Algemeen

Hallo, Is het mogelijk dat mijn oude Huawei HG659 omgeruild wordt. De oude lijkt de vraag niet meer aan te kunnen.

Hi, ik zoek een provider die de mogelijkheid geeft om meerdere ip adressen te verkrijgen bij mijn abonnement. Wat zijn de opties? Ik weet dat je bij Kpn een kvk nummer, en een zakelijk abonnement moet hebben. Wil graag weten wat de mogelijkheden bij Odido zijn?

Hallo, twee weken geleden heb ik op het forum de vraag gesteld over een retourlabel. Daar kreeg ik antwoord op en heb ik mijn producten retour gestuurd op 23-10, volgens de instructies gegeven in de forumvraag. Alles in een doos, met een papiertje met mijn data erbij. Nu krijg ik vannacht deze mail: Ik weet even niet wat ik hiermee moet, aangezien de mail ook onduidelijk is. Is er niets aangekomen? Jullie willen ook niets terug? Alles wat ik had zat in de doos, er zou niets moeten missen. Maar dan verwacht ik een mail met het is aangekomen of iets dergelijks, of dat er staat dat het modem bijvoorbeeld wel is aangekomen. Graag hoor ik wat de volgende stappen zijn. Dank voor de reactie.

Wij zijn inmiddels verhuisd naar ons nieuwe adres, maar kunnen pas volgende maand thuis internet ontvangen (we zijn al klant bij Odido en hebben het modem al). Mijn man heeft de adreswijziging op zijn mobiele abonnement doorgevoerd, maar ontving een melding dat hij geen dubbele data meer heeft omdat het thuisabonnement en zijn mobiele internet niet op hetzelfde adres staan. We hebben hierover al gebeld, en dit zal later worden opgelost zodra we thuis internet hebben (op het nieuwe adres). Het misgelopen klantenvoordeel zal worden teruggecrediteerd. Als tijdelijke oplossing zou er een voucher voor onbeperkt internet voor 7 dagen naar hem gestuurd worden, maar deze heeft hij helaas nog niet ontvangen. Wat is nu de beste stap om te ondernemen? We hebben al twee keer gebeld met Odido: één keer voor het thuisnetwerk en één keer voor het mobiele dataverkeer.

Beste meneer/mevrouw, ik vroeg mij af of het mogelijk is om er achter te komen of er nog voorraad is van de ‘kil en klaar’ modems, ergens in Amsterdam? Ik heb op het moment geen internet, en zag dat thuis bezorgen een week duurt en ik zou dit graag wat versnellen als dit mogelijk zou zijn. Zo ja, dan hoor ik graag of er ergens nog iets is, of dat ik dan het beste kan bellen. Met vriendelijke groet!

Goede Middag, Ik wil graag mijn internet abonnement + TV opzeggen. Ik heb dit eerst getracht te doen via online of via de app maar daar kan ik het niet vinden. Alleen de verwijzing dat ik moet bellen met de klantenservice. Ik heb de klantenservice al een paar keer gebeld vandaag, maar het lukt niet om iemand te spreken te krijgen om dit te regelen. Is het mogelijk om de opzegging via deze weg in te dienen? Ik wil graag opzeggen per 1-12-2024. Het gaat hierbij dus om internet + tv voor thuis. (klantnummer staat in profiel) Ik verneem graag en ook of er dan een bevestiging gestuurd kan worden aan mijn emailadres van de opzegging. Groeten Erik

Goedenavond, Onlangs Klik&klaar besteld, en ondanks wat opstartproblemen en wegvallende wifi/storing nu toch redelijk tevreden met de verbinding. Zeker een mooi alternatief wat jullie bieden, al is het wel even zoeken naar de juiste plaatsing voor de beste ontvangst. Ik krijg het alleen niet voor elkaar om in mijn account het klantvoordeel te koppelen icm een Ben mobiel abonnement van mijn vrouw. Krijg de melding " dit is geen Odido nummer" oid. dit terwijl er m.i. wel klantvoordeel zou moeten zijn. Heb het simkaartnummer van K&K en het mobiel nummer van Ben in mijn profiel gezet, bij het vakje voor moderators, kunnen jullie mij er wellicht via deze weg mee helpen? Ook zou ik graag het extra wifipunt willen retourneren, ik begrijp dat dit retourneren van K&K producten nog niet vlekkeloos verloopt en de klantenservice niet goed bereikbaar en op de hoogte is wat betreft K&K. Mochten jullie hier ook iets in kunnen betekenen, dan graag. Alvast bedankt!

