Algemeen

1) Bij het maken van een post in de community is er geen knop quote meer in de mobiele weergave. Voorheen was dit er ook niet in portrait mode maar als je omschakelde naar landscape had je de knop wel. Nu is de knop helemaal weg.2) Sowieso is het ook irritant dat je geen geneste quotes kunt verwijderen wanneer je een post quote. Dit zorgt voor lange antwoorden met onnodig grote quotes.

Geen internet over glasvezelnetwerk modem wel conectie glasvezelnetwerk. 

Op de website tv.odido.nl zijn op moment alleen de zenders 1 2 en 3 te zien bij bv rtl 4 blijft wieltje maar draaien 

Goedenavond. Ik heb diverse betalingsherinneringen gekregen voor een tv en internet abonnement die ik vorig jaar al heb stopgezet. De apparatuur is teruggestuurd. ik begrijp niet waar het voor is. 

In de hoop dat Odido reageert op mijn volgende oproep:Een kleine 3 weken terug heb ik een tweedehands router van het merk Huawei gekocht, type B818-263.Niet bij Odido dus maar via Marktplaats bij een particulier. Nu blijkt dat dit pakket nooit bij mij is aangekomen per door een fout van de verkoper of DHL is het pakket als een retourzending teruggestuurd naar Odido met postcode 1119 ME, dit is op Schiphol Rijk aan de Walravenlaan 11.Al veel contact gehad met de verzendster en veel gechat met DHL die blijft volhouden dat dit pakket met Track en Trace nummer JVGLOTC0085031275 als een retourzending naar bovengenoemd terugzendadres is gegaan. De verkoopster heeft hierover met Odido gebeld op 0800-0092 en daar kreeg ze te horen dat dit adres van een oude partner van Odido was maar daar 2 jaar geleden mee zijn gestopt...Dus komen wij niet verder en en is mijn hoop gevestigd op via deze community een reactie van Odido te krijgen met een mogelijke oplossing. Alvast dank voor het meedenken, DHL

Beste odido ik heb 2 wifi punten terug gestuurd,  nu krijg ik al twee keer de mail dat deze wifi punten niet ontvangen zijn. Terwijl ik het bewijs heb dat ze door odido ontvangen zijn. Maar ik krijg geen klantenservice te pakken. En volgens de laatste mail riskeer ik een boete maar wat ik heb terg gestuurd kan ik niet voor een tweede keer versturen. Met vriendelijke groet Richard van de Mheen 

Hi guys, due to my move to South America, I have cancelled my home internet connection. I received instructions on how to return the modem. The modem was returned on June 19th. I checked the DHL website and the package arrived on June 26th. Despite this, I still receive emails reminding me to return the modem. I have no way to contact  by phone, and the chatbot is useless. Any suggestions on how to resolve the issue?

Laatst heb ik een collega gesproken over een boete van het niet terugsturen van het modem. op 29 december had ik een herinneringsmailtje gekregen dat ik het met 30 dagen terug moet sturen. ik heb nog het afleverbewijs dat ik het met niet misschien 30 dagen, maar 31 dagen later heb gestuurd. ik neem aan dat die ene dag niet uitmaakt? ik wil hiermee duidelijk maken dat ik dan niet die 75 euro boete hoor te betalen, want hij is allang geretourneerd en geleverd. ik zou graag willen dat iemand dit zsm kan oplossen.

Hallo iedereen, Ik heb sinds vrijdag geen internet, glasvezel probleem en de monteur kan pas maandag komen.Odido heeft mij vouchers gestuurd voor unlimited internet zodat ik mijn telefoon als hotspot kan gebruiken.Ik heb de codes naar 2244 gesmst, maar ik krijg geen bericht terug..of bevestiging.  Het internet gaat ook nog steeds van mijn bundel, zie ik in de odido app. Klantenservice na 17:30 niet bereikbaar. Wat kan ik doen?

[ODIDO] Beste klant, Er staat nog een openstaande rekening open. Betaal voor 19-07-2025 om verhoging tegen te gaan: betalen-ideal2025.com dit bericht ontvangen via sms, is dit spam? 

Hi,omdat ik graag wifi 6 wil, zou ik mij zyxel t50 graag willen vervangen door een nieuwer type.grMarcel

Dear all ,I want to cancell my subscription because I’m leaving Netherlands , my last day will be end of Septembre 2024. Thank you very much.

