Skip to main content

Van bestelling tot installatie

Alles voor jou als nieuwe klant onder één dak. Van de aanvraag en de Overstapservice tot aan de installatie en de monteur!

  • 4,791 Topics
  • 30,472 Reacties
4791 Topics
M
Martinvdvheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Aansluiting nieuwbouw iets vertraagd

Omdat er nog geen aansluiting is op mijn nieuwe adres krijg ik via een voucher internet met code.

3744
Sander
B
bovri9Doet lekker mee
gevraagd in Van bestelling tot installatie
4G voor Thuis ook geschikt voor in 2e (recreatie) woning?

Ik heb een chalet op een camping in Ermelo en wil daar graag internet hebben. Is het mogelijk om hiervoor een 4G internet voor Thuis af te sluiten en de Router dan te plaatsen in het chalet?

9293
Folkert
Jan-Slagter
Jan-Slagteris een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Welke modem krijg ik nu bij Glasvezel?

Hoi hoi, Welke modem wordt er nu geleverd en zit er tegenwoordig ook 5Ghz band op? Zou mooi zijn, nu las ik over de Huawei modem die er bij zit.. Ik hoor het graag Groet, Jan

12572
Marcel MCi
T
thomas1998is net lid geworden
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Aansluiten T-Mobile Thuis

Ik krijg het niet voor elkaar om mijn modem aan te sluiten via telefoon lijn. het lampje WAN gaat niet branden. wie kan mij helpen?

2812
Brian
Odido
vjslof
vjslofis een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Welk modem krijg ik bij levering?

Ik heb gisteren mijn keuze gemaakt om van Ziggo over te stappen naar T-Mobile Thuis internet. Nu lees ik allerlei horror-verhalen over het Huawei-modem (rotte DMZ NAT-LOOP, GEEN BRIDGE!) die jullie leveren bij zo'n abonnement. Uit principe wil ik sowiezo geen Huawei-apparatuur in huis. Nu heb ik wel zojuist gelezen dat jullie vanaf vandaag nieuwe modems van Zyxel gaan leveren bij nieuwe abonnementen. Ik zou graag willen weten welk modem ik over een paar weken kan verwachten? Ik hoop toch echt zo op een Zyxel...

55111
Cristien
Super User
D
Dennis1960is een Master Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Tabblad overstappen?

hallo, Ik heb gisteren t-mobile thuis besteld, dat is gelukt. Volgens https://thuisservice.t-mobile.nl/bestelling/overstappen/ zou in 'My T-Mobile Thuis' een tabblad overstappen moeten staan. Dat zie ik niet. Mijn vraag: hoe kan ik de overstap service aanvragen, en waar kan ik de benodigde gegevens voor jullie opgeven. Bedankt, prettige dag, Dennis

3992
Piotr
J
jackobowenDebutant
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Geen internet bij oplevering

Ik zou op 30 april om 18.00 uur aangesloten worden maar ik heb nog steeds geen internet. Ik baal enorm. Zit al 5 dagen zonder televisie en internet in huis.

4185
Piotr
M
mjphaanis een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Overstappen doe het nuet

Voor het overstappen naar T-mobile thuis heb ik mwt een telefonische medewerkwr gesproken en uitgelegd dat ik nu lees.(toen) bij KPN zat.. dat wij een nieuw bouwhuis hebben en alles op maat is gemaakt qua kasten tv meubels etc.. dat wij in elke kamer (woonkamer/2x slaapkamer/zolder) 1 internet port in de muur hebben en dat er in de tv meubel woonkamer in extra router zit (voor acces point en als switch). Vervolgens zegt ze dat het geen probleem is. Dus op die belofte heb ik toe gezegd en dat ik vervolgens nog 14 dagen bedenktijd heb. Na die 14 dagen wordt er een afspraak ingepland (dus je weet dus in die 14 dagen helemaal niks wat het je gaat brengen)... Pakketje wordt opgestuurd en paar dagen later staat de monteur op de stoep. Tijdens het installeren vraagt hij waar wil je het internet en waar de tv.. Ik zeg alles naar de woonkamer en de tweede tv komt op zolder. Samen met het internet. En internet naar de slaapkamers. Hij lacht en zegt "dat kan niet.. ze hebb

2731
Dave
dikkedikkie
dikkedikkieis King of Content
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Overstappen van Telfort naar T-Mobile

Hallo T-Mobile (Sander), Ik ben van plan om weer terug te keren bij T-Mobile. Ik heb wel een vraag. Krijg ik dan op ADSL weer de entone want ik zie ook andere ITV boxen op jullie website En is dat trage zappen inmiddels wel opgelost? Tenslotte, kunnen jullie pair bonding toepassen zodat ik hier 200 mb kan halen? Kpn kan dat wel maar die prijzen zijn belachelijk. P: een andere reden om terug te keren is de door Sander geboden goede service destijds.

