Abonnementen en Prepaid

Goedendag, hoe lang is tegenwoordig de wachttijd met betrekking tot een case die bij de IT afdeling is neergelegd? Alvast bedankt voor de reactie.

Ik heb een aantal maanden geleden mijn abonnement aangepast en onbeperkt bellen gekozen ipv 120 minuten. Die heb ik nu niet meer nodig en wil weer terug naar 120 minuten. Als ik dit aanpas moet ik meer betalen als voorheen (en niet alleen de inflatiecorrectie).Hoe krijg ik mijn origineel gekozen abonnement terug met  bijbehorende kosten?

Mijn kind kwam 24 juli 2024  bij toeval erachter dat er een abonnement van Odido op haar naam staat die zij nooit heeft afgesloten. Zij ging naar Odido in Almere om haar abonnement te verlengen en daar werd haar verteld dat ze een betalingsachterstand had op haar naam en op nummer 06xxx3101 wat NIET haar telefoonnummer is. Ze heeft ook nooit een 2e aanvraag voor een telefoonnummer gedaan.Het bleek dat haar naam en adres zijn gebruikt om het abonnement af te sluiten op 1 maart 2023 maar het abonnement stond gekoppeld aan een ander e-mailadres en bankrekeningnummer waarvan zou worden geincasseerd. Sinds een aantal maanden was het niet mogelijk omdat er geen/te weinig geld op de rekening staat. Op het contract met het betreffende telefoonnummer, die de winkelmedewerker in het Odido systeem liet zien,  stond EEN PASPOORTNUMMER, MAILADRES EN HANDTEKENING VAN EEN ANDER PERSOON. Maar wel stond haar volledige naam en adres erachter. Hoe kan dit??Ze heeft toen direct telefonisch contact met Odi

Goedemorgen, Kan iemand mij mijn puk en pincode toesturen? Mijn emailadres en telefoonnummer staan in mijn profiel. Ik gebruik mijn telefoon om te betalen in het buitenland dus het wel redelijk urgent… Bij voorbaat dank!

Hallo,Op 21-12-2024 heb ik meegedaan met de prepaid surprise actie. Ik laadde telefoon op met nieuw beltegoed en deed mee met de wedstrijd. Ik won de smart tv! Ik heb tot op heden niets mogen ontvangen. Er is al drie keer beloofd dat ik teruggebeld zou worden en heb tot op heden gewoon helemaal niets gehoord. Ik ben zeer teleurgesteld in jullie en vind dit schandalig. Ik heb een sms ontvangen dat ik de tv gewonnen heb. Vervolgens digitaal ook mijn adresgegevens doorgegeven. Ik zou de prijs binnen 5 werkdagen ontvangen. Heb inmiddels 3 x contact gehad en 3 x is beloofd dat er contact opgenomen zou worden.Nu nog steeds niets gehoord of ontvangen. Gaan jullie zo met jullie klanten om? Ik heb bestanden waarop te zien is dat R. uit Weert  de smart tv gewonnen heeft.Dit wordt rechtsbijstand en radar als ik helemaal niets meer hoor.Ruud Roosen uit Weert

  Ik heb mijn nummer overgezet naar e SIM e Gaan mijn huidige abonnementen door? En kan ik ook Turkije gebruiken? 

Ik krijg om 12:08 uur een SMS van Odido dat mijn bundel voor 80% op is. Ik heb een bundel van 25Gb met verdubbelaar (dus 50Gb). Dat betekent dat ik nog ruim 5Gb over heb. Sowieso knap, want ik krijg geeneens de helft op per maand. Na 1 minuut krijg ik de SMS dat 100% van mijn bundel op is. Dat kan toch niet?! Wat is hier aan de hand? De medewerkster van Odido kan mij niet verder helpen. Ik heb toch al die data zelf opgemaakt volgens haar. Begrijp er niks van. Enige dat ik doe is whatsapp versturen (onbeperkt abo) en muziek afspelen. Ik heb nu uit noodzaak een 24 uur Unlimited bundel aangeschaft om zo bereikbaar te blijven. Zoals je kan zien in de afbeelding heb ik in januari 8.8 GB verbruikt. Dat is heel wat minder dan de 25Gb excl. verdubbelaar. ​@Johrick van Odido 

