Mobiel

Ik heb Odido abonnement op IPhone XR. Ik ga binnenkort naar Chili en kreeg als aanrader om een Chileense eSIm kaart te bestellen en te installeren op de IPhone. Als het goed is kan ik dan switchen tussen mijn Nederlandse Odido en de CHileense data bundel. Heeft iemand daar ervaring mee? Werkt het en zijn er zaken waar ik op moet letten?

SInds ongeveer een week kan ik meer verbinden met het netwerk van Odido. Ik weet al dat het niet aan mijn toestel ligt, want met een andere SIM-kaart krijg ik nog wel verbinding. Facturen zijn ook gewoon betaald, dus dat is het ook niet. GroetJoris

Ik heb een nieuw abbonement. Als ik MultiSim wil activeren dan kan ik enkel op annuleren klikken. Zie screenshot. Ook als ik beide hokjes aankruis. Hoe kan ik nu toch MultiSim aanvragen?   

Ik heb 5G voor thuis extra besteld maar heb alleen een afspraak kunnen maken met AMP voor het leveren van de router. Wordt voor de installatie van de buiten router een aparte afspraak mail gestuurd ?Het vreemde is dat in de bestellings bevestigingsmail wordt gesproken over 4g voor Thuis en dat ik het makkelijk zelf kan installeren terwijl in dhetr bijgevoegde overzicht duidelijk 4g voor Thuis extra staat vermeld samen met de WNC AF55 Buitenrouter.Daarnaast het telefonisch onmogelijk om kontakt te maken. Ik heb vandaag al 3 keer een kwartiet in de wacht gestaan zonder ooit iemand gesproken te hebben

Weet iemand hier of er, sinds de naamswijziging, nog steeds een roaming overeenkomst is met Thuraya ?Voorheen kon ik door het plaatsen van een T-mobiel simkaart in een Thuraya telefoon, bellen en sms'en via de satelliet. Waarbij mijn gsm-nummer gewoon bruikbaar was en de kosten eenvoudig via mijn factuur werden verrekend.Dit werkt alleen in het buitenland en ik ben nog niet in de gelegenheid geweest om dit uit te proberen.De betreffende informatie pagina's van de website zijn gedeeltelijk aangepast naar Odido huisstijl of verdwenenhttps://www.odido.nl/service/veelgestelde-vragen/wat-zijn-de-kosten-voor-het-bellen-vanuit-nederland-naar-een-satelliettelefoon/000217221https://www.odido.nl/buitenland/tarieven-buitenlandde groeten, bart

Ik heb meer dan 4 jaar zelfde telefoon abonnement, wou nu een een nieuwe bestellen. Blijkt niet te kunnen, ze Willen weten over je persoonlijke gegevens Heb aangegeven samenwonend met kindTotaalInkomen van beide Dagen van opvang kind Koophuis Eigen auto U kunt geen telefoon nemen boven de 250 euro Streep ik koophuis weg, kan je wel mij abonnement verlengenIk ga 14 euro dan meer betalen voor mij nieuwe abonnement, wat ik makkelijk kan betalen, maar niet mogelijk door de koophuis. Heel. Vreemd.    

Dat websites, verschillende systemen in een fusie-organisatie in de beginperiode nog niet helemaal soepeltjes met elkaar samenwerken; dat begrijp ik…..En ja…. ik heb nu ook in oktober een vast glasvezel-pakket besteld, bovenop de bijna twee jaar lopende (ex-T-Mobile) mobiele abbo's (2x) en twee (ook ex-T-Mobile) Prepaid simmetjes (dito 2x).Tot zover gaat/ging het dus goed…. De mobiele abbo's maakten gebruik van het "klantvoordeel” van TM (gevestigd op 1 woonadres) en we gingen nooit over de bundel heen; dus was het maandelijke bedrag voor mobiel steevast goed te voorspellen.Dus na het bestellen van het vaste totaalglaspakket, leek het mij een goed idee om alle abbo's en prepaid's onder te brengen bij het Hieperdepieperdepiephoera-Klantvoordeel van Odido…..Een goed idee; slechte uitvoering, helaas…...Bellen naar de SA (serviceafdeling) is niet bepaald een activiteit waar je Zen van wordt; zeker niet als je dat 3 x in een week moet doen…..Maar goed….. met het antwoord: “U staat in de “wa

Ik ben door odido aangemeld bij preventel.. nu had ik preventel gevraagd welke schuld het was. Kwam ik bij een incasso bureau... ik betaal de rekening. Hun zeggen was al terug gestuurd naar odido. Ik kan niet kijken waar deze rekening staat of waar ik iets moet betalen. Dit gaat namelijk om een oude abbo van vorig jaar..... incasso stuurt het geld terug maar ik weet niet waar ik moet wezen om hem te betalen 

Goedemorgen,Sinds het samengaan van Tele2 en T-mobile in Odido ervaar ik wat problemen met het gebruik van de Mijn Odido omgeving. In eerste instantie was mijn mobiele abonnement, afkomstig van Tele2, niet zichtbaar in mijn eigen omgeving. Deze heb ik na contact met de klantenservice laten toevoegen. Sindsdien zie ik telkens als ik inlog de melding dat mijn abonnement is stopgezet. Als ik dan op mijn abonnement klik krijg ik tweemaal de volgende melding: Er is een fout opgetreden bij het ophalen van de gegevens. Probeer het later opnieuw. Ik kan nu dus niet inzien wanneer ik eventueel mijn abonnement kan verlengen of wijzigen.  

Hoi, vanmiddag geprobeerd een nieuw abonnement af te sluiten inclusief nieuwe telefoon. Tijdens het bestellen op de button pijltje terug geklikt en hierna werd ik verwezen naar een pagina welke aangaf “Bestelling voltooid”. Ook een bevestigingsmail gekregen met de telefoon en het abonnement en een link van ideal om de telefoon te betalen. Wanneer ik het ordernummer invoer op de Odido site om de bestelling te checken staat er “Bestelling is geannuleerd” maar wanneer ik kijk bij mijn abonnementen staat er dat ik per 25 maart 2024 een nieuw abonnement krijg. Wat nu te doen? Het “nieuwe” abonnement hoort er toch eigenlijk niet in te staan. Ik kan op deze wijze dus ook geen nieuwe telefoon kopen omdat ik dan de foutmelding krijg “je abonnement is nog niet ten einde”

Ik wil graag een nieuw toestel via odido maar door WIA-uitkering paar jaar geleden betaalachterstanden en incassotrajecten gehad. Nu ben ik op de weg terug en heb fors meer inkomsten, tevens lopen ze via Kredietbank Limburg/ Nederland die vaste lasten beheer doen. deze betalen je vaste lasten elke maand automatisch. In principe is mijn risicoprofiel lager dan iemand zonder bkr notitie met kans op inkomensverlies, ziekte, etc. waarom wordt er zo wettelijk vastgehouden aan dit. Ik betaal netjes elke maand waarom moet het verleden je blijven nekken. Geef mensen toch gewoon weer nieuwe startt gaat het fout dan incassotraject en opgelost. Ik wil een iphone niet zelf in de winkel kopen en voorfinancieren, ik wil gewoon netzoals iedereen in nederland het recht hebben om een iphone op afbetaling te krijgen met als voorwaarde dat je gewoon betaald. Eigenlijk zou iedereen bij de kredietbank nederland aangesloten moeten zijn dan zou er geen betaalachterstanden of schuldsanering meer zijn.Maar Odi

Hé hallo allen,Met m'n abonnement zou ik tot 1 Gbit/s download- en 100 Mbit/s uploadsnelheid kunnen behalen – dat is de theoretische snelheid. Praktijk ligt wat lager vanwege omstandigheden die niet altijd ideaal zijn.Snelheden die ik nu haal zijn echter flink lager. Download is tussen 100 en 200 Mbit/s; upload rond de 50 Mbit/s. Wanneer ik aan het reizen ben in de trein of bus is het helemaal matig, terwijl ik hier voorheen nooit enige haper ondervond. Ik vraag me af hoe dit kan. Als ik bij netwerkselectie kijk, zie ik tevens dat ik geen ‘Odido’ kan selecteren. Ik ben op de een of andere manier nog verbonden met ‘T-Mobile NL’ terwijl het nieuwe abonnement afgelopen september is ingegaan. Nu weet ik niet of dit de oorzaak is van m'n lagere internetsnelheid maar ik zou allereerst op de juiste manier verbonden willen worden met het huidige netwerk. Iemand enig idee hoe ik dit probleem kan verhelpen? Zijn er verder anderen met hetzelfde internetsnelheidprobleem?Vriendelijke groet,EliasiPh

Hello, I bought my 13 pro max phone on 19/01/2022.Now I want to change it within the same campaign as Iphone 15 pro max, Is it possible? 

Mijn nieuw afgesloten SimOnly abo moet nog ingaan per 11 januari, destijds verlengd zonder telefoon, werkte nog prima…..maar telefoon hapert nu, en ik wil graag een abo + telefoon voor 2 jaar……Odido wil het nieuwe abonnement niet annuleren zodat ik opnieuw een verlenging met toestel kan doen, de “bedenktijd” is nl. voorbij, hoe lossen we dit op….? Twee totaal verschillende medewerkers telefonisch gesproken waarbij de ene zei dat ze dit snapt en dat het wel mogelijk was en de andere pertinent zei dat het niet mogelijk was…..ik wil dus niet weg bij Odido maar kom terug op mijn beslissing nog een jaar met mijn oude toestel te doen en wil voor 2 jaar verlengen met toestel…..als je dan klantvriendelijk zegt te zijn moet je zoiets toch kunnen regelen?? Wat moet ik anders, afkopen? Wat kost dat?

Hallo, ik wil mijn abonnement verlengen en ook een nieuwe telefoon daarbij nemen, alleen via Odido is de telefoon die ik wil niet beschikbaar, dus wilde ik dat doen via belsimpel.nl.Alleen het internetabonnement dat ik via belsimpel kan krijgen (met Odido-klanten korting) is veel duurder dan wat ik kan krijgen als ik het verleng bij Odido zelf.Is er een manier dat ik de telefoon die ik wil hebben kan kopen via belsimpel en dan via Odido mijn nieuwe abonnement kan krijgen?

Min vraag is mijn man heeft verblijfsvergunning van 5 jaar tye I kan hij mobiel abonnement nemen ?

Hoi!Ik ben de pincode tot mijn simkaart vergeten, waardoor ik te vaak een verkeerde code heb ingevuld. Hierdoor is mijn simkaart nu geblokkeerd. Ik heb geprobeerd in te loggen op MijnOdido maar doordat mijn simkaart geblokeerd is kan ik geen SMS ontvangen, waardoor ik niet door de 2-staps-verificatie kan komen en kom ik MijnOdido dus niet in… Kan iemand mij hierbij helpen? 

Beste, ik wil mijn bestelling met bestelnummer: 200004175 annuleren. Het gaat om de Flip met abbonement. Ik ontvang graag een bevestiging. groet! 

Goedemorgen,Na het afsluiten, en vervolgens annuleren van een abonnement bij een externe partij(GSM web) is het toestel krediet blijven hangen in het systeem van Odido. Ik blijf steeds een rekening ontvangen voor een toestel die ik nooit heb ontvangen. Sinds twee manden probeer ik het op te lossen. Vanmorgen weer gebeld, en kreeg te horen dat ik de annulering bevestiging moet opsturen naar klanten service, omdat deze niet goed bij Odido is binnengekomen. Ik zou graag als klant de interne problemen van Odido willen oplossen, echter bij klantenservice kunnen ze niks voor mij doen, en verwijzen mij door naar de chat met een adviseur, en daar woord ik weer doorgestuurd naar de klantenservice. Eigenlijk weet ik niet meer wat ik moet doen. Betalingen storneren, maar dan raakt Odido zo in de war dat het vermoed ik een hoofdpijn dossier gaat worden. Iemand een idee? Groet, Mariusz 

