Mobiel

Ik heb een nieuwe telefoon en een nieuw eSim abandonment bij Odido om mijn Lebara-nummer over te dragen. Ik heb de nieuwe eSim geïnstalleerd, maar hij maakt geen verbinding. Ook heb ik een e-mail waarin staat dat mijn Lebara-nummer niet kon worden geporteerd. Als ik klik op 'Bekijk de status van je nummerbehoud' staat er 'Geen merk gevonden voor uw mobiele nummer'. Kunt u mij hiermee helpen? De chatbot zegt alleen dat mijn rekeningnummer bij Lebara verkeerd is, maar dat kan niet want ik heb het zeker weten bij het bestellen.Ik heb gezocht en zie niet dat deze vraag eerder is gesteld. Ik hoop het op te lossen zonder de winkel in te gaan, want ik heb het nogal druk.

Geachte Odido,Ik schrijf u met grote frustratie over mijn recente ervaringen met uw dienstverlening, met betrekking tot het aanvragen en activeren van een eSIM. Op 2 maart 2024 heb ik bij uw bedrijf een eSIM aangevraagd, met nummerbehoud. Mijn bestelnummer is 209323286 en het telefoonnummer waar het om gaat is XXX.Tot op heden heb ik echter geen werkende eSIM kunnen ontvangen, ondanks meerdere pogingen en contact met uw klantenservice.Na het ontvangen van de eSIM en het scannen van de QR-code, ontdekte ik dat deze niet werkte. Na contact opgenomen te hebben met uw klantenservice, kreeg ik te horen dat ik moest wachten tot het einde van de maand, wanneer mijn nummer zou worden overgezet. Dit was teleurstellend, maar ik begreep dat dit proces tijd kon kosten.Echter, een week geleden, toen mijn oude abonnement was gestopt, probeerde ik opnieuw de eSIM te activeren, zonder succes. Opnieuw nam ik contact op met uw klantenservice, waar ik te horen kreeg dat ik de eSIM nog niet mocht activere

Ik kan mijn mobiele abonnement niet koppelen aan Mijn Odido. Ik krijg deze foutmelding: Je kan dit mobiele abonnement niet koppelen. De gegevens van het abonnement komen niet overeen met de gegevens die bij ons bekend zijn. 

ik heb op maandag dus de dag na pasen dus naar odido overvecht gegaan en heb een unlimited gb sim gehaald met een roze iphone 13 er bij en de man zei met chest dat hij deze week zou komen hioj voorspelde donderdag maar het is nu vrijdag en heb nog steeds geen melding of belletje gekregen

Hallo, mijn multisim op een nieuwe apple watch ultra blijft op wachten staan, in mijn odido kan ik de multisims niet aanpassen. Dit lijken er nu ook 2 te zijn maar geen werkt. Zie de volgende screenshots. Alvast bedankt voor eventuele hulp! 

Goeiemiddag, Het lukt niet om mijn Esim te activeren. Ik denk dat ik moet inloggen op mijn odido om het te activeren, maar ik kan dus niet inloggen. Ik heb namelijk een tweestapsverificatie met sms ingesteld. Maar aangezien mijn oude abonnement gestopt is, kan ik die sms dus nu niet ontvangen. Ik kan ook niet bellen, dus hopelijk kan iemand me zo snel mogelijk helpen. 

Ik heb gisteren een klacht gemeld via Odido onder mijn naam, Irem. Ik kreeg een reactie van Jacob van Odido. Ik heb geen Facebook of X, dus ik stuur via hier een bericht. Zouden jullie contact met mij op kunnen nemen? Jullie kunnen mij via hier een privébericht verzenden of reageren op mijn topic.

Ik had op de 25ste mijn abbo rekening betaald maar kreeg weer een herrinering weer later terwijl ik het betaald had. Hebben het nog steeds niet bevestigdt op jullie site dat de factuur van maart betaald is.Nu zit er een blokkade op mijn sim en zou graag willen dat het snel.opgelost wordt. 

Sinds begin januari 2024 ontvang ik geen retour sms meer bij prijsvraagnummers. Hoe komt dat?

Vanaf dag 1 dat ik in contact ben geweest met Odido is alles misgegaan. Bij de bestelling heb ik meerdere keren moeten bellen om te checken of ze de bestelling hebben doorgevoerd. Ik had al aangegeven dat er haast bij