Mobiel

In de maand augustus ben ik overgestapt van tele2 naar t-mobile. Maar de vaste kosten van de maand augustus worden zowel door tele2 als door t-mobile geïncasseerd. Kan dit worden gecorrigeerd?Opgelost: ik zie net de herstelfactuur verschijnen in tele2 pagina.

Hi, ik ben erg benieuwd wat de nieuwe sim only abonnementen eigenlijk betekenen. Want ik zie op de site dat er speedlimits zijn toegepast op de verschillende abonnementen? bijvoorbeeld unlimited start kost 22.50 en dan krijg je 5g + 10 mbit/s? en unlimited premium is 42eur p/maand met 5g + speed tot 1gbit/s. ik vind dit een beetje vreemd, want als je 1gbit/s wilt halen dan moet je letterlijk naast een 5g mast staan om deze snelheid te bereiken. En waarom hebben jullie eigenlijk een speed limit erop gezet? vroeger was dit toch helemaal niet?

mijn simkaart werkt niet kan niet bellen of gebeld worden krijg een melding dat oproep niet toe is gestaan sms versturen doet hij ook niet en als ze mijn willen bellen is de lijn in bezet simkaart al op een ander telefoon geprobeerd maar geen resultaat 

Sinds de naamswijziging is het onmogelijk om “mobiel netwerk te configureren” van de Apple Watch app. Zodra je inlogt met je Odido creditentials krijg je een foutmelding “Deze pagina zit op slot”. Het lijkt dat met de naamswijziging een aantal dingen niet correct gelinkt worden. Dit merk ik ook als ik bij Multisim klik op de link om te kijken hoe je het instelt. Sinds Odidio is het adres: /extra/multisim in gebruik, bij T-mobile was dit zonder “/extra”. Zelf vermoeden dat dit ook mijn issue veroorzaakt.Klantenservice helpt helaas niet en op de vraag of ze mijn bevindingen in de te open case konden zetten werd aangegeven dat de TD dit niet op prijs stelt.Hopelijk zit er iemand op het forum die dit simpel kan oplossen want ik vind dit oprecht erg vervelend. 

Hi!  Afgelopen vrijdag heb ik mijn abonnement verlengt naar een unlimited plus abonnement van Odido. Hierbij heb ik gekozen voor een videoland abonnement waar ik €5,- moet bij betalen. Gezien ik extra abonnementen op het adres heb, heb ik recht op de 7,50 klantvoordeel. Dit staat ook netjes vermeld op het contract. Maar nu het punt waar ik mee zit, ik heb dus via de website een contract afgesloten voor €35,- per maand (37,50 unlimited plus, 5 videoland en min 7,50 klantvoordeel). Alleen op mijn contract staat dat de unlimited plus €45,-  kost en dat er 7,50 klantvoordeel af gaat. Dat zou totaal neerkomen op €37,50, niet de afgesproken prijs. Kan het zijn dat het op het contract niet juist staat?  Zie bijgevoegde screenshots 

Ik mag verlengen, en zie dat dat kan met een iPhone SE.Helaas toont alleen de variant van 64GB. Is het ook mogelijk de 128GB -versie te kiezen?

Hallo allemaal, kan het even niet zo snel vinden, voor welke tijd moet met zijn abonnement verlengen om het toestel de volgende dag geleverd te krijgen?Alvast bedankt :)

Hi i moved overboard from the Netherlands, and don't plan to go back in near future, that's why i need no cancel my phone contract, i tried to call the suport service, but cannot reach them (Im currently in Poland), can somebody help me with cancelling the contract 

Mijn vraag is waarom je in het Odido forum geen reactie binnen krijg wat op tele2 is gepost ? Wat ik inmiddels wel weet dat de Odido app alleen geïnstalleerd kan worden op een ander @ adres al zijnde het bestaand account adres bij tele2.Dus het @ mail adres is dus niet het zelfde als bij het tele2 forum. Op deze app komen dus geen reacties binnen op dat er 2 mail adressen zijn.Jammer dat dit niet gekoppeld is en dat bij overgang van Tele2 naar Odido dat niet verteld is aan de overgenomen klanten van Tele2. 