Ik heb sinds 2017 de unlimited €25 thuis met 1 Gbit/s + unlimited €25 mobiel deal.Door de infliatie is het Interenet premium abonnement opgelopen tot €30.65, door €18.44 klantvoordeel korting. Mijn huidige mobiel Go 19.1 Unlimited GB + bellen 19.1 had een einddatum in 2021.Nu wil ik mijn mobiel abonnement verlengen naar een Unlimited Plus abonnement, dat €27.50 per maand zou kosten, door €7.50 korting per maand op Unlimited abonnementen.Hoe verandert de mobiel verlenging de kortingen? Blijft thuis internet dan dezelfde prijs en wordt het unlimited mobiel abonnement €27.50? Of gaat die 7.50 korting er niet vanaf? Of krijg ik dan niet meer de oude deal?

Ik kreeg gister ochtend om 08:00 een smsje dat ik nog een openstaande factuur had ben gisteravond naar duitsland gereden en sinds ik hier ben heb ik geen service kan niet bellen en ook niet internetten, heb gisteravond gelijk mijn factuur betaald alleen heb nog steeds geen service kan ik aub zsm geholpen worden

Goedeavond,  Ik heb gisteren een duo sim ontvangen en daarna geactiveerd.  Daarna heb ik op 1 van de telefoons eSim geactiveerd. Achteraf kwam ik erachter dat je bij gebruik van een duo sim niet op 1 van de telefoons voor eSim kan kiezen. Het gevolg is dat ik geen gebruik meer kan maken van de duo sim. Kan ik (ipv de esim) de duo sim weer laten activeren? Met vriendelijke groet,  Ilja 

Ik heb dus twee maanden geleden mocht het niet langer zijn, een sms gehad dat ik niet optijd betaalde nou sure heb alles netjes betaald 121€ plus 18€ voor opnieuw bij odido te kunnen komen aangezien mn abonnement was stopgezet. Nu heb ik alles betaald en is mn simkaart nogsteeds niet goed en heb ik tot nu toe niet mn oude abonnement terug terwijl dat wel werd gezegt zodra ik betaald zou hebben. hoe zit dit in elkaar?

Onlangs heb ik een nieuw abonnement afgesloten met nummerbehoud.Nu heb ik hiervoor de datum doorgekregen echter ben ik dan in het buitenland voor een paar weken.Als ik mijn Odido simkaart voor vertrek activeer in Nederland, wordt dan mijn huidige nummer automatisch overgezet terwijl ik in het buitenland ben? Of moet de simkaart hiervoor alsnog op het Odido netwerk actief zijn?Ik begrijp dat dit dubbele kosten veroorzaakt (abonnement) maar zolang ik de sim niet actief gebruik valt dit wel mee.

I made a wrong choice to make a new subscription. I’d like to recover my previous subscription. Is it possible? The old contract is monthly terminated, but the current one has 24 months duration. It’s not suitable for me, since I work oversea now. I just want to keep the number with a limited cost and easy to terminate in a case.

Hallo,Ik heb een vervangende simkaart aangevraagd en vandaag ontvangen maar het lukt mij niet om hem te activeren en online lukt het niet, ook niet met de chatbot. Mijn 'oude' simkaart werkt nog maar ik zou graag willen dat deze geactiveerd wordt. Hoop dat jullie mij kunnen helpen hierbij.

Ik ga morgen met 2 abbo's over naar Odido met nummerbehoud en heb 2 esims binnen. Maar hoe kom ik erachter welke esim bij welk nummer hoort? In de mail en in mijn odido kan ik dit niet achterhalen. Ik wil graag nu al de juiste esim op het juiste toestel activeren.

