Mobiel

Ik zag toenstraks op mijn mail dat ik nog een openstaand factuur heb bij Tmobile , normaal gesproken had ik die direct kunnen betalen ,maar ik ben afgelopen maand op kamers gegaan en ben een beetje door mijn spaargeld heen.. ,ik vroeg mij af of je bij Tmobile ergens 1 malig coulantie kan krijgen ,aangezien ik anders zometeen de hele maand geen internet heb.. en als de datum verzet zou kunnen worden naar de 28e van april alle problemen opgelost zouden zijn aangezien ik dan salaris zou hebben gekregen  mocht hier iemand iets meer van weten hoor ik dat graag

Ik plaats deze vraag hier voor een vriend uit duitsland die een 4G voor thuis extra snel abo afgesloten heeft voor zijn vakantiehuis in Nederland.Mijn vriend woont in duitsland en in de vakantiehuis is vaak niemand. 3 weeken geleden had mijn vriend het kontrakt gesloten en darnaa een leveringsafspraak voor 05.04.2022 gekrijken, omdat hij in deze week in de woning is. Nu is het heel lastig, een montageafspraak voor de volgende dagen te krijgen. Ik (omdat ik nederlands kan) heb sind drie weeken 4 keer met Guidion gebeld en heb allen na de eerste keer in afspraak vorstel op 30.03. gekrijgen. Maar dat was voor de levering van de hardware! Darnaa nog drie keer 30min gebeld en nooit een mail met een voorstel ontvangen!Nu mijn vraag: wat doet de monteur eigenlijk? Alleen de montage van de buitenrouter en de verkabeling en het inbedrijfnemen? Kan mijn technisch versierte vriend mischien de montage zelf doen?En weet iemand waar miin vriend bezwaar kan indienen voor het heel slechte service van

Ik wil graag mijn eigen Wifi naam en wachtwoord hebben voor mijn modem, maar ik weet niet hoe ik dat kan instellen. Ik heb een Huawei modem.

Hi, This is very frustrating...I have already moved away from NL for months and have reported this to your customer services. I have ended both Thuis and Mobile subscriptions and accounts, with no new bills showing since January 2022 (see below screenshots). When I moved, I returned the router hardware provided with Thuis via PostNL.So why am I still getting charged 10,95euros per month?    

Hello,I am a 2 years t-mobile subscriber and I have had deezer vast included in my plan, now I have an upcoming 2 more years contract with which I got an iPhone and I switched to Apple Music that works better or at least more reliably (at least with controls on the apple watch), so I have tried to remove deezer vast from the subscription which hasn’t started (it starts in June) (I am happy to keep it with the ongoing subscription), is there a way to remove deezer from the new contract before the contract starts validity or I have to keep deezer for 2 more years regardless?BestFrancesco

Ik wil graag mijn abonnement bij mijn huidige provider T-Moblie verlengen met een nieuw toestel: OnePlus 10 Pro. Dit kan niet via de website van T-Mobile, maar wel via de site Mobiel.nl. Ik heb net gebeld met de klantenservice en daar geven ze aan dat ze het ook raar vinden, maar dat ze niets voor mij kunnen betekenen. Vreemd toch. Ik kan dus niet mijn abonnement verlengen bij T-mobile met de OnePlus 10 Pro, maar ik kan wel een T-Mobile abonnement afsluiten bij Mobiel.nl met de OnePlus 10 Pro…. Ik dacht dat ik via de klantenservice een goede deal kon sluiten, maar helaas..! Iemand ideetjes?Ik wil niet het toestel los kopen, met mijn huidige sim only abonnement. Alvast bedankt voor jullie reacties..!

Hallo, Ik heb een S22 Ultra en nu blijkt dat deze branded is. Nu moet je dus op updates van T-Mobile wachten.. Hoelang duurt dit ongeveer? Vanaf moment dat Samsung al updates verspreid naar unbranded?En kan het branded eraf? Ik heb nu EUX/-/EUX/TNL en andere die EUX/-/EUX/EUX hebben, krijgen meteen update zodra beschikbaar.

