- - Wiki Homepage
Wensen & suggesties

Home
Community overzicht
Internet en TV
Van bestelling tot installatie

Van bestelling tot installatie

Alles voor jou als nieuwe klant onder één dak. Van de aanvraag en de Overstapservice tot aan de installatie en de monteur!

4,525 Topics
28,758 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

4525 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

KdGTielis een nieuwe Poster

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Klacht overstappen

Kom ik in de winkel om mijn t-mobile sbbonement te verlengen . Laat ik met mooie woorden bij T-mobile ook nog een abbonement aansmeren. Ik was klant bij Z!gG0 en de winkel mederwerker verteld me dat ik niets hoef te doen als ik overstap baar T-m Stom van me dat ik mensen dan ook geloof . Goed T-m zegt je hoeft niets te doen wij zeggen het abbinement op. Ik zeg nog “dus ik hoef niets te doen? Nee meneer je hoeft niets te doen wij regelen alles. ‘Stom dat ik dat dan ook geloof . Mijn telefoonlijn wordt omgezet naar T-mobile dat loopt vlekkeloos.. Het geeft me een goed gevoel de monteur komt langs en sluit alles aan en test of alles werkt en inderdaad het werkt!helemaal super! Omdat afschrijvingen gewoon automatisch gaan zie ik niet dat Z!Gg0 nogsteeds internet afschrijft van mij OMDAT T MOBILE ALLEEN KIJN TELEFOONNUMMER GEEFT OMGEZET en mijn abbonement van de andere provider gewoon doorloopt . Ik bel naar T m ene Nicole die heel aardig was begrijpt dat er

68021

6 jaar geleden

casperlis een nieuwe Poster

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Pakket zonder "Installatie basis"?

Hey T-mobile, Ik heb in mijn leven al 10 tallen internet aansluitingen geinstalleerd en heb dus geen "Installatie basis" nodig voor mijn internet thuis. Is er ergens een optie om deze uit te zetten? Ik kan hem namelijk niet vinden en het scheelt me 37,50, die ik liever niet betaal voor iets wat ik zelf kan doen... Groeten, Casper

69712

6 jaar geleden

G.R.Debutant

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Geen internet na installatie

Na het volgen van de installatieguide heb ik nog geen internet. Het aansluiten van de DSL kabel op mijn hoofdaansluiting zorgt er niet voor dat het WAN lampje gaat branden. Wat kan het probleem zijn?

1542

6 jaar geleden

Orcunis aangemoedigd

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Geen WAN Light during installation

I have received my installation package(just home internet) 10 days ago and it was stated that internet service will be provided as of 29.03.2018. I have installed my package as instructed and there was no WAN light on as of 29.03.2018. I have called client service by phone (twice) but they both have said that I may wait until 18:00 pm for the internet but there was no internet at all. I have called client service today and told my problem once again. They told me that there should be an internet service but they could not understand so they have opened a ticket for the repair team. I have been informed that repair team will contact me very soon but no one contacted with me yet. I would likte to understand why my internet service not provided(because of technical issues or else) and get help from repair team as soon as possible. Note: I have made my connection properly via a main connection point on my living room with DSL cable. Power and Wifi bulbs are green and functioning.

1341

6 jaar geleden

Marcel1962is nieuwsgierig

gevraagd in Van bestelling tot installatie

overeenkomst herroepen/ik wil graag een bevestiging

Ik heb op 23-03-2018 via mail en telefonisch aangegeven dat ik de overeenkomst wil herroepen. Telefonisch is aangegeven dat dit in orde zou komen. Nu krijg ik een mail met daarin aangegeven dat er gegevens nodig zijn van mijn huidige aanbieder zodat dit door jullie stopgezet kan worden en anders moet ik het zelf gaan regelen. Dit is niet waar ik om gevraagd heb. Ik wil niet over naar T-Mobile. Wanneer krijg ik van jullie een bevestiging?

3292

6 jaar geleden

pietjetzakelijkis net lid geworden

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Kortingen T-Mobile Thuis

Ik heb een gsm abonnement dus heb ik recht op de kortingen die gegeven worden. ik heb alleen de internet en tv op een ander adres nodig dan mijn factuur/woonadres. hoe moet ik dat invullen ??? gr piet

1151

6 jaar geleden

Jeffreyz49is net lid geworden

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Status aanvraag onbekend?

