TV

Interactieve tv box werkt niet meer na het opstarten en de amigo logo blijft het beeld volledig zwart loop hier al bijna een week mee en klantenservice al gebeld hier over maar die schijnen het probleem niet te erkennen dat de tv box kapot is en probleem word daardoor niet verholpen Help me aub

Beste, Ik heb al sinds gisterochtend geen televisie. Ik heb het modem en het kastje (en zowel het model als kastje) nu meerdere malen gereset, maar krijg de boel niet aan de praat. Ik heb geprobeerd jullie te bellen, via de chat te bereiken, via het Webcare Twitter account te spreken en via dit forum te spreken. De enige reactie die ik tot nu heb gehad, is dat ik het modem en kastje nogmaals moet resetten. Dat helpt (u raadt het vast al) natuurlijk niet. Ik zou graag willen dat iemand echt even meedenkt/meekijkt om een oplossing te vinden voor het probleem. Naar het reset-stappenplan verwijzen, hoeft niet meer, ik ken de stappen inmiddels uit mijn hoofd.

Programma gemist: dit zegt het al. Iets terug kijken wat je hebt gemist. Volgens het overzicht op de site van T-mobile (zojuist nog gecontroleerd) kan ik van de volgende zenders programma's terugkijken: NPO, Veronica, SBS 6, SBS 9, Net 5 en RTL 4, 5, 7, 8 en Z. Maar als ik via Menu naar het Gemist-gedeelte ga zie ik de RTL-zenders daar niet bij staan. Zijn ze nu wel of niet terug te kijken via Programma Gemist???

Ik kan hier in Maastricht op dit moment geen tv meer kijken. Heb de modem en stroom al een paar keer uitgetrokken en na een half uur weer ingestoken, maar niet geholpen. Heb sowieso al enkele dagen last van dat er op een van de twee tv-boxen geen ontvangst is en ook nog bij de box die ik al bijna een jaar heb. De andere heb ik pas een paar weken en die deed het wel, maar nu ook niet. De eerste tv-box geen lampje aan de achterkant en voor blijft blauwe lampje knipperen. Bij de tweede box is blauwe licht gewoon aan en achterkant oranje licht aan en groen licht knippert. Op de modem bij de kabel van eerste box geen licht en bij tweede box knippert groene licht.Sinds dat jullie overgegaan zijn naar t-mobile tv, zijn bij mij de problemen begonnen.

Goedendag, Het kastje werkt niet meer. Ik heb alle stappen en mogelijke oplossingen die hier op het forum staan etc gedaan. TV, HDMI, internet, adapter etc is allemaal goed. Reset ook allemaal gedaan. Niks helpt helaas. Na elke mogelijke oplossing blijf ik zwart beeld krijgen. Op dit moment sta ik in de wachtrij..duurt best lang :( Lijkt erop dat het kastje het heeft begeven. Kan er een nieuwe opgestuurd worden? Mvg, Miguel

Ik heb nu zo’n anderhalve maand glasvezel van T-Mobile en tot nu toe met enige regelmaat een hapering ondervonden van het tv beeld, met name NPO 1. Het geluid blijft dan wel doorlopen. Na een tijdje gaat het dan vanzelf weer goed. Vanavond echt om de paar minuten dit ondervonden en het is nu wel echt heel storend. Alles is al x keer gereset, dus dat helpt niet. Heeft iemand een idee hoe dit opgelost kan worden?

Hi, vandaag de nieuwe Amino Aria 610x binnen gekregen omdat de oude entone niet werkte met ons nieuwe glasvezel. Nu krijg ik het alleen niet voor elkaar om de afstandsbediening te koppelen met de tv. Het zou moeten lukken via de knopjes 1-3 en dan tv-code 2153, maar niks! En hoop andere codes ook al geprobeerd, maar ook daarmee geen succes. Iemand een idee? Dankjewel!

Goedendag Komt ziggo sport nog in de cloud? Groet Henk

Ik heb al 2 dagen geen televisie meer... Al diverse malen alle stekkers eruit gehaald en opnieuw terug geplaatst...er komt geen contact met de server...Tmobile telefonisch niet bereikbaar. Hoe kan ik dit oplossen?

Hallo allen, Ik ben onlangs overgestapt naar Tmobile en heb gezien dat ik een entone 68 tv box heb ontvangen. Die werkt prima, echter is de beeldfrequentie heel laag vergeleken met de TV anywhere app op Apple TV. Mijn moeder is onlangs ook overgestapt, en die heeft een Entone-85 box gekregen, waarbij de beeldfrequentie iets beter lijkt te zijn. Kan dit kloppen, en is het mogelijk om de 68 te ruilen voor de 85? Ik ben namelijk niet tevreden over de 68 en gebruik hem dan ook niet. Gr Zubeyir

