Van bestelling tot installatie

Hier even een vraag over het glasvezelnet van T-Mobile bij mij in de buurt Haarlem Oost postcode 2032PEheb op 16 Mei 2022 de aanvraag gedaan en nu ben ik benieuwd of er al bekent is waar neer de wijkcentrale klaar is voor gebruik zodat men kan overgaan tot huis aansluitingkabel in de straat bij mij is al in Januari 2022 gelegd en de wijkcentrale zou medio maart opgeleverd worden dit weet ik vanwege een eerdere aanvraag die ik had gedaan in Januari en daar toen telefonisch over geïnformeerd ben (deze aanvraag heb ik toen geannuleerd) graag zou ik dus willen weten hoe lang een en ander nog gaat duren het gaat mij niet om exacte datum maar meer een indicatie zodat ik weet waarneer ik een en ader kan verwachtenhopende dat iemand hier iets zinnigs over kan zegen 

 Ik heb de T-Mobile TV-Internet-vaste telefoon combi besteld. Eind van de maand komt de monteur, maar ik ben nieuwsgierig naar de aansluitingswijze.Een pakket heb ik reeds ontvangen en uitgepakt en de onderdelen in de meterkast neergezet of opgehangen. De mediaconverter zit nu aan de muur van de meterkast dicht bij het glasvezel-kastje van Reggefiber, dat aan de onderkant een zegel laat zien (3b?). Die mediaconverter heeft een utp (netwerk), en een fiber aansluiting. Verder staat in de meterkast nu de T-54 van Zyxel, en alles is nog niet aangesloten.Van de meterkast naar de huiskamer heb ik 3 netwerkkabels. Utp1 is cat6 en bedoeld voor de TV. Utp2 is bedoeld om mijn eigen router achter die van T-mobile te hangen. Utp3 is bedoeld voor de telefoon. De TV, de eigen router en de Dect telefoon zijn in de huiskamer aanwezig.Inmiddels heb ik m.b.t. netwerkkabel Utp3 al uitgevonden dat die als vervanger kan dienen voor een telefoonkabel door eenvoudig een netwerkkoppelstukje aan beide einden t

​  Hallo, Ik heb nu al uren lang geworsteld om poort 9600 TCP/UDP en poort 8081 TCP te openen met de Zyxel VMG8825-T50. Ik heb dit vroeger met een andere modem moeiteloos kunnen doen, ik heb online veel gezocht en op de t-mobile community gekeken en niets heeft geholpen. Het ziet er momenteel zo uit bij mij.Ik heb ook geprobeerd met DMZ, firewall regels voor zowel inbound als outbound aangemaakt etc. Ik heb ook fabrieksinstellingen toegepast. De server ip-adress heb ik als mijn IPv4 adres gezet en meerdere malen gecontroleerd, natuurlijk heb ik ook zelf glasvezel internet. Zo zien mijn firewall settings eruit Ook de server die ik probeer te hosten via deze ports werkt niet. Als iemand mij verder kan helpen, dan hoor ik het graag.Met vriendelijke groet,Daniel​

Gisteren heb ik glasvezel besteld, na vele jaren Ziggo wil ik het eens proberen. Echter heb ik een sterk vermoeden dat er geen glasvezelaansluitpunt te vinden is in mijn meterkast (rijtjeshuis). Ik vermoed dat dit gedaan had moeten worden toen de vorige bewoner er nog woonde.Naast de coax aansluting, is er deze aansluting. Dit is als ik het goed heb een ISRA aansluiting voor DSL? Klopt dit?Ik zie verder geen aansluitingen. Wat moet er nu gebeuren? Bedankt voor de hulp! 

