Mobiel

Twee dagen geleden de Apple Watch Ultra 2 met Alpine bandje besteld. (Ordernummer 201116436) Echter geeft de bestelstatus pagina aan de bestelling niet te kunnen vinden. Weet iemand wat de verwachte levertijd is van dit model? Volgens de productpagina zou hij, vanaf vandaag, direct leverbaar moeten zijn. Alvast bedankt!

I purchased esim card last Friday but could not activate it on my new phone and then I reset the device. But I was unable to purchase esim card again on odido. I went to odido store today and the staff said there is something wrong with your system and can't help me. 

Mijn abonnement van T-Mobile heb ik verlengt per 11 oktober.Nu gebruik ik al een paar jaar naar tevredenheid een E-sim (zelfde nummer) en die loopt ook automatisch door na elke verlenging (hoef niets te doen).Nu kreeg ik een brief met als titel: Alstublieft jou nieuwe T-mobile esim.Ik neem aan dat ik toch niets hoef te doen na 11 oktober. Krijg uit de brief de indruk dat ik mijn zelfde nummer opnieuw moet activeren. Andere jaren ook niet gedaan en ook nooit een brief voor gehad. Nu is het zo dat ik net op de avond voor het Odido is geworden mijn abonnement online verlengt heb. Had geen idee dat een dag later die verandering zou komen wat ook niet relevant is lijkt me. Dus moet ik het nu opnieuw activeren of is dit een nutteloze automatisch aangemaakte brief en hoef ik niets te doen. Voor een vlot antwoordt dacht ik even snel contact te zoeken met de telefonische helpdesk. Vlot dat lukte alleen wist de persoon dit ook niet en probeerde me door te verbinden met een technische afdeling. V

Hoi, ik heb mijn Tele2 abonnement verlengt bij Odido. Ik heb nu een Unlimited met hogere internet snelheid. Ik heb afgelopen week enkele keren gekeken wat mijn snelheid was, waarbij ik aldoor dezelfde instellingen deed. Nu bleek vanochtend dat mijn nieuwe abonnement was begonnen. Dit zag ik ook in de Odido app. De snelheid was echter minder dan voorheen. Ik heb gebeld met Odido en dat was mijn nieuwe abonnement nog niet ingegaan (?) Dit is direct goed gezet. Maar…. De snelheid van internet is nog steeds lager dan afgelopen week. Ik heb de telefoon opnieuw opgestart. Geen verandering. Toen de telefoon alle netwerk instellingen laten vernieuwen. Ook geen verandering. Iemand nog tips??

Hi, ik heb om 22u30 mijn mobiele abonnement verlengd. Ik was in de veronderstelling dat deze direct in zou gaan, mijn t-mobile abonnement was al in 2021 verlengbaar.Ik heb een email bevestiging gehad maar zie nog niet dat het nieuwe abonnement is ingegaan. Wel zie ik een nieuw abonnement met ingangsdatum 16 januari 2024. Terwijl in de bevestigingsmail 18 sept ‘23 staat.  Iemand hier ervaring mee?

Hi, Ik kan jullie telefonisch niet bereiken via de klantenservice.  Het bedrag daf jullie proberen af te schrijven is niet terecht.  Ik heb in augustus aangegeven dat ik verhuisd ben, maar het wordt niet in jullie systeem doorgevoerd. Dat maakt dat ik geen klantvoordeel meer krijg. Dat komt omdat er 'een bestelling' aangevraagd is, maar heb nooit een bestelling gedaan. Dat maakt weer Dat ik mijn adreswijziging telefonisch moest doorgeven. Dat heb ik in augustus gedaan. Met die adreswijziging wilde ik klantvoordeel voortzetten want ik woon samen met mijn vriendin die ook odido heeft. De factuur die ik krijg staat wel op het nieuwe adres dus er is wel wat bekend, ik heb dus alles gedaan wat in mijn macht ligt om mijn klantvoordeel alsnog te krijgen. Ik kom niet door de klantenservice heen, dus ik kon niet anders dan storneren, in de hoop dat ik met jullie ik gesprek kom en jullie mijn adres kunnen wijzigen. Ik hoor graag,

Hoi! Ik wil overstappen van KPN naar Odido. Het enige is, op het moment dat ik aangeef dat ik nummerbehoud wil en moet verifiëren krijg ik geen SMS. Ik heb verschillende browsers geprobeerd maar overal hetzelfde probleem. Als iemand anders mij een SMSje stuurt krijg ik die wel. Wat kan ik nu het beste doen?

Ik probeer een e-sim te activeren op de iPhone 15, maar de iPhone geeft aan dat het activeren niet lukt. Vanmorgen rond 9uur uitgevoerd maar werkt nu nog steeds niet.Op internet lees ik dat een nieuwe e-sim aanvragen vaak werkt, maar dat lukt ook niet helaas omdat dat pas over 7 dagen kan. Iemand hier van Odido die dat kan forceren voor mij (nieuwe e-sim)?

