Algemeen

Ik heb pas internet abonnement afgesloten bij Odido en daar zit een sonos speaker bij.Waar kan ik die claimen?

Hallo,Ik kreeg van Odido een bericht met een verleng-aanbod voor 2 jaar. Nou valt het mij op dat er tegelijk een actie loopt voor nieuwe klanten met hetzelfde aanbod, alleen krijg je er dan ook nog een gratis sonos era speaker bij. Ik begrijp best dat je nieuwe klanten binnen wil halen met een extra cadeau, maar waarom is het niet mogelijk om huidige klanten ook te belonen voor het feit dat ze trouw bij Odido blijven en niet met een lokkertje van andere aanbieders overstappen naar een andere aanbieder (waar ze wel een mooie welkomstcadeau krijgen).Enerzijds vind ik het prima om bij dezelfde aanbieder te blijven, in dit geval Odido. Maar blijkbaar loont het om na je contract van aanbieder te wisselen. Is er niet een mogelijkheid om de aanbieding ook te krijgen als trouwe blijvende klant? Groet, Max

Goedenavond,Nu ik alle topics lees over guidion snap ik pas echt de frustratie en moet ik dit van mij afschrijven. Vandaag is hetzelfde bij mij gebeurd. Ik had ruim van tevoren een afspraak ingepland zodat de monteur tussen 16:00-19:59 kon komen; en dan had ik nog iets aan mijn avond.Ik kreeg maar geen sms. Ik wilde contact opnemen met guidion DICHT. Kreeg kort daarna toch een sms over 10min zou hij langskomen. Ik wachten, niks gehoord of gezien; misschien was er tussendoor iets gebeurd idk? Besef ik woon boven in een appartementencomplex met zicht op de straat. Nogmaals ik kijken waar hij is. Staat er dat hij is geweest; bizar. Dan gaat je bloed koken, want je avond is aan gort, niemand is bereikbaar (dus chat je met een chatbot van guidion maarja klantenservice is dicht) en wetende dat je een nieuwe afspraak moet maken en je hoopt dan dat er echt iemand langskomt. En ja de bel deed het, zelfs de buurvrouw heeft niemand gezien of de bel gehoord. Daarnaast alles aan de kant gezet voor

Goedendag, Vraagje, kun je klik en Klaar ookin het buitenland gebruiken.Fishermann.  

Het lukt mij maar niet om in contact te komen met Odido en de chat bot helpt helemaal niet. Ik betaal al een jaar lang veel te veel. Maandbedrag dat wordt afgeschreven is telkens rond de 57 euro, mij is beloofd dat ik 30 euro per maand zou betalen. Het bewijs hiervan in de vorm van mijn overeenkomst heb ik maar kan ik hier niet toevoegen. Ik betaal dus al een jaar lang ongeveer het dubbele en wil natuurlijk al dit geld graag teruggestort zien en eindelijk vanaf nu betalen zoals er is afgesproken. Geen idee hoe dit al zo lang fout kan gaan en wie mij kan helpen dit eindelijk op te lossen.

Goedendag,Ik zie nu net in mij status dat de overstap niet geaccepteerd is. Vanwege gegevens?Hoe kan ik zorgen dat het abonnement toch stopt als mijn nieuwe provider en service begint. Op 23 september. Kunnen jullie nagaan waarom het fout gaat of veranderen dat de overstapservice toch goed gaat?

Hallo, Ik krijg ten onrechte een mail dat de apparatuur niet terug gestuurd is en dat ik dit alsnog binnen 8 dagen moet doen.  Onderstaand de link naar mijn retour:https://my.dhlecommerce.nl/home/tracktrace/QR3STML010596748?role=consumer-shipper&src=dhl-notification-email&utm_campaign=notificatie&utm_content=spa-hand-in&utm_medium=email&utm_source=cns Ik hoop dat het hiermee administratief geregeld kan worden. Groeten  

sinds februari dit jaar bezig om teveel betaalde abonnementskosten terug te krijgen.Op 28 mei een bevestiging van een credit gehad á € 660,99.op 14 juli een mail gehad incl credit factuur dat het rond de 14e gestort zou worden. Inmiddels de 18e en nog steeds niks retour.  klantenservice gebeld, geven aan dat er een terugbetaling formulier ingevuld moet worden. Kan 6 weken duren. Waarom. Waarom krijg ik een creditfactuur en moet ik daarna, blijkbaar pas na een belletje, NOG 6 weken wachten.  dit is niet oké. Ik snap niet waarom het geld nog niet uitbetaald is. Betalen moeten we allemaal als we de factuur krijgen, maar terugbetalen is blijkbaar godsonmogelijk.

