Abonnementen en Prepaid

Ik heb pas geleden per ongeluk mijn abonnement verlengd naar Sim Only, dat was niet de bedoeling ik vind geen mogelijkheid om het te annuleren.  bestelnummer 229031056

Hi, I recently moved out of the Netherlands and forgot to cancel my subscription with Odido. It's been over two months and I just discovered that my SIM card is blocked due to an unpaid bill. I cannot log into my Odido account to access necessary information since I am unable to receive the OTP SMS.I would appreciate your assistance in settling all pending bills and canceling my subscription at your earliest convenience.Thanks!

My current SIM card contract period has expired, and I would like to switch to a prepaid plan. I am currently abroad and would like to know if it is possible to complete this switch online?

I must cancel my mobile subscription but it is IMPOSSIBLE. I dontlive in the Netherlands anymore.Which email adress I should send my request? I've been waiting for 1 hour on the phone call. I just want to find an email to send the request.

Goedemorgen, Ik mag weer gaan verlengen en had al een paar weken voordat de “blackfriday” deals er waren al rond gekeken.Nu viel mij het volgende op, bij een verlenging van de iphone 17 pro betaalde ik voor de blackfriday deal bij een unlimited premium € 38,- per maand incl 4 euro blijmaker korting en eenmalig € 215,90.Dit kwam dan neer op € 79,50 per maand. Nu met black friday kom ik uit op € 40,50 incl 1,50 blijmaker korting en eenmalig € 115,90. Dit komt neer op € 82,00 per maand. Ik snap dat er wat korting zit op het eenmalig bedrag maar waarom is de blijmaker korting minder geworden? Stel ik wil naar het maandelijkse bedrag van voor de black friday deals dan moet ik € 175,90 bij betalen.Weliswaar is dat 40 euro éénmalig minder. Maar toch vind ik het raar dat de blijmakers korting nu ineens veranderd is ten nadele van de bestaande klant. Is dat omdat jullie nu adverteren met € 224,- toestelkorting als black friday deals, dat er wat wordt ingekort op de blijmakers korting? 

Dag, mijn man en ik zijn al in het buitenland en willen online onze mobiel abonnementen omzetten naar prepaid. Vlgs contractperiode kan dat ook. Hoe kunnen we dit online het makkelijkst zelf regelen?we hebben in nederland als esim geïnstalleerd. En we zijn al in buitenland, dus een prepaid sim kaart ophalen ophalen werkt niet.hoe regelen we dit? en kan je naast je esim met nederlands nummer ook in dezelfde telefoon een buitenlandse sim kaart stoppen en deze afwisselend gebruiken?

Goedenavond, ik heb gister een betaalafspraak gemaakt die ook goedgekeurd is maar tot mijn verbazing werd ik vanmorgen alsnog volledig geblokkeerd… hoe kan dit? En hoe moet ik dit nu oplossen want bellen naar een medewerker kan nu niet meer

Op mobiele telefoon met SMS Prepaid tegoed (van T-Mobile en nog actief) kan ik na registreren van een Odido account mijn gegevens van deze SMS Prepaid in de Odido account niet vinden.Als ik het mob telefoonnummer wil koppelen aan deze Odido account, dan lukt dat niet. De terugmelding ivan Odido is dan dat de registratie nog gekoppeld is aan een andere account en dat die koppeling moet worden opgeheven. Dat zou alleen de oude T-Mobile accout kunnen zijn. Die account (gegevens beschikbaar) is niet te vinden om daar in te loggen en de account (bij T-Mobile) op te heffen. Hoe kan dit overgezet worden ?Als ik via SMS bericht met SALDO verstuur naar 1144, dan krijg ik terugmelding van het beltegoed. Op de mobile telefoon staat een SMS bericht:  WERK UW GEGEVENS BIJ. U dient uw gegevens bij te werken om blokkade van uw aansluiting te voorkomen. Daarbij wordt aangegeven dat als je op de mee gestuurde link klikt, dat DNS (Dynamic Name Server op internet) van de vermelde site niet kan worden gev

Ik heb nummerbehoud aangevraagd voor Odido, het zegt dat het nummer wordt overgezet pas op 29-12. Er staat dat er een tijdelijk nummer is, maar dan moet ik alles gaan veranderen naar die tijdelijke nummer. Is het mogelijk dat ik mijn oude provider nog kan gebruiken tot de dag dat mijn nummer wordt overgezet?

Ik heb al jaren een abonnement bij Odido. Nu is mijn verlenging datum 4 december en daarom grijp ik elk jaar op een paar dagen net weer mis met alle black friday deals. Ik ben benieuwd of ik op de een of andere manier het voor elkaar kan krijgen dat dat net wel lukt voortaan. Ik ben eventueel benieuwd of er mogelijkheden zijn om met die datumtoch goed uit te komen. Misschien zijn er opties waar ik niet aan heb gedacht?

I want to replace my current subscription that expires in 9 months with a new one from the black Friday deals that also include a phone and a different bundle for data and calls while keeping the same number. However, when I try to proceed, I get the answer that on that number I have more then 4 months to go and I can not do it. Is there a way to replace my subscription? It’s more expensive bundle, for more months and I am also buying a phone, would be silly if I can not “spend more money”. And the alternative is that I change provider and buy the phone separately. Is there a solution for this?

Goedendag,Sinds gisteren is mijn abonnement geblokkeerd vanwege een betalingsachterstand. Ik heb hiervoor een betalingsregeling lopen, maar er is een nieuwe factuur bij gekomen die helaas niet meer kan worden toegevoegd aan de regeling. Dat vind ik erg jammer, want daardoor wordt het lastiger om mijn achterstand op te lossen.In de aanmaning mail “Denk je aan onze afspraak?” kan ik niet terugvinden hoeveel dagen ik heb om te betalen. Ik begrijp dat betaling zo snel mogelijk moet gebeuren, maar dat is juist lastig voor mij – anders had ik ook geen betaalproblemen -.-Kunt u aangeven tot wanneer ik de tijd heb om te betalen, zodat ik kan voorkomen dat mijn abonnement wordt beëindigd? Dat wil ik natuurlijk graag vermijden!!Alvast bedankt.

Hi! I have an abonnement and a prepaid sim. Both are connected to my Odido account. On the phone I can see them both and can top up my prepaid.  That separate prepaid Sim is in another phone.I bought another prepaid sim and I put it into another phone. I can make calls just fine to the phone and back. But I cannot add it to my account or top up from it due to that. It always tells me that it cannot find the number.  

Ik zou graag mijn abonnement willen verlengen.Een Samsung Fold 7 512gb sprak me wel aan.Hier krijg je nu een Samsung Watch 8 Cadeau bij.Maar hoe kan dit een cadeau zijn als je €1029 bij moet betalen bij het toestel.Ik betaal dus gewoon mee aan het Horloge.Elders betaal ik maar €314 euro bij de telefoon bij,en krijg ik dan geen Watch 8 "Cadeau".Elke verlenging,bij jullie rechtstreeks ben ik altijd duurder uit.Beetje een domper voor een jarenlang trouwe klant.Met 3 Telefoon abonnementen op 1 adres.En 1 glasvezel abonnement. 

Hulp gevraagd! ik wil graag mijn factuur voldoen, maar zie dat mijn nummer niet gekoppeld staat aan mijn nummer. Elke x als ik de koppeling wil aanvragen, geeft het aan dat er een fout is en moet bellen. Dit kan echter pas vanaf morgenochtend… kan iemand mij helpen heel toevallig?

Hoi,Ik heb gisteren online mijn abonnement verlengd van onbeperkt bellen/sms'en + 20 GB internet naar Unlimited Snelst met een leuke korting.Daar zit dan ook 75GB internet bij voor onder andere Turkije.Alleen weet ik niet wanneer ik er gebruik van kan maken, van de chatbot op zowel de website als in de app wordt ik niet veel wijzer.A.s. dinsdag hoop ik te vliegen en dan wil ik er natuurlijk wel gebruik van maken.In de app lees ik dat ik nog 9 dagen heb tot mijn nieuwe tegoed, maar m'n abonnement begon op 21 november jl.Wat is het nou?

Mijn abonnement is e.a. manier zonder mijn weten en bevestiging verlengt vanaf 18 November 2025 met 12 maanden. Dit is niet door mij zelf gebeurt of aangevraagd. Ik ben enkel bezig geweest om een andere Odido gebruiker van mijn gezin uit te nodigen voor korting te verkrijgen. Deze melding is per sms door mij en ons groep bevestigt. Maar de verlenging is niet door mij zelf gedaan. Graag per heden wil ik gebruik maken van mijn bedenktijd of herroepingsrecht.  Dus per heden het verlenging aanvraag annuleren aub!

Zie de titel.Ik zou graag een nieuw 2 jaar abonnement ontbinden vanwege slecht bereik, maar dat wordt niet toegestaan. Dus ik kan kiezen uit afkopen, of 2 jaar met slecht bereik thuis zitten. Nu dacht ik dat het misschien mogelijk zou zijn om het huidige abonnement te gebruiken onder een nieuw nummer (voor als ik niet thuis ben, dan is het meestal prima).En mijn huidige nummer over te zetten naar een abonnement met lage data en daarop standaard te bellen (dat wordt dan wel via ander netwerk). Is dat mogelijk?(samenvattend: nieuw nummer op huidig abonnement, bestaand nummer porteren).

Ik blijf me verbazen over de verschillen die ik krijg als ik een abonnement afsluit bij neem een Belsimpel, of bij bijvoorbeeld belsimpel.  Ik betaal gewoon rustig 100den euro meer voor een Fold7 wanneer ik hem rechtstreeks bij Odido bestel. En dat wordt nog 150 euro meer als ik overstap. Hartstikke leuk dat providers een marktaandeel willen krijgen maar dit gaat zwaar ten koste van vaste klanten.  Nu dus na dik 10 jaar bij Odido maar overwegen over te stappen naar Vodafone. Zal wel aan mij liggen maar kan er echt met mijn pet niet bij dat deze providers het niet snappen. 

I have signed a contract with Odido via Belsimpel without realizing my current contract with Lebara is yet to finish in 30-07-2027. I therefore wish to cancel my Odido contract as I want to keep my Lebara contract (at least until it finishes).As I understand, as it is within the 14-day “cooling off” period, there should be no penalties. Can you please arrange it?Thanks!Alex

Hallo,Ik probeer mijn rekeningnummer te wijzigen in mijn account naar mijn nieuwe buitenlandse IBAN nummer, die degelijk op mijn naam staat, maar ik krijg de melding dat mijn nieuwe IBAN dus niet op mijn naam staat. Kunnen jullie mij helpen met het aanpassen? Bvd!

Beste,28-10-25 is mijn bewindvoering gestopt.Ik heb de documenten met daarop de beslissing van de rechtbank naar schuldhulp@odido.nl gemaild.Vandaag 4 november contact gehad met Odido klantenservice en die gaf aan dat de code er af is.Echter als ik mijn huidige sim-only wil verlengen naar abbonement + toestel ( Toestel Flexibiliteit ) , wordt de aanvraag afgewezen.Kunt y dit nakijken aub?

Goedenavond, ik wil mijn abonnement opzeggen voordat het contract afloopt. Hoeveel moet ik betalen en hoe wordt dat berekend op basis van de resterende looptijd? Kunt u dat toelichten? Dank u wel. 

I ended a contract with ODIDO in person in Maastricht. The managers both closed the contracts of my personal and my business phone. There are witnesses. I went to KPN. There is proof and physical contract documentation.I had to move the business to Berlin.The contract at KPN was ended.ODIDO sits in the background and immediately takes the contract back without my knowledge, without my permission , without my awareness. I am in Germany. Suddenly in November, it says i need to pay hundreds of euros . I go back to the Maastricht ODIDO.The manager confirms I canc3elled it and says he cannot correct their mistake because i need to understand that i went to kpn and cancelled when i went to Germany. That was his explanation.In other words, Odido has soem kind of policy that if you end a contract with a new business , that you still belong to odido whether or not you cancelled with odido . In this case, the managers both know that I wanted nothing to do with ODIDO because of multiple complaint

Beste moderators,Ik heb al contact gehad met Odido over dit probleem, maar ik ontvang nog steeds berichten over een contract en nummerbehoud die zogenaamd zijn goedgekeurd, terwijl ik zelf geen bestelling heb geplaatst. Het lijkt om oplichting of misbruik van mijn gegevens te gaan.Bij “Info voor moderator” heb ik het kenmerknummer van mijn mailcontact en het bestelnummer ingevuld dat betrekking heeft op deze ongeautoriseerde bestelling. Ik wil u vriendelijk verzoeken dit zo snel mogelijk op te pakken, zodat verdere berichten en problemen worden voorkomen.Ik maak mij hierom best wel zorgen en hoop op een snelle oplossing.Alvast bedankt voor uw hulp.Met vriendelijke groet, Simone Koomen