijn. Vriendelijke groet,Mic

3
Cal van Odido
Moderator
3 jaar geleden
L
lacobois een Master Poster
gevraagd in Algemeen
Wachtwoord community elke keer ongeldig

Mijn community wachtwoord doet het nooit. Elke keer moet ik een ‘wachtwoord vergeten’ veinzen. Is hier een oplossing voor? Ik heb wachtwoorden met enkel letters, letters en cijfers en letters, cijfers en bijzondere tekens geprobeerd. Werken allemaal 1-malig (direct na het aanmaken), daarna nooit meer. Hoe kan ik dit oplossen? 

26
Lisa
3 jaar geleden
M
MPWolfieis een Top Poster
gevraagd in Algemeen
Ik ben gespoofed

Ik werd net door iemand opgebeld die mij verbaasd vertelde dat hij net met mijn nummer gebeld is door een Aziatische vrouw die geen Nederlands sprak. Wat kan ik nu het beste doen?

1
yalerta
3 jaar geleden
M
MarjaBurgman
gevraagd in Algemeen
Geen aansluitingen Texel

Hallo!, daar ben ik weer!Als er geen ISRA punt in de nieuwe woning is, en geen glasvezel is aangelegd, niet te realiseren ook. Zijn er dan nog andere alternatieven? Wil eigenlijk niet weg bij T-Mobile. Bevalt mij prima! 

10
P
3 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen