Abonnementen en Prepaid

I made a new contract yesterday and I chose the unlimited subscription because it said “unlimited calls in the Netherlands and Europe” however every time I call back in my family in Greece, I get extra charged. Hence, I want to cancel my subscription, I tried through the online form but it won’t let me choose a date for less than one year from now.Could someone help?Thank you :) 

Ik krijg steeds een foutmelding in de app en op de website als ik mijn abonnement wil toevoegen aan mijn account. Er staat dat mijn telefoonnummer is gekoppeld aan een ander account. Ik heb hetzelfde probleem op de laptop. Ik kan wel via de site mijn oude abonnement aanklikken en dan krijg ik het verbruik van mijn huidige abonnement. 

Ik kan mijn 06 nummer niet koppelen aan mijn odido account. had de servicedesk al gevraagd, die zouden mij terug bellen, maar dat is nog niet gebeurt.Kan iemand mij helpen met het koppelen ik krijg een fout bericht (er is iets mis gegaan). 

Ik krijg n berichtje 80% verbruikt en wil  aanvullers kopen maar dat lukt niet. Ik wil nl niet over mn limiet gaan.

Hi,Ik heb op mijn adres twee verschillende sim only abbonementen. Eén zakelijk en één prive. Nu word in de voorwaarden aangegeven dat je dit gewoon kunt combineren en korting kunt krijgen op je abbonementen. Uiteraard wil ik hier graag gebruik van maken, maar op het moment dat ik het andere nummer invoer van het zakelijke abbonement geeft hij aan dat deze niet op hetzelfde adres staat. Overigens staat deze wel op hetzelfde adres.Handig om te weten dat dit beiden abbonementen zijn die zijn overgenomen met de overname naar odido.Wat kan ik hier aan doen?​​​​​​​

Hallo, ik heb 3x de verkeerde sim code ingevuld en heb nu een pukcode nodig. Deze heb ik alleen niet meer en de odido webpagina (waar ik deze zou moeten kunnen opvragen) is voor mij gesloten… Ik kan dus niet via de website mijn pukcode opvragen. Kan iemand mij helpen?Vriendelijke groet,Lars Ruhe

Beste, oodi’s ik word gestalked door m’n ex en  blokkeer haar steeds .ze beld me dan anoniem  en dan neem ik op omdat  meer  instanties anoniem bellen.ik wil haar  nu echt ghosten Kan ik een nieuw nummer nemen en m’n  abbonement  via dat nieuwe nummer laten lopen.Dat zou wel kunnen ! Alleen omdat m’n oude nummer  veel gebruikt  wil ik deze  over een paar maanden weer terug zetten.kan dat?

Hallo! Onlangs heb ik bericht gekregen dat ik mijn abonnement kan verlengen. Ik heb twee jaar geleden een abbo met recyle deal afgesloten. In maart 2024 loopt mijn abonnement af. Dan is het restbedrag nog ongeveer €500,-. Als ik nu vanavond ga verlengen en over ga op sim only, moet ik dan ook direct dat restbedrag betalen?  Alvast dank voor jullie hulp!

Sinds donderdag probeer ik een nieuwe bundel te kopen. Na 3 jaar t mobile zonder problemen kan dat niet meerHet gaat niet via de app, niet via website, niet via een ander device of willekeurig wat voor internet connectie. Odido genereert een fout met ophalen gegevens en wil dat ik later terug kom.  Bellen wordt steevast aangegeven dat het druk is (duidelijke onder bezetting), chat werkte vrijdag 1 keer maar Marsha cancelde de chat. Community is al evenmin hulpvll. Ruud stuurt een standaard sms ZONDER MIJN VRAAG TE LEZEN, kortom, odido wil mij dus niet meer. Heeft iemand nog wen suggestie hoe dit op te lossen?

Hi,I just ordered a 1 year contract Sim only, I received the sim card yesterday and now I want to return it and stop the contract, but I really dont know how to do it. Actually I have my own sim card and it is pre paid now, my purpose is to have the subscription into this phone number, I dont want to have a new sim card. Please advise me what to do now.Regards

We hebben 2 november een abbo afgesloten bij Odido. 4G voor thuis150000 MB’s per maand. hier gaan we niet meer uitkomen vrees ik aangezien er per dag ongeveer 10000mb doorgaat. Gebruiken dit als WIFI aangezien we geen vast internet hebben(is hier ook niet mogelijk) Iemand ervaring met de abbo’s voor de tablet? Heb je daar wel onbeperkt internet? 

Hallo,Terwijl ik in Nederland was, hebben mijn vrouw en ik twee contracten bij t-mobile gekregen voor de nummers 06 398789 01 en 06 398789 03. We hebben het land nu verlaten en deze contracten lopen over een dag of twee af. Ik wil ze opzeggen en ervoor zorgen dat ze niet verlengen. Ik heb geen toegang tot het account omdat de sims hier niet werken, dus we kunnen de nummers niet gebruiken. Annuleer daarom het account.Bedankt

Is het mogelijk door afkopen om van je mobiel abonnement af te komen?De mijne loopt nog tot 2 juni 2024 maar ik wil graag afscheid nemen van Odido, dus wat kan er zoal?

