- - Wiki Homepage
Wensen & suggesties

Home
Community overzicht
Internet en TV
Van bestelling tot installatie

Van bestelling tot installatie

Alles voor jou als nieuwe klant onder één dak. Van de aanvraag en de Overstapservice tot aan de installatie en de monteur!

4,476 Topics
28,482 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

4476 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

rob ter heegdeDebutant

gevraagd in Van bestelling tot installatie

tmobile thuis

ik krijg net een mail dat ik tmobile thuis ga ontvangen maar ik had dit afgezegd en aangegeven dat ik het niet wil hebben

1361

6 jaar geleden

bitbyter2kis een nieuwe Poster

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Installatie tot de voordeur ??

Bij het aanvragen van T mobile thuis, aangegeven dat ik kabels doorgetrokken wil hebben onder de vloer, tegen meer prijs, prima ! Echter de installateur die kwam, installeerde het glasvezelmodem in de meterkast en was klaar. Wifi werkte (slechts 2.4GHz) en voor TV, telefoon en bekabeld internet moest ik het maar uitzoeken. Toen ik aangaf dat ik om kabeldoorvoer naar de huiskamer had gevraagd, werd verteld dat hij dat niet zou doen, maar hij kon een ander bellen en die zou die dag nog contact opnemen hierover en het op hele korte termijn komen uitvoeren. Hij heeft gebeld voor een extra monteur voor de rest van de bekabeling maar daar heb ik daarna nooit meer iets over gehoord !! Ik heb 3 maal ongeveer 45 minuten aan de lijn gehangen met T-Mobile en werd steeds doorgeschakeld, waarna de verbinding uiteindelijk steeds verbrak... Ik vind dit beneden alle peil, en een hele slechte service van T-Mobile !!! :@ Ik heb sindsdien niet meer van T-Mobile gehoord hoewel er een installatie aanvraa

1681

6 jaar geleden

jojodath1is aangemoedigd

gevraagd in Van bestelling tot installatie

aanvraag en aansluiting

ik heb 31-1 een abonnement aangevraagd voor t-mobilethuis maar hier ging heel veel fout zoals ze konden mijn abonnement niet opzeggen terwijl dit duidelijk op de site staat toen maar zelf opgezegd en weer gebeld dat ik de 14 wachttijd niet hoefde en ze zei dat het uitgezet was alleen kwam ik er na een paar dagen achter dat het dus niet uit stond dus ook dit maar weer zelf uitgezet maar nog steeds vol vertrouwen dat ik voor 1 maart de aansluiting had. helaas vandaag gebeld voor een afspraak en de 1e mogelijkheid was dus 2 maart ik vind dit een heel slechte zaak dat men van alles beloofd maar eigenlijk niets heeft waar gemaakt en dan kun je ook nog niet eens een klachten formulier invullen ik hoop dat hier iets aan gedaan kan worden ben op dit moment heel teleur gesteld in t-mobile theo

1601

6 jaar geleden

enw62Debutant

gevraagd in Van bestelling tot installatie

E-mailadres houden bij overstap

Ik wil overstappen van ziggo naar t mobile. Kan ik dan wel mijn oude email adres behouden.

21271

6 jaar geleden

loykeheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Problem with overstap

Hi, I just subscribed to t-mobile thuis 3 days ago. When that was done I tried to fill in the overstap info but my provider (fiber) was not available in the list. I wrote to your customer service to see how I could proceed and I still haven`t received an answer but in the meantime I got another mail telling me it`s too late to organise my overstap with you. So i'd like to know whether you can help me and allow me to still make the overstap or if I should look for another provider. Regards

1001

6 jaar geleden

dannyhooglandheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Eigen modem + Geen monteur

Goedenavond, Ik ben van plan over te stappen naar glasvezel van T-mobile thuis(zonder telefonie). Echter heb ik niet de behoefte aan een draytek router. Ik wil graag mijn eigen netgear r7000 gebruiken. Aangezien ik in mijn meterkast al een genexis converter heb hangen kan ik probleemloos mijn eigen router gebruiken en is een monteur niet nodig. Klopt dit? p.s ik gebruik nu ook deze setup i.c.m een glasvezel pakket van kpn Groet, Danny

15776

6 jaar geleden

esmeralda1056is een nieuwe Poster

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Overstapservice nog mogelijk?