Beste Odido, Ik heb ruim een week geleden mijn internet + tv abonnement opgezegd. Hiervan zou ik volgens de medewerker vd klantenservice via mail bevestiging krijgen. Ondanks nogmaals bellen heb ik deze bevestiging nog altijd niet gekregen. Is de opzegging wel goed doorgekomen? Groet,Mmr219

Beste lezer,Graag wil ik overstappen naar Odido voor internet, maar ik heb een praktische vraag. Is het mogelijk om internet van Odido af te nemen zonder gebruik te maken van glasvezel? En is de modem die je bij Odido krijgt ook geschikt voor een coax- of DSL-aansluiting?De situatie is als volgt: mijn appartementengebouw is wel geschikt voor glasvezel, maar geen enkele monteur (ongeacht de provider) is erin geslaagd dit daadwerkelijk te installeren. De glasvezelkabel moet namelijk door de berging van een bewoner, maar deze persoon is niet bereikbaar en weigert contact.Zelf maak ik op dit moment gebruik van Ziggo via coax, maar ben erg ontevreden over hun service. Daarom wil ik graag overstappen mits dat technisch mogelijk is.Heeft iemand ervaring met een vergelijkbare situatie of weet iemand hoe flexibel Odido hierin is?Alvast bedankt.Groetjes,Jake 

Kan iemand aan de hand van mijn postcode en huisnummer zien of er verplicht een monteur moet langskomen om glasvezel te installeren als ik deze bestel? Zowel als consument als zakelijk (ZZP, vestigingsadres is huisadres). Ik heb sinds 2 maanden glasvezel aangelegd gekregen door KPN met een, als het goed is, TK-01 FTU.

Ik heb een factuur ontvangen van Sedgwick met een bedrag van €1871.15 omdat ik “schade heb veroorzaakt aan het infrasctructuur.Ik had eerder al telefonisch contact met Odido opgenomen wat betreft deze situatie, maar het blijkt dat dit nog niet is opgelost. Afelopen jaar rond Juli had ik internetstoring. Ik heb hierdoor Odido gecontacteerd en die hebben een monteur mijn kant op gestuurd.De monteur constateerde dat er een breuk in de glasvezelkabel zat en dat deze vervangen moest worden. Dit is terug doorgezet naar Odido en die hebben een team naar mij toegestuurd van KPN om de glasvezelkabel te vervangen.Er is mij verder niet verteld dat ik fout gehandeld heb. Ik zou ook niet weten hoe omdat ik geen schade heb veroorzaakt. Ik krijg nu achteraf een factuur omdat ik blijkbaar schade heb veroorzaakt aan het infrastructuur. Ik heb hier helemaal niks mee te maken, waarom krijg ik dit?

De Duitse en Engelse zenders werken niet. Het beeld blijft 'hangen'  Er wordt geen storing in ons gebied aangegeven. 

HiIk ben al jaren een tevreden gebruiker van Odido mobiel.Een tjd geleden ook van plan om over te stappen op glasvezel internet aangezien de hele buurt overhoop is gehaald om glasvezel te leggen.In februari zag ik op de website dat glasvezel bschikbaar was op mijn adres, helaas moest ik nog enkele maanden wachten aangezien mijn contract bij Ziggo nog niet afgelopen was.Nu is deze wel afgelopen en is glasvezel ineens niet meer beschikbaar op mijn adres. Ik woon op nummer 28 (het laatste huis) en het is pas beschikbaar vanaf nummer 26 en lager… Erg vreemd en niemand kan mij uitleggen waarom. Ik heb zelf per mail gevraagd waarom, krijg gewoon een mail terug dat ik zelf contact moet zoeken met Dutch Fiber om te vragen waarom het niet beschikbaar is.HUH??? Hoezo moet ik contact zoeken met de aanlegger van glasvezel?? Moet Odido dat niet zelf doen? Zelf even onderzoek uitvoeren??Nu genoodzaakt m DSL te nemen :( 

1) Bij het maken van een post in de community is er geen knop quote meer in de mobiele weergave. Voorheen was dit er ook niet in portrait mode maar als je omschakelde naar landscape had je de knop wel. Nu is de knop helemaal weg.2) Sowieso is het ook irritant dat je geen geneste quotes kunt verwijderen wanneer je een post quote. Dit zorgt voor lange antwoorden met onnodig grote quotes.

