Abonnementen en Prepaid

Vorige week een Apple Watch met multisim besteld en deze gisteren ontvangen. So far so good.Nu zie ik vandaag echter dat er twee multi-sims gekoppeld zijn. Tijdens het instellen van de Watch wordt je naar de T-Mobile website geleid om de multi-sim in te stellen, maar kennelijk bestel je er op dat moment dus nog een!Inmiddels heb ik de overbodige multi-sim opgezegd, maar omdat er een maand opzegtermijn op zit kost het me 5 euro… Ook is mijn onduidelijk welke van de twee multi-sims die ik in the Watch app zie ik moet verwijderen.Vraag me tevens af hoe ik de Watch setup had moeten voltooien zonder dit te laten gebeuren. Er zaten geen instructies van T-Mobile bij, dus als leek volg je dan maar gewoon alle stappen - en die resulteren kennelijk in een onnodige tweede multi-sim.Last but not least: als ik beide multi-sims van het toestel verwijder, hoe voeg ik de juiste multi-sim dan weer toe? Als ik de FAQ lees op de website bestel je daar wederom een extra multi-sim! (Je zou denken: zeg ze a

Ik stap over van KPN naar Odido met nummerbehoud. Ik heb mijn nieuwe telefoon met simkaart al ontvangen, maar mijn abonnement van KPN loopt in december pas af, dus dan gaat mijn nummer over naar Odido. Nu heb ik een mail gekregen met een tijdelijk nummer, waarbij staat dat mijn nummer per 13 december over gaat door middel van nummerbehoud. Nou vroeg ik mij af hoe dit zit met het tijdelijke nummer. Ik kan tot 13 december toch gewoon mijn eigen nummer behouden door de simkaart van KPN al in mijn nieuwe telefoon te doen en dan op 13 december de simkaart om te wisselen met de nieuwe van Odido. Dan heb ik toch mijn tijdelijke nummer toch niet nodig? Of zie ik dit verkeerd?

Hoi, Ik denk erover om na mijn huidige abonnement een Sim Only abonnement te nemen. Ik zie dat jullie contracten aanbieden van een jaar en van twee jaar. Kan ik bij een Sim Only abonnement tussentijds overstappen naar een telefoon abonnement of moet daarvoor eerst mijn contract zijn afgelopen?  Alvast dank! 

Hi ik wil graag een prepaid esim aanvragen. Deze mogelijkheid is er wel maar niet via de app.Ik heb geen tijd langs de shop te gaan Kunt u mij een qr code toezenden? 

Ha @Hajar van Odido, of een andere dienstdoende moderator van deze Community;iPhone 8 Plus / Modelnr. MQ8M2TU/A / iOS 16.7.1 / Netwerk: T-Mobile NL / Aanbieder: T-Mobile NL 54.0.1 / Fysieke SIM: T-Mobile NLEen familielid uit het buitenland, wou recent een PrePaid bundel activeren middels SMS, echter werkte dit niet zoals staat aangegeven, op de nieuwe Odido website.  Bij het versturen van VOORDEELBUNDEL L (of S, M en XL) naar het nummer, 4000 komt er een autoreply terug aan Odido zijn kant met: Hallo, we herkennen je verzoek niet. Controleer je codewoord en probeer het opnieuw. Tot gauw, OdidoEr lijkt dus iets mis te zijn met het codewoord. Kan dit aangepast worden op jullie website? Gelet op de berichtgeving van Hajar, op deze Community, lijkt het me dat het codewoord verkeerd staat aangeschreven op jullie website. Het codewoord in de berichtgeving van Hajar werkt namelijk wel!  Hopende jullie hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Ik had te laat betaald en een blokkade gekregen, als ik het resterend bedrag zou overmaken zou de blokkade binnen 5 uur worden opgeheven. Quote vanuit SMS:“Hallo Bram,  We hebben je betaling nog niet ontvangen. Daarom is je simkaart nu geblokkeerd. Je kan niet meer bellen, internetten en sms?¿en.Betaal het bedrag van 96,38 euro alsnog via odido.nl/betalen en voorkom zo extra kosten. Als we je betaling binnen hebben, verwijderen we de blokkade binnen 5 uur.”Heb deze daarna netjes betaald (quote vanuit e-mail): “We hebben je betaling van € 96,38 via Mijn Odido ontvangen en verwerkt. Als er nu een blokkade op je aansluiting staat, wordt deze binnen 4 uur verwijderd. We raden je aan je toestel even uit en weer aan te zetten. “Dit is nu al 24 uur geleden en vanalles geprobeerd maar nogsteeds niet mijn aansluiting terug (geen sms, uitgaande oproepen en 5G).  

Beste,Momenteel hebben wij nog mobiel & thuis voordeel van vroeger. Aanbieding was toen €25 voor unlimited en €25 voor de snelste internet verbinding die op het adres mogelijk was. Door inflatiecorrecties natuurlijk wat opgelopen maar nog steeds een meer dan uitstekende deal (iets meer dan €27 per maand voor 1 Gbps internet). De vraag is nu wat gebeurt er als mobiel verlengd wordt? Blijft de korting op internet dan nog wil in stand? Aangezien de zelfde snelheid nu €45 per maand kost en het anders wel een erg dure verlenging wordt.

Hallo. Hoe is het mogelijk dat wanneer je een extra bundel koopt van 20 euro in het buitenland. Die 72 uur mee moet gaan maar bestaat uit 50 mb. Dit heb ik nergens kunnen vinden. En ben er dus vanuit gegaan dat het een onbeperkt internet abonnoment was van 72 uur. Nu heb ik dus 20 euro betaalt en was de bundel na het aanzetten van de dataroaming direct leeg. Ik denk dat tmobile of nu odido dit wel duidelijker mag aangeven. Ik hoop dat iemand dit met mij eens is en dat dit dus ook veranderd zodat mensen niet voor niets 20 euro uitgeven zoals mij. 

Mijn telefoon is geblokkeerd en ik wil mijn PUK-code zoeken in Mijn Odido. Ik kan alleen inloggen met tweestapsverificatie, maar dat lukt niet, omdat mijn telefoon is geblokkeerd. Kunnen jullie mij helpen? Misschien de code via e-mail versturen? Alvast bedankt!

Hallo, Kan je odido samen unlimited combineren met zakelijke en prive abonnementen?

Ik heb een betalingsregeling bij odido mobiel. Deze heb ik idd te laat betaald en nu is mijn abonnement stopgezet. Ik heb de verlopen termijn nu dus wel betaald. Maar wordt mijn abonnement weer hersteld? 

Een simpele vraag: hoeveel abonnementen met toestelkrediet kan ik bij odido tegelijkertijd hebben? Inkomen is geen punt.

Vanochtend een sms gekregen dat mijn simkaart geblokkeerd is door automatische sms’jes naar het buitenland. Er stond een link bij om deze blokkade op te kunnen heffen, link doet het niet. In de app staat nergens dat mijn Sim geblokkeerd is, hoe kom ik hier vanaf? sta dus ook niet in de mogelijkheid klantenservice etc. te bellen want dus geen netwerk. 

Mijn simkaart is geblokkeerd sinds maandag volgens een sms vanwege malware. Ik krijg niemand te pakken van de klantenservice. Ik wil dat mijn simkaart word gedeblokkeerd. Nog nooit problemen gehad met t mobile sinds de Naams verandering alleen maar.Is er iemand van odido die mij kan helpen..

Beste community,Ik heb mijn Tele2 abonnement verlengd op 10 September bij Odido met een eSIM. Deze verlenging zou volgens contract op 10 Oktober 2023 ingaan. Het is echter nu 10 Oktober geweest maar ik heb nog steeds geen telefoonontvangst op mijn nieuwe eSim die ik reeds heb geactiveerd (op iPhone 12 Pro)Ook zie ik op de website bij mijn accountgegevens, dat de PUK-code van mijn nieuwe contract hetzelfde is als dat van mijn vorige contract. Dit klopt dus ook niet, want ik heb een nieuwe eSIM en daar zit een nieuwe PUK-code bij. Deze staat ook aangegeven op de brief die ik heb ontvangen van Odido.Ook geeft de app én website aan dat ik nog steeds kan verlengen, terwijl ik dat dus al hebt gedaan.De app van Odido toont nu dus ook nog steeds mijn oude abonnement, terwijl ik per vandaag betaalbaar een groter abonnement.Het lijkt erop dat mijn oude fysieke simkaart (en bijbehorend abonnement) nog steeds actief zijn, terwijl op 10 oktober mijn eSIM (met nieuw abonnement) zouden moeten worden

Hi, I want cancel my subscription I’m living in other country now, and I just checked and my contract is for two years (thing that I never knew the guy who sold me the subscription never told me that would be for two years, he told me one, because I was going to be only one year in the Netherlands, and I don’t speak Dutch so I never read  the contract) now it’s impossible to contact someone by chat and I really want cancel my contract, besides I’m super angry for the 2 years contract. 

Hi, I recently moved abroad and I would like to cancel my T-mobile/Odido subscription.Could you please help me?Thanks

Hi, I recently left the Netherlands due to a family emergency, and thus would like to cancel my mobile subscription. However, I don’t have the the T-mobile number anymore, so I cannot cancel it over the phone. I also tried emailing but no one replied. How can I get in touch, please? Thank you

Ik heb net een nieuw abonnement afgesloten met nummerportering. Youfone heeft dat geweigerd omdat mijn contract te lang door loopt. Nu ga ik mijn contract afkopen en daarna zal het wel lukken. Mijn oude telefoon is gestolen dus heb niet meer mijn eigen nummer. Odido geeft een link aan waar ik mijn oude nummer moet invullen en dan krijg je een sms. Die zie ik dus nooit. Kunnen jullie na afkoop contract mijn nummer opnieuw opvragen bij Youfone? Je begrijpt dat ik mijn eigen nummer zo snel mogelijk terug wil hebben! 

Goedemmidag, Ik wil mijn bestaand mobielabbonement aan Odido app toevoegen, maar dat lukt helaas niet.Kan iemand graag meehelpen? Ik ben al Odido klant (Tele2 voorheen abbonement had ik)Op het einde telefoon nummer is 174. Bedankt 

Ik ben heel kwaad geworden over de services van een odido medwerker. Me vraag was of ze weten wat ik moet doen om een ben abo over te zetten naar prepaid omdat me moeder net is overleden gisteren wad de uitvaar alles is vers en zwaar. Ik krijg de antwoord hij wees naar Odido bord en zeg je zie toch dat dit Odido is. Je moet naar Ben en that its’ zonder goede dag en over wat ever ook niet gecondoleerd. ik was zo kwaad nog nooit zoiets meegemaakt bij een van jullie winkel. Ik ben zelf klant van mobiel t/m glasvezel enz.. net me vader omgezet naar jullie toe. Kan net zo goed alles weer laten terugdraaien en zelf weg te gaan op zoek naar een klantvriendelijke winkel die me vriendelijk te woord wil staan! Ik wil een klacht indienen ik kan het ook niet vinden als ik bel.

I have Odido internet in our house, I also have Odido Unlimited Plus for myself, Together Unlimited for my wife, but when I have tried ordering another Together Unlimited (for my children) I got rejected.I’ve read through https://www.odido.nl/afwijzing-abonnement but couldn’t find anything which would explain (I don’t have outstanding invoices, I don’t have any device credits nor anything with BKR)I’ve also filled out the pdf form linked there, but couldn’t find any email address for where to send it to. Could somebody help me please, I don’t want to have multiple subscriptions with multiple providers if possible.

Ik heb een t-mobile abonnement en dat is nu odido. Er verandert niets, alleen de naam.Dit is aangegeven terwijl overal wordt aangegeven dat het “je nieuwe provider” is. Bijzonder…De abonnementen van Odido zijn voordeliger dan ik nu heb, maar kan pas over 8 maanden verlengen. Dit lijkt me niet juist. In principe is dit toch dwaling maar ook contractbreuk gezien wat ze aangeven. Wat nu?

Yesterday I applied for a SIM card. I want to keep my old number, but I wrote it incorrectly. What should I do?

Hi,I bought a sim with unlimited data package, 300mb speed. I had a video game to download but after 20 gb I got a text that I had reached my daily limit. Unlimited=daily limit. I called the agency immediately and cancelled the sim and the package together. They said no charges will be put. But today I was charged 32.5£ for it. Why??