Hoi allemaal, Ik ben benieuwd of meer mensen dit herkennen of kunnen uitleggen. Ik heb een internet-abonnement bij Odido van €40 per maand (400 Mbit), maar op mijn factuur staat €41,28. Toen ik dit navroeg, werd gezegd dat dit komt door een inflatiecorrectie per 1 januari. Wat ik dan niet helemaal begrijp: op de website wordt ditzelfde abonnement nog steeds voor €40 aangeboden aan nieuwe klanten. Als het werkelijk om een inflatiecorrectie gaat, zou je toch verwachten dat die ook geldt voor nieuwe klanten en dat zij dan bijvoorbeeld €41,28 betalen? Nu lijkt het alsof alleen bestaande klanten zijn verhoogd, terwijl nieuwe klanten gewoon het oude tarief krijgen voor exact hetzelfde pakket. Heeft iemand hier een uitleg voor of zit ik ergens naast? Dank alvast voor het meedenken!

Inmiddels al ruim 8 jaar klant bij Odido. Nu is vorige week de glasvezel aangelegd en kreeg ik eind vorige week een mail van Odido dat het zover was en ik glasvezel zou kunnen nemen. Ik als een soort blije puber denk ik ga eens online kijken en ik zie dat voor nieuwe klanten de aanbieding een stuk beter is dan voor al lang zittende klanten. Dus wat doe je dan als klant, dan ga je eens bellen met Odido. Ik kreeg begin deze week een hele aardige meneer aan de lijn en die was welwillend om mee te denken. Maar hij kreeg iedere keer te hoge bedragen op zijn scherm en snapte dat niet zo, want het leek alsof de actietarieven niet goed berekend werden. Hij ging het uitzoeken en zou mij dezelfde dag nog terugbellen.Vandaag maar weer even gebeld met Odido en wat mij toen overkwam heb ik persoonlijk nog nooit meegemaakt. Ik gaf aan dat ik mogelijk graag naar glasvezel wilde overstappen maar dat ik graag zou willen weten wat het aanbod was en dat ik daarover begin van de week al even teruggebeld z

Op 25/05 jl contact gezocht met Odido om mijn internet (glas) abo te verleningen met 1 jaar.Ik ben keurig te woord gestaan door een vriendelijke medewerkster. Zij deed het volgend voorstel:1 jaar: 8 maand € 25 Euro + 4 maand € 40. Vervolgens kwam nog de optie voor 2 jaar, maar dat wilde ik niet.Ik heb vervolgens gevraagd wanneer deze verlening in zou gaan. Haar antwoord was, dat kan gewoon morgen ingaan.Als ik akkoord was met het voorstel, zou ik dadelijk een SMS krijgen en zij vroeg mij om daar akkoord mee te gaan. Heb SMS ontvangen en link geopend en vervolgens hierop akkoord gegeven.De dag erna een email ontvangen met de bevestiging van de voorwaarden.Ik heb dit even snel doorgelezen en zag dat de tarieven en ingangsdatum klopten met de afspraken van een dag eerder en ben er vanuit gegaan dat e.e.a. nu in gang is gezet.Gisteren (11/06) een mail ontvangen dat mijn bestelling was geannuleerd (??). Omdat ik de laatste dagen niets heb besteld bij Odido, toch maar even gebeld vandaag (12

Ik heb een jaarcontract tot half september, dus ik was eens rustig aan het kijken wat mijn verlengaanbod is. Nu is dat door een technische storing niet mogelijk om dat in te zien, maar dat wordt als het goed is gefixt, dus volgende week nog een keer proberen. Ik betaal nu ca. 90 euro per maand voor internet, tv en wat streamingsdiensten, maar als ik nu nieuwe klant wordt bij Odido ben ik de eerste 6 maanden slechts 52 euro kwijt (een gat van 40 euro per maand). Dat verschil vind ik aardig fors.Kan ik als bestaande klant mijn huidige contract half september zeggen, en dan vanaf half september weer als nieuwe klant instappen om zo het klantvoordeel mee te pikken? ik vind het heel bijzonder blijven dat als nieuwe klant dit voordeel wel kan, maar als bestaande klant krijg je dit niet. 

Hallo, ik zoek me wezenloos naar een gebruiksaanwijzing/handleiding voor de nieuwe mediabox. Ben alleen de handleiding voor de oude TV box tegengekomen. Weet iemand waar ik de juiste kan vinden?Vast bedankt.

Onderwerp: Vraag over overstap naar glasvezel en maandelijkse kostenGeachte heer/mevrouw,Ik heb op mijn adres een aanbieding ontvangen voor het overstappen naar glasvezel-internet. Op dit moment heb ik een standaardinternetabonnement via DSL met een snelheid van 100 Mbit/s down en 30 Mbit/s up, waarvoor ik €37,28 per maand betaal (inclusief klantvoordeel).Graag wil ik overstappen naar glasvezel, maar ik heb nog een paar vragen voordat ik een keuze maak: Wat zijn precies de maandelijkse kosten van het glasvezelabonnement van 100 Mbit/s up en down, inclusief klantvoordeel? onlijn regelen ik heb een mail van jullie gekregen met korting  kost het mij met aanbieding van jullie 35.00 euro maar er staat niet bij dat dit glasvezel is  en als ik het  via jullie website doe dan betaal ik ineens 45.00 euro erg verwarrend Blijft mijn klantvoordeel van €5 per maand behouden bij overstap, of verandert dit? Wordt het glasvezelabonnement automatisch door jullie aangesloten, en zijn daar echt geen

Wij zitten nu al even bij Odido, maar nu toch echt hard op weg naar een andere provider.Dat er een storing is of kan zijn, prima als hij maar opgelost word, maar zo vaak? Dat kan gewoon niet en dan zeker ook zo'n klantenservice niet.Wat heb je aan een chat als je toch altijd dezelfde reacties krijgt. Wij gaan je doorzetten naar een adviseur, oh dat gaat niet er is niemand beschikbaar.Telefonisch, dramatisch, je blijft maar wachten en dan nog een schema laten zien wanneer het minder druk is. Wat is minder druk 45 min de wacht. Het is belachelijk.Grootste probleem naast hetgeen hierboven is ons internet, die zou overal in het huis perfect moeten werken, versterkers erbij, maar nee hoor. Zo vaak blijft ons Wifi hangen, gamen of TV kijken werkt niet goed. Daar moet wat aan gedaan worden, maar ja als je niemand te spreken krijgt, kan er blijkbaar maar een ding gedaan worden.

Mijn abonnement is 56,23 euro pm. Als ik nu een abonnement afsluit is dat 52,50 voor exact hetzelfde abonnement. Dit is na de kortings periode. Hoe en waarom is dit? 

Goedemiddag, ik begreep dat ik via deze weg de gemaakte kosten voor een simkaart kan declareren? Ik heb de simkaart aan moeten schaffen omdat mijn glasvezel niet werkt.Alle gegevens zijn bekend in mijn account. Ik hoop dat u zo voldoende informatie heeft? 

Hoi, wij zitten inmiddels een ruime tijd zonder internet en hebben een simkaart gekocht om gebruik te kunnen maken van een hotspot. Volgens de medewerker aan de telefoon kan ik de kosten hiervoor declareren, ik kan alleen niet vinden waar ik dit moet doen. Ik zag een gerelateerd topic met iemand die het via deze weg heeft gedaan, dus ik dacht ik probeer het eerst hier. Alvast bedankt!

Ik wil graag mijn Fritz!Box 5590 XGS-PON registreren op het glasvezelnetwerk, zodat ik het huawei doosje kan overslaan. Kunt u mij helpen? 

Na bijna 1 jaar Odido, en heel veel problemen en valse beloftes...kreeg ik een mail waar ik mijn verhaal nogmaals kon vertellen en een verzoek voor een passende compensatie die al 6 maanden beloofd word.Vanaf het begin abonnement voor 3x mobiel, tv en internet zijn er veel problemen zoals;Slechte wegvallende wifi (ondanks aanschaf van 2 dure wifi versterkers op verzoek van Odido).Tevens een bedrijf (op verzoek van Odido) alles bekabeld aan laten leggen voor 300 euro.Klantenservice is compleet overzicht van talloze telefoon gesprekken kwijt. En daarna moet ik bewijzen dat ik erg vaak heb gebeld. Tevens telkens beloofd terug gebeld te worden wat nog nooit is gebeurd.Duurste abonnement van Odido voor 2000MB internet maar nog geen 1000MB krijgen.Mobiel internet voor thuis gehad (waar ik 2x veel uren op en neer naar Eindhoven heb moeten rijden met alle kosten naar odido shop) eerste paar maanden omdat het niet geregeld was en kon worden door een administratieve fout van Odido. En Valse belo

onze modem Draytek Vigor 2132F is al een tijdje aan vervanging toe.is het mogelijk om een nieuwe te krijgen?