Abonnementen en Prepaid

Er zijn hier al andere topics over, maar ik wil met spoed mijn toestelkrediet afbetalen, maar deze is voor mijn smartwatch niet zichtbaar. Medewerker aan de telefoon kon mij niet helpen (gaf aan dat er geen krediet is), maar online in mijn account zie ik hem staan, maar is er geen optie om deze af te betalen.  

Dag Odido,allereerst fijn om via een ander platform dan jullie zelf (voorheen T-mobile, nu Odido) te moeten vernemen. Nou had ik inderdaad een mailtje van jullie in de inbox op de dag van de ‘overstap’, maar het was wellicht fijn geweest die aankondiging (al was het maar een sms of push bericht van de provider app) te ontvangen. Nu kwam ik er achter via andere sociale kanalen dat er dus klaarblijkelijk sprake was van een overname. Voor een bedrijf wat communicatie bied had ik toch wel wat betere communicatie verwacht. Enfin.Mocht het bij toeval zijn dat niet veel later na het bericht van overname ik door mijn databundel heen was. Op zich geen gek idee, hoeft ook niet zozeer een probleem te zijn natuurlijk en het gebeurde hiervoor dan gelukkig ook niet iedere maand. Dus die situatie voor mij was schaars te noemen. Maar nou kreeg ik (zoals verwacht) een sms’je van (inmiddels) Odido;Hallo, je hebt je internetbundel volledig verbruikt. Nog geen MB-aanvuller gekocht? Open snel de Odido App

Hello, I have left the Netherland and I'd like to cancel my Odido subscription. Is there any way of doing this? Thanks in advance! Abira

Ik heb afgelopen zaterdag een combi XL bundel gekocht. Het tarief voor de bundel is wel afgeschreven maar deze is niet aangesloten. Komt dit later nog of kan ik nu naar mn geld fluiten? 

Zojuist abonnement verlengd. Nu zie ik dat het 24 maanden is. Wil graag 1 jaar. Kunnen jullie dit wijzigen?Chat werkt niet. Ik zit in het buitenland, dus 0800 werkt niet. Internationale nummer gekregen in de app. 0624001200 Dit nummer bestaat niet. Kortom jullie zien niet bereikbaar..

Hello my subscription was over, I already ask in chat you colleges told me it will be stopped when finished don't worry but I can see it charges me again and again 🤕, please help me to stop it I left from Netherlands and I have not use that. I already sent a private message but nobody answered me yet

Beste Odido,Ik kan helaas mijn eSIM niet activeren.Doordat Odido alles blokkeert en ik geen toegang meer heb tot mijn oude sim.Telefonisch benaderd en er werd mij gezegd dat ze niks voor me konden betekenen terwijl er duidelijk staat dat ik telefonisch contact kon opnemen of naar een Odido shop kan gaan. Uiteindelijk naar de shop gegaan en geforceerd om een nieuwe simkaart te kopen anders kon ik niet mijn sim gebruiken. Dit gedaan en vandaag weer mijn eSIM geprobeerd te activeren. Helaas is dit tevergeefs en zit ik weer vast zonder sim. Nu heb ik geen raad en vraag ik me af waarom zo iets kleins zo moeizaam kan zijn. Dus zou er iemand a.u.b. mijn sim kunnen activeren! Sim nummer: 8931163200117085685

Beste T-mobile,In 2016 is er uitspraak gedaan door de Rechtbank dat Tmobile en andere mobiele telefonieproviders klanten teveel in rekening hebben gebracht (zelfs na afbetaling toestel lieten providers klanten doorbetalen) alsmede dat het misleidend was omdat de telefoon “ gratis “ bij het abonnement werd aangeboden. Dit bleek allemaal niet waar, want jarenlang betaalden we voor de mobiele telefoon!Kortom, ik heb mij netjes opgegeven via T-mobile want ik was toen nog klant en dat was in 2018, ook in Hoger beroep verloren en klanten moeten worden gecompenseerd. Ik als voormalig T-mobile klant met NOG STEEDS HETZELFDE TELEFOONNUMMER heb NIETS MEER gehoord en GEEN COMPENSATIE ONTVANGEN. T-mobile hanteert kennelijk het piepsysteem dat je er zelf achteraan moet. Schande !!Dus laatst heb ik gebeld en dan krijg je zo’n jongen aan de lijn die van niets weet. Dus hierbij nogmaals, want ik houd niet op tot dat ook ik als gedupeerde van T-mobile ( heb door de lange jaren heen meerdere mobiele tel

Ik heb vanochtend een esim besteld en deze geactiveerd met een sms code die ik binnen heb gekregen via mijn oude simkaart, ergens is er iets vast gelopen. Ik heb nu geen connectie met het netwerk van odido, mijn oude simkaart werkt uiteraard niet meer en als ik de qr code voor de e-sim opnieuw wil activeren staat er 'unable to activate esim, try again' wat dus niet werkt. 

