Abonnementen en Prepaid

Mijn verbruik is 11.646 MB, mijn abonnement 20.000 MB … overzicht zegt dat ik NUL MB over heb. Hoe kan dat?-- update : helpdesk zegt dat opeens 8GB verbruikt zou zijn (in 10min) en dat dit niet in het overzicht staat -- LOLDenk dat ze het punt niet begrijpen : zelfs al zou er 8GB al zijn verbruikt maar die info is niet beschikbaar,… dan kan de app nog steeds niet rekenen: 20.000 -/- 11.646 <> 0 

Ik wil ook graag mijn abonnement omzetten tot prepaid. Ik heb verschillende malen geprobeerd via klantenservice maar na lang wachten, moest ik ophange.IKan iemand mij helpen dit zo snel mogelijk te doen vanuit buitenland?Bij voorbaat bedankt graag een antwoord. 

Hallo,Ik heb mijn pin/puk code nodig. Ik ben nu in England en kan niet bellen en SMS verificatie doorlopen om te inloggen. Er is geen hulp via chat beschikbaar. Kan imend here mee helpen?🙏 Groeten van Dawid 

Hoi allemaal,Afgelopen zondag 1 oktober heb ik mijn Sim Only (die 19 februari 2024 zou aflopen) online verlengd via mijn Odido account. Ik maakte gebruik van de knop “verlengen met toestelflexibiliteit” en heb een iPhone 15 Pro bijbesteld zonder toestelkrediet (meteen helemaal betaald dus). De iPhone wordt ergens komende weken geleverd.Bij gebruik van toestelflexibiliteit meer dan 4 maanden voor je einddatum zou het nieuwe abonnement volgens de voorwaarden direct moeten ingaan (op 1 oktober dus). Ik kreeg dan ook netjes een mail dat mijn bestelling is ontvangen en in dezelfde mail stond ook zoals verwacht:Ingangsdatum abonnement: Je verlenging gaat in op 01-10-2023. Als ik nu echter bij mijn abonnement in Mijn Odido kijk, zie ik iets geks:Huidig: einddatum 19 februari 2024 (nog steeds mijn oude abbonnement dus)Nieuw: startdatum 29 januari 2024 - einddatum 28 januari 2026 Ik ben bang dat er administratief iets mis is gegaan. Kan iemand me hierbij helpen? Die 29 januari lijkt nu een will

Sinds T-mobile Odido is geworden zijn is het basis sim only abonnement verhoogd van 2 Gb + 2 gb erbij met klantvoordeel. Kan dit ook toegepast worden op mijn huidige abonnement wat destijds is afgesloten bij T-Mobile? Er zit sowieso belachelijk weinig GB bij deze abonnementen ivm de andere aanbieders. 

Hallo,Bij het nieuwe abonnement heb ik gekozen voor een google nest. Echter kan ik hier nu helemaal geen informatie meer over terug vinden over hoe deze aan te vragen. Hoe zit dit?mvg Vink 

Hi,My wife and me bought prepaid card and we were supposed to receive a 5€ credit after 48h, but we still didn't receive anything and can't select a plan before getting the credit. Can someone help us?

Hoi allemaal!Ik loop tegen wat problemen aan bij het vernieuwen van mijn abonnement met een nieuwe telefoon, en ik zou wat hulp waarderen. Het zegt: Helaas kan je niet het gekozen abonnement i.c.m. het toestel bij ons afsluiten. Je kan dit abonnement wel bestellen als je het toestel direct afbetaalt of als je een Sim Only wil.Heeft iemand enig idee waarom dit gebeurt? Heeft iemand hier ervaring mee of tips? Alvast bedankt voor jullie hulp!

Waar kan ik zien hoelang mijn abonnement nog geldig is en hoeveel toestelkrediet ik moet aflossen?

Hi,I just got a new iphone SE.  I had a eSIM on the old one, and I attempted to scan the QR code to activate it on the new phone, but it doesn’t work. (When I try logging into the main support site, it tries to send me an SMS to verify my identify, but since there is no eSIM associated with the phone, I can’t get SMSs).Could someone from T-mobile assist? Right now I have no phone service and can’t get SMSs to verify anything.

