Vast Bellen

ik heb vorige week gebeld over mijn vaste telefoon. Het probleem zou worden doorgestuurd worden naar een ander afdeling. Ik zou afgelopen maandag een email krijgen hoe en wat. Nog niks gehoord. Het volgende probleem is er aan de hand . Er kan niet meer NAAR ons gebeld worden ()....het nummer is niet meer ingebruik wordt er gezegt. Als ik met mijn vaste telefoon naar mijn mobiel bel komt er een vreemd nr in mijn scherm van mijn mobiel ( uit Deventer ??) Ik woon in Leeuwarden.......ook word ik afgelopen dagen regelmatig gebeld met vreemde 06 nrs op mijn vaste telefoon...deze neem ik niet op want mijn eigen vaste nr doet t niet immers niet meer en vertrouw het niet. Hoe Kan dit opgelost worden? PERSOONLIJKE GEGEVENS VERWIJDERD - MODERATOR

Ik wil graag ons eigen vaste telefoonnummer aanzetten zodat het gezien wordt bij uitgaande gesprekken. Hoe doe ik dat? Gegoogled en hier gezocht maar vind geen oplossing. Nummerherkenning inkomend werkt wel. Dank voor de hulp

Ik heb de 27 ste november contact gehad over het veranderen van de telefoonnummer van mijn Vaste lijn Werd mij gezegd dat het in het systeem is ingevoerd Maar het is nog steeds niet gebeurt Wel kreeg ik dezelfde dag een mailtje dat mijn abonnement gewijzigd is Er is dus niks gewijzigd heb nog steeds het oude abonnement Geen mailtje dat mijn telefoonnummer gewijzigd is Als ik inlog dan zie ik nog steeds het oude nummer van mijn Vaste lijn Waar ligt dit aan Erg hinderlijk als je gebeld wordt door nummers die je niet herkend omdat het niet in mijn telefoonboek staat ingevoerd (Vooral als je niet thuis bent ) Dus al een hele tijd zeker Maanden de telefoon maar van de modem gehaald

Ik moet binnenkort VOIP via een ATA op een Zyxel T50 aansluiten. Nu begreep ik dat dat nogal problematisch is, omdat poort 5060 niet te gebruiken is. Ik kan bij de VOIP provider wel alternatieve poorten gebruiken. Ik heb hier ook wel eens gelezen dat het ook met DNS instellingen te maken kan hebben, maar waar en hoe stond er niet bij. Wie kan hier meer over vertellen?

Goededag Hoe regel ik dat indien ik met mijn vaste lijn bel de ontvangende partij mijn telefoonnummer permanent niet ziet ? Dit had ik ook bij mijn vorige provider.

Beste oud collega’s, Ben gisteren overgezet met mijn diensten naar T-Mobile Thuis, maar na een halfuur werkte het vaste nummer nog niet, en nu, zaterdag, ook nog niet. Is het nog niet geporteerd? Eventuele gegevens via PB? groeten, Sjaak Haasnoot

dag, afgezien van de merkwaardige loop die er weer in de website zit (nummer blokkeren, log in. Ingelogd. Nummers blokkeren, log in… etc etc etc) het volgende: ik wil op mijn vaste telefoonlijn oproepen blokkeren die beginnen met: +31850659***. Uitermate irritante telemarketeers die aan mijn nummer zijn gekomen via een inschrijving bij de KvK. Dom dom, nooit met je privetelefoonnummers bij de KvK inschrijven want die verkopen alles wat los en vast zit aan de om het even wie. Als het maar geld oplevert.

sinds maandag ben ik aangesloten bij t-mobile . Echter , mijn vaste telefoonnummer 0302892027 werkt nog steeds niet . Ik heb in huis alles al gereset , maar het werkt nog steeds niet. Als ik mezelf bel krijg ik een tekst, dat het nummer niet bestaat. Maar mijn abonnement is met vaste telefonie , en nummerbehoud . Gaarne verneem ik van u , wat er aan de hand is, of kan zijn .

