Recent actieve topics

Kan ik een vervangende modem krijgen voor de T59 modem die ik op het moment heb?

Goedenavond, Onze afstandsbediening is kapot gevallen. Is het mogelijk om een nieuwe opgestuurd te krijgen? Met vriendelijke groet, Gert-Jan van Himbergen

ongeveer al een 2 uur last van de Glasvezelkast LOS rood lampje en PON gedooft. Uiteraard meermaals de pocedure gevolgd van Stroom van Glasvezelkast en modem af. Er is aan de bekabeling niets gewijzig. Ook hangt het dunne glasvezelkabeltje tussen Glasverzelkast en KPN kast geheel vrij en niet geknapt of wat dan ook. Opp modem staat de wereldbal oook uiteraard dan op rood dus geen Internet en geen TV meer.

IP adres verandering naar Cloudflare reeks van afgelopen zaterdag (19 juli 2025) leidt tot verstoring mailserver. Ik heb een eigen domein, waar mijn mailserver wordt gehost. Tot en met vrijdag 18 juli geen enkel probleem, maar na wijziging van IP adres door Odido naar een Cloudflare range, is het niet langer mogelijk mail te versturen of te ontvangen, laat staan verbinden met mijn domein. Ingaande poort 993, uitgaande 587. Macbook doet mail wel zonder vast internet (door te verbinden via 5g (ook Odido). Na 63 minuten aan de lijn bij Odido naar dit forum doorverwezen. Kan iemand helpen en in ieder geval even kijken wat Odido op het vaste netwerk heeft uitgevoerd afgelopen weekend? De 2a09 IP adressen zijn gekoppeld aan Cloudflare niet aan Odido

Hallo allemaal, Sinds kort ben ik overgestapt naar T-Mobile/Odido en gisteren is de monteur langsgeweest voor het installeren van het modem. Omdat ik nog een setje Deco M4's had van mijn vorige provider, wilde ik deze graag gebruiken. De monteur gaf aan dat dit zeker mogelijk was en heeft alles geïnstalleerd. Omdat ik de Deco's gebruikte, heeft hij de Wifi uitgeschakeld op het modem. Alles werkte en hij is vertrokken. Echter, na een aantal minuten, begon het gezet: signaal dat zwak was en om de haverklap weg viel. Hierop contant opgenomen met de KC van Odido, maar daar schoot ik niets op. Uiteindelijk besloot ik het zelf te proberen en heb ik de Deco's opnieuw aangesloten. Ik heb de Deco's als volgt aangesloten: hoofddeco bedraad aan modem, 2e deco ook bedraad en een deco los. De Deco's stonden in Router mode en dat werkte perfect. Toen ik deze in AP mode zette en de internet op mijn modem uitzette, ging het weer fout. Normaal gesproken zou dit de betere oplossing zijn, omdat mijn 2e deco dan ook als bedraad wordt gezien. Nu las ik wel dat de Zyxel T-56 eigenlijk in Bridge mode dient te staan maar dat de Zyxel dit niet ondersteund. ​​​​​​Heeft iemand hier ervaring mee die mij verder kan helpen? Alvast bedankt! ​ ​​​​

NBA 2K22 error: 58d85bb8, tijdens het gamen op mijn PS5 wordt ik er telkens uitgegooid. Waarom kan dit na al deze jaren nog steeds fout gaan? Ik lees al vanaf 2019 problemen, inmiddels eind 2024 nog steeds geen oplossing. Ik heb alle (port forwarding) oplossingen geprobeerd, niks werkt. Nu lees ik overal dat de enige oplossing is een andere router kopen? Wat me toch wel heel gek lijkt aangezien ik voor een dienst betaald wat niet naar behoren werkt, dit is bekend maar wordt klaarblijkelijk niks mee gedaan? Mijn simpele vraag: ik wil 2k25 spelen zonder dat ik er telkens uit gegooid wordt, geen tot zo weinig mogelijk kosten (ik betaal al genoeg), en heb bar weinig zin om allemaal instellingen aan te passen want tot nu toe levert dit alleen maar meer frustraties op en geen enkele oplossing. Gezien alle antwoorden op andere vragen weet ik al dat dit blijkbaar geen simpele vraag is. Het zal dus wel vragen naar de bekende weg zijn. Zo'n dienstverlening is toch ronduit belachelijk of ben ik nu te gefrustreerd om iets in te zien wat ik nu niet zie?

Graag zou ik onine automatisch opwaarderen per maand in willen stellen via de pagina, die Odidio daarvoor beschikbaar heeft gesteld. Nu valt me op, dat bij eenmalig online opwaarderen er keuze is uit vier betalingsmogelijkheden, Paypal, iDeal, Creditcard, en Bankcard ( Belgie ) Maar wil ik periodiek opwaarderen, dan is de mogelijkheid van iDeal niet meer aanwezig, en zijn er dus maar drie mogelijkheden. Mijn vraag: Is Odido systeembeheer bereid, om iDeal toe te voegen, zodat ik periodiek opwaarderen kan instellen ? NB. Via iDeal is bij mij altijd ruim voldoende saldo aanwezig. Helaas geven de overige mogelijkheden voor mij geen oplossing.

