Van bestelling tot installatie

Hallo allemaal,Ik heb een eerste huis gekocht en zal deze over 2 weken betrekken. Nu heb ik een glasvezel abonnement van Odido aangevraagd. Ik had namelijk op de site gecheckt of er glasvezel in mijn wijk ligt en dat is het geval.nu is er wel glasvezel in de straat, maar echter geen kabel vanuit de straat naar mijn huis. Hoe zit het verder met de installatie? Doet de installateur van Odido dit of moet dit via een extern bedrijf? Daar komen nog wel wat grondwerkzaamheden bij kijken lijkt me. 

Mijn broertje heeft onlangs zijn sleutels gekregen en een Odido Thuis-abonnement aangesloten, maar de aansluitdatum is pas over een maand. Ik heb contact opgenomen met de Odido-klantenservice, maar de aansluitdatum kon helaas niet vervroegd worden. Bij mijn eerdere abonnementen was dat wel mogelijk, maar deze keer niet. Bovendien kregen we vroeger tot de aansluitdatum gratis mobiel internet van Odido, maar dat is nu niet het geval. Wij kiezen als familie bewust voor Odido vanwege de goede service. Zou iemand ons hier misschien mee kunnen helpen?

Zojuist is de monteur langs geweest om mijn glasvezel aan te sluiten.Helaas constateerde hij dat er geen signaal binnen komt.Enig idee hoelang dit gaat duren?

Goedendag op 27-12 heb ik een mail gekregen dat het dossier gesloten wordt voor de overstapIk moet zelf mijn aanbieder opzeggen. zodra odido geregeld is.Kenmerk: 75191157 bij elke nieuwe aanvraag zie ik staan dat er rondom februari aangesloten kan zijn.er is echter nog niks vernomen van een partij die het aan komt leggen. dus inmiddels zit ik dan langer dan 5 maanden te wachten op een abonnement?kan iemand mij vertellen wat de huidige status is?

Ik heb na mijn verhuis al een 2 weken geen internet. (Modem voor glasvezel geeft een alarm)Ik ben in Hulst gaan wonen, monteur gekomen en geen internet. (Powermeter geeft -70 aan dus er is te weinig power)Hij zei me geen probleem. Ik meld dit en binnen 2 dagen is dit in orde.Ik krijg een mail dat de netwerkpartner is ingeschakeld. (DELTA)Hier hier ik niks meer van.Ik neem terug contact op met Odido en hij zei me dat de glasvezel connectie geactiveerd is na contact met Delta en een monteur terug naar me thuis komt om alles in orde te brengen.Dezelfde monteur komt en natuurlijk geen internet want de powermeter geeft nog steeds -70 aan.Wie oh wie kan me helpen en naar wie moet ik bellen zodat het "powerprobleem" na deze lange periode zonder internet opgelost kan worden?

Op 4 februari heb ik Odido telefonisch gevraagd of ik zonder onderbreking en problemen van prive naar zakelijk internet kan overstappen. Mij werd gezegd dat dit intern afgestemd wordt, zodat internet beschikbaar blijft. Ik heb het contract getekend en op 6 maart een afspraak gepland voor installatie (eerste vrije datum). Gevolg: vandaag is het prive internet afgesloten. Zowel contact met de particuliere als zakelijk helpdesk heeft geen oplossing opgeleverd. Op dit moment vrees ik dat ik 3 weken geen internet heb. Dat is zakelijk dramatisch en prive heel vervelend. Ik heb nog nooit zoveel spijt gehad van mijn verzoek om een overstap. 

Hallo ik wou klant worden en toen werd er gezegt dat de glasvezel nog niet gereed was en dat wel even zou duren dus heb ik gelijk alles geannuleerd Ook het installatie pakket niet aangenomen Nu wel een rekening van 350 euro snappen jullie het wel

Hoi,Ik heb in november een glasvezel abonnement afgesloten die per eind januari in gaat.Nu heb ik in december succesvol geboden op een woning en is de sleutel overdracht in februari.Kan ik het abonnement nog iets later laten ingaan met behoudt van de actievoorwaarden? Lijkt me zonde om in een paar weken tijd 2 keer aan te laten sluiten (als dit niet uitmaakt dan ook prima natuurlijk).Als dat mogelijk is, hoe moet er weer een update naar mijn huidige provide zodat die door blijft lopen tot ik daadwerkelijk verhuis?Alvast bedankt voor de feedback.Groeten.