Hoi, Ik heb tmobile thuis aangevraagd (Ben nu Ziggo klant) maar kan echt niet vinden waar ik dat kan activeren Deze optie heb ik niet "Ga naar het tabblad Overstappen. In het blok ‘Contractgegevens huidige aanbieder’ vul je de gegevens in die bij je huidige aanbieder bekend zijn. Houd hiervoor de volgende gegevens bij de hand: Etc" ik hoop dat het nog steeds mogelijk is om gebruik te maken van de overstap service. Nog een vraag er staat dat een monteur komt om een modem te installeren maar heb al een glasvezel modem in me meterkast? Krijg ik dan een ander als er een glasvezel modem hangt :)? Groetjes

1882

6 jaar geleden

StevenvdWeeis nieuwsgierig

gevraagd in Van bestelling tot installatie

WAN verbinding

Beste T-Mobile, Ik ben bezig met mijn installatie van de modem, maar na een lange tijd brand er nog steeds geen WAN Lampje. Enig idee? Gr, Steve

4121

6 jaar geleden

Pierre Taxis net lid geworden

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Als nieuwe gebruiker al 6 dagen geen TV, geen internet en geen vaste telefoonlijn!

Op 7 februari vol verwachting alles conform voorschrift geïnstalleerd. De 4 lampjes op het modem zouden moeten branden. Er branden er nu al 6 dagen slechts 2! Oplossing? Monteur van Guidion komt met spoed langs. Wanneer? Over 10 dagen! Blijkbaar een storing van KPN op 1000 meter afstand van mijn woning. Na aandringen en een gesprek met het backoffice werd dit verkort tot vandaag en wederom na enkele vervelende telefoontjes naar afgelopen zaterdag. Resultaat? Netwerkkabel getrokken, €55 af moeten rekenen zonder daar vooraf van in kennis te zijn gesteld en wederom geen TV, geen internet en geen vaste telefoon. Van een KPN storing was niets bekend. Vandaag, 12 februari weer gebeld en plotseling wel een storing op 1000 meter afstand van KPN. De storing wordt aangemeld, de backoffice mag ik niet spreken en er wordt gesuggereerd dat ik vorige week niemand van het backoffice heb gesproken; ik word dus uitgemaakt voor leugenaar! Nu wederom wachten tot er eindelijk eens actie komt en dat t

1571

6 jaar geleden

xact64heeft eerste post geplaatst

gevraagd in Van bestelling tot installatie

overstap van onsbrabantnet naar T-Mobile thuis

Goedemiddag Afgelopen week hoorde ik dat onsbrabantnet (onze huidige glasvezelprovider) er mee gaat stoppen als merk in bepaalde dorpen en alles wordt overgedragen aan KPN (een officiële brief volgt nog met een definitieve datum). Nu heb ik een redelijke afkeer van KPN door ervaringen in het verleden en ben ik dus aan het zoeken naar alternatieven. Ik zag dus een aanbieding voorbij komen voor een totaalpakket met een internetsnelheid van 750mbps bij T-mobile maar ik zit nog wel met een paar vragen. Op dit moment hebben we 3 tv's in huis. 2 hebben een decoder. De 3e tv is nog aangesloten op een coaxkabel en krijgt via die kabel digitale televisie. Ik ben er van op de hoogte dat jullie meerdere decoders kunnen leveren maar leveren jullie ook een signaal op de coaxkabel via de modem? Ik heb ook ooit de mogelijkheid gehad om voor eenmalig 5,- een vast ip-adres te krijgen en daar heb ik nog steeds plezier van aangezien ik een kleine persoonlijke cloud dienst draai voor mezelf. Ee

3175

6 jaar geleden

fam. wieringaDebutant

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Overstap stipte naar glasvezel T mobile-thuis

om sneller internet te verkrijgen ben ik overgestapt naar t mobile thuis glasvezel. in het gesprek (wat is opgenomen) werd verteld dat ik zowel 2.4 als 5 ghz wifi zou krijgen. nu alles is aangesloten blijkt dat de router geen 5 ghz ondersteund, en zit ik dus met dezelfde snelheid als bij stipte. wat inhoud dat ik boven slecht, en op zolder bijna tot geen wifi bereik heb. Hoe kan dit ? verkeerde router gelevert, of ...... tel.antw.. 5 ghz is alleen op adsl mogelijk en niet op glasvezel zoals is verteld, er word nu een versterker geplaatst. einde topic.

1771

6 jaar geleden

Afsprangis nieuwsgierig

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Installatie

Afgelopen maandag T-Mobile Thuis laten installeren door Guidion.Bij bestellen T-Mobile Thuis werd er verteld dat de 2 tv er ook bij hoorde. Na installatie €147,50 moeten betalen. Ook bij 2e tv afstandsbediening niet afgesteld op tv. Is dit normaal??

2061

6 jaar geleden

charlottedannijsis een nieuwe Poster

gevraagd in Van bestelling tot installatie

WAN lampje brandt niet bij installatie

Sinds afgelopen 4 januari zouden wij internet moeten hebben. Helaas hebben wij net de instructies gevolgd en via ISRA en DSL kabel alles aangesloten. Desalniettemin brandt het WAN lampje niet na aanzetten van het modem. Heel af en toe knippert het WIFI lampje wel, maar er is geen verbinding mogelijk. Zou iemand hier raad mee weten?