Hoi, Ik heb j.l. een aanvraag tmobile thuis gedaan maar krijg (zie afbeelding) deze foutmelding te zien ? Wat is er aan de hand? Jeffrey

671

6 jaar geleden

bramnottenheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Problemen met t-mobile thuis bestelling

Beste lezer, Ik heb ongeveer 2 weken geleden een t-mobile thuis abonnement aangevraagd. Ik heb toen direct mijn beslisperiode van 14 dagen overgeslagen omdat ik 30 maart ga verhuizen en zsm internet nodig heb i.v.m thuis werken. Op aanraden van een medewerker heb ik toen direct met reggefiber gebeld om een afspraak met ze te maken om zo veel mogelijk tijd te besparen. Bij het telefoontje naar reggefiber vertelde ze me dat het niet nodig was dat reggefiber zou langs komen omdat alle benodigdheden al geinstalleerd waren op het adres bij het installeren van het internet van de vorige bewoners. Hiermee heb ik weer teruggebeld naar jullie (t-mobile thuis) om het proces te versnellen, ze hebben me toen gegarandeerd dat het internet rond 30 maart geïnstalleerd zou worden(kon ook een week later zijn) . Nu 2 weken later kreeg ik een mailtje van Guidion om een afspraak te maken. Dit was pas mogelijk vanaf 30 april! Toen ik dit las ben ik direct weer gaan bellen en dit zou door een fout

2413

6 jaar geleden

EwoutSis nieuwsgierig

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Aansluiting #fail

Vorige week woensdag een vriendelijke monteur in huis gehad, alles aangesloten, keurige uitleg maar alleen geen signaal. Geen probleem volgens TMobile, binnen 5 werkdagen is het opgelost. Ik ben nu 7werkdagen, 5 telefoongesprekken met vriendelijke medewerkers verder en heb nog steeds geen enkele garantie dat het nu wel lukt voor de Paasdagen; #fail. Wel opnieuw de toezegging dat er gisteren aan de ticket is gewerkt en dat in de komende 5werkdagen wij meer zullen horen.....Pff, en opzeggen kan/mag niet zonder boete. Ik ben niet blij, zacht uitgedrukt....

1573

6 jaar geleden

Zka leeis een nieuwe Poster

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Concentrator not reachable

Ik heb een abonnement bij Tele2 dat gaat nu naar t-mobile echter heb ik de laatste paar dagen grote problemen met het internet in het modem bij de internetverbinding staat concentrator not reachable Ik heb dus geen internet mijn vraag is nu omdat 4 april de monteur langs komt om alles te installeren gaat het dan wel werken want volgens mij is de glaslijn niet in orde Hoe is dit op te lossen.?

3294

6 jaar geleden

robmaas82is een nieuwe Poster

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Opnames op de tweede tv

Hoi, wij willen wellicht overstappen van KPN naar TMobile. Ten eerste is het erg jammer dat jullie geen chat hebben, maar dat terzijde. Kan ik een opname van beneden ook op de tv boven bekijken? En wat zijn de kosten voor abbonement, tv en internet, opname, uitzending gemist en Ziggo Sport.

1331

6 jaar geleden

Brio28Debutant

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Overstap van Zeelandnet

Wordt mijn contract ook opgezegd bij Zeelandnet? Nu alleen Delta aangegeven.

1651

6 jaar geleden

LeeLeonieheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Glasvezel installatie

Wij willen overstappen naar tv en internet via glasvezel. Ik heb begrepen dat hier standaard 15meter kabel bij geleverd word voor de installatie. Echter is de afstand bij ons iets langer. Kan ik de extra benodigde meters ter plekke bijkopen en zo ja wat zijn de kosten hiervan. Of moet ik zelf een langere utp kabel regelen welke gebruikt kan worden bij installatie? Hoe moeten we dit oplossen?

2683

6 jaar geleden

Diva2000Debutant

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Opzeggen caiway.nl westland

Volgens gegevens heb mij gisteren aangemeld voor T-mobile Tv en Internet moet ik zelf de huidige provider die ik nu nog heeft caiway.nl in het westland opzeggen klopt dat.

1441

6 jaar geleden

AjaxdudeDebutant

gevraagd in Van bestelling tot installatie

iptv singaal op port 3 van de modem om zetten naar normaal internet ??

Ik kom 2 a 3 te kort om mijn hele huis te voorzien van bekabeld internet.

7036

6 jaar geleden

BerendvanderleeDebutant

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Erg slechte service. Sluit je niet bij deze provider aan!

Ik ben zeer ontevreden over uw klantenservice en de manier waarop u communiceerd met kpn. Ik zou op 28 februari een monteur aan mijn adres krijgen die voor mij internet en tv zou aansluiten. Deze monteur constateerd dat: er 3 dsl lijnen op 1 aansluitpunt zitten en dat kpn deze moet labelen en aan moet zetten. Deze melding is volgens mij gemaakt. Daarna niks gehoord.. Ik heb 1 maart (het moment waarop mijn internet 'aan' gaat) weer contact opgenomen. Ik kreeg toen een mail dat de 'technische dienst' mijn geval zou afhandelen. Op 8 maart kreeg ik weer een monteur aan de deur, maar deze was wederom van tmobile... Kon ook weer niks voor mij betekenen.. Daarna heb ik 3 uren opeenvolgend contact gehad met tmobile en kpn om een 'ticket' te regelen voor een afspraak met een monteur van kpn. Eerste keer kreeg ik de bericht van kpn met een afspraak verzoek. Ik besloot kpn te bellen om een afspraak te maken. Wat blijkt is dat: de ticket op naam staat van een mvr uit amsterdam. Ik heb dus een afsp

1952

6 jaar geleden

pioDebutant

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Aansluiting mislukt

Na eindeloos bellen met t mobile en inschakeling Consumentenbond lukt het t mobile sinds aanmelding op 17 januari niet om aan te sluiten. De schuld lag bij KPN, maar niet heus, want die heb ik net een half uur aan de lijn gehad. Waar zit in vredesnaam het probleem? Het gaat om een 90 jarige dame die actief is op internet en nu al 14 dagen zonder moet doen omdat alles is opgezegd.