Geen internet over glasvezelnetwerk modem wel conectie glasvezelnetwerk. 

Op de website tv.odido.nl zijn op moment alleen de zenders 1 2 en 3 te zien bij bv rtl 4 blijft wieltje maar draaien 

Goedenavond. Ik heb diverse betalingsherinneringen gekregen voor een tv en internet abonnement die ik vorig jaar al heb stopgezet. De apparatuur is teruggestuurd. ik begrijp niet waar het voor is. 

In de hoop dat Odido reageert op mijn volgende oproep:Een kleine 3 weken terug heb ik een tweedehands router van het merk Huawei gekocht, type B818-263.Niet bij Odido dus maar via Marktplaats bij een particulier. Nu blijkt dat dit pakket nooit bij mij is aangekomen per door een fout van de verkoper of DHL is het pakket als een retourzending teruggestuurd naar Odido met postcode 1119 ME, dit is op Schiphol Rijk aan de Walravenlaan 11.Al veel contact gehad met de verzendster en veel gechat met DHL die blijft volhouden dat dit pakket met Track en Trace nummer JVGLOTC0085031275 als een retourzending naar bovengenoemd terugzendadres is gegaan. De verkoopster heeft hierover met Odido gebeld op 0800-0092 en daar kreeg ze te horen dat dit adres van een oude partner van Odido was maar daar 2 jaar geleden mee zijn gestopt...Dus komen wij niet verder en en is mijn hoop gevestigd op via deze community een reactie van Odido te krijgen met een mogelijke oplossing. Alvast dank voor het meedenken, DHL

Beste odido ik heb 2 wifi punten terug gestuurd,  nu krijg ik al twee keer de mail dat deze wifi punten niet ontvangen zijn. Terwijl ik het bewijs heb dat ze door odido ontvangen zijn. Maar ik krijg geen klantenservice te pakken. En volgens de laatste mail riskeer ik een boete maar wat ik heb terg gestuurd kan ik niet voor een tweede keer versturen. Met vriendelijke groet Richard van de Mheen 

Hi guys, due to my move to South America, I have cancelled my home internet connection. I received instructions on how to return the modem. The modem was returned on June 19th. I checked the DHL website and the package arrived on June 26th. Despite this, I still receive emails reminding me to return the modem. I have no way to contact  by phone, and the chatbot is useless. Any suggestions on how to resolve the issue?

Laatst heb ik een collega gesproken over een boete van het niet terugsturen van het modem. op 29 december had ik een herinneringsmailtje gekregen dat ik het met 30 dagen terug moet sturen. ik heb nog het afleverbewijs dat ik het met niet misschien 30 dagen, maar 31 dagen later heb gestuurd. ik neem aan dat die ene dag niet uitmaakt? ik wil hiermee duidelijk maken dat ik dan niet die 75 euro boete hoor te betalen, want hij is allang geretourneerd en geleverd. ik zou graag willen dat iemand dit zsm kan oplossen.

Hallo iedereen, Ik heb sinds vrijdag geen internet, glasvezel probleem en de monteur kan pas maandag komen.Odido heeft mij vouchers gestuurd voor unlimited internet zodat ik mijn telefoon als hotspot kan gebruiken.Ik heb de codes naar 2244 gesmst, maar ik krijg geen bericht terug..of bevestiging.  Het internet gaat ook nog steeds van mijn bundel, zie ik in de odido app. Klantenservice na 17:30 niet bereikbaar. Wat kan ik doen?

[ODIDO] Beste klant, Er staat nog een openstaande rekening open. Betaal voor 19-07-2025 om verhoging tegen te gaan: betalen-ideal2025.com dit bericht ontvangen via sms, is dit spam? 

Hi,omdat ik graag wifi 6 wil, zou ik mij zyxel t50 graag willen vervangen door een nieuwer type.grMarcel