Wij zitten in een buitengebied in Friesland, en 4G thuis leek de ideale oplossing!Wij zijn voor de extra snelle variant gegaan met buitenantenne.Behalve dat de hoge snelheden alleen in de meterkast werden gehaald. werkte het allemaal wel.De 2.4 voldeed met 20 mbit de 5g mhz deed het alleen binnen 3 meter afstand van de meterkast.In mijn ogen zeer zwak wifisignaal van de router. Echter dat is niet ons grootste probleem. De verbinding valt nu elke dag uit, en dit is meermaals gemeld. Vreemd genoeg komt men gelijk met korting geven bij T-mobile.Maar wat heb je aan korting als de dienst niet degelijk geleverd kan worden?Wij hebben gevraagd om een nieuw modem, dat blijk niet te kunnen.Wij hebben gevraagd om een monteur, ook dat lukt maar niet.Nu gisteren zelf bij een T-mobile winkel geweest, en daar heeft men mij een nieuwe sim meegegeven.Dit zou het proberen waard zijn.Resultaat: Compleet geen internetverbinding meer.En dat terwijl wij hier met een overleden persoon van alles via het inter

Mag je iemand  zn extra snel abbo ook overnemen? Zitten daar nog haken en ogen en/of verdere kosten aan?Ik heb namelijk de router die er bij zit al thuis. Als iemand zn abbo kwijt wil, dan graag een pm

Beste heer/mevrouw,  Ik ben al jaren klant van T-mobile (al uit de tijd dat T-mobile Ben was, toen T-mobile werd en dat is gebleven en ondertussen Ben alweer bestaat). Zo lang dus. Al minstens net zo lang ben ik (inboedel + doorlopende reis) verzekerd bij Interpolis (via Rabobank). Bij het afsluiten/verlengen van mijn abonnement zal ik dan ook nooit of te nimmer een verzekering via T-mobile afsluiten. Nu heb ik in januari 2022 verlengd en eind januari zag ik een betaling aan Chubb via T-mobile.Nu dacht ik “NEE hè, is het misgegaan met mijn verlenging???”… Wat bleek nu achteraf, dit betreft een verzekering van mijn vorige verlenging van 2 jaar geleden (die ik dus NIET afgesloten heb)!!Ik heb hierover contact gehad met de klantenservice, welke mij bevestigde dat ik GEEN verzekering heb afgesloten voor mijn telefoon 2 jaar geleden… Uit mijn contract blijkt dit ook... Ja, het is nonchalant geweest dit niet eerder te herkennen, maar tegenwoordig wordt zoooo veel gepind dat een bedrag van 10

Dag allemaal,vandaag is mijn mobiele abo geactiveerd. Op 28 april wordt het Thuis abo aangesloten.  nu stond er in mijn inlogpagina dat ik een mobiel nummer moet toevoegen aan Thuis voor de klantvoordelen. Alleen doet dit het niet 🥴 Moet ik dan wachten tot de 28e? Of hoe kan ik dit anders doen.  De chat heb ik geprobeerd maar de chatbot is waardeloos. Sorry, Ben er een beetje chagrijnig van geworden. Ik kan nu niet praten (stem kwijt) en wil dus chatten, maar ik moet van de Bot steeds bellen 😩

Goedemiddag, Ik heb zojuist mijn contract verlengd. Hiervan heb ik een bevestigingsmail gekregen waar in de bijlage het contract toegevoegd is. Als ik deze open (met wachtwoord) krijg ik een contract waar op de invul gedeelten geen gegevens staan maar alleen puntjes. Dit lijkt me niet goed? Ik zou graag een nieuw duidelijk ingevuld contract krijgen. Alvast bedankt, Met vriendelijke groet,Linda van Opijnen

Zou er wat meer transparantie mogen komen over de levertijd van de iPhone 13 Pro (Max) in het groen? De community post is nog niet ge-update met deze nieuwe kleuroptie. Een week geleden heb ik mijn bestelling geplaatst, en nog geen ophaalbericht van de winkel ontvangen (terwijl de telefoon volgens de site op voorraad was). Aangezien ik geen tijdsindicatie kreeg heb ik mij bij de winkel geïnformeerd. Binnen 3 werkdagen zou hij binnenkomen. Op dag 4 heb ik contact opgenomen met de klantenservice, zij konden wel zien dat de telefoon onderweg was naar de winkel, maar verder niet vertellen wanneer die geleverd zou worden.  Het is een nieuw model, dus ik snap dat het langer kan duren. Maar omdat het lastig is om info te vinden weet ik niet of dit nog een kwestie is van dagen of weken. En dat is vervelend.

