Beantwoord

blokade door malware

  • 13 October 2023
  • 2 reacties
  • 54 Bekeken

Vanochtend een sms gekregen dat mijn simkaart geblokkeerd is door automatische sms’jes naar het buitenland. Er stond een link bij om deze blokkade op te kunnen heffen, link doet het niet. In de app staat nergens dat mijn Sim geblokkeerd is, hoe kom ik hier vanaf? 
sta dus ook niet in de mogelijkheid klantenservice etc. te bellen want dus geen netwerk. 

icon

Beste antwoord door Cristien 13 October 2023, 19:08

Bekijk origineel

2 reacties

Ik kan dus ook niet klantenservice en of via internet via telefoon communiceren. Momenteel de enige verbinding die ik heb is op mijn laptop. 

Reputatie 7
Badge +14

Goedenavond @Luciana9991 

Welkom in de community van Odido! 

Je moet  wachten op de hulp moderators en ondertussen alvast maatregelen nemen 
Let op in het weekend kan het iets langer duren voor dat er hulp online is!

Malware oplossing 

Zoals je misschien al via een zoekopdracht hebt gelezen halen ze de blokkering weg als je…

  1. een backup van je gegevens maak 
  2. je telefoon reset en een virusscanner op je telefoon zet! 

    Meld het even als je dit hebt gedaan dan kan een moderator je verder helpen.

Fijne avond hopelijk is het snel opgelost

Reageer