Goedemiddag,vorige week maandag heeft mijn man (geen klant bij jullie zelf, vandaar dat ik deze topic open) contact opgenomen met de incasso afdeling van Odido. Het gaat om een tweetal BKR registraties, welke op zijn naam staan. Dit is echter niet terecht, deze abonnementen zijn afgesloten door iemand anders. Helaas is zijn portemonnee destijds gestolen en met zijn gegevens zijn er een tal van dingen -waaronder een drietal abonnementen- afgesloten waar we nu stap voor stap vanaf komen. deze twee registraties door Odido bij BKR zijn de laatste twee registraties die er zijn. Gelukkig is de rest van de registraties (o.a. nog een BKR bij Vodafone, zij namen trouwens moeiteloos binnen een dag contact op en de hebben de BKR vanuit hen laten verwijderen) ingetrokken! Alleen Odido lijkt niet in ons te geloven. we hebben tweemaal alles ingestuurd met alle bewijsstukken erbij, we hebben er 5x achteraan gebeld maar er was niemand die ons verder te woord kon staan, en de nood is hoog. We wachten o

wie kan helpen ik kan geen sim activiren via idinlas ergens dat je via de email dit ook kan doen ?

Hoi. Ik kreeg vandaag een sms’je dat ik een bundel op reis kan kopen. Dit heb ik gedaan, zie hieronder:Nu zie ik niks hierover in mijn app staan. Wat heb ik verkeerd gedaan?

Kunnen julie e-mail sturen waarop ik kopie id kaart stuur zodat Sim Geactiveerd wordt? andere opties zijn er nu niet (of ik beëindig Odido en zorg voor een aanbieder die wel meedenkt en waarvan medewerkers zonder kennis niet de telefoon erop gooien). ben er helemaal klaar mee. Ik stuur die rotzooi door en jullie activeren maar. 

Ik krijg alleen de pagina voor een eSIM van de chatbot? Mijn oude sim is KAPOT en heb een nieuwe, dan staat er ‘’activeer het makkelijke via mijn odido!'’ Ja uuhh waar dan???? En nee ik kan morgen geen contact opnemen want het is ZONDAG en de winkels zijn DICHT. Maandag heb ik hier ook geen tijd voor, mogen moet ik reizen en wil graag internet hebben!!!!!!

In mijn APP staat “Bestel een eSim” in behandeling.Bovenaan staat eSIM installeren, email laten versturen.Als ik daarop klik krijg ik een email met de QR of een knop met eSim installeren.Beide gaan naar de APP maar doen verder niks, zowel de knop installeren als de QR code scannen.

Hi, I left Netherlands and would like to cancel my mobile phone subscription, can you please help? 

Beste meneer/mevrouw,  Ik heb via Odido een Apple watch ultra 2 Black aangeschaft inclusief een multi-sim abonnement dat gekoppeld is aan mijn telefoon. Deze heb ik binnen 14 dagen geannuleerd en ook retour gestuurd.  Ik heb de mail ontvangen dat jullie de AW2 ontvangen hebben en dat deze verwerkt is.Ik heb tussendoor 3 medewerkers gesproken en iedereen geeft aan ander antwoord mbt de terugbetaling. Ik heb 6 weken gehoord, 14 dagen en 30 dagen. Kunt u mij een duidelijk antwoord geven wanneer de terugbetaling in orde wordt gemaakt?  Alvast bedankt!

Hallo,Afgelopen week heb ik mijn bewind gevraagd of ik kon verlengen en dat was goed. Aangezien er een aanbieding is was ik blij om te horen dat mijn bewind woensdag al een mail terug had gekregen van het gedeelte schuldhulp dat ik er een kon uitkiezen.Donderdag avond heb ik geprobeerd een telefoon te bestellen en dat lukte vervolgens niet, dus heeft ze weer gebeld. Diegene aan de telefoon had gezegd dat het in de winkels wel zou lukken. Ik ben vrijdagmiddag naar de winkel van odido geweest en daar lukte het alsnog niet. Daarna door odido van het kastje naar de muur gestuurd aan de telefoon en vervolgens moest mijn bewind maar weer mailen dat het niet goed was gegaan.Natuurlijk is het nu weekend en zit alles dicht waardoor ik de aanbieding mis loop en vanuit odido heb ik weinig hoop als ik de andere berichten zo zie.