Hoi Demy Ik heb jullie een review gegeven via trustpilot. Demy jij vraagt mij om via deze community mijn gegevens te delen. Al mijn gegevens staan in mijn profiel voor de zekerheid nog mijn klantnr XXXX [Mod edit: klantnummer verwijderd] Ik wacht op jouw reactie

Mijn NR5307 nu is het echt kompleet vast gelopen, nieuwste situatie: herstart van router, zowel soft als hard(power off/on) resulteert altijd in een router met LEDs: boven naar beneden: Groen, Rood, Blauw knipper, Groen; wat zoveel meldt als SIMkaart onleesbaar; maar… op het admin status scherm staat dat de SIMkaart gewoon goed gelezen is, alle info vd kaart is op de Cellular info scherm aanwezig, verder staat er zowel System info als Cell info: status connection down; nu 6x opnieuw geboot, soft en hard met power er geheel af, maar het de NR5307 doet verder niets meer !!! Is de auth server voor jullie SIMs nog wel betrouwbaar/beschikbaar ? Of is die NR5307 bak van mij nu echt naar zijn grootouders? Het geeft toch sterk de indruk dat iets van een memory leak desastreuze effecten heeft op de NR5307

Goedendag, Ik ontvang zojuist een email dat niet alle apparatuur retour is gekomen. Ik heb een track en trace code die aankomende dinsdag bij jullie zou moeten aankomen met de benodigde apparatuur. De fout ligt bij DHL in ieder geval. Het pakket is namelijk bij een DHL punt ingeleverd 28 oktober.

Hi Zojuist met een medewerker gesproken maar die kwam niet verder dan zijn call sheet. op dit moment ben ik sinds 21-12-2017 trouwe klant met een dsl verbinding. Vandaag een mooi papiertje gekregen en gezien dat als ik glasvezel met tv wil dit met een jaar contract de eerste 8 maanden voor een tientje kan. Wereld van verschil met de huidige 50 euro die ik betaal. Nu is mijn vraag kan ik mijn dsl opzeggen en glas tegelijk aanvragen zodat er geen overlap is van GEEN verbinding. Blijkbaar is dit voor de telefoon jongen een moeilijke vraag. Daarnaast vind ik er een hoop van dat als ik als bestaande klant wil overstappen naar glas ik gewoon 15 euro in de maand meer moet betalen dan een nieuwe klant. Alsof ik als bestaande klant nog niet genoeg betaald heb de afgelopen jaren. Wie kan hier een fatsoenlijk antwoord op geven. Technisch zou het namelijk geen issue moeten zijn aangezien ik bij kpn zonder ODIDO opzeggen wel gewoon glas tegelijk kan krijgen want technisch gescheiden paden.

HI there, I have a home internet from Odido, where for the first 8 months I should pay 30 EUR per month. With some extras on the top, I usually pay 35 EUR per month... or at least that was the situation for the first 5 months. My new invoice for this month is € 42,26 and according to the description this is due to “Minder korting & compensatie” 😲. Why so? Did anyone deal with that? Thanks in advance

Ik wil klik en XXX opzeggen. Heeft 1 dag goed gedraait, 5G heeft dat ding niet, hooguit 4G+. Nu tweede dag alleen maar buffer, wegvallen en laden. Hang al 45 minuten in de wacht voor de tweede keer vandaag. Opzeggen is niet mogelijk via app. Waardeloze service! Dit is toch geen stijl mensen! Kruipt bloed waar het niet gaan kan. Bij bank incasso al geblokkeerd, ik heb hier al de nodige spookverhalen gelezen dat jullie niks voor jullie klanten doen. Bij deze nogmaals. Dat ding wil ik per direct terugsturen en betaal geen rode cent! Moderator edit - scheldwoord/kwetsende uiting verwijderd: het is niet toegestaan om te schelden of andersoortige kwetsende uitingen te plaatsen op de Community. Neem de Huisregels alsjeblieft door en houd je hieraan: Hoe gaan wij binnen de Community met elkaar om? | Odido community . Bij een volgende waarschuwing zijn we genoodzaakt je te bannen.

Hallo, vandaag zijn mijn bejaarde ouders van 86 en 90 gebeld door iemand van Odido met een kletsverhaal dat er ‘kabel’ aangelegd ‘moest’ worden omdat ‘Ziggo ermee zou stoppen’. Het lijkt er nu op, voorzover ik via diverse appjes na het eerste paniekerige telefoontje naar mij begrijp, dat hen een of ander abonnement van 30 euro per maand is aangesmeerd. In de afgelopen 4 uur hebben ze steeds weer contact met Odido proberen op te nemen op 0800-0092, maar daar waar Odido schijnbaar geen problemen heeft met uitgaande telefoontjes, blijven ze steeds maar in de wacht staan, of wordt de verbinding simpelweg verbroken. Hoe komen ze van dit onder valse voorwendselen afgesloten contract af ?

Hallo Odido Ik zou graag de oude firmware herstellen, ik ben op vakantie en voorheen ging het hier goed met band 28 omdat er nog geen band 78 is uitgerold hier. Nu is het brandhout qua upload, zouden jullie mij de oude firmware weer willen geven? V1.00(ACJG.0)NR53_b7D0528

Ik probeer mijn internet abonnement op te zeggen, echter is dit niet online mogelijk via internet of de App. Dit moet telefonisch. Ik probeer al dagen (verspreid over de hele dag) te bellen met de Klantenservice, maar na het keuze menu wordt elke keer de verbinding abrupt verbroken zonder een medewerker te spreken.