6737
B
M
Miloud2001heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Van bestelling tot installatie
Geen signaal van KPN

hoi ik ben sinds 09-04-2019 een nieuwe klant bij t-mobilethuis maar heb daar nu al spijt van, ik heb wel geteld 10 min tv kunnen kijken tot nu toe, ik heb 2 keer klantenservice gebeld, na de gesprek over geen signaal op de modem, heb ik nog aangeven of er wel een signaal van KPN op de lijn is, antwoord modem kan ook kapot zijn, op 25-04- eindelijk een monteur, en raad is wat hij zegt geen kpn signaal op de adsl lijn, ze hebben de lijn getest, dan kon t-mobile ook op afstand doen, ik heb nu nog geen internet, moet wachten tot KPN opnieuw de signaal stuurt, ondertussen moet ik wel gewoon de abonnement kosten zeker betalen, een dag vrij genomen voor niks.

8076
Piotr
A
arunkumarDebutant
geplaatst in Van bestelling tot installatie
Not able to setup the internet modem in house

I receive the T- mobile modem complete setip box, but I am not able to connect it at my house as described in the installation video. I need help in doing the setup of the internet.

3181
Piotr
I
ikkenicoheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie
"Kabel fout" bij installatie T-mobile Thuis

Goedemorgen. Ik ben gestart met de installatie van T-Mobile thuis en heb het modem via de kabel aan ons ISRA punt met ministekker. Maar er komt geen internet verbinding tot stand. Na het inloggen in het modem wordt daar aangegeven dat er een Kabelfout is. Groet Nico

5133
Marcel MCi
F
Fantaamandais nieuwsgierig
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Aansluiting tussen modem en TV Box

Klopt het dat met de aansluiting er een, kabel in de meterkast moet en die moet naar de tv? Want ik ga overstappen naar tmobile maar ziggo zegt dat ik helemaal vanuit me meterkast naar de tv een kabel moet trekken.. Is dat echt zo want dat is echt een heeeeel stuk naar mijn tv toe

7244
Pieter_B
Super User
U
uclemensis aangemoedigd
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Installatie datum na aansluiting Reggefiber

Hallo, Ik heb een vraag over de bestelling met datum 18.12.2018!!!!. Zoals u weet, heeft Reggefiber op 16.04.2019 aangesloten. Op zondag 21.04.2019 ontving ik een bericht van KPN Netwerk NL dat de glasvezelverbinding nu klaar is voor gebruik. Van uw kant heeft u mij laten weten dat de verbinding op 19.04.2019 klaar zal zijn en dat de modem onmiddellijk naar mij zal worden opgestuurd. Helaas heb ik nog steeds geen modem en heeft Gedion nog geen installatiedatum met mij afgesproken. Helaas kan ik Gedion zelf niet bellen omdat mijn Nierderländisch niet voldoende is. Ik vraag nogmaals om een zo snel mogelijke installatie.

4691
Brian
Odido
F
fthtknheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie
"Not handled" Subscription Cancellation Process with the Previous Internet Provider

Dear Authorized, I applied for T-mobile house internet some time ago, and on 26th of March, technician came from T-mobile and installed the internet. However, just because I didn't get any email or calls from my current internet provider Ziggo, I suspected the subscription cancellation process and called T-mobile customer service and asked how the cancellation process was going with Ziggo. Then I got an answer that T-mobile didn't do anything with that(although I explicitly mentioned this) and told me that I need to cancel it my own. Anyway, I called Ziggo and handled(started the cancellation process) it and Ziggo told me that the internet subscription will end on 27th of April. Then I turned off T-mobile's modem not to do any data consumption and turned on Ziggo's modem again. So , I would ask your support for changing(postponing) my subscription start date or if this is not possible reimbursing the first month's invoice. Because currently I have two subscriptions at th

6265
Piotr
H
HilleGis een Master Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Internet kort na verhuizing

Beste allemaal, ik heb op 1 mei de sleuteloverdracht naar mijn nieuwe huis. Ik heb op 2 april een T-mobile internet/tel/TV afgesloten en kreeg gisteren de mail van Guidon voor installatie. Nu heb ik meerdere problemen: -Ik zou graag een installatie willen op 3-6 mei, het systeem van Guidon voor inplanning van een afspraak lijkt niet goed te werken maar de snelste datum die ik krijg is 13 mei. -Het pakket zou 4-7 dagen voor installatie naar het adres verstuurd worden. Als de installatie op 3-6 mei zou kunnen plaatsvinden woon ik daar nog niet en zou het pakket dus naar mijn oude adres moeten. Ik zal morgen ook contact opnemen met Guidon i.v.m. de planning van de installatie. Klantnummer: ZHS84854

6986
Piotr
H
hcbosboomDoet lekker mee
gevraagd in Van bestelling tot installatie
T-Mobile THUIS => Router/modem

Hallo, wij overwegen, naast 2 x Mobiel Sim Only, ook T-Mobile Thuis aan te schaffen excl. vast bellen. Welke apparatuur leveren jullie hierbij? Geschikt voor 2.4 en 5 Ghz.?? Is er een mogelijkheid om online een backup te maken en zo ja, wat zijn de kosten hiervoor. Is het mogelijke (België) EEN en Canvas op te nemen of via TV gemist o.i.d. terug te kijken? Hoop ASAP van u te horen. M.vr.gr. Henk B.