I received an mail today to activate my eSIM plan as per my extended subscription. However, while going through the process, I looked away from my phone for a few seconds, and the display turned off. Thus, the eSIM activation failed, and I am now left with a turned-off mobile plan. I want to fix this issue as soon as possible because I need to use the mobile plan tomorrow. I can’t go to a nearby Odido store as they are closed already. Can anyone also help me with this issue?

I want to cancel my mobile subscriptionHi, I would like to cancel my phone account, but there is no way to do this on the website. I tried to chat with a representative but no one is available and I tried the digital cancellation form but have not heard back. How do I cancel my account?

Hello, I am now using the T-Mobile mobile service in the Netherlands. I will leave the Netherlands recently and want to terminate my service in T-Mobile. There are still several months left on my subscription. I want to pay the bill one time and cancel this number. How can I terminate my contract?

Goedemiddag,Casenummer 65263354.Heb telefonisch contact gehad met een medewerker op donderdag 24-08-2023 en die zou mijn contract ontbinden. Ik zou de volgende dag al kunnen overstappen en zou mij een bevestiging gestuurd worden.Niks gehoord dus afgelopen maandag 28-08-2023 opnieuw gebeld en medewerker zei dat ik maar moest wachten zonder verder inhoudelijk op in te gaan, of in te gaan op de vraag mij dit op mail te bevestigen.Hierna geprobeerd contact te leggen maar helaas niet mogelijk blijkbaar. Mijn klacht loopt nu al 7 maanden bijna 8 een keer is het klaar hé! Vertrouw jullie voor geen zak als je overal de klachten een beetje na leest, slechte naam voor T-Mobile… ik heb echt alles al geprobeerd van contacten via social media tot rechtsbijstand tot klachtbrieven.

Ik had een Tele2 abbo (mobiele telefoon) en een T-Mobile abbo (WiFi voor thuis). Sinds het samen Odido is geworden moest ik een van de accounts verwijderen (wegens zelfde e-mail), dus verwijderde ik T-Mobile.Als ik nu inlog op Odido kan ik echter mijn oude T-Mobile WiFi abbo niet meer koppelen.Als ik druk op +Abbonement toevoegen → Bestaand abbonement toevoegen → Internet, zegt het dat het opgegeven adres niet voorkomt in hun systemen.De adres gegevens kloppen echter wel. Wat moet ik doen?Ik wil het namelijk gekoppeld hebben, ook omdat ik de facturen van de WiFi moet downloaden!Alvast bedankt,Sam Rees

Hi. Ik ben overgestapt van Tweak naar Odido voor glasvezel en heb kort daarna ook de overstap gemaakt van Vodafone naar Odido voor mobiel. Nou heb ik een account waarop ik het glasvezelabonnement kan zien, maar als ik het mobiele abonnement probeer te koppelen daaraan krijg ik steeds de melding “Er gaat iets fout” na het invullen van de bevestigingscode. Zowel via de app als via de website. Wie kan mij verder helpen?

Ik heb op een link met malware geklikt en nu is mijn simkaart geblokkeerd.Ik heb, zoals ik hier bij anderen lees met hetzelfde probleem, de telefoon teruggezet naar fabrieksinstellingen en een virusscan geïnstalleerd. Kan nu iemand mij helpen mijn simkaart te de-blokkeren?Alvast bedankt! Janine

Ik krijg op verschillende plekken in de website en in de app foutmeldingen.Ik heb een mobiel abonnement die ik graag op mijn app wil zien, maar daar lijkt het dat hij niet gekoppeld is. Als ik dan een bestaand abonnement wil koppelen krijg ik een foutmelding: “Het inloggen is mislukt. Probeer het later nog eens.”Ook op de website krijg ik foutmeldingen op de volgende pagina's:https://www.odido.nl/my/dashboard (Er is een fout opgetreden Er is een probleem bij het laden van deze gegevens. Probeer het later opnieuw.) https://www.odido.nl/my/adres (Er is een fout opgetreden bij het ophalen van de gegevens. Probeer het later opnieuw.)Kunnen jullie mij hier bij helpen?