Ik zie dat ik bij mijn Unlimited Plus abonnement een “Buitenland Plus” feature heb. Nu komen de gebieden erg overeen met die uit “Zone 2” van “ Internet Op Reis”. Mijn vraag; geldt mijn “Buitenland Plus” straks ook als ik in Canada op vakantie ben?

I am moving back to the US this week and need to cancel my subscription. Can you help please?

Goedendag, Wil graag een samsung smartwatch met 4g aanschaffen.Kon het via de website niet afsluiten dus heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Afsluiten zou geen probleem zijn.  Besproken dat ik de geschikte watch ging uitzoeken en daarna weer contact zou opnemen. Vandaag weer gebeld en nu kan het blijkbaar toch niet. Als ik het goed begreep was de reden dat ik van tele2 naar odido ben overgegaan. Oude contracten hadden deze voorwaarden nog niet. Wat is nu het sluitende antwoord? 

Na het verlengen van mijn abonnement is mijn 7,50 euro klantvoordeel op mijn mobiele abo niet verrekend. Zou iemand mee kunnen helpen om dit goed te maken, maar ook om te kijken of dit in de toekomst nu wel goed staat ingesteld? Alvast bedankt!

Ik kreeg een bericht dat mijn bundel is verlengd tot 04-11-2023. Ik heb gecheckt en het is al bedaalt door tegoed. Maar ik kreeg de bundel niet.

Goedemiddag. Ik merk bij alle providers wel dat prepaid op punten soms net niet helemaal functioneert. Bij Tmobile/Odido heb ik al jaren (ook recent weer bij 2 prepaids) de ervaring dat na registratie het promotietegoed gewoon niet komt. Pas als je er ooit naar navraagt. Nu gebruik ik prepaids als bereikbaarheidsnr en verder niet, en ik weet dat het promotietegoed ook maar kort houdbaar is. Toch is het natuurlijk niet goed dat toegezegd promotietegoed gewoon structureel niet vanzelf komt na registratie. Wat is hier toch gaande 

Hi,2 vragen: Ik heb onlangs een nieuw abonnement afgesloten met nummerbehoud, maar dit was niet mogelijk. Ik moest opnieuw contact opnemen om dit alsnog in orde te maken, maar ik zit momenteel in het buitenland waardoor ik niet kan bellen. Daarnaast is er geen mogelijkheid om te chatten en kan ik mijn Odido app niet verifieren omdat ik een buitenlands simkaart in gebruik heb. En waarschijnlijk is mijn oude simkaart al geblokkeerd (omdat het oude contract is afgelopen). Dus vandaar via deze manier: Kan ik bij deze alsnog nummerbehoud aanvragen? Kan ik bij ingang van het nieuwe abonnement overgaan op eSIM?   

Ik heb mijn Tele2 abonnement losgekoppeld van mijn account.Vervolgens wil ik deze op mijn huidige Odido account toevoegen. Maar na het invullen van de SMS code krijg ik de foutmelding: "Er ging iets fout, probeer het later nog een keer.”Ik heb telefonisch contact gehad met een medewerker en die heeft mijn Tele abonnement ook "in het systeem” losgekoppeld. Dit was 6 dagen geleden gebeurd. En volgens de medewerker moest het na een uur werken.Ik kan dus nu ook niet verlengen…Nu loop ik mijn gratis Samsung SmartWatch mis die ik bij mijn verlenging zou krijgen. Deze actie was tot vandaag geldig. Kan iemand mij helpen? Ik sta op het punt over te stappen want dit is echt slecht zaken doen. 

Wou graag eerder aflossen maar krijgt het niet voor elkaar niet via de app of via de site en heb geen openstaande rekening 

Hoewel we al verlengd hebben (mobiel) met een iphone 15 gaat dit abonnement per begin 2024 pas van start.  stel dat ik niet wil verlengen en dit dus wil stoppen en ik het resterende deel van de telefoon (grotendeels al meteen betaald) betaal. Kan ik dan toch nog van de verlenging af? 

Ik ben in het buitenland mijn sim kaart verloren en wil deze graag blokkeren. maar dit is niet mogelijk omdat ik niet kan inloggen op mijn account zonder de bericht verificatie. Kan ik op een andere manier mijn simkaart blokkeren en een nieuwe opgestuurd krijgen? 

Hi,Ik heb per ongeluk een verlenging afgesloten bij Odido voor een 10GB abonnement, en zie op mijn contract dat ik €8 korting hiervoor heb gehad.Is dit een verlengkorting?Mijn bedoeling was namelijk eigenlijk om een Unlimited Basis abonnement af te sluiten, en ik zou daarom graag die korting daarvoor willen gebruiken. Maar als ik nu mijn abonnement wijzig in de Odido-app dan krijg ik alleen de standaardprijzen, en niet de prijzen voor ex-Tele2 klanten.Zou ik hierbij geholpen kunnen worden?