Na meerdere keren vastlopende modem is er besloten een monteur langs te sturen. Meer dan een modemswap kon die goede man niet doen en ook niet met het gewenste resultaat - een dag later was de modem weer vastgelopen. Helaas is toen ook de provisioning van VOIP fout gegaan - met als gevolg dat de vaste lijn niet meer bereikbaar was. Dat was 3 oktober 2020. Sindsdien nog een keer een monteur langs gehad die welwillend een modemswap kwam doen, maar niets voor elkaar kreeg. Nu imiddels 18 november krijg ik te horen dat men heeft uitgevogeld dat het een “algemene storing is in Vught en Tilburg met het provisionen van de VOIP”… Voorzichtig vraag ik voor de zeker 10e keer of men weet hoe lang de storing duurt, maar wederom hetzeflde antwoord als altijd - men is er met man en macht mee bezig, maar weet niet hoe lang het zal duren. Ik heb toen maar eens gevraagd of ik de vaste lijn met nummerbhoud kon opzeggen - maar daar wist men niets van. En of ik een formele klacht kon indienen -maar je raadt het al, dat kon niet…. want… “Het betreft een algemene storing en daar accepteren we geen klachten over”…. Ondertussen redelijk gewend aan alle afwimpeltechnieken van de klantenservice, probeer ik er doorheen te komen, maar de medewerker is kennelijk goed getraind en gewend aan klagende klanten - ik kom er niet doorheen. Veel meer dan begrip voor mijn onvrede krijg ik niet. Op dit forum dan wellicht toch nog eens de vraag of het mogelijk is om een klacht in te dienen over de dienstverlening van T-Mobile? Ik vrees het ergste als ik alle ellende van anderen hier lees, maar ik zou het graag proberen. Waar kan ik mijn klacht naartoe sturen, per mail, aangetekende brief of fax? :) Een al 20 jaar tevreden klant van t-Mobile mobiel, maar ontevreden t-Mobile Thuis klant.

Sinds ik op 22 oktober jl ben overgestapt naar t-mobile werkt mijn nummerherkenning niet meer. Dit is nogal vervelend, omdat we wel eens door vreemde nummers worden gebeld. Kan dit probleem zo snel mogelijk worden opgelost ?

Ik heb al onbeperkt bellen naar vaste nummers en nu wil k ook onbeperkt bellen naar mobiel

Volgens de installatie informatie dien ik zelf een aansluitpunt te maken op de vaste kabelaansluiting (voorheen Ziggo . Gesproken wordt over een dunne grijze kabel die ik op 25cm moet knippen. Echter zit achter de connector alleen een dikke groene kabel in de muur. Deze is ook heel kort. Ik neem aan dat de oude telefoonaansluiting niet kan worden gebruikt. Hoop dat iemand mij op weg kan helpen of dient er een monteur te komen?

Hallo allemaal, Wij zijn inmiddels al langer dan een maand bezig om onze problemen op te lossen. Het begon met een haperende tv en wegvallend internet. Na veel telefoontjes werd er de nieuwste router beloofd (Zyxel). Deze zou naar ons opgestuurd worden. In plaats van de router werd er een nieuw tv kastje naar ons opgestuurd. Kan gebeuren natuurlijk, we houden nog de oude entone dus vervanging daarvan door de amino kan geen kwaad. Na weer een aantal belletjes later kregen we wel de router opgestuurd. De monteur van Guidion kon helaas pas een week nadat de router binnen was gekomen. Nadat hij de router had opgehangen (vorige week vrijdag) doet onze vaste lijn het niet meer. Hij zei dat dat een paar uur kon duren, maar helaas nog steeds niks een week later. Kunnen jullie zien of deze wel correct aangemeld is? De wifi is sinds de nieuwe router is opgehangen maar 2x wegvallen, en is ook nog is sneller. Dat is dus wel een pluspunt. Helaas geeft onze (Philips) TV aan als je het kastje aanzet dat het '’apparaat niet wordt ondersteund'’. Daardoor kunnen we geen tv kijken via het kastje. Streamen via TV Anywhere lukt wel. We zijn er achtergekomen dat het kastje wel werkt via onze Samsung TV, dus het lijkt erop dat het ook echt aan de tv ligt.. We vroegen ons af of iemand hier misschien een oplossing had om wel tv te kunnen kijken via het kastje ondanks dat de tv aangeeft dat het apparaat niet wordt ondersteund op de tv, in plaats van dat we een nieuwe tv moeten kopen. We betalen nu dus ook al een maand voor diensten die niet (optimaal) werken.. Hopelijk kunnen jullie ons verder helpen!

Goedemorgen, Begin augustus overgestapt naar t mobile voor internet tv en vaste telefoon. Mobiel al jaren bij t mobile en tevreden, maar nu komt het.......sinds overstappen doet nog altijd mijn huistelefoon het niet en word ik voor mijn gevoel elke keer met een kluitje in het riet gestuurd. Nieuwe modem, zelf alles nog een aansluiten, technische dienst is erg druk mevrouw ze zijn er mee bezig, guideon komt voor tweede keer en kunnen het ook niet opgelossen. Het wordt doorgeschoven naar kpn. Nu 2 weken radiostilte en bel ik zelf maar weer eens. Klanten service meld dat er sinds 14 oktober een storing is en dat ze dat niet opgelost krijgen. Is het heel erg als ik niet meer geloof dat er iets gedaan wordt? Ik geloof niet dat deze persoon bij de klantenservice weet wat het probleem is. Ik betaal geld voor de vaste telefoon maar krijg er niks voor. Door klantenservice doorverbonden naar afdeling vaste telefonie om geld hiervoor terug te krijgen maar na 45 min in de wacht de hoop op verbinding maar opgegeven. Wie bij t mobile gaat dit probleem oplossen en houdt mij op de hoogte van wat er gebeurd want als ik zelf niet bel hoor je niks.