Goedendag, Helaas moet ik u via deze weg meedelen dat wij bijzonder veel spijt hebben van de overstap naar T-Mobile Thuis.Wij hadden een perfect werkend internet van KPN tot dat T-Mobile er met zijn spreekwoordelijke vingers aan zat.Maandagochtend 14 September, de dag dat de monteur van Guidion langs zou komen constateerde ik dat wij geen internetverbinding meer hadden.Omdat de monteur 's middags om 16uur het thuis-internet zou aansluiten heb ik, ervan uitgaande dat wij 's avonds weer een verbinding zouden hebben, geduldig gewacht.Helaas, niets is minder waar en tot op heden, 1 hele week later zitten wij thuis nog steeds zonder internet. Dit is niet alleen vervelend en ongemakkelijk maar dit kost ook gewoon geld. Mijn vrouw en ik werken beiden, vanwege corona, geregeld vanuit huis en daar het mobiele netwerk van T-Mobile ( wij hebben tevens 4 Unlimited aansluitingen op dit adres ) hier in huis een slecht bereik heeft, zijn wij afhankelijk van een goede vaste verbinding. Nu wij al 11 da

Eerder vandaag het pakket binnengekregen voor installeren van glasvezel en ik was op, op zijn zachtst gezegd, verbaasd…Allereerst: tijdens het bestelproces werd er vermeld dat we geen nieuwe router/modem nodig zouden hebben, daar we al bij Odido zaten voor regulier internet. 3x raden: een mooie nieuwe router in de doos. Allemaal prima; maar wat gaan we met dat oude ding doen, dan? Ten tweede: een mooie ONT-box voor de overgang van glasvezelpunt naar de nieuwe router/modem. Zou toch leuk zijn als er ergens in de handleiding ook maar IETS wordt gezegd over het aansluiten van die box? Handleiding vermeld doodleuk dat je glasvezelpunt direct aansluit op je router/modem.@Odido; zou toch leuk zijn als de informatie die jullie delen via de verschillende kanalen enigszins overeenkomen met de werkelijkheid.  

Goedenavond,Ik heb sinds afgelopen vrijdag Odido Internet, echter de verbinding valt elke 10 a 15 minuten weg.Nu heb ik direct naar aansluiten de modem vervangen voor een Fritzbox 5590 Pro met bijpassende Wifi 6 mesh punten.Echter nog steeds valt het internet en tv elke zoveel minuten even weg. Na zoeken hier op de community zie ik dat meer mensen er last van hebben.vragen; 1) hoe dit op te lossen?kan het zijn dat dit door de ONT / GPON kastjes van odido komt? De fritzbox heeft een GPON aansluiting dus ik wil deze gaan gebruiken.maar als dat niet werkt, wat zou het dan kunnen zijn? want hier wordt je echt niet vrolijk vanIk heb ​@Tommie van Odido  al ene bericht gestuurd om dit GPON te activeren

Goedendag,Ik krijg in mijnodido en in de app de melding dat er een abonnement klaar staat om toe te voegen (klopt, die hebben we aangevraagd op verzoek klantenservice omdat de aanvraag die liep was geannuleerd (problemen met guidion klaarblijkelijk).Als ik kies voor toevoegen ‘ja graag’ , krijgen we de melding Er gaat iets niet goed?Kan iemand kijken of onze aanvraag er nu goed in staat. Wij hebben nu reeds 4 halve middagen vrij genomen voor 1. kpn en 3x voor guidion en wij hebben nog geen internet? We horen het graag. 

Op 8 januari 2025 sloot ik een internet + tv abbonement af bij odido. hiermee zou ik overstappen van ziggo naar odido.Ik kreeg hierop vervolgends over een termijn van 2 weken 4 emailtjes met daarin de volgende melding:"De definitieve datum waarop onze netwerkpartner de glasvezelaansluiting in je huis gaat plaatsen is bekend. De glasvezelaansluiting wordt geplaatst op XXXX "Elk mailtje bevatte een andere datum:1. 30 januari2. 6 februari3. 12 februari4. 18 februariOp 30 Januari thuis gebleven van werk en vervolgens is er niemand gekomen.Support gebeld- afgescheept met een onzin verhaal maar beloofd dat ze 6 februari ECHT zouden komen.6 Februari weer thuis gebleven van werk. Weer niemand gekomen.support gebeld - 2 minuten gesprek, ik werd even in de wacht gezet omdat het even uitgezocht werd. 15 minuten later krijg ik uit het niet de helpdesk van BAM aan de lijn die niks konden doen voor me. einde gesprek.later weer gebeld- 2 min gesprek. Weer in de wacht gezet. Vervolgens 20 minuten NIKS

Onze Brother Printer kan wel verbinden met wifi maar hij wordt als offline gezien. Het lijkt erop dat ie via de ZYXEL extensie verbinding maakt. Kan dat de oorzaak zijn en zo ja, hoe kan ik ‘m rechtstreeks verbinden met de router?

Jammer genoeg lijkt mijn hele bestaan hier op dit forum te draaien om de Pixel Buds Pro en de service daaromheen. Eerst natuurlijk de levering zelf die zeer lang op zich liet wachten, en dan nu ook de garantieafhandeling. Om even een korte tijdlijn te schetsen:Op 14 januari 2023 (eindelijk) de pixel buds in ontvangst genomen Mid-december 2024 beginnen zich kuren te vertonen in de linker bud Na de kerstdagen geprobeerd de buds online aan te melden voor reparatie onder garantie Dit ging niet, de pixel buds stonden niet in de lijst van apparaten om te selecteren bij jullie pagina Dr. Mobile/Dynafix Contact opgenomen met de klantenservice. Deze gaven aan dat ik de buds gewoon kon inleveren bij een Odido winkel en dan zal het wel goed komen Vrijdag 27 december de buds ingeleverd bij de dichtstbijzijnde Odido winkel. Zij hebben de buds vervolgens opgestuurd naar Dynafix Gedurende dit traject veel verwarrende communicatie ontvangen, over bijvoorbeeld een smartwatch en dat deze onherstelbaar

Hallo, ik heb in december glasvezel besteld. De monteur kwam op 31 december en installeerde het modem. Helaas werkte het niet, geen internetverbinding, lampje brandt rood. Hij zei dat er een probleem was met de kabel. ODF-technici kwamen gisteren en voerden tests uit. Ze zeiden dat er geen problemen waren en dat dit een "administratieve" fout lijkt te zijn.Ik weet niet of mijn account is geactiveerd, want ik ben gelukkig nog steeds bij Ziggo, wat geannuleerd had moeten worden. Help alstublieft.

Goededag Na een jaar lang bellen naar ODF ..Lig de aansluiting eindelijk binnen ..nu wachten op de mail voor installatie Maar die zeggen dat ze helemaal nog geen opdracht daarvoor gekregen. Dus mijn vraag hoe lang gaat dat weer duren ? 

Hallo, ik heb Klik en Klaar besteld en dat zou vandaag met DHL bezorgt worden. Het is echter volstrekt onduidelijk hoe laat. Kan ik dat ergens inzien? Bellen heb ik al geprobeerd. Na 20 minuten wachten was ik er wel klaar mee. Iemand?

Goedemiddag!  lang verhaal ik begin bij het begin…. in mei 2021 deze woning gekocht.Gewoon internet bij KPN afgenomen en geen TV Februari 2022 wilde we er TV bij, dat toen kregen we glasvezel van KPN….. Echter om gebruik te maken van glasvezel moesten we ook gebruik maken van de dienst van de firma FiberNH.nl om maandelijkse vastrechtvergoeding te betalen a 23,45 per maand (281,40€ perjaar).  Afgelopen oktober 2024 overgestapt naar Odido! en wederom een glasvezel abonnement. Als ik bel zeggen ze nee hoor dit kan u afsluiten…. Maar om problemen te voorkomen wil ik dit eerst zeker weten….. Kan dat of hebben we dan geen internet meer hier in huis?  De firma FiberNH reageert tot op heden niet… wie weet het want ik krijg overal tegenstrijdige antwoorden, en geen internet is geen optie met pubers 😂🫣 Thx!  TAGS afpakt hij niet…. #vastrecht #internet #glasvezel #buitengebied  

Hallo, Ik zou graag mijn XGS-pon module willen laten registreren.Zou iemand van de modarators mij hierbij willen helpen?

Vorige week Dinsdag een Odido abbonement genomen op het Glasvezel kastje dat door Delta is aangesloten. Vervolgens krijg ik een e-mail van Guidon over een isntallatieafspraak waarin staat, dat als je het zelf kan je afspraak niet nodig heb.Aangezien er in het bericht stond dat de activatiedatum 7 Februari was en de Guidon monteur pas op 14 Februari langs kon komen dacht ik, nou ik doe het zelf wel.Nu wou ik vandaag even bellen om te checken dat het morgen 7 Februari de verbinding wordt geactiveerd en krijg ik opeens te horen dat de monteur langs moet komen om het te activeren. Wat ik zelf heb gedaan is de modem (mediaconverter) op de Zyxel router aangesloten. Het enige wat hoeft te gebeuren is, dat de verbinding in de wijkkast wordt gepatcht (als dat niet al gedaan is door Delta) of dat ze de poort in hun centrum openzetten. Ik heb nu een nieuwe link gekregen voor een afspraak dat het pas op de 24e van Februari kan.Door de communicatie bij Odido & Guidon zit ik dus nu alsnog 2 weke

PON lampje knippert : monteur komt zo langs, maar net als vorige internet aansluiting, zelf alles al geïnstalleerd (overstap abonnement op andere naam, partner). Toen werkte alles al. Maar sinds nacht van 3 op 4 februari knippert het PON lampje. Oude modem en internet kastje al vervangen voor de nieuwe geleverde spulletjes. Maar geen resultaat. Nu is mijn vraag, is het signaal naar mijn woning wel goed en of uitgeschakeld?Mvrg Pascal

Beste lezer,We zijn al aardig wat jaren klant voor mobiel, glasvezel internet en voorheen ook tv. Nu hebben we besloten om ons glasvezel internet te gaan upgraden. We wilde een upgrade in snelheid alsmede het modem (Zyxel T-50 > Zyxel T-56).Dit alles heb ik telefonisch met een medewerker van Odido kunnen regelen door mijn oude Odido glasvezel abonnement op te zeggen (gaat uit op 15-02-2025) en direct een nieuwe aan te vragen per diezelfde datum. Klinkt redelijk eenvoudig zou je zeggen.In de tussentijd heb ik al meerdere malen telefonisch contact gehad. Mijn opzegging is namelijk wel deels verwerkt in mijn Odido account (status In behandeling) maar van mijn nieuwe abonnement ontbreek nog elk spoor. Na mijn laatste telefoontje kreeg ik wel een bevestiging per e-mail over mijn nieuwe aansluiting. Daarbij zou ik ook binnen enkele dagen een e-mail ontvangen van de installateur voor het maken van een afspraak. Dat laatste is (hoe verrassend) nog niet gebeurd. Ook kan ik nergens een bevest

Goedemiddag, Enige tijd geleden is mijn bestelling voor glasvezel in behandeling genomen (augustus 2024).In augustus is het glasvezelpunt in straat & huis aangelegd en de laatste meting door de BAM heeft eind september plaats gevonden. Nu vordert mijn bestelling verder niet.Vanwaar dat deze blijft hangen? Mvg.

Hallo Odido,22 januari hebben wij een nieuw Odido abonnement besteld, met 6 februari als peildatum van installatie. Op moment van schrijven hebben wij echter nog geen enkel ander bericht gehad dan de initiële bestelbevestiging.Kan iemand mij vertellen wanneer ons installatiepakket verstuurd wordt?Bij voorbaat dank!