Mobiel

Hi,I had been using T-Mobile with 2 year contract (contract number: 62895485) Around last year this time due-to some technical issues from your side you failed to debit the amount for 2 months which I didn’t notice as I have always been paying perfectly nearly for year and half without any issues ,Then I got a notification from T-Mobile that my services had been stopped and I had to repay remaining amount to close my contract which I did it immediately. dueto this act you gave me negative BKR rating(A & 2). This is now blocking me getting a mortgage for a house I’ve already signed an agreement without financial clause. if i can’t arrange the mortgage on time i have to pay the penally of around 40,000 euros to the seller. I’m in a terrible situation right now.  I’ve already contacted your customer service and even I filed a case with legal services company(Dynamiet) with all the necessary details & documents but still didn’t get any response. Would you be so kind to check and pr

Vorige maand bel ik met t-mobile zakelijk om te vragen of ze een prepaid kunnen toevoegen aan mijn zakelijke account. Een maand later ben ik opeens niet bereikbaar. Wat hebben ze gedaan ze hebben mijn zakelijke nummer naar de prepaid gemigreerd waardoor ik beide nummers niet bereikbaar meer waren. Na 4 uur bellen uiteindelijk maar naar de t-mobile (Odido) shop gegaan. Een nieuwe simkaart gehaald voor mijn zakelijke nummer (wat nu opeens prepaid is geworden) en het prepaid nummer van een collega is niet meer bereikbaar.Inmiddels heb ik ongeveer 10 uur aan de telefoon gezeten met t-mobile en elke keer hetzelfde verhaal we zijn er mee bezig het ticket staat open.Vandaag van de klantenservice het echte verhaal gehoord “ze hebben het ticket gesloten” (Kenmerk: 65959859 / 1.12286304) met de melding ze kunnen en gaan het niet oplossen. Deze vriendelijke vrouw gaf aan dat er geen enkele mogelijkheid is te escaleren o.i.d.Los van brief sturen en ze aansprakelijk stellen is er iemand die een con

Sinds de verandering van Tele2 naar Odido, is het maandbedrag van mijn telefoonabonnement ineens verhoogd. Van €25,68 naar €28,24. Voordat mensen beginnen over inflatiecorrectie; het contract welk ik heb ondertekend staat aangegeven: ‘Tele2 zal ieder jaar in januari het maandbedrag van je abonnement aanpassen als gevolg van inflatie.” Zoals iedereen wel begrijpt: het is geen januari meer.En de mail waarin Odido bekent maakt dat Tele2 Odido wordt, luidt:“Je abonnement blijft hetzelfde. Vanaf nu is Odido je provider*. Een nieuwe naam, maar al het goede blijft. Zoals je abonnement, de tarieven en voorwaarden, Klantvoordeel en ons supersnelle 5G‑netwerk.”

zie titel.

ik heb nu een unlimited plus abonnement en daar zou ook behalve europa internet ook 50 Gb te gebruiken in de VS. Nu ben ik in in Orlando en in de app wordt aangegeven dat ik in VS zone 2 ben en dus een internet bundel zou moeten aanschaffen. Daar heb ik geen unlimited plus voorgenomen. Kan Odido hier antwoord op geven?

Hi, kan iemand mij helpen?ik zou vrijdag 22 sep. Me telefoon ontvangen. Nu kreeg ik vrijdag zaterdag en maandag 25 sept. Een bericht dat ze een ander bezorgmoment inplannen. Ik snap niet of mijn telefoon nog gaat komen.. postnl gebeld en die geven aan dat ik me provider moet bellen. Maar Odido neemt niet op. Wat kan ik nu doen? Ik ben bang dat ik me telefoon niet krijg…

Ik probeer multisim te bestellen voor mijn nieuwe Apple Watch S9 cellular, maar ik krijg de volgende fout:Er is een fout opgetredenWij hebben je gegevens niet op kunnen halen. Probeer het later opnieuw.Iemand die weet wat hier aan de hand is en hoe ik het kan oplossen?

Hi, I ordered my iphone 14 pro max the other day, but there was no indication of when I could expect for it to be ready. Can you give me an indication of how long more I have to wait? My order number is 200992406. I know they say the will text me, but I would like to have some idea of delivery time…. Thank you.

Al sinds meer dan een half jaar (!), heel veel belllen, lang wachten, veel toezeggingen dat probleem wordt opgelost ben ik nog geen stap verder. Zit er dan helemaal niemand bij Odido die de technische skills heeft om het probleem écht op te lossen. Al met al kost het me belachelijk veel tijd en energie. Na een half jaar wachten word ik er zo moedeloos van. Mocht er (een slim iemand) van Odido meelezen, neem dan alsjeblieft contact met me op. Zie 1.1691-4667.

Sinds het verlengen(15 september) van mijn mobiele abonnement, heb ook ik bijna geen 5G meer(max 2 strepen 5G). De grootste gedeelte van de tijd heb ik enkel  4G, terwijl ik wel voor 5G betaal. Daarnaast geeft de dekkingskaart geen problemen weer, en zou ik dus gewoon 5G moeten ontvangen.Claims van Odido dat aan het netwerk niets veranderd is klopt gewoon NIET.De 4G is gewoon traag. Hierdoor overweeg ik om het verlengen van mijn abonnement te beëindigen.Jullie raken hierdoor al genoeg klanten kwijt, wat gaan jullie hieraan doen?