Mijn internetaansluiting zou 29 april worden opgeleverd maar dat is helaas niet gelukt. Ik heb al vele malen contact opgenomen maar het probleem ligt steeds bij Gideon of Volker Wessels. Nu wordt er geen informatie gedeeld over de voortgang, en moet ik zelf bellen met de vraag hoe het er mee staat. Als je als bedrijf je leverdatum niet nakomt, dan verwacht ik dat ik op de hoogte wordt gehouden. Als ik dan bel, dan wordt mij gevraagd om weer contact op te nemen met Volker Wessel. De laatste keer kon dat bedrijf me geen informatie geven, en ik vraag me af waarom T-Mobile niet zelf dat bedrijf belt en een afspraak maakt zodat ik weet wanneer ik de dienst kan verwachten.   

begin april had ik die glasvezel deal besteld en toen hoorde ik niks meer voor een tijdje, en toen opeens werd ik gebeld na 2 weken om een afspraak te maken. Persoon zou om 8-10 uur in de ochtend komen maar hij kwam om 4/5 uur smiddags, toen had hij foto’s gemaakt en dat was het. blijkbaar zou hij een afspraak maken voor mij maar tot nu toe NIKS gehoord. En als ik naar guidion bel dan nemen ze niet eens op! Nou zelf gebeld naar T-Mobile en die zeggen dat ze het gaan navragen maar weer Niks van ze gehoord. Als dit zo door gaat dan wil ik gewoon alles afzeggen.

23-05 Ontvingen wij de overeenkomst van T-Mobile voor glasvezelkabel internet. Wij waren wij zeer verheugd dat wij van Ziggo internet naar T-mobile glasvezelkabel konden overstappen. Wij hebben gebruik gemaakt van de overstap service van t-mobile. Helaas is het nu 02 januari 2021 en hebben we nog steeds geen glasvezelkabel aansluiting en zitten wij dus nog steeds met internet van Ziggo... Het leek erop dat alles goed ging in het proces. De glasvezelkabel zou aangelegd worden naar onze appartement gebouw.  Er werd contact met ons opgenomen met ene ‘Marco’, en ik moest aan ‘Marco’ een foto sturen met welk appartement van ons is in het appartementencomplex. Wij moesten ook een bewijs sturen van de VVE toestemming. Onze VVE beheerder heeft in dat bewijs verteld wat ik via de sms heb gestuurd naar ‘Marco’, dat er eerst een T-mobile plaatsingsdocument opgesteld moet worden en dit ter goedkeuring overlegd moet worden met onze VVE beheerder. E-mail adres vervolgens ook doorgegeven aan ‘Marco’

Wat een ellende ! Al vanaf december wachten wij op glasvezel, alweer 1,5 maand geleden is het aangelegd vanaf straat in de meterkast. Eindelijk dachten we! Nu kan het niet lang meer duren, het installatie pakket was ook die week binnen. Maar tot grote teleurstelling en ergernis is er nog steeds geen afspraak ingepland ingepland voor installatie binnen in huis. Al 6x hebben wij moeten verlengen bij Ziggo.... daar loopt het tot 1 juni. Ik hoop toch echt dat we voor 1 juni eindelijk aangesloten gaan worden. Tot nu toe zijn wij niet blij T-Mobile, ellende is het. 2x gebeld deze week en het zou geregeld worden, maar helaas nog steeds geen enkel bericht ! 

Momenteel gebruik ik ADSL internet van T-Mobile voor thuis (een 20/2 lijn, KPN netwerk) en ben daarover tevreden. Uit onder meer berichten op tweakers.net (zoals dit bericht ) begrijp ik dat KPN ergens in het begin van 2023 wil stoppen met ADSL en dat T-Mobile eigenlijk daarna nog een jaar of twee wil doorgaan met ADSL via het KPN netwerk. In mijn woonplaats wordt momenteel glasvezelinternet uitgerold door Delta en Rodin/ViberQ. Deze aanbieders van glasvezelinternet wijzen er op dat het op een later moment laten aansluiten op de woning kan of zal leiden tot (extra) aansluitkosten van €650,- Daarnaast zijn de via Delta en ViberQ aangeboden internetabonnementen aanzienlijk duurder dan mijn huidige abonnement. Dat laatste geldt ook voor een eventueel abonnemt via een aanbieder van kabelinternet. Bij Delta en Rodin/ViberQ is het niet mogelijk een abonnement af te sluiten voor T-Mobile voor thuis. Mijn vraag is dan ook: tot hoe lang zal T-Mobile nog internet via ADSL zal blijven aanbieden?

Er wordt binnenkort Glasvezel aangelegd. Maar om te bepalen of ik dat ga doen wil ik eerst weten wat de abonnementen kosten. Echter T mobile laat dat niet op de website zien. Je moet eerst je postcode invullen en dan zie je dat er nog geen glasvezel is. Dus krijg je ook de abonnementen niet te zien. Waar kan ik dat vinden? 

Net afgestapt van andere leverancier (KPN) naar T-Mobile...Op donderdag 19 mei internet is gestopt, geen verbinding (rode licht bij wereldbol brandt op router).T-Mobile gebeld, samen geprobeerd het probleem op te lossen, maar het blijkt iets technisch dat niet op afstand gerepareerd kan worden, dus afgesproken dat een monteur van Guidion komt, ik zou een email krijgen wanneer. Geen email gekregen.Vrijdag- nog geen email, T-Mobile gebeld, 'het is druk bij ons" en "een monteur zal je bellen". Niks gebeurd.Zaterdag- een bericht van Guidion gekregen om afspraak te maken- link werkt niet. Nog een gesprek naar T-Mobile, ik krijg het nummer van Guidion om zelf de afspraak te maken, maar ik moet tot maandag wachten omdat ze werken niet in het weekend (en kan je voorstellen de zure gevoel dat ik de monteur van KPN zie werken bij mijn buren tijdens het gesprek met jullie op zondag..)Maandag, vandaag! weer een bericht gekregen, nog steeds werkt de link werkt, Guidion neem niet op.Wij hebben beide

Hallo, ik lees dat er helaas nog veel mis gaat bij het aansluiten van en overstappen op glasvezel. Maar het kan ook gewoon heel goed gaan, dus dat wilde ik hier ook even delen.Eind april gebeld om glasvezel abonnement aan te vragen. Paar dagen later had ik het pakket al thuis. Ook SMS ontvangen van Guidion, helaas was eerste mogelijkheid voor monteur pas 14 dagen later. Balen, maar er is overal personeelstekort dus hier ook. Afgelopen maandag was het zover. De monteur stond echt klokslag 8:00 uur op de stoep, en het aansluiten van T-Mobile glasvezel (via het KPN Netwerk) was binnen 5 minuten gebeurd. Het netwerk hier is vrij nieuw, dus werd XGS-PON gebruikt. Het was qua handelingen niet meer dan de ONT over het aansluitpunt schuiven; klik en klaar. (Dat had ik zelf ook makkelijk gekund.) Modem eraan, de monteur heeft even getest en dat was het dan. Nu aangesloten op 1 Gbit internet, en gemiddeld haal ik ongeveer 85% van die snelheid (dus rond de 850-900 Mbit). Hoogst gemeten was 980 Mb

Sinds een aantal weken ondervind ik nu al problemen met mijn internet. Het glasvezel internet heeft daarbij een maximale snelheid van 1 - 5 mb / seconde in plaats van de normale 100 mb / seconde.Met de T-Mobile klantenservice is twee weken geleden vastgesteld dat er een monteur langs moet komen om het probleem te onderzoeken en op te lossen.Ik ben nu al twee weken bezig om een afspraak ingepland te krijgen, maar zonder resultaat.- Online inplannen lukt niet. Er zijn geen afspraak momenten beschikbaar- Het online doorgeven van mogelijke afspraak momenten in dagdelen helpt niet, na 2 weken heb ik daar nog geen reactie op- Bellen met Guidion helpt niet. Ik heb nu al een paar keer gebeld en ze blijven aangeven dat er geen afspraak momenten zijn. "Maar ze zullen het op de prioriteitenlijst zetten zodat ik snel terug wordt gebeld voor een afspraak". Dat duurt nu ook al meer dan een week.Io snap dat een monteur niet binnen een uur op de stoep staat, maar na twee weken nog niet eens de datum v