Beste Odido Community, Ik zit met een urgente situatie waar ik graag aandacht voor wil vragen. In 2018 had ik een abonnement bij Tele2. Destijds was er sprake van een openstaande vordering, die echter in hetzelfde jaar volledig is voldaan via het bijbehorende incassobureau. Tot mijn verbazing ontdekte ik recent bij controle van mijn BKR-registratie dat er nog steeds een A2-codering op mijn naam staat. Dit is niet alleen onterecht, maar veroorzaakt nu grote problemen bij de aanvraag van mijn hypotheek. Ik heb inmiddels per e-mail contact opgenomen met Odido en daarbij de benodigde bewijsstukken toegevoegd die aantonen dat de vordering volledig is afgelost. Gezien de urgentie de hypotheekaanvraag staat op het punt om afgerond te worden verzoek ik dringend dat deze registratie uiterlijk voor maandag 21 juli 2025 wordt herzien of in ieder geval dat ik een inhoudelijke reactie ontvang. Mocht iemand uit de community of van het Odido-team hier advies of ondersteuning bij kunnen bieden, dan hoor ik het graag.

Ik mis momenteel heel veel TV Kanalen. O.a. RTL 4 en 5, SBS6 en 9, Veronica maar ook VRT 1 en 2 enz.enz. Ik neem aan dat er een storing is. Postocde is 1941HC (woonplaats Beverwijk)

Ik heb vorige week verlengd met de iPhone 16 pro 128gb zwart titanium, maar ik heb de iPhone 15 binnengekregen. Ik heb hem al retour gedaan, maar heb nog steeds geen bevestiging gekregen dat jullie de telefoon terug hebben. Terwijl er bij PostNL staat dat die allang geleverd is bij jullie. Kan iemand me helpen zodat ik gewoon opnieuw kan verlengen en niet onnodig ga betalen.

Goedemorgen, de batterij van mijn iPhone 15 Pro loopt snel leeg. Kan ik hem vervangen door een nieuwe?

Ik mis een aantal tv zenders. Is dit een landelijke storing?

Vanaf zaterdag avond problemen met de internet tv verbinding, zondag morgen 20- 7 was het er weer even, maar zondag middag was het weer gebeerd met de pret.op dit moment zondag 20-7 om 18.00 nog steeds geen verbinding. Odido geeft aan dat er geen storingen zijn in Leeuwarden. Alles al meerdere keren gereset maar helaas, er is 1 lampje die het niet doet. Weet iemand wat ik nog kan proberen of morgen vroeg bellen met odido. Mvg A de Jong Leeuwarden

In de hoop dat Odido reageert op mijn volgende oproep: Een kleine 3 weken terug heb ik een tweedehands router van het merk Huawei gekocht, type B818-263. Niet bij Odido dus maar via Marktplaats bij een particulier. Nu blijkt dat dit pakket nooit bij mij is aangekomen per door een fout van de verkoper of DHL is het pakket als een retourzending teruggestuurd naar Odido met postcode 1119 ME, dit is op Schiphol Rijk aan de Walravenlaan 11. Al veel contact gehad met de verzendster en veel gechat met DHL die blijft volhouden dat dit pakket met Track en Trace nummer JVGLOTC0085031275 als een retourzending naar bovengenoemd terugzendadres is gegaan. De verkoopster heeft hierover met Odido gebeld op 0800-0092 en daar kreeg ze te horen dat dit adres van een oude partner van Odido was maar daar 2 jaar geleden mee zijn gestopt...Dus komen wij niet verder en en is mijn hoop gevestigd op via deze community een reactie van Odido te krijgen met een mogelijke oplossing. Alvast dank voor het meedenken, DHL doet verder niks.

Beste odido ik heb 2 wifi punten terug gestuurd, nu krijg ik al twee keer de mail dat deze wifi punten niet ontvangen zijn. Terwijl ik het bewijs heb dat ze door odido ontvangen zijn. Maar ik krijg geen klantenservice te pakken. En volgens de laatste mail riskeer ik een boete maar wat ik heb terg gestuurd kan ik niet voor een tweede keer versturen. Met vriendelijke groet Richard van de Mheen

Hi guys, due to my move to South America, I have cancelled my home internet connection. I received instructions on how to return the modem. The modem was returned on June 19th. I checked the DHL website and the package arrived on June 26th. Despite this, I still receive emails reminding me to return the modem. I have no way to contact by phone, and the chatbot is useless. Any suggestions on how to resolve the issue?