Goedemiddag, Het lukt me al een aantal dagen niet om de klantenservice te bereiken om Klik & Klaar op te zeggen en baal hiervan. Ik zit nog binnen de 15 dagen. Het product lijkt me prima, maar helaas niet goed genoeg voor mijn situatie. Graag hulp met opzeggen, want ik blijf de klantenservice niet oneindig bellen om dit voor elkaar te krijgen. Met vriendelijke groet, Lars

Beste, Ik heb een wijziging op 22-09-2024 gedaan en deze is nog steeds niet doorgevoerd. Zou iemand hier naar kunnen kijken? Groetjes Thijs

Hi, I hope you can help me with an issue regarding my current internet contract. I’ve been a loyal customer for the past 6 years. However, when I upgraded to a fibre internet connection a few months ago, I was surprised to find that this upgrade came with a new contract that expires next year. I’m moving abroad for work and need to terminate my internet service earlier than expected. I will be leaving the Netherlands on the 3rd of November. I understand that proof of relocation is usually required for early termination, but I don’t have the standard documents listed on other posts here. I own my apartment, which I have rented out for a minimum of 1 year, with permission from my mortgage provider to rent for up to 3 years. I was wondering if you would accept either an employer statement or the "Verklaring tijdelijk verblijf buiten Nederland" form I submitted to ABN for rental approval as proof? I will not officially deregister from my municipality, as I will be using my parents' postal address during my time abroad. Therefore, I can't provide BPR proof. Could you please let me know if these alternative documents would be acceptable or if you require any additional information from me to proceed with the early termination? Thank you in advance for your assistance.

Hi, I've cancelled my DSL order, in order to change to Fiber. I've sent the modem back, but DHL seems to have used a different tracking than the one I provided. Can someone contact me so that I can provide you with the correct tracking. Modem appears returned on DHL. In my odido it still shows I need to send it back. Thanks

Wordt er een vergoeding aangeboden voor de storing die op dit moment gaande is in Lelystad? Al vanaf +- 11:00 geen internet/tv en tot op heden geen update anders dan "monteur is onderweg". Het zou fijn zijn als Odido hier in beter communiceert met zijn klanten over de gang van zaken, want we worden nu eigenlijk in de steek gelaten. Een storing is niet fijn, maar kan gebeuren. Om vervolgens dan geen info te krijgen (de storingapagina zegt dat er geen storing is, maar op de community pagina wel, ook wel een dingetje) is niet wenselijk en is een reden voor klanten om weg te stappen van Odido.

Topic gesloten waren goede bedoelingen mensen zien meteen weer kwaad in de zin daarom besloten zich hier niet voor in te zetten wee tniet hoe ik topic moet verwijderen vandaar zo deze melding

Hi. Hopelijk kunnen jullie mij verder helpen. Op mijn factuur van September klopt het kortingsbedrag niet. Waar het eerder 15 euro per maand was (voor 8 maanden), is het in September maar 11,50 euro. Verder heb ik hier geen bericht over ontvangen en is het mij volledig onduidelijk waarom de kortingh voor september minder is. Bedankt alvast!

Ik heb donderdag 24-10-2024 een Klik&klaar abbo besteld maar er ging wat mis met de 1 cent betaling dus heb ik hem via 08000092 laten annuleren. Daarna heb ik hem nog een keer besteld en deze keer ging het wel goed. Echter krijg ik vandaag 2 modems binnen. Ik bel dus weer naar de klantenservice maar de medewerker kon niet aan de hand van het bestelnummer deze abbo vinden en dus ook niet annuleren. Hij zei wel dat er 2 actief zijn. Dus hij was helemaal niet geannuleerd. Ik werd doorgestuurd naar de winkel en daar ben ik net langs geweest maar volgens hun moet ik het laten annuleren via dat nummer omdat hun het niet kunnen doen of via het retourformulier. In het retourformulier zei hij dat ik het IMEI nummer van de modem moet invullen die bij het bestelnummer hoort. Echter zie ik nergens in de mail van de geannuleerde bestelling een IMEI nummer en ook niet in het PDF bestand. Kan iemand mij hier helpen om deze bestelling die ik al had geannuleerd te annuleren?

Opzeggen abonnement bij odido vanmorgen al een reactie neergezet maar is gesloten omdat hij niet in de juiste rubriek stond niet zeggen ik stuur het door naar de juiste mensen nee ik sluit het topic. Top geregeld Odido dan nog maar een keer gisteren en vandaag gebeld met klantenservice nou ja service? al 40x gebeld inmiddels en steeds na het bandje verbroken worden. Het is echt te gek voor woorden dat je niemand aan de lijn krijgt. Als ik in een wachtrij gezet wordt kan ik zelf kiezen of ik er op wil wachten of niet. ik hoop dat er snel wat aan gedaan wordt want dit is niet oké.