Ik heb gister mijn abbo aangevraagd. Ik stap over vanuit Ziggo. Nu zit er wel een telefoon(ISRA?) aansluiting. Echter weet ik niet of dit punt überhaupt werkt. Er staat ieder geval geen spanning op..  

Hallo,Er is op 3 april een monteur van Guidion langsgekomen om een glasvezel modem te installeren. Tot vandaag, 1,5 maand later, heb ik geen internet verbinding gehad.Op 14 april zijn monteurs van KPN langsgeweest die zeiden dat het dat het probleem hoogstwaarschijnlijk lag aan een patch in de wijkcentrale die niet uit is gevoerd. Na deze constatering heeft het nog een maand geduurt totdat het probleem is opgelost. Het bleek inderdaad aan de patch te liggen.Ik heb de afgelopen weken meerdere malen zelf contact op moeten zoeken met de klantenservice van T-Mobile voor een oplossing. Ook voor een tijdelijke oplossing moest ik zelf met een suggestie komen.Op 1 mei kreeg ik van de klantenservice te horen dat er een afspraak gepland was op 6 mei. Deze afspraak is door T-Mobile gemaakt en ik ben buiten het contact met de klantenservice verder niet geinformeerd over deze afspraak. Wel werd mij verteld dat ik thuis diende te zijn. Op de dag van de afspraak heb ik een dag vrij genomen, maar er i

Goedemiddag,Afgelopen februari heb ik een abonnement afgesloten voor T-Mobile Thuis (glasvezel). Uit de e-mails welke ik heb ontvangen, zou er contact worden opgenomen met mij voor het inplannen van een afspraak voor het doortrekken van de kabel naar de woning en verdere afhandeling.Tot op heden (3 maanden later) is er nog geen contact opgenomen met mij hierover.Uit andere topics kan ik inmiddels opmaken dat dit een lastig proces blijkt te zijn en wij (klanten) zelf er continu achteraan moeten zitten om beweging in te krijgen.Kunnen jullie inzien wat de status momenteel is en welke stappen ik zelf moet ondernemen om het e.e.a. geregeld te krijgen?

Ben klant van t-Mobile Thuis, maar uitsluitend voor internet en ‘vaste’ telefonie. Wil best TV erbij maar dit heeft geen zin zolang gebruik wordt gemaakt van die 2 oude koperdraadjes van KPN. Zodra glasvezel beschikbaar is, kan ik ook de Coaxkabel tussen meterkast en huiskamer vervangen door Ethernetkabel. Daarom de vraag: Wanneer mogen we glasvezel van jullie tegemoet zien in Maastricht 6212?

We gaan verhuizen naar een adres en willen T-Mobile thuis houden omdat het één zender heeft die nergens anders te vinden is.Het nieuwe adres heeft geen DSL en de 4G-dienst zegt dat dit niet mogelijk is.Als ik 10 meter verderop een adres invul met een andere postcode kan dat.Hoe kan ik het verkoopsysteem van t-mobile "hack" zodat ik daar een 4G-boete kan doen?Om het even welke ideeën?

Hallo, ik heb een huis gekocht en kpn heeft de telefoonlijn binnengelegd, omdat dit een nieuwe aansluiting + adres betreft. Ik heb in de meterkast een ISRA punt zitten, heb nu beide poortjes geprobeerd, maar het wereldbol lampje wilt niet gaan branden..wat doe ik fout? Is er enige mogelijkheid dat er een monteur komt om het aan te sluiten als het niet lukt? 