De commerciële zenders geven een foutmelding. Geen verbinding mogelijk. Op de IPad werkt de app wel normaal. als ik deze zenders dan via AirPlay stream krijg ik oom een foutmelding. App afgelsloten en tv opnieuw opgestart heeft geen effect,

The guidion technician came and told me that there is no signal coming in through the optic fiber. He raises a ticket with dutch open fiber (DOF) so they can look for a fix. I’ve been told that DOF will contact me within 3-5 working days. But I’m unsure of how many more appointments and time will be needed to finally get a working connection. I was under the impression that my apartment is readily available for optic fiber. I need the connection for work and I am running out of data just waiting for the installation. Since my start date per the contract was already from 09/07/25 will I get compensated for the amount of days I dont have connection? Thanks

Neemt Guidion misschien mensen aan die tot recent pakketbezorger waren? Ik ben vier uur thuisgebleven (natuurlijk komt de monteur pas aan het einde van het tijdvak). Ik heb een sms gekregen dat de monteur over tien minuten komt, dus vanaf dat moment helemaal alert op de deurbel, zelfs een paar keer gewoon de gang in gekeken of iemand die voorbijkwam de monteur was. Het volgende dat binnenkomt is een “werkbon” via email waarop staat dat ik niet thuis was. Dus ja, dan bel je boos naar Guidion waar ze zeggen dat de monteur wel een foto heeft gemaakt van het huisnummer als bewijs dat hij geweest is. Dus zo'n monteur dekt zichzelf in door dat nummer te fotograferen en vertrekt dan zonder aan te bellen zodat hij lekker vroeg kan gaan lunchen. Odido verschuilt zich natuurlijk achter “maar Guidion is een extern bedrijf dus wij kunnen er niets aan doen” maar dat hoort niet mijn probleem te zijn. Het is een keuze van Odido om te werken met een bedrijf dat eigenlijk gewoon een netwerk van beunhazen is (getuige de vele klachten over installatieafspraken) en als klanten daar last van ondervinden, is dat dus een deel van die keuze. Ik probeer (na contact met de klantenservice) nog één keer een afspraak, maar als er weer iets als dit gebeurt stuur ik het installatiepakket terug. Een afspraak die niet doorgaat omdat er iets tussenkomt is één ding en accepteer ik, maar dit soort dingen is toch gewoon niet goed te praten?

Behalve de Pl.. bug heb ik nog iets irritants, wat ik zo snel nog niet zie bij de comments: ik wil zappen door mijn Favoriete zenders, maar die setting wordt steeds ‘vergeten’. Niet alleen na opnieuw starten, maar zelfs al na enige tijd TV kijken.

Ik heb alles geprobeerd mijn WiFi is niet goed. Ik heb 2 WiFi punten die doen het maar ook heel slecht ik heb maar 2 streepjes. HELP

Hallo, zou iemand mij kunnen helpen? ik ben nu in Deutschland en ik heb geen signaal.. dus ik kan nergens bellen en ik heb geen internet.

Laatst heb ik een collega gesproken over een boete van het niet terugsturen van het modem. op 29 december had ik een herinneringsmailtje gekregen dat ik het met 30 dagen terug moet sturen. ik heb nog het afleverbewijs dat ik het met niet misschien 30 dagen, maar 31 dagen later heb gestuurd. ik neem aan dat die ene dag niet uitmaakt? ik wil hiermee duidelijk maken dat ik dan niet die 75 euro boete hoor te betalen, want hij is allang geretourneerd en geleverd. ik zou graag willen dat iemand dit zsm kan oplossen.

Op 27 MAART heb ik mijn oude modem retour gestuurd. Nu is er 23 MEI €72.25 afgeschreven, een bedrag die mij niet bekend voorkwam, na 3 telefoontjes bleek dit dus te gaan om een boete voor het niet terugsturen van de modem. Ik heb het bedrag gestorneerd en nu krijg ik dreigmailtjes (extra kosten, problemen voorkomen) en sms’jes dat er een openstaand bedrag is. Jullie support zei gisteren dat ik contact op moet nemen met DHL, uiteindelijk gedaan en DHL geeft aan dat jullie een onderzoek moeten starten om te kijken waar het pakketje nu is. Ik heb een track and trace nummer voor je JVGLOTC0072518238. Graag zo snel mogelijk fixen en stoppen met herinneringen en sms’jes sturen.

Ik heb sinds 2 dagen internet dat vaak wegvalt waarbij ik de convertor en mijn router van de stroom haal en terug aansluit om het tijdelijk opgelost te krijgen. Eergisteren zag ik dat er ook een storing was omgeving Eindhoven maar die zou dezelfde avond al opgelost zijn. Moet ik andere instellingen op mijn eigen router gebruiken om dit op te lossen? Ik gebruik 3 meshrouters (Deco XE75), geheel bekabeld met deze instellingen, het heeft meer dan een jaar goed gewerkt! Gebruik geen IPTV maar de odido tv app als ik eens tv wil kijken...