8539

6 jaar geleden

rensx.oxis een Master Poster

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Overstap informatie vorige provider naar T-Mobile

Zodra jullie de huidige provider van een nieuwe klant benaderen om een overstap te regelen, krijgen jullie dan informatie over wat voor een soort contract de klant op dat moment heeft lopen?

69722

6 jaar geleden

udo1975heeft eerste post geplaatst

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Xbox one, android mediaplayer en router bij Thuis

Hallo. Ik ga vanaf 21-02-2018 overstappen van tele2 naar tmobile thuis. Reden?.......tele2 bied geen enkele ondersteuning voor online gaming. Nu weet ik dat geen enkele provider dat doet (alhoewel kennissen van mij bij xs4all en ziggo daar wel duidelijk mee uit de voeten kunnen), maar hun hebben zelfs de nieuwste modem zodanig dichtgespijkerd, dat ik zelf geen configuratie kan doorvoeren zodat ik met een open NAT kan gamen om mijn xbox one. Op hun oude modem kon het wel (die werd vervangen door de huidige, vanwege ouderdom, net een maand terug)....DMZ modus, poorten openen etc..........dus volgens mij is het echt een modem probleem, volgens hun niet, we komen er niet uit, dus ga ik tmobile proberen. Nu lees ik her en der dat een router wel/niet aangesloten kan worden aan de daytek glasvezelmodem. Is dat nu officieel wel, of niet het geval? Ik heb een Sitecom WL309 gaming router Ik gebruik de router om mijn android mediabox en mijn Xbox one console online te krijgen. Ik begrijp ook da

6115

6 jaar geleden

Kloosterman 6is nieuwsgierig

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Wel pakket, geen monteursafspraak

Mijn vriendin heeft t mobiele thuis besteld. Glasvezel. Pakket binnen sinds een week. Vandaag installatie dag. Maar niets gehoord over monteur

7931

6 jaar geleden

jvdberg01is een King Poster

gevraagd in Van bestelling tot installatie

TV en Internet over één kabel?

Ik overweeg de overstap naar T-Mobile thuis maar na het lezen van diverse forumberichten en de installatiehandleiding is mij iets niet helemaal duidelijk. Als ik het goed begrijp worden poort 1 en 2 op het glasvezelmodem gebruikt voor internet en 3 en 4 voor TV. Op dit moment loopt er een utp-kabel vanuit mijn meterkast onder de vloer naar de woonkamer waar ik een switch op heb aangesloten met daarop mijn smart tv en de Sonos installatie. Als ik het nu goed begrijp kan ik deze utp kabel gaan gebruiken voor het tv signaal, maar dan moet ik een extra kabel trekken vanuit de meterkast voor het aansluiten van mijn smart tv (o.a. voor Netflix en YouTube). Kan iemand mij uitsluitsel geven?!? Alvast bedankt... Jeroen

79247

6 jaar geleden

Paulgr30is net lid geworden

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Opnieuw aansluiten na afsluiten abonnement

Ik heb mijn abonnement op T-Mobile thuis opgezegd, maar ik wil eigenlijk toch bij T-mobile thuis blijven. De lijn is nog niet afgesloten. Hoe snel kan ik weer worden aangesloten als ik mijn abonnement re-activeer of opnieuw afsluit?

2282

6 jaar geleden

rmu123is een Top Poster

gevraagd in Van bestelling tot installatie

WiFi repeater bij oplevering

Ik heb T-Mobile Thuis alles-in-1 glasvezel aangevraagd. Een aantal dagen daarvoor heb ik met een medewerker in een T-Mobile shop gesproken en geinformeerd naar de mogelijkheid voor 5 GHz wifi. Dat kan middels de Fritz!WLAN 1750e repeater die T-Mobile in bruikleen beschikbaar stelt voor abonnees die wifi problemen ervaren. Kan ik de wifi repeater al op voorhand (samen met de overige apparatuur) geleverd krijgen, zodat alles op de dag van oplevering operationeel is? Rene

8707

6 jaar geleden

Nle-exitis een Top Poster

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Overstapservice NLEx klanten