I have ordered the watch from 8 days in the store no one knows when it will be delivered i cant even track the status  online with my order number  200908093

Ik heb op dit moment het probleem dat ik niet bij de code kan om in te loggen vanwege dat.Het is zeer frustrerend moet ik ook zeggen zeker omdat de tweestap verificatie zonder mijn toestemming is aangezet. Als ik dit had geweten had ik deze meteen uitgezet omdat het niet handig is voor mij.

Omdat mijn internet bundel vanaf vandaag niet meer geldig was kreeg in de volgende SMS van Odido:Gezien de twee spaties tussen ‘Sms’ en 'naar 4000’ ontbreekt hier kennelijk een code/tekst die naar telefoonnummer 4000 moet worden gestuurd. Ik heb geprobeerd om een enkele spatie te versturen in de hoop dat elk SMS-je zou werken maar dat werkte niet. Hier is blijkbaar iets mis bij Odido. Omdat ik geen internet meer had kon ik ook niet naar de gegeven link surfen. 

Net als een andere gebruiker hieronder heb ik hetzelfde probleem. Mijn Tele2 abonnement verlengd met een Odido Unlimited Plus.  ESIM gekregen, geactiveerd en draai daar nu op. Maar in de app zie ik enkel het oude abo, oude contract, oude data en belminuten. En een nieuw contract wat ergens in Januari begint. Dit zou gelijk ingaan! Hoe krijg ik dit goed? Ik heb die data nu nodig!

Ik wil (de ) graag mijn mobiele abonnement overzetten met nummber behoud maar krijg geen sms bericht ter verificatie. Chatbox werkt alleen maar voor bestaande accounts. Heeft iemand een goede tip. Wordt niet gemakkelijk gemaakt klant te worden.

de laatste twee dagen, voor mij onverklaarbaar hoog internetverbruik, ruim 5gb per dag, als je de klantenservice probeert te bellen, kost het een halve belbundel, ruim 40 minuten en dan heb je nog niemand aan de lijn.kan klantenservice contact opnemen met mij?

Beste,ik had een iPhone 13 met eSim + multisim op mijn A-Watch. Nu stapte ik over naar nieuwe telefoon, swap gestart en oude telefoon gewist. Helaas ging mis op de nieuwe telefoon. Dus maar via de app een nieuwe eSim aangevraagd, ontvangen. Ook deze krijg ik niet geactiveerd. Naar de winkel geweest, 2x een eSIm geprobeerd, niet gelukt. Nu een sim swap naar fysiek, en ook dit lukt niet. Ik ben nu al 24 offline door wat mij lijkt een technische storing aan jullie kant. De oude sim wil niet van mijn account gaan. Kan dit zsm opgelost worden? Ik had een chat gestart in de app, maar toen ik buiten de deur was is er om een SMS code gevraagd. Die heb ik niet, ik heb geen netwerk, en ik was niet thuis. Nu ook al een aantal berichtjes op de chat gezet, maar geen reactie. Niet bereikbaar op de chat, de winkel kom ik niet verder, ik weet niet meer wat te doen, maar dit maakt het feestje niet leuker om met een nieuwe telefoon te beginnen.. Hopelijk kan iemand me hier helpen?

Hi, na 2 uur bellen met de klantenservice probeer ik het hier maar. Ik heb oud klantvoordeel mobiel + thuis waarvoor ik dus gebeld heb naar de klantenservice. Hier werd ik vanuit Thuis doorgezet naar Mobiel, die mij weer terugstuurde naar Thuis en vervolgens weer naar Mobiel zette. Hierbij zit ook 45 min wachttijd waarbij een collega mij tijdelijk in de wacht zou zetten om het dan eindelijk op te lossen maar nooit meer is teruggekomen (ik kreeg daarna een compleet iemand anders aan de telefoon).Elke keer zodra ik goed begrepen werd, werd ik doorgezet omdat deze afdelingen naar elkaar blijven wijzen. Ik heb namelijk een oud internet tarief voor glasvezel 1000 Mb van €27,15 (€16,29 klantvoordeel). Hier kom ik uiteraard niet aan, omdat dit een koopje is, en ook de reden dat ik bij Odido blijf omdat ik nergens ooit problemen meet gehad heb.Vanwege de wijziging in namen bij Odido bestaat het oude mobiel abonnement niet meer (Unlimited “Go”), waardoor de klantenservice de verlenging bij Odid