Een abonnement verlengen bij Odido blijkt echt ontzettend moeilijk te zijn. Blijkbaar is dit niet iets wat ze vaak doen (sarcasme). Want de medewerkers hebben duidelijk geen enkel idee hoe dit werkt… In ieder geval heeft het verlengen van het abonnement mij (tot nu toe) al 5 telefoontjes gekost en het is nog niet goed…Op 15 september verlengde ik mijn abonnement (maandelijks opzegbaar). via de Odido app naar een nieuw 2-jarig abonnement met een iPhone 15. Ik koos ervoor de iPhone ineens te voldoen en rekende deze af met iDeal.Ik kreeg na enkele minuten een mail met de vraag of ik mijn nummer wilde doorgeven voor nummerbehoud en dan zou Odido het met mijn “oude provider” gaan regelen. Ehh nummerbehoud? Ik verleng toch mijn abonnement. Dus ik meteen even bellen:Telefoontje 1: “Nee hoor meneer, het is gewoon een verlenging. Negeer die mail maar”.. Oke, primaNa anderhalve week krijg ik weer een mailtje met verzoek nu toch echt mijn nummer door te geven. Omdat ik het niet vertrouw, maar wee

Hallo, Ik heb een unlimited abonnement welke nog net uit de Tele2 tijd stamt.Mijn daglimiet staat ook nog steeds op 10 GB.  Nu zou ik graag een samen unlimited abonnement willen toevoegen, echter zie ik deze optie nergens staan.Als ik via Mijn odido een nieuw abonnement toe voeg kan ik alleen losse abonnementen toevoegen.Komt dit omdat ik een "oud" abonnement heb? Ik hoor het graag :)

Zojuist viel mijn mond open van verbazing.Ik heb internet/TV + 1 mobiel Unlimited Go (oude t-mobile) abonnement. Mijn zoon wil graag ook unlimited en zodoende dacht ik gebruik te kunnen maken van Unlimited Samen, waar nu zoveel reclame voor wordt gemaakt.Als ik echter online een mobiel Unlimited abonnement toevoeg dan blijft de prijs 25 euro en niet de geadverteerde 20 euro. Dus maar eens gebeld met support. En wat blijkt, omdat ik een oud abonnement heb, kan ik geen gebruik maken van Unlimited Samen :-(Pas ergens in maart 2024  (als mijn huidige contract verloopt) kan ik, als de actie dan nog loopt, hiervan gebruik maken. Bizar. Zo ga je dus met bestaande klanten om. Je veranderd van naam en gooit je bundels op de schop en vervolgens kan je dus als bestaande klant geen gebruik maken van deze actie. Ik mag nog van geluk spreken dat ik niet vlak voor de wijziging(en) een 2 jarig contract heb genomen.En als ik kijk, dan valt mijn Unlimited Go kwa functionaliteit en kosten bijna samen met

Ik heb nu ongeveer 4 x naar de Klantenservice gebeld. Hoe is het mogelijk dat ik 4 verschillende mensen spreek die allemaal zitten te klooien. Zo moeilijk is mijn vraag niet. Of een Verre Landen Bundel Of een e sim. Daar zitten nogal verschillen in. Ik kies voor de 30 euro en 2 gb voor in Turkije. Ik kijk online en zie dat er 30 euro zijn bijgeschreven op mijn factuur. GEEN BUNDEL, GEEN E SIM. Is het mogelijk dat ik iemand spreek die WELweet waar ie mee bezig is? En maar in persconferenties blaten dat de communicatie bter moet. Nou dat gaat ZO niet lukken.

Hi, I am travelling for 3-4months outside of Netherlands from november 2023 and i want to cancel my subscription for this period! I do not have a contract and only paying monthly internet/call subscription. I can’t find any option on the app to do this NOR find any chat support, stuck in a loop of automated responses on a working hours. Please help.  I understand there is 1 month notice before ending the subscription. This is my 1 month notice. And hoping to have my subscription cancelled by 5th or 6th of November. 

wij gaan een weekendje naar London. Kan ik hier ook gebruik maken van mijn abbo / databundel?ik heb een GO19.2 abbo met 10GB data.

Few days ago i started new subscription, but i changed my mind and want to cancel it

Al jaren heb ik een abonnement bij Odido/Tele2. Mijn huidige contract loopt sinds november 2022 met als looptijd 24 maanden. Omdat mijn huidige toestel onverwachts nodig is aan vervanging, wil ik mijn abonnement vervroegd verlengen. Ik voldoe aan alle voorwaarden, maar krijg het online niet voor elkaar. Vervolgens gebeld maar konden helaas niks voor me betekenen omdat de 4 maanden na de start van het contract alleen geldt bij een contractduur van een jaar..  Kan iemand mij duidelijk geven of het echt niet mogelijk is om vervroegd te verlengen. Indien het toch mogelijk is, hoe ik de verlenging kan regelen.  Albast bedankt! Voorwaarden Je huidige contractperiode al 4 maanden of langer loopt Je al je Odido facturen hebt betaald Je niet al een Vervroegd Verlengen hebt, die nog moet ingaan je huidige abonnement niet is begonnen als Vervroegd Verlengen.

Ik heb net na meerdere contracten unl. data bij Tele2 verlengd (omdat ik een korting zou krijgen als ik dat nu zou doen, aldus email), en heb ook daadwerkelijk €3 korting gekregen (van €27,50 naar €24,50), maar mijn MijnOdido zegt nog steeds dat ik in aanmerking kom voor een verlenging. Dezelfde bundel staat als ik hier doorklik nu ineens op €22,50 terwijl ik letterlijk momenten ervoor verlengd heb voor €24,50. Kan ik nu deze verlenging annuleren en opnieuw verlengen met het lagere tarief?  

Geachte heer of mevrouw, Op 29 september 2023 kwam ik erachter dat u mijn abonnement hebt veranderd. U hebt namelijk het bedrag van de hoogte van het abonnement gewijzigd met een verhoging van 10% zonder mij hier tijdig over in te lichten en het bedragen op de facturen van augustus en september jl. zijn ook onverklaarbaar hoger dan de 15,50 euro die gesteld wordt (zelfs met 10% verhoging). Ik heb hier een klacht over. Wat is het probleem? De verandering in mijn abonnement is niet in mijn voordeel omdat, Tele2 op 7 juli 2023 mij een verlenningsaanbod heeft gedaan (al eerder dan ik had verwacht) voor de gestelde 15,50 euro per maand. Daarna is zonder enige aankondiging het bedrijf over gegaan van naam naar Odido. Sinds dien betaal ik meer. U vertelde mij dit niet van tevoren. Ik kreeg dan ook geen kans om het abonnement zonder extra kosten op te zeggen. Hoe is dit wettelijk geregeld? Als de verandering niet in mijn voordeel is, dan heb ik het recht om mijn abonnement zonder kosten op te

Ik heb per ongeluk 4x multisim aangevraagd, ik wist niet eens dat dit kon. Ik had er maar 1 nodig voor de Apple Watch en die ook geactiveerd. Wat blijkt die andere 3 niet geactiveerd betaal ik ook €5 pp voor. Waarom dan 4x aangevraagd? Omdat het de eerste keer niet lukte dacht ik dat ik opnieuw moest aanvragen en dat dus 3x. Nu wil ik ze opzeggen maar dat lukt niet want ze zijn niet geactiveerd. Echt waardeloos dit want wel betaald zag ik op factuur. Wat moet ik nu doen of beter even bellen? Dank alvast. 

Hoi allen,Momenteel ben ik aan het oriënteren om van Ziggo/Vodafone richting Odido te gaan. Met ons gehele pakket. Qua mobiele abonnementen even de volgende vraag.Stel, ik wil Sim Only met het gezin doen. Klopt het dat de hoofd ‘afsluiter’ simpelweg het Unlimited abonnement naar keuze betaald (denk aan €22,50/€25/€30/€42) en elk aanvullende abonnement €20 extra kost? Even in het meest extreme voorbeeld:1x €42 voor het Unlimited Premium abonnement voor de hoofd afsluiter 1x €20 voor het ‘Samen / Family’ abonnement versie van Unlimited Premium (incl. voordelen en snelheden van Premium) ?Ik verneem graag!

Goedemiddag,Wanneer ik een buitenlands nummer bel van een persoon die gewoon in Nederland is. Hoor ik daar toch helemaal geen extra kosten te krijgen? Aangezien ik niet naar het buitenland bel, maar naar een persoon in Nederland. Ik maak in zo’n geval ook gebruik van het Nederlandse netwerk dus snap niet helemaal waarom ik hier extra kosten voor krijg. Ik hoor graag.

Koppelen aan odido lukt niet. Hoe nu verder.Verbruik wii ik nu weer zien graag. 

Goedendag, Ik ben werkzaam bij Microsoft (NLD) en zag voorbij komen dat er een korting is voor Microsoft medewerkers. Nu vraag ik mij af of dit ook voor Microsoft Nederland geldt of alleen voor de US en UK.