5493
Sander
S
SjovisDebutant
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Wan lampje brandt niet bij installatie

Tijdens het installeren gaat míjn wan lampje niet branden, ook niet na het indrukken van de reset knop

5904
Sander
R
RVMis nieuwsgierig
gevraagd in Van bestelling tot installatie
T-Mobile Thuis aanvraag versnellen

Hallo, ik heb vorige week t mobile thuis aangevraagd. Nu wil ik het proces iets versnellen (ik weet dat het geen garantie is dat het daadwerkelijk sneller zal zijn, maar wie niet waagt wie niet wint) maar ik kan nergens vinden waar ik afstand kan doen van mijn bedenktijd. groetjes Rowen

6991
Sander
T
Theelichtjeheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Gebruik KPN Genexis Modem

Momenteel zijn wij klant bij xs4all, alleen willen we overstappen naar (waarschijnlijk) tmobile thuis. Het liefste sluit ik alles zelf aan, alleen waar ik mee zit is het glasvezel kastje (modem) van xs4all/kpn. Hier komt momenteel de glasvezel kabel binnen, waarna die vervolgens eruit komt als utp, en daarna de router ingaat. Mijn vraag is, doet deze hetzelfde als een media converter? Want dan zou het een kwestie zijn van de router aansluiten en instellen (wil ik graag mijn eigen router voor gebruiken), en anders moet er nog een monteur komen, om eigenlijk alleen de glasvezelkabels in de sfp te prikken.

12562
T
W
wifithuis
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Kan ik een langere telefoonkabel gebruiken naar modem?

om modem op een centralere plek op te hangen thuis

8582
W
M
manoukanemijnDebutant
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Aflever adres = nieuwe adres

Goedemiddag, Ik heb zojuist een T-mobile Thuis alles-in-1 abonnement afgesloten. Tijdens het invullen van mijn gegevens werd mijn adres gevraagd: ik heb toen het adres ingevuld waar ik over 2 weken ga wonen. Echter, woon ik hier op dit moment nog niet. De aangevraagde leverdatum had ik dan ook op 15 mei gezet, omdat ik dan wel op het nieuwe adres woon. Nu lees ik in de mail dat ik een week voor de aansluitdatum het installatiepakket met de post ontvang (op het nieuwe adres). Dit wordt lastig voor mij. Mijn vraag aan u is dan ook of het installatiepakket op een ander adres bezorgd zou kunnen worden. Alvast hartelijk bedankt voor uw medewerking. Ik hoop van u te horen. Met vriendelijke groet, Manouk Tjassens

4271
Marcel MCi
S
StormtePasDebutant
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Modum past niet

Ik heb een installatiepakket aangevraagd maar het past niet op m'n internet aansluiting, hoe los ik dit op?

7843
Brian
Odido
P
Peter00000is een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Installatie datum DSL T-mobile thuis

Hoi, Bij de aanvraag van DSL op mijn thuisadres had ik als startdatum 17 mei 2019 aangegeven (de dag dat mijn huidige contract bij NLEx afloopt). Echter ontvang ik vandaag al (op zich niet verkeerd) het installatiepakket en stond in de email dat de aansluitdatum 25-04-2019 is. Nu las ik in een ander topic dat het contract (en de facturatie) pas ingaat op het moment van aansluiten van de modem, maar dat dit binnen twee weken moet gebeuren. Ik zou graag de aangevraagde aansluitdatum van 17 mei 2019 willen, kunnen jullie dit aanpassen in de administratie? Mvg, Peter.

7196
Brian
Odido
U
uclemensis aangemoedigd
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Leverings- en installatiedatum Modem

Hallo, mijn naam is Hans Ulrich Clemens, mijn klantnummer is CGGG88917 Besteldatum 18.12.2018. Vandaag heeft Reggefiber de glasvezelverbinding in ons appartement in [adres verwijderd door moderator], aangesloten. Wanneer wordt de modem geleverd en geïnstalleerd? Aangezien we overdag niet thuis zijn, kan de modem dan ook bij een postkantoor worden afgeleverd? Sorry, mijn Nederlands is niet zo goed.... Met vriendelijke groeten Hans Ulrich Clemens Hallo mein Name ist Hans Ulrich Clemens, meine Kundennummer ist CGG88917 Auftragsdatum 18.12.2018. Heute hat Reggefiber den Glasfaseranschluss in unserem Appartment in [verwijderd door moderator] angeschlossen. Wann wird nun das Modem geliefert und installiert? Da wir tagsüber nicht zu hause sind, kann das Modem auch an eine Poststelle geliefert werden? Entschuldigung mein Niederländisch ist nicht sehr gut...

6292
Piotr

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen