Goedemorgen,

Op vrijdag 25 oktober was het zo ver, ons internet zou worden aangesloten in ons nieuwe huis. De monteur zou tussen 10 en 12 langs komen en zou niet vertrekken voordat het internet zou werken. De monteur kwam te laat en vertrok na het ophangen van het kastje, wat 5 minuten duurde met de boodschap dat we nog geen internet zouden krijgen. Iets dat we nog niet aangesloten zouden zijn. En dat er binnen twee dagen contact met ons opgenomen zou worden. We hebben nu alleen een mail gekregen met dat het doorgezet is naar een andere leverancier, maar krijgen maar weinig informatie en zeker nog geen internet. Ik had wel verwacht dat er vanuit T-Mobile meer informatie zou komen met de reden waarom we nog geen internet hebben, hoe dit wordt opgelost en wanneer. Inmiddels heb ik mijn telefoonabonnement omgezet naar unlimited en heb op ik die wijze internet, maar hoop dat dit snel wordt geregeld zodat ik geen extra kosten maak en ook niet betaal voor een dienst die ik niet ontvang. Graag een reactie!