V.w de slechte communicatie en de super moeilijk te bereiken provider om mijn huidige en aflopende "alles in 1" abo aan te passen bij NLE overgestapt naar T-Mobile Thuis. Maar nu schijnt T-Mobile ook een behoorlijke steek te laten vallen. Het zou voor Nle klanten mogelijk zijn om gebruik te kunnen maken van de overstapservice maar na inlog blijkt dit niet mogelijk te zijn, ook niet na telefonisch hulp! Moest volgens de helpdesk maar zelf opzeggen, nou dat is dus lekker, en gaat niet goed komen bij die club!!! Ze zijn echt gewoon onbereikbaar of kunnen geen Nederlands lezen op verzonden e-mails! Maar het blijkt dat NLEx klanten, ergens op deze forum te lezen, i.p.v Nle NEM bedoelt word, heb dit dus maar gedaan, maar krijg ook de mededeling dat er 10 cijferige klantnummer word gevraagd terwijl het er 11 zijn!!!! De laatste was bij mij een NUL, heb deze maar weggelaten, dus hoop dat goed gaat komen! Maar alles op een rijtje gezet is dit niet zeer klant vriendelijk en zelfs

4768

6 jaar geleden

sanjayis aangemoedigd

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Installeren de monteurs ook extra hardware en software?

monteurs van tmobile zijn ze hardware of software voor instellen bij mensen thuis

1993

6 jaar geleden

Nurhanyunusheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Bestelling MER 44351-O001

Afgelopen weekend een groot probleem met bezorging van mijn internet thuis abonnement. was vrijdag 26 januari niet thuis het hele weekend en tot mijn verbazing krijg ik op vrijdag avond een mail dat mijn bestelling geannuleerd is. Nou is mijn vraag hoe kan dit? vandaag gelijk gebeld met KS van jullie maar krijg te horen moet alles opnieuw indienen en dat ik een plattegrond moet vragen van mijn huisbaas. Sorry maar dit is een probleem van T-Mobile. het volgende probleem is dat er al is opgezegd bij Tele 2 mijn huidige provider en dat alles per 05-02-2018 overgaat naar T-Mobile. Beste T-Mobile kom met een oplossing desnoods haal ik mijn pakket op bij een ander adres wil niet zonder internet zitten.

962

6 jaar geleden

JasperKoebruggeis een nieuwe Poster

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Aansluiting T-mobile Thuis glasvezel

Beste, Afgelopen December besloten om over te stappen naar T-mobile thuis, daar ik al jaren naar tevredenheid een mobiel T-mobile abonnement heb. De afspraak gemaakt voor installatie en zelfs de opzegservice voor ons KPN abonnement verliep prima. Tot afgelopen vrijdag, ik heb de middag vrij genomen van mijn werk omdat de afspraak met Guidion telecom gepland stond voor 14:30 en 16:30. Helaas tot 16:50 niemand gezien, toch maar een belletje doen naar Guidion, monteur had vertraging. Deze zou rond 6 uur komen. Spijtig te horen, maar goed het is niet anders. Net na half 6 kwam de monteur alles installeren, zeer prettig aangezien ons KPN abonnement als was afgesloten en wij sinds vrijdag ochtend geen internet en televisie meer hadden. Na installatie kreeg ik reeds het gevoel dat er iets niet klopte, ne navraag aan de monteur klopte dit gevoel. Er was geen signaal, maar geen probleem het signaal komt er na een uur op en dan kunt u televisie kijken en weer internetten. Ik ga n

14376

6 jaar geleden

peter52Debutant

gevraagd in Van bestelling tot installatie

dsl lijn

heb pakket ontvangen krijg ik een mail dat ik al van 26-01-2018 kan installeren ipv 31-01-2018 alles correct aangesloten maar activiteit op dsl lijn wan lampje gaat niet branden

1292

6 jaar geleden

JosdenHertogis een nieuwe Poster

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Dag of 3 á 4 dagen bestelling geplaatst, nog niet binnen.

Hoi mensen, Ik had 3 á 4 dagen geleden mijn internet snelheid verhoogt. Had 2 medewerkers gesproken en die zeiden op 25 Januari zou het geactiveerd zijn. Maar, het is nog steeds niet gebeurd. Ik had wel zoiets, goed het zal best einde van de dag zijn of het gebeurd s'nachts. Maar, na een check vanmorgen in me T-Mobiel Thuis pagina, was het nog steeds bezig met het aanvragen. Ik vindt dit niet erg netjes en hopelijk kan er naar gekeken worden. MvG, Jos den Hertog

1362

6 jaar geleden

Bladzijde 174 / 180

Laatst verdiende badges

Anouk van Odidoheeft de Netwerk en verbinding expert badge verdiend
antstheeft de Thuisnetwerk expert badge verdiend
Teresa van Odidoheeft de Wifi expert badge verdiend
Pilovaliheeft de TV expert badge verdiend
Pilovaliheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend

Toon alle badges

Forumvoorwaarden Cookie instellingen

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Inloggen (Odido Klant 06- en 097-nummer)

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Info voor moderator

(Privé)