Ik kreeg eindelijk toegang tot programma's opnemen. ik citeer uit de brief van T-Mobile van 6 november "Bij T-Mobile Thuis zijn we altijd bezig met het verbeteren van onze diensten. We hebben nu iets nieuws voor je: T-Mobile TV! Na maanden testen en feedback verwerken, is het nu klaar voor gebruik. En jij bent één van de eersten die ervan kan genieten!”. Terwijl ik al 7 maanden eerder, toen mijn abonnement begon, al dacht dat dit voor mij beschikbaar was! Zelf alternatieven als HD-recorder of cloud-tester bleven voor mij toen onbereikbaar. Naar nu EINDELIJK (en wel naar verluidt als één van de eerste) want ik dacht 2 maanden geleden al dat ik het eerdaags zou krijgen en nu alleen heb ik het gekregen toen tijdens een contact met de helpdesk de cloud versneld werd aangeboden! Daags erna op 11/11 de CLOUD optie aangezet en wat schets mijn verbazing mijn “Pakketkorting: TV, eerste 12 mnd €15 korting p.mnd” werd beëindigd. Ik had geen zin zin om te bellen dus ik stuur een email. Daar ik op 21 november nog geen reactie had ontvangen toch maar weer bellen en sprak in "FACTUUR FOUTIEF”. Na de ongewenste SMS kreeg ik binnen 1 seconden de helpdesk aan de telefoon. Helaas de mobile helpdesk en ik werd doorgeschakeld alwaar na 10 minuten wachten de verbinden werd verbroken. Nog een poging, van uiteindelijk 64 minuten, waar de helpdeskmedewerker ook inzag dat de pakketkorting ten onrechte was aangepast. Ik werd zelfs die dag nog teruggebeld door een wederom een begripvolle medewerker (ik had namelijk later die dag toch een email ontvangen met als reactie dat mijn pakketkorting maar 6 maanden was en daarom beëindigd). Na dit laatste contact op 21/11 geen reacties meer ontvangen. Kortom let op uw factuur omdat ik inmiddels uit ervaring weet dat dergelijke fouten in het systeem van T-mobile enige maanden blijven doorsudderen en correcties met moeite worden uitgevoerd!

Zijn er meer mensen die last hebben van het beeld en geluid van Stingray Lite TV dat die niet synchroon lopen de laatste paar dagen? Best irritant. Ik heb die trage Entone box al herstart maar mocht niet helpen. Ik kan het niet in de TV Anywhere app checken aangezien Stingray daar niet op zit. Gr Robin

Heb 03-11 monteur thuis gehad en 05-11 E-mail “ apparatuur is onderweg “ gekregen, maar nog altijd niets ontvangen. Hoelang moet ik nog wachten op die nieuwe TV box ?

Wanneer wordt dat Cloud opnemen is een keer actief?, het wordt nu toch wel heel storend dat ik niks kan opnemen, ik zit te denken om bij een andere provider te kijken puur voor het opnemen, dat grapje kost me wel € 25,- meer maar als ik daarmee op kan nemen vind ik dat het geld meer dan waard! dus nogmaals wanneer wordt dat cloud opmenen eindelijk actief?

Komt ziggo sportpakket nog ooit in de cloud?? Met vriendelijke groet Henk

Goedenavond, Sinds vanmiddag kan ik niet meer inloggen met TV-klantnummer en pincode bij T-mobile thuis op mijn tv. Via internet lukt het met wel om met dezelfde gegevens in te loggen op TV-anywhere. We hebben alle kastjes + internet al gereset, maar zonder resultaat. Iemand enig idee? Groetjes Marinka

Viel me op als ik via prime wat al 2,99 p maand is daar ook film 1 voor 5 eu per maand kan hebben, waarom is het hier 15 dan? , zelfs bij losse film 1 app kost het 9,99 en op prime bevat het nog 8 film 1 kanalen ook .. Maarja aan film 1 heb je sowieso weinig. 😂

Beste t-mobile, sinds vandaag overgestapt van ziggo naar t mobile thuis, wel blij maar ook een beetje teleurgesteld dat er geen gratis on demand lijkt te zijn. Ik zou dan ook willen kijken of het film 1 pakket bevalt, maar hoewel de eerste maand 7,50 euro is wordt dit daarna meteen 15 euro. En dat terwijl direct bij film 1 zelf eerste maand gratis is en vervolgens 7,99 euro per maand. 2 vragen: kan ik met een film 1 direct abonnement toch op mijn t mobile kastje film 1 bekijken? En zo niet, waarom zou dit bij t mobile niet goedkoper kunnen? Dat jullie wat willen verdienen begrijp ik wel, maar 2x zoveel als een direct abonnement vind ik wel wat veel van t goede.

Voor de 2e keer in 2 weken is het beeldscherm van de tv zwart. Het blauwe lampje van de box is aan, maar je kan niks met de afstandsbediening. Dit was vorige keer ook zo. Mijn vriendin heeft toen 2u aan de telefoon gehangen en er zou uiteindelijk een monteur komen een week later Ik heb een paar dagen later alle stekkers eruit gehaald en weer erin gedaan en toen werkte het weer, maar nu is het weer het zelfde. Hoe kan dit toch met een aansluiting die in augustus gloednieuw het huis is ingelegd, en met apparatuur die toen nieuw is geïnstalleerd? Ik ben van ziggo naar tmobile over gestapt omdat ik daar continu tv problemen had, maar dit lijkt niet veel beter zo.

Mijn tv box werkt niet. Het is een entone amulet 515b Hij start wel op, (T-logo komt voorbij, systeemklok - verbinding maken met de server en daarna gaat het TV-beeld op zwart en de box laat alleen de tijd zien (hij reageert ook niet op de afstandsbediening (anders dan t blauwe lampje wat reageerd.) Wat kan de oorzaak / oplossing zijn? Heb al opnieuw opstarten, harde reset, wisselen ethernet kabel geprobeerd. De (wifi) internet verbinding lijkt wel gewoon goed te werken.

Goedemiddag, Wil bij deze een klacht indienen, Ben al 6 weken bezig omtrent het feit dat de volgende functies niet werken: *reeds uitgezonden programma's herhalen - kijken *daarnaast werkt de functie programma vanaf het begin starten eveneens niet. Na vele pogingen krijg ik dan eindelijk iemand aan de lijn en wordt dan wel netjes geholpen echter probleem niet opgelost , dit wordt dan verder doorgezet in de organisatie. Krijg dan na 2 weken een email dat het probleem is opgelost. Maar mijn probleem is dan nog steeds aanwezig, heb de ontvangen email beantwoord met deze opmerkingen maar vervolgens hoor je weer niks en kan je weer gaan bellen en ellenlang wachten tot er weer een iemand bereikbaar is, ik vindt dit een aanfluiting om zo bezig te moeten zijn en heb verder ook geen tijd om hier voortdurend mee bezig te moeten zijn. Hebben jullie niet gewoon een normale case afhandeling met een case nummer waar je weer op kun refereren in een klachten portal of zo want dit is een frustrerende bezigheid. Graag hoor ik van jullie wanneer dit nu eindelijk eens adequaat wordt opgelost. mvg Peter Tempelaar [E-mailades verwijderd - Sander]

Toch wel jammer dat er geen manier is om van de CI module te gebruiken van een moderne tv. Dat je gebonden bent aan extra kastje van T-mobile. Zou het niet ideaal zijn als een CI module in combie met de netwerkinterface je de zenders zou kunnen inscannen op TV. Dit zou toch technisch mogelijk moeten zijn anno 2020.

Ik heb helemaal geen tv ontvangst

Ik (lees mijn vriendin) is een een TV-kijker van de oude stempel en het is helaas waar " TV-kijken bij T-Mobile wordt nooit meer hetzelfde ". Mijn stelling is derhalve ZIGGO begrijpt dan T-Mobile beter hoe men (traditioneel) TV kijkt. Na veel gezever kregen we eindelijk de mogelijkheid om te kunnen opnemen, in de cloud geen probleem dat herinneren we ons nog van ZIGGO hoewel dit al inmiddels 6 maanden geleden was. Na een week van enige ergernis wil ik mijn eerste commentaar delen: FAVORIETLIJST: je kan deze aanmaken (CHECK) maar niet blijvend gebruiken (FOUTJE). Telkens weer moet je de selectie op FAVORIETEN zetten is dit echt gebruikersvriendelijk? PROGRAMMA: Bij terugkijken hikt op het eind het programma en gaat door in het volgend programmablok (dit is op zich niet erg maar .....) OPNEMEN: ken je dat je een film op TV ziet dat je wil zien maar deze is al een half uur bezig bovendien moet je weg, je krijgt bezoek of wilt onder de douche. Je start de opname maar wat ouderwets en weinig interactief als een oude VHS recorder start de opname vanaf dat moment in plaats van het volledig programma "op te nemen" zoals ZIGGO dit doet. CLOUD opname: Het bevreemd me dat T-Mobile je de keuze geeft de eigen opname met variaties van 5 minuten voor en/of achter etc het programma te creëren, het lijkt wel of hierdoor iedereen daadwerkelijk zijn eigen opnames bewaart in de cloud. Was het niet eenvoudiger met het programma VOLLEDIG te bewaren en per gebruiker 1 klein opnamevinkje te bewaren. Lijkt me voor opslag ook een stuk efficiënter DOORSPOELEN van een opname: mijn voorkeur gaat wederom uit naar hoe ZIGGO het doet: het skippen van 30 of 60 seconden ipv het 16x versneld doorspoelen (het stroboscopisch effect doet mij in ieder geval geen goed). Ik hoop dat er op korte termijn een TV-MOBILE 2.0 komt anders vrees ik dat mijn 1GB verbinding in mei vaarwel moet zeggen. Ben je tenminste met 3 opmerkingen eens dan ………….

We hebben een Amino 610x die bij het kiezen van diverse zenders geen geluid geeft. Kastje uit en weer aan corrigeert het. Ook geen geluid bij programma terugkijken. Dit laatste is niet te corrigeren Een 2e Amino kastje geeft dat probleem niet. Iemand enig idee hoe dit opgelost kan worden?