Ik heb gepoogd mijn antwoord apparaat uit te zetten, althans ik wil niet meer dat dit wordt doorgestuurd naar mijn Email, omdat ik het T-mobile Email adres nooit gebruik, dus een voicemail op de Email zie ik dan toevallig na 2 weken of zo. Ik wil gewoon van dat doorzenden af, maar op alle pagina's waarop ik zoek, en de juiste stappen probeer te volgen, krijg ik niet wat er wordt beloofd: Ik log in, maar stap 2 volgt niet, er is geen tabblad ‘instellingen’ waar dit zou moeten; let wel, heb het over de vaste lijn Hoe werkt dit nu een keer wèl?

Nadat ik van ADSL naar Glasvezel ben overgegaan presteert T-Mobile het om gewoon een telefoonnummer te laten verdwijnen. Nu doe ik al weken moeite om dit nummer weer aangesloten te krijgen. Meest frustrerende is wel dat ik bewust aan het lijntje wordt gehouden. Ze presteren het om gewoon te zeggen (en niet 1x) dat het een kwestie is van enkele uren. Dan weer, nee het moet worden uitgezocht. Dan weer een mail: jammer joh, het lukt niet, we krijgen geen akkoord dus houdt het op. We krijgen geen toestemming van de oude provider. Terwijl het al bij T-Mobile zit of zat. Ik bel nu voor de 15x, ga naar het hoofdkantoor volgende week en heb klachten ingediend bij de ACM en de geschillencommissie. Zal dit helpen? Ik bel straks ook dan maar met Ziggo of een ander. Misschien dat zij het wel kunnen. Ik baal hier zoooo van. Al het briefpapier e.d. straks voor niets laten maken… Wat een puinhoop bij T-Mobile!

Help !!! Help !!! Mijn vaste telefoon werkt sinds de aansluiting niet,13 juli 2020 (dus al 3,5 maanden !!!). Ik kan niet bellen en gebeld worden. Hiervoor heb ik 14 keer de klantenservice gebeld, maar als ik de klantenservice bel dan wordt elke keer een ticket aangemaakt en deze wordt vervolgens na 15 dagen door de technische dienst afgesloten!! Ik krijg helemaal geen bericht over de status van mijn klacht en moet ik weer de klantenservice bellen. Ik heb ook 3 keer een klachtbrief gestuurd naar de klantenservice, maar kreeg een automatische bericht dat ze door grote drukte mij na 6 dagen pas kunnen bellen. Vervolgens neemt niemand contact met me op !!!!! wat een slechte service van T-Mobile. Er is een keer een monteur van Gudion geweest en die heeft alles nagecheckt en kan mijn probleem niet oplossen !! Ik ben het nu spuugzat en heb zo spijt dat ik overgestapt ben naar T-mobile !!! Bij mijn vorige provider SOLCON wordt je meteen geholpen door de technische dienst, maar bij T-mobile neemt niemand contact met je op van de technische dienst !!! Een medewerker van de klantenservice adviseerde mij i.p.v mijn problemen op te lossen een klacht te plaatsen op sociaalmedia of T-Mobile Community. Hij hoopt dat ik zo de aandacht kan trekken en eindelijk misschien geholpen kan worden. Dit is toch belachelijk !!!! en omgekeerde wereld. Mijn laatste ticket staat bij jullie nog open maar ben bang dat het weer door technische dienst afgesloten wordt zonder het probleem op te lossen. Ik hoop dat u eindelijk een klant serieus gaat nemen die sinds 13 juli 14 keer gebeld heeft !!!!

vandaag heb ik pakket ontvangen voor internet. tv en vast telefoon maar deze werk niet. ik heb gevraag vast nummer is meegenomen. maar werk niet

Onze huis telefoon heeft na een update een vervelende echo gekregen bij elk gesprek. Hebben meer mensen daar last van? en weet iemand een goed oplossing? Niet aankomen met de stroom eraf halen van modem en of telefoon dit heb ik inmiddels vele malen geprobeerd.