Ik heb een (voormalig) T-mobile abonnement voor mijn mobiele nummer en vast-internet thuis. Als ik inlog op de Mijn-omgeving en ik wil deze (bestaande) abonnementen toevoegen dan krijg ik na het invoeren van de bevestigingscode die per sms wordt verzonden de foutmelding “Er is een fout opgetreden. Probeer het later opnieuw.” Deze melding krijg ik ook na de geboortedatum-check en het invoeren van de bevestigingscode voor het Internet-abonnement dat op mijn huisadres loopt. Deze problemen had ik ook al toen het nog geen Odido maar T-mobile was. Wellicht komt het omdat mijn account al jaren geleden is aangemaakt en ik in de tussentijd een (mobiel) abonnement heb gehad bij een andere provider? Ik heb exact hetzelfde probleem. Nadat ik de code invoer die ik via SMS heb ontvangen, krijg ik een foutmelding.

Beste, mijn simkaart is al een tijdje geblokkeerd. Ik heb gister de factuur betaald en het geld naar jullie bank gestuurd. Tot op heden heb ik nog steeds een blokkade. Ik kan niet bellen, internetten of gebeld worden. Meestal is dit binnen 1 a 2 uur weg. Dit is niet het geval. Ik wil aub antwoord want ik kan ook niet bellen naar jullie klantenservice en de live chat is steeds bezet!!!!

Hello can you help me please, I can't add my mobile subscription to my account.I entered my number then 2 steps verification then error.I tried in 2 different way but both give error:Looks like my number is not registered to my new address, but I can not check this such as I can not enter this number to odido account.

Hello .  I  got new phone nearly a year ago with number but havent activated it  never before because i  using it as extra phone on occasions  as i already got my main phone .  I wanted to login  in my tele2 to see certain things about my subscription but noticed it’s Odido now but it ask some kind of code send to my number which i can’t receive because the number isn’t activated.  is it still possible to activate it after this long time or what should i do to get in my odido account ?

Hoe kan ik mijn mobile onkoppelen van mijn oude account (oude adres) en koppellen aan nieuwe account (nieuw adres)?

Bij het overzetten van mijn gegevens naar een nieuwe telefoon heb ik de authenticator app niet goed overgezet waardoor ik geen code kan ophalen die ik moet invullen als ik wil inloggen. Kunnen jullie me verder helpen? 

Hallo all,Mijn huidige mobiel is van Samsung S22+.De toetsenbord is witte toetsen met zwarte letters. v.b  Whatsapp berichten sturen. Mijn oude mobiel is Samsung S10. De toetsenbord is geel toetsen en zwarte letters.Die vind ik wel een mooie kleur en opvallend.Hoe stel ik gele toetsen in Samsung S22+  ? 

7-9 heb ik mijn toestelkrediet afbetaald, deze is tot op heden niet verwerkt.. klantenservice gebeld en daarna op verzoek van medewerker (verschillende keren) gemaild naar zoekgeraaktebetaling@odido.nl, helaas nergens reactie op gekregen en nog steeds een openstaande betaling... wanneer wordt dit verwerkt? 

Hi, I have a problem with my Odido app and website now. Because of the two-step verification, I cannot log in to my Odido. I don't have the 6-digit code. What should I do? Could anybody help me with that?

Al maanden bezig met bkr registratie verwijderen en nu dringt de tijd. Ik heb het met spoed nodig ivn kredietaanvraag. Krijg niemand te pakken. Klantenservice doet ook hun werk niet. Ik hoor maar niks van jullie. Elke x loze beloftes dat jullie contact met mij gaan opnemen. Snap hier niks meer van. Ook een van jullie community beheerder gepoogd via prive bericht te contacteren, maar men reageert ook daar niet op. Wat een apart een bedrijf. Zodra mijn abbonement afloopt, ik ben weg. Slechte service  oprecht. 

Hallo, ik kan mijn telefoonnummer niet koppelen aan mijn Odido-app. Ik krijg een melding dat mijn nummer al aan een ander account is gekoppeld. Ik heb dit geprobeerd in mijn app en op de website. Kan iemand mij daarmee helpen?

Voorheen kon ik in de T-mobile app de telefoongegevens van mijzelf en mijn echtgenoot zien (zelfde adres, ander email) Nu in de Odido app alleen nog maar mijn gegevens. Wil ik het andere nummer toevoegen krijg ik ook melding dat het dan eerst ontkoppeld moet worden. Maar hoe doe ik dat?mvg

Hi, vorige week donderdag 21-09-2023 kreeg ik een mail dat is een betalingsachterstand had, deze is betaald alleen nu is mijn simkaart op 25-09-2023 nogsteeds geblokkeerd. Ik kan dus ook niet een medewerker telefonisch bereiken om mij hierbij te helpen. Groeten,Bregje 

Goedenavond,Graag zou ik mijn telefoonnummer koppelen aan mij account, echter krijg ik iedere keer de melding dat mijn nummer al gekoppeld is aan een ander account. Alleen ik weet niet welk account. Hoe kan ik mijn telefoonnummer koppelen aan mijn eigen account?

Ik probeer een reeds ontkoppelde abonnement van een ander account op mijn huidige account te zetten, maar telkens krijg ik deze melding: Dit abonnement is al gekoppeld aan een ander Mijn Odido account. Wil je het abonnement liever koppelen aan dit Mijn Odido account? Ontkoppel het abonnement dan eerst uit je bestaande account, voordat je de koppeling maakt met dit account.