1303

6 jaar geleden

Mvd86heeft eerste post geplaatst

gevraagd in Van bestelling tot installatie

WAN

Beste tmobile thuis Mijn installatie datum was 9 mrt, maar ontving een mail met installatie datum 7 mrt. Naar mijn idee heb ik het juist aangesloten echter brand het wan lampje niet. Welke dag kan ik wel verbinding verwachten? Vriendelijke groet M van Diepen

8308

6 jaar geleden

Robin19891705is net lid geworden

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Retourdoos

Beste, Vanwege geen ISRA punt kan er niet geleverd worden. Ik wacht nog op een retourdoos. Ik woon op een bungalow park en door TNT wordt er niet geleverd. Graag alsnog een retourdoos. Mvg Robin de klijn

1552

6 jaar geleden

jcv_85heeft eerste post geplaatst

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Mobiel + Thuis voordeel op nieuw adres

Hallo, Over 6 tot 8 weken willen mijn vriend en ik gaan samenwonen. Het is voor ons beiden een nieuw adres, we wonen nu allebei nog ergens anders, we staan nu beiden dus nog niet op dit adres ingeschreven. Omdat ik al jaren mobiel klant ben bij jullie leek het mij het handigst dat ik internet+tv bij jullie bestel ivm de korting. Maar ik zag dat ik dan ingeschreven moet zijn op het adres waar ik nu dus nog niet woon. En als ik pas ga bestellen als ik er woon kan het nog zo'n 6 weken duren voor het geleverd gaat worden zie ik. Is hier een oplossing voor, of moeten we echt zo lang wachten al we er eenmaal wonen? Dat zou ik toch wel heel jammer vinden als trouwe klant. Hebben jullie in zo'n situatie misschien een tussenoplossing?

4055

6 jaar geleden

KBuutheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Beschikbaar internet

Goedemiddag, Volgende maand ga ik mijn nieuwe huis bewonen in Barneveld. Postcode 3772ET Zodra ik op jullie website een internet+tv pakket uitzoek zie ik dat internet naar verwachting vanaf eind 2019 beschikbaar is. Hoe zit dit precies? Alvast bedankt voor de reactie. Grt, Kevin

972

6 jaar geleden

Zigidis net lid geworden

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Wan Lampje brandt niet

Beste, vandaag kreeg ik de melding per mail dat mijn internet 2 dagen eerder geactiveerd zou worden. In plaats van 14 maart dus vandaag, 12 maart. Meteen vanavond aan de slag gegaan. Maar het Wan Lampje brandt niet. Ik heb aansluiting met de grijze draad (met rode en blauwe draadjes erin) nogmaals gecontroleerd en dat zit goed. Wat me wel opviel dat het meegeleverde standaardkastje geen andere kleur draden had dan rood en blauw ( dus geen geel en / zwart). Hoe dan ook, kan zijn dat het account nog niet Is geactiveerd of is er iets anders aan de hand?

8691

6 jaar geleden

Lynn87is een nieuwe Poster

gevraagd in Van bestelling tot installatie

DSL kabel te kort

Ik heb een abonnement voor internet en tv afgesloten bij jullie maar nu zit er een te korte DSL kabel bij. Ik ben al bij diverse winkels geweest om een langere aan te schaffen maar niet te vinden. Mijn abbonement zou gisteren ingaan maar kan er geen gebruik van maken kunnen jullie een langere kabel sturen

28243

6 jaar geleden

PaulhelderrDebutant

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Wan lampje doet het niet

Hallo, Ik heb net t-mobile aangesloten omdat vandaag de instalatie datum is. Maar het wan lampje gaat niet aan en heb nu geen tv en internet? Iemand tips?

6296

6 jaar geleden

Snarfyis een Top Poster

gevraagd in Van bestelling tot installatie

Geen ISRA punt

Hallo, De vorige bewoners hebben het ISRA punt verwijderd en de kabel bij de muur afgeknipt. Als ik toch een vdsl aansluiting wil, hoe gaat dat dan in zijn werk ? Kan het uberhaubt ? Welke kosten kijk ik tegenaan ? Alvast bedankt !

3603

6 jaar geleden

Bladzijde 174 / 181

Laatst verdiende badges

Anouk van Odidoheeft de Netwerk en verbinding expert badge verdiend
antstheeft de Thuisnetwerk expert badge verdiend
Teresa van Odidoheeft de Wifi expert badge verdiend
Pilovaliheeft de TV expert badge verdiend
Pilovaliheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend

Toon alle badges

Forumvoorwaarden Cookie instellingen

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Inloggen (Odido Klant 06- en 097-nummer)

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Info voor moderator

(Privé)