Hallo, Mijn vriendin heeft, twee dagen voordat T-Mobile Odido werd, haar mobiele sim-only abonnement verlengd. M.a.w. ze heeft momenteel een T-Mobile abonnement.Ik wil vandaag mijn eigen T-Mobile sim-only abonnement verlengen, waarmee het dus een Odido abonnement wordt. Is het mogelijk om het klantvoordeel te behouden als ik een Odido sim-only abonnement heb en zij een T-Mobile abonnement (van voor de naamswijziging) heeft?

Beste, Ik heb net een nieuw abonnement afgesloten voor internet thuis. Ik heb 2 bestaande telefoon abonnementen die ik graag samen in de app wil zetten, met het abonnement voor het thuis internet.Ik heb beide abbo's ontkoppeld, maar ik blijf nu deze melding krijgen:Dit abonnement is al gekoppeld aan een ander account van Odido. Wil je ‘m liever bij dit account? Dat kan. Ontkoppel het abonnement eerst in het andere account en voeg ‘m daarna hieraan toe. Deze heb ik dus al ontkoppeld.Graag al mijn abonnementen samenvoegen onder 1 ! email adres, zodat we de korting toegepast krijgen.

Hallo mijn simkaart is opeens geblokeerd door een malware ze zeiden dat ik op een link heb gedrukt maar ik heb niks gedaaan. maar ik heb mijn telefoon helemaal schoon gemaakt maar het werkt nog steeds niet kunnen jullie aub reageeren mij helpen aub. 

Helaas ben ik mijn telefoon verloren, maar omdat ik de tweestapsverificatie had ingesteld kan ik nu niet inloggen om een nieuwe simkaart aan te vragen.Bij het telefonische adviesgesprek werd me aangeraden om het nummer los te koppelen van mijn account, zodat ik ik ieder geval weer kan inloggen. Dit is waar, maar nu kan ik nog steeds geen nieuwe simkaart aanvragen omdat ik eerst mijn nummer weer moet koppelen aan mijn account, en dat gaat via een smscode, die ik dus niet kan ontvangen…Help?

Hallo, Op het moment het ik een 1 jaar abbonement met bepaalde kortingen (20gb 5G, 200min/sms en unlimited in het weekend sim only voor 19,50 p/md). Destijds afgesloten bij mobiel.nlDit abbonement loopt binnenkort af, als ik niet verleng, en mijn huidige abbonement laat doorlopen, blijven mijn kosten dan hetzelfde, of vervallen kortingen waardoor mijn maandprijs hoger uitkomt?Alvast bedankt, Jan

Probeer meerdere (3) nieuwe mobiele accounts aan te melden.Na enkele dingen te hebben ingevuld tbv samen unlimitedSteevast kom ik uit bij de melding:bij: mijn gegevens "Sorry! er ging iets mis met je bestelling” (zie onderaan dit bericht de printscreen)Dit al tig keer opnieuw ingevuld, steevast de zelfde foutmelding. Al met odido ge-chat, gebeld e.d.Van het kastje naar het muur gestuurd, maar de oplossing is er blijkbaar niet. Wie weet de oplossing, van de helpdesk verwacht ik niet veel meer.Ook mede door: chats een half uur in de wachtrij, aftellen met hoeveel wachtende. Eindelijk aan de beurt en dan de melding "geen medewerkers ter beschikking” Grrrrrrrrrrrrr.Verder door verbroken verbindingen, afspraken dat men het gaat uitzoeken en een kwartier later zou terug bellen, dus niets meer van gehoord. Als dit te lang gaat duren ga ik gewoon weer terug naar KPN, daar had ik deze problemen niet.Begin langzaam toch spijt te krijgen van odido mobiel.