Hi Community!Ik ben al een jaar klant bij T-mobile thuis. Ik heb een Zyxel T-50 met een DSL aansluiting en hier eigenlijk nooit problemen mee gehad! Ook heb ik sinds augustus 2021 een aanvraag voor glasvezel open staan voor Rotterdam Kralingen (in november 2021 is de glasvezel aangelegd tot mijn voordeur).Nu is 20 april mijn DSL verbinding er ineens mee opgehouden (WAN en internet branden niet meer op de Zyxel T-50). Na meerdere keren contact te hebben gezocht met de klantenservice van T-mobile, is de klantenservice erachter gekomen dat KPN mijn telefoon/DSL lijn ‘out of service’ heeft genomen. Dit is doorgezet naar de technische dienst en zij hebben dit niet weten te herstellen (de exacte reden hiervoor weet ik niet). Het voorstel van de klantenservice was om de aansluiting van mijn glasvezel in orde te maken, hiervoor is contact opgenomen met de aannemer (Volker Wessels) en om (indien mogelijk) een 4g modem te leveren voor de periode dat ik geen internet heb. Omdat ik hier niks meer

Ik heb een bestelling gedaan voor T-mobile thuis. Als ik inlog vind ik nergens de optie voor de overstapservice. En nu? Jasper

Op 3/5 monteur gehad nav verhuizing naar nieuwe woning. Monteur heeft alles in de meterkast aangesloten en kwam tot de conclusie dat er nog geen signaal is voor glasvezel. KPN moet dit doen nadat T-Mobile de opdracht heeft gegeven. Bijzonder dat dit op voorhand niet gebeurd want de verhuizing heb ik een paar maanden geleden al doorgegeven.Monteur was met 5 minuten weer weg. Ik zat zonder tv en internet. Bij de buren verliep overigens alles vlekkeloos daar was al signaal. En bij de rest van de woningen ook. Woningen staan er al twee jaar.Zojuist KPN netwerk gebeld. Signaal staat op status 2 en is enige tijd geleden al overgedragen aan T-Mobile. KPN kan niks doen, alles staat op groen. Ik moest maar contact opnemen met T-Mobile. Media converter branden 5 lampjes alleen het lampje 'link' brand niet. Modem is alles groen behalve de wereldbol die is rood.T-Mobile weer gebeld. Klantenservice kan niks doen behalve een notitie maken voor de technische dienst.De consument is de dupe van het ged

Met lankabel van T50 naar \\\\\\\tp \link 16 switch, pc werkt wel alleen de andere rand apparatuur bijv, alarm , sygnology server , etc  zijn niet bereikbaar   rara  er is niets veranderd we zijn alleen van provider veranderd    wie weet meer.

Ik wil voor mijn tv en internet overstappen naar Tmobile. Nu krijg ik de melding dat er op mijn adres geen vast internet mogelijk is. Als ik het huisnummer van mijn buren invul kan t wel. Wat kan de oorzaak hiervan zijn.

Nadat mijn Google issues zijn opgelost na installatie van t-mobile heb ik weer een nieuw issue. Mijn ziggo modem stond namelijk in bridge modus, en met het zyxel modem heb ik een sonos issue. Na lang beraad met sonos lijkt dit mogelijk te zitten in conflicterende op adressen… advies was door tmobile modem in bridge modus te laten zetten. Dus ik gebeld, maar dit ondersteund het modem niet. Nu is er de t-54 die sinds kort wordt gebruikt, maar die heb ik gisteren nog niet geïnstalleerd gekregen :(weet iemand of dit nieuwe zyxel modem wel bridge modus ondersteund? ik heb graag mijn sonos systeem bekabeld aangesloten , maar dat gaat blijkbaar niet goed zonder bridge modus.achter de zyxel hangt ( net als bij ziggo) een simpele netgear switch van waaruit ik mijn tv , mijn sonos en mijn Google router bekabeld heb aangesloten… alvast bedankt!