SMS Prepaid registratie van tmobile staat niet in mijn registratie Odido

Question

Op mobiele telefoon met SMS Prepaid tegoed (van T-Mobile en nog actief) kan ik na registreren van een Odido account mijn gegevens van deze SMS Prepaid in de Odido account niet vinden.

Als ik het mob telefoonnummer wil koppelen aan deze Odido account, dan lukt dat niet. De terugmelding ivan Odido is dan dat de registratie nog gekoppeld is aan een andere account en dat die koppeling moet worden opgeheven. Dat zou alleen de oude T-Mobile accout kunnen zijn. Die account (gegevens beschikbaar) is niet te vinden om daar in te loggen en de account (bij T-Mobile) op te heffen. Hoe kan dit overgezet worden ?

Als ik via SMS bericht met SALDO verstuur naar 1144, dan krijg ik terugmelding van het beltegoed.

Op de mobile telefoon staat een SMS bericht: WERK UW GEGEVENS BIJ. U dient uw gegevens bij te werken om blokkade van uw aansluiting te voorkomen. Daarbij wordt aangegeven dat als je op de mee gestuurde link klikt, dat DNS (Dynamic Name Server op internet) van de vermelde site niet kan worden gevonden. De site (van Odido) is dus niet bereikbaar.
Als je met de mobiel probeert te telefoneren, dan verschijnt na enige tijd een bericht met dit gesprek wordt omgeleid. Je kan dan bellen lijkt het.

Is er een oplossing om het oude beltegoed en registratie van T-Mobile te koppelen aan de Odido registratie ? Dit begint voor een simpele taak voor de klant een dagtaak te worden. Het desbetreffende mobiele tel nummer en zo nodig gegevens kan ik doorspelen. Het gaat alleen om prepaid overzetting van T-Mobile naar Odido met behoud van dit nummer en beltegoed.

Fam44 · Accepted Answer

Hoi ​@Fam44ik snap heel goed dat je je nummer en tegoed wilt blijven behouden en ik geef je graag meer duidelijkheid! Bij de omzetting van T-Mobile naar Odido zijn we alleen van naam veranderd, er is verder niets gewijzigd aan de Prepaid-voorwaarden of andere diensten. Alle is praktisch hetzelfde gebleven, we zijn alleen verder gegaan onder een andere naam.Als je de melding te zien krijgt dat je nummer aan een ander account is gekoppeld, dan staat het vermoedelijk nog gekoppeld aan een oud/inactief abonnement of Prepaid-aansluiting. Ik heb meteen gekeken bij je Prepaid-aansluiting en ik zie dat er een oud account aan is gekoppeld, waar al een hele lange tijd niet mee is ingelogd. Dat is ook de reden dat je deze melding te zien krijgt.Ik heb meteen het account verwijderd. Het systeem heeft ongeveer een half uur nodig om dit te verwerken. Zou je daarna opnieuw je Prepaid-aansluiting kunnen koppelen? Het zou nu moeten lukken.Daarna kun je ook je tegoed etc. weer inzien en je registratie meteen in orde maken.Geen zorgen, er zal niets komen te vervallen, allesblijf je behouden zoals je altijd gewend was.Laat je weten of het is gelukt? Ik hoor het graag van je!Het telefoonnummer is nu zichtbaar gekoppeld aan mijn account. Het beltegoed wordt ook vermeld.Bedankt voor uw support om dit weer mogelijk te maken.

Pharwin van Odido · Answer

Hoi ​@Fam44ik snap heel goed dat je je nummer en tegoed wilt blijven behouden en ik geef je graag meer duidelijkheid! Bij de omzetting van T-Mobile naar Odido zijn we alleen van naam veranderd, er is verder niets gewijzigd aan de Prepaid-voorwaarden of andere diensten. Alle is praktisch hetzelfde gebleven, we zijn alleen verder gegaan onder een andere naam.Als je de melding te zien krijgt dat je nummer aan een ander account is gekoppeld, dan staat het vermoedelijk nog gekoppeld aan een oud/inactief abonnement of Prepaid-aansluiting. Ik heb meteen gekeken bij je Prepaid-aansluiting en ik zie dat er een oud account aan is gekoppeld, waar al een hele lange tijd niet mee is ingelogd. Dat is ook de reden dat je deze melding te zien krijgt.Ik heb meteen het account verwijderd. Het systeem heeft ongeveer een half uur nodig om dit te verwerken. Zou je daarna opnieuw je Prepaid-aansluiting kunnen koppelen? Het zou nu moeten lukken.Daarna kun je ook je tegoed etc. weer inzien en je registratie meteen in orde maken.Geen zorgen, er zal niets komen te vervallen, allesblijf je behouden zoals je altijd gewend was.Laat je weten of het is gelukt? Ik hoor het graag van je!

Niet gevonden wat je zocht?

Meld je aan

Welkom