Aangezien ik mijn thuis installatie wil aanpassen i.v.m. de uitgerangeerde Asus router is de keuze gevallen op een setje Fritz boxen, waarom, lekker makkelijk te verkrijgen, makkelijk in te stellen en natuurlijk de Mesh optie die Fritz heeft. Nu geeft T-Mobile natuurlijk de Sipp gegevens niet vrij, geen probleem gaan we naar een VoIP provider, nog goedkoper ook, maar nu de vraag, moet ik eerst het telefonie gedeelte opzeggen of kan ik gewoon nummerbehoud ingeven bij de VoIP provider en word het dan vanzelf beëindigd.

Kan ik mijn vast bellen abonnement stop zetten ( loopt reeds langer dan 1 jaar) , zonder dat er wat aan het overige abnnomnent wijzigt, betreft internet en televisie ?. B.v.d. Gerard

Dears I would like to find a solution to solve the problem with my landline phone. To explain : I moved to my house in October 2019 and started to use T-Mobile at this time. For about one or 2months, I did not have any issues (to be honnest, the installation was not the best installation that I had with an internet supplier, we had to contact technical service and even KPN...but at the end, it was OK). I don't know exactly when the problem really started but I suspect in November. From this date, I was able to call (in the Netherlands or to other european countries) but impossible to receive any calls. I contacted several times the technical service of T-mobile. They have already changed the modem 2 times (so it is my 3rd Zyxel modem, exactly same model) but each times it is the same problem. I am still not able to receive any calls. Last time, the technician who came at home tested his own phone and it is clear that the problem does not come from the cable or does not come from the phone feature (I have 2 phones : one Philipps and a new one Gigaset). The call signal arrives to the modem (we can see the light blincking) but the call does not arrives to the phone. A technician has also tested to make the transfert from the landline phone number to my mobile and in this case, I can receive the call on my mobile. Mid March, I contacted again the technical service to share a post that I found on the community where people explained that they had same problem as I have and in the post, an update of the modem may be required. The T-mobile employee explained that he would share the post and the proposed solution with the technical service. I received the typical email from T mobile that I would be contacted within 5 days. One month later, still no news from T-mobile and of course problem still not solved. Please, can you tell me how to solve this issue and how to force T -mobile to take actions and to solve this problem ? Thanks a lot for your information and help

Ik heb vandaag vaste telefonie geactiveerd maar het werkt nog steeds niet. Heb T-mobile thuis.

Glasvezelabo afgesloten bij T-Mobile Thuis, met internet en TV, geen telefonie, met Zyxel T-50. Gebruik voor telefonie al jaren 12voip. Bij het aansluiten kom ik tot de ontdekking dat T-Mobile de poort 5060 voor voip blokkeert. Tientallen topics afgestruind, het wordt me duidelijk dat TM de poort “reserveert voor eigen gebruik". Ik kom allerlei oplossingen tegen: 1. de één gebruikt een eigen modem. 2. Een ander gebruikt een ATA met een andere poort, en stelt een poortforward in op de Zyxel. 3. Weer een ander deed niets en het werkt gewoon. 4. Ingewikkelde configuraties met extra apparaten en instellingen. Ik ben niet zo onderlegd in netwerken, maar kan bijv. wel een menu instellen of een export-file van een fritzbox bewerken en re-uploaden. Mijn situatue: ik heb het Zyxel t-50 modem met daarachter een Fritzbox 7170. Op de FB zitten 2 analoge telefoons aangesloten. Internet en TV gaan via de Zyxel en werken prima. Omdat de Zyxel-telefoonpoorten in het menu geblokkeerd staan, moet ik voip noodgedwongen via de FB laten lopen. De FB zit met een gewone UTP-kabel in LAN1 aan de Zyxel. Uitbellen via 12voip gaat prima. Gebeld worden via mijn nummer bij CheapConnect gaat niet. Mijn vraag: hoe krijg ik dit werkend? Deel van de oplossing: CheapConnect stelt ook andere poorten beschikbaar. Maar hoe krijg ik dat aan de praat in de fritzbox en de Zyxel? Na een dag lang tientallen variaties op instellingen geprobeerd te hebben, werkt het nog steeds niet. Kan iemand het in gewone taal en liefst met enkele screenshots van instellingen, uitleggen? Als het al mogelijk is?

Hallo, ik krijg zo nu en dan post van jullie aan mijn huis bezorgd terwijl ik dat niet eens heb aanstaan ik ontvang namelijk alles liever per mail. zonet een betalingsregeling getroffen en toen stond er dat het gelukt was en ik een ontvangstbevestiging per brief krijg toegestuurd maar ik zou het graag alleen per mail willen hebben en dus niet per post