Hallo, ik dacht gisteren esim op mijn smartwatch in te stellen, maar blijkbaar had ik daar iets anders voor moeten hebben. Nu probeert mijn telefoon gebruik te maken van de esim en is mijn gewone simkaart buiten gebruik. De esim werkt echter niet en nu kan ik niet meer bellen niks. Ik probeer sinds gisteren hulp te krijgen maar krijg nergens reactie. Via de chat is advies te bellen maar dat gaat natuurlijk niet. Graag zsm hulp, ik ben onbereikbaar als er iets met mijn kinderen is o.i.d. Ik wil de esim ook weg hebben. Ps heb een s23

Hallo ik heb een router bij jullie gekocht zo waat een jaar geleden.Maar doordat ik iedere keer een ander ip adres krijg wil ik  ddns activeren op mijn router.En waar moet ik dat doen en of is het mogelijk op mijn router 4 g voor thuis.Want als het slecht weer is en hard regent dan gaat mijn router bovenste lampje rood branden en moet ik m herstarten om weer inet te krijgen.

Eerst werd ik nadat ik was aangemeld en op mijn adres internet beschikbaar is, geweigerd omdat er geen leiding vrij was.Maar met de check geeft hij aan dat het wel kan. Toen 4G voor thuis afgesloten in de shop, daar hebben ze klantenvoordeel aangevraagd en dit werd achteraf zo kwam ik bij Ben te weten geweigerd.Ik heb bij Ben dit gecheckt en daar ook antwoorden gekregen.Ik heb nu klantenvoordeel bij Ben maar nog steeds niet bij Odido.En de eerste factuur was daardoor 10 euro te hoog.Voor mij is een afspraak een afspraak, nu moet ik er weer tijd om steken om dit in orde te krijgen.  

Hallo. Ik kreeg net een bericht dat mijn t-mobile prepaid nu odido prepaid is geworden via mail. Dit bericht komt echter niet binnen op het e-mail adres (gmail) zoals dat in mijn odido als communicatie adres is ingesteld, maar op een heel oud zonnet mail adres waar ik eigenlijk al geen toegang meer tot zou moeten hebben.. Ik heb zowel mijn odido thuis als ook mijn odido prepaid al lang geleden gekoppeld. Ik heb al eens moeten regelen dat de communicatie van odido thuis juist terecht kwam, zie dit topic:   De service berichten van t-mobile thuis komen nu al langere tijd wel goed terecht maar nu blijkt dus dat de communicatie voor mijn odido prepaid niet op het goede e-mail adres terecht komt, ondanks dat het communicatie adres wel juist ingesteld staat in mijn odido.Kan geregeld worden dat ook serviceberichten voor mijn prepaid account op het juiste e-mail adres terecht komen, oftewel op het gmail adres zoals dat in mijn odido staat ingesteld? (Let op het gmail communicatie adres in mij

Mijn vrouw gebruikt al vele, vele jaren een klaptelefoon op 2G van T-Mobile/ Odido.Om een nieuwe gsm met hetzelfde nummer te kunnen gaan gebruiken heeft ze een andere simkaart nodig welke 3 in 1 is, deze is nog ouderwets 1 in 1 😁 Hoe en waar kan ik deze aanvragen ?

Is het mogelijk om het bestaande tele2 forum zichtbaar te maken in het Odido forum ? 

Beste, Ik probeer al een kleine week in te loggen in het account van Odido, maar dat lukte niet zonder eerst mijn wachtwoord te moeten resetten!? Dat was de oplossing om in te kunnen loggen in het Odido account. Vervolgens loop ik weer tegen een ander probleem aan, mijn gegevens kunnen niet worden opgehaald en zie ik dus helemaal niets terug van mijn mobiele abonnement van Tele2. Bellen of de antwoordrobot is geen optie, bij bellen is de wachtrij enorm en de antwoordrobot snapt er niets van! Dus maar een account aangemaakt op dit forum om sneller geholpen te worden… Graag zou ik zien dat mijn Tele2 gegevens gekoppeld wordt aan het Odido account, zodat ik er ook gebruik van kan maken in mijn telefoonapp. Graag een oplossing.Print bijlage: Emailadres en wachtwoord klopten gewoon!Onderstaand print bijlage: gegevens ontbreken? 

Helaas,rond eind augustus overgestapt via (toen nog) Tele 2. Naar een simonly abbonement, die maandelijks opzegbaar was. Juist omdat ik nog rustig wilde nadenken over een telefoon. Zou binnen 1 à 2 dagen geregeld worden. Na terugkomst nog niks gehoord, behalve dat het wordt verwerkt. Contact gezocht, veel doorverwezen naar anderen (verder aardig personeel). Echter weer opnieuw gevraagd hoe het zat met mijn bestelling. Is wat misgegaan, niemand wist wat. Puntje bij paaltje, er kan een nieuwe bestelling worden geplaatst, maar omdat het odido kan het niet meer maandelijks opzegbaar en zit ik er gelijk een jaar aan vast. Juist wat ik niet wilde.. Erg jammer dat dit helaas als enige optie wordt gegeven, na een fout tijdens de verwerking. 

Hi! Uit eerder gesloten topics begrijp ik dat simkaarten bij Odido automatisch geblokkeerd worden wanneer er een automatisch sms naar het buitenland gestuurd wordt vanaf het telefoonnummer. Hierover heb ik ook een sms van Odido van ontvangen, echter heb ik niet op een link geklikt in een sms, mail of whatsapp, wat volgens het bericht wel de oorzaak is. Vreemd, kan Odido inzien wat voor sms dit is geweest?Toch heb ik voor de zekerheid een back-up gemaakt, telefoon teruggezet naar fabrieksinstellingen en een antivrius app geïnstalleerd zoals op deze pagina wordt geadviseerd. Nu probeer ik in contact te komen met de klantenservice, maar ik kan deze geen enkele manier bereiken (bot, telefoonnummer, socials). Voor ik naar een winkel ga (en hier kosten voor maak) probeer ik toch hier de vraag te stellen of jullie mij kunnen assisteren bij het opheffen van de blokkade op mijn simkaart, kan dit bijvoorbeeld ook via de app of online?Thanks. 

Hi, ik heb een telefoon via mijn werk. Nu ben ik van plan om een smartwatch aan te schaffen met een e-sim. Hier dien ik een multi sim voor te hebben heb ik begrepen Is dit bij T-mobile wel mogelijk? We zitten nu bij KPN nl en daar gaat dit niet heb ik vernomen.  

Ik heb geprobeerd een eSIM aan te vragen en te activeren, maar nu werkt de eSIM niet. Ik heb deze verwijderd en nu werkt mijn normale simkaart niet meer. Ik heb geen bereik en ook geen mogelijkheid om de eSIM opnieuw te downloaden of te activeren.

Sinds de naams verandering kan niemand meer in ons gezin aankopen doen in een app,game etc.We krijgen op ons scherm dat betaling via de mobieletelefoonrekening tijdelijk niet beschikbaar is komt dit nou door de naamsverandering en hoe lossen we dit op? 

Odido,is er al iets bekend vanaf waneer wij de nieuwe apple watches inc. Multisim abbo kunnen bestellen / pre orderen? 

ik ben de pin en pukcode kwijt ik kan de code die ik op me telefoon kriijg niet ontvangen

Ik wil vandaag mijn nieuwe Tmobile/odido simkaart activeren maar de site zit op slot…Heb met nummerbehoud aangevraagd maar wanneer ik naar https://www.odido.nl/service/producten/mobiel/simkaart ga dan komt er te staan dat deze op slot zit.En wanneer ik via mijn account naar abonnement toevoegen ga dan komt er te staan uiteindelijk “geen account gevonden”

Beste Community,Ik kreeg bij het afsluiten van mijn abonnement bij Odido een extra korting bovenop klantenvoordeel omdat ik mijn abonnement verlengde. Hierdoor kon ik Unlimited Basis krijgen voor slechts €20 p/m en Unlimited Plus voor €25 p/m. Ik koos voor Unlimited Basis met het idee dat ik kan switchen naar Unlimited Plus als toch hogere snelheden wil of als ik naar Zwitserland, Turkije of de VS bel of reis. Ik had het uitgezocht op de website van Odido, waarop stond dat je de kortingen die geldden bij het afsluiten van je abonnement ook gelden als je je abonnement aanpast in je contractperiode. Maar tot mijn verbazing zie ik nu dat ik die extra €5 kwijt ben als ik upgrade naar Unlimited Plus. Zou het zo kunnen zijn dat de korting toch wordt gegeven op mijn factuur als ik omga? Dit zou ik wel graag van te voren weten, maar ik snap dat dit te technisch kan zijn en jullie dit ook niet kunnen achterhalen.