Ik heb nu ongeveer een jaar T-Mobile Thuis wat an sich prima werkt. Sinds 4 februari heb ik een SIM-only abonnement aangevraagd bij T-Mobile omdat er problemen waren met de glasvezel aansluiting bij verhuizing en mij beloofd werd (door meerdere medewerkers) aan de klantenservice lijn dat ik tijdelijk onbeperkt 4G zou kunnen krijgen als tegemoetkoming om de periode te overbruggen als ik een T-Mobile abonnement had of zou afsluiten.Deze heb ik afgesloten maar er bleek dus toen ik hierom ging bellen (na het afsluiten, voorheen werd dit steeds beloofd) dat dit niet mogelijk was omdat de ingangsdatum pas in maart zou zijn. Jammer want zo heb ik dus nog ongeveer 2 weken zonder wifi en 4G gezeten.Ik heb besloten om het abonnement niet af te zeggen maar door te laten lopen omdat ik zo meer MB's zou hebben en ik over T-Mobile thuis wel tevreden ben/was.Maar nu heb ik het abonnement dus een maand in gebruik en heb ik eigenlijk bijna nergens bereik, gewoon in Nederland. Vooral mijn 4G werkt bijna

Soms krijg ik een op mijn mobiel een advertentie op een website van t-mobile. Deze is erg irritant, aangezien je website automatisch naar advertentie scrollt. Er zit in de advertentie meerdere invoervelden, en die komen Erg irritant is dat als je weer weg scrollt, je daarna weer naar de advertentie wordt gebracht. Mijn verzoek deze advertentie aan te passen of niet meer te verwijderen in deze vorm.   

Mijn abonnement verloopt per augustus en deze wil ik verlengen, maar ik zou graag pas rond september/oktober een nieuwe telefoon willen kiezen, weet iemand of dit kan?

Mijn nieuwe maand is vandaag ingegaan, maar ik heb perongeluk een telefoon nummer gewist die wel in mijn bel/SMS geschiedenis voorkomt. Moet ik wachten tot ik de factuur heb of kan ik die tussentijds inzien? 

Hello, I moved to Amsterdam recently from abroad and managed to rent my first house. I will move that house on 1st of April. Since establishing internet connection takes a time, I tried to order sim only + home from the website  but it is rejected at the last stage. Can't I order home internet before moving and registering to the new apartment or was my order attempt rejected due to another reason?

Hi Ik wil graag hulp bij het verwijderen van mijn T mobile account (incl alle daarbij behorende gegevens)Hopelijk is er iemand die me daarbij kan helpen.

Sinds het plaatsen van 5G mast heb ik problemen met 4G voor thuis. De camera is soms niet vanaf buiten toegankelijk. Hoe kan dat? Camera type:XS-NVR2108-4K8PInternet snelheden up en down rond de 21mbs 

Bij mij werkt het bellen via 4g niet. Het is mij opgevallen als ik mijn nieuwe telefoon gekregen heb. Dat was het Samsung S22 Ultra, helaas is het Telefoon al stuk. Vastgelopen bij een Software Update van Samsung. Nu heb ik weer mijn oude telefoon een S9 plus maar hier werkt het ook niet meer. Het heeft wel gewerkt. Alle instellingen controleert en ook de telefoon op fabrieksinstellingen teruggezet. Niks help.Weet iemand misschien wat het kan zijn?Groetjes Sven 

iPhone 12 Pro bij de winkel ingeleverd voor reparatie : faceID werkt niet meer.Na een week een bericht dat de verkeerde telefoon was aangemeld door de medewerker in de shop. Ik had inderdaad een blauw toestel ingeleverd maar de medewerker had met een heel ander IMEI nummer ingevoerd.Na anderhalve week krijg ik een prijs-opgaaf : 692,42 euro ! Want er zou vocht in het toestel zitten.Ik heb gewoon 2 jaar garantie. Ik krijg fotos te zien waar ik niets aan kan zien. Een botte brief zonder verdere uitleg en of ik het geld wil betalen.Als ik het niet wil moet ik 36,30 onderzoek betalen. VOCHT ? No way.Ik ben van plan de rechtsbijstand erop te zetten als ik zo de reacties op emerce.nl en bnnvara lees.What to do ? (En dat na jaren zakelijke klant te zijn)

Kan ik ook een tijdelijk internet en bellen voor canada krijgen?

Kan ik mijn nummer overzetten van Lebara naar T-Mobile?....please hulp 

Ik heb in januari mijn abonnement verlengd met de Galaxy Z flip. afgelopen zaterdag hoorde ik terwijl hij aan het laden was een geluid(poef) en er kwam rook uit. ik opende mijn telefoon en er zat een zwarte streep, precies op de scheiding  van de telefoon. Boven de streep doet hij niks meer, onder nog wel. Is er nog iemand die dit heeft meegemaakt met deze telefoon en weet iemand of dat onder de garantie valt? ik heb hem nog geen 3maanden. ik heb hem niet laten vallen of gestoten. Zou dit een fabrieksfout kunnen zijn?