Goedendag , ik probeer mijn sim only abonnement te verlengen maar deze word geweigerd . Ik vraag me af wat hiervan de reden is want ik ga geen toestel krediet aan dus zou dat gewoon moeten kunnen . groet Nick . 

Hallo odido, Ik heb meer dan 2 weken geleden een contractovername aangevraagd met mijn moeder(het nummer omzetten van mijn moeders naam naar mijn naam) en het duurt zo verschrikkelijk lang. Ik heb meerdere keren gebeld om om de status te vragen en de laatste keer dat ik heb gebeld, was het zo onduidelijk om dat jullie collega erg vaag was. Ik heb de contractovername via een online formulier aangevraagd. Doe hier wat mee zo snel mogelijk alsjeblieft! Met vriendelijke groet,Jeandro

Waarom worden de trouwe klanten niet geupgrade als jullie weer iets nieuws bedenken? Ik ben al 7 jaar klant maar elke verbetering krijg ik niet vanwege een oud abonnement.  Momenteel doen jullie adverteren met 20gb daglimiet en 2gb aanvullers voor alle unlimited abo’s dit is niet juist. Oude unlimited abo’s krijgen dit niet. Hoe kan ik krijgen wat jullie beloven? Zie nergens een disclaimer staan dat het alleen voor nieuwe abo’s is

Ik probeer mijn huidige T-Mobile abonnement (dat nog een jaartje loopt) om te zetten naar een duurder Odido Unlimited Plus abonnement zodat ik mijn kinderen (die nu nog bij Vodafone zitten) kan toevoegen met een Unlimited Samen.Tot mijn verbazing is dit niet mogelijk! Dus ik mag niet meer gaan betalen en niet klanten aanbrengen naar Odido omdat er iemand een regeltje in een systeem heeft gezet. De naamswijziging was een aanzet om meer de menselijke maat te laten gelden, maar voorlopig is nog “computer says no”!Dus moet ik dan maar alles bij Vodafone laten?

Ik kan mijn PUK code niet opvragen omdat ik niet kan inloggen op odidi vanwege de tweestapsverificatie. Ik had mijn pincode 3x verkeerd gedaan, ik weet hem denk ik ook niet meer omdat ik een nieuwe simkaart heb.

Hi Community,I've moved to the Netherlands, and I need mobile service for myself, my wife, and three children. Do Odido have any family plans or plans that allow sharing data?Please let me know what options Odido have. Thank you!

Wanneer ik mijn abonnement wil koppelen aan mijn account krijg ik een foutmelding na het invoeren van de verificatiecode. Ik zag bij anderen ook dit probleem en toen werden deze vragen gesteld.Is het inmiddels gelukt? Welke foutmelding krijg je te zien? Als je nog steeds proberen ervaart, zou je mij een privébericht kunnen sturen en antwoord kunnen geven op deze vragen? Dan zet ik je case door naar onze technische afdeling. Ik zie je bericht graag tegemoet!Met welk e-mailadres log je in? XXXX Welk nummer probeer je te koppelen? XXXX Zijn er al andere nummers aan het account gekoppeld? Zo ja, vermeld het 06-nummer. kwam je een foutmelding tegen bij het inloggen, zo ja, welke? “Er is een fout opgetreden. Probeer het later opnieuw.” Dit krijg ik al 2 dagen lang. Heb je het geprobeerd via de Mijn Odido app, de webversie of allebei? Beide al meerdere keren. Telefoonnummer & klantnummer:  Wanneer ontstond het probleem? (datum & tijdstip)  17 september 2023 17:00 uur. Op welk nummer b

Goedemorgen. Mijn zoon heeft een prepaid kaart, die ik kan opwaarderen. Ik kan haar echter niet volgen als ze onderweg is. Heb ik ander abonnement nodig of doe ik iets verkeerd? Bellen kan wel, maar internet niet  mobiele data staat aan, zelfs roaming  dank, mvg Veronique