Vandaag mijn nieuwe iPhone opgehaald in de winkel. Had wat problemen met het overzetten van de eSim.Uiteindelijk een nieuwe eSim aangevraagd en ingesteld op mijn telefoon. Het activeren lijkt gelukt, maar ik heb geen internet en kan niet bellen. Rechtsboven zie ik dat ik geen verbinding heb. De eSim lijkt te werken, want ik kan mijn sim gewoon unlocken met mijn pincode. Mobiel netwerk automatisch selecteren uitzetten en handmatig T-Mobile aanklikken helpt niet. Ook de APN instellingen aanpassen helpt helaas niet. Opnieuw opstarten helpt ook niet. Ondanks de activatie van een nieuwe eSim, blijft het netwerk op mijn oude telefoon wel werken. Het lijkt erop alsof hij mijn nummer niet aan de eSim kan koppelen, want ik zie bij “primair” ook geen telefoonnummer staan.  Wat kan ik nog doen?Model telefoon: iPhone 15 Pro Max edit: op mijn oude telefoon heb ik plotseling ook geen netwerkverbinding meer. Alvast bedankt!  

Mijn telefoon is geblokeerd en ben de pukcode kwijt hoe kom ik aan een nieuwe Gr joke

Hoi,Sinds de overgang van T-Mobile naar ODIDO, kon ik niet meer bellen met mijn apple watch 8. Ik dacht, laat ik de multisim even van mn watch verwijderen en daarna weer instellen. Nu krijg ik echter de multisim niet meer aan de watch gekoppeld.Ik doe alles zoals gevraagd, ga op mn iphone naar de watch app, mobiel netwerk, dan log ik in met mijn odido account en na verificatie met cijfers komt het probleem: odido verwijst me naar een pagina die niet bestaat, de exacte melding is: ‘ deze pagina zit op slot’De klantenservice per telefoon heb ik zeer wisselende ervaringen mee; maar de meeste zeggen het op te lossen en bij me terug te komen (wat nooit gebeurt) en na een week is het probleem iig nog steeds niet opgelost. De laatste medewerker gaf iig aan dat de multisims verwijderd moesten worden en dan opnieuw proberen. Maar volgens mij is het verwijderen niet goed gegaan want ik zie nog steeds een multisim bij mijn abbo’s staan.  Wat kan ik doen??  

Beste allen,De laatse tijd merk ik dat mijn 5G verbinding ineens trager is, op de speed test haal ik ook minder. Dit is mij een week geleden opgevallen. Is dit mogelijk een oorzaak van de Rebrand van Tmobile? Ik had van Tmobile een 5G Unlimited Abonnement simonly van zonder beperkingen qua snelheid.  Hopelijk weet iemand hier meer over :) Mvg 

Hallo, ik wil graag de iPhone 15 pro Max op abonnement halen en ik heb al een simkaart bij simpel, moet ik dan voor dat abonnement een nieuwe simkaart halen? Kan ik niet een los toestel kopen op abonnement?

Beste Odido Community, Ik wil graag mijn recente ervaring met de Odido klantenservice delen, en ik moet zeggen dat ik teleurgesteld ben.Op 11 september heb ik een contractverlenging voor mijn sim-only abonnement bij Odido aangevraagd. Op 16 september besloot ik deze verlenging te annuleren, omdat ik een betere aanbieding had gevonden voor hetzelfde nummer met een iPhone 15 Pro en een maandelijks bedrag van 12 euro in plaats van 14,50 euro voor hetzelfde abonnement.Toen ik contact opnam met de klantenservice op 16 september, verzekerde de medewerker mij dat er geen verdere stappen nodig waren en dat alles in het systeem zou worden aangepast. Echter, vandaag kreeg ik te horen dat de verlenging van 11 september niet was geannuleerd en dat ik nu vast zou zitten aan het hogere tarief van 14,50 euro voor de komende twee jaar.Ik heb duidelijk aangegeven dat ik binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen contact heb opgenomen met de klantenservice om dit te corrigeren. Het was overduidelijk e

Beste,Helaas ben ik met het advies vanuit de klantenservice nog niet verder gekomen. Inmiddels heb ik twee accounts, één waar het internet thuis abonnement zichtbaar is, en de andere waar mijn mobiele telefoon (samen met mijn oude adres) zichtbaar is.Hoe kan ik ervoor zorgen dat deze alsnog worden samengevoegd?

Goedemorgen,Al een paar dagen probeer ik mijn mobiel abonnement met nummer te koppelen aan mijn internet/tv/bellen abonnement. Helaas lukt het nog steeds niet en krijg steeds de melding: Er is een fout opgetreden. Probeer het later opnieuw.Wat moet ik nu doen of kunnen jullie dit voor oplossen, want ik kan nu niet meer op mijn mobiel account komen om naar mijn kosten te kijken, ook omdat ik de melding kreeg om mijn mobiel te ontkoppelen (wat ik ook heb gedaan) van Tele2.Alvast bedankt voor de moeite.Rob Combee

I reset my phone and forgot my PUK, I can’t login due to the 2 factor authenticator and I can’t go into to a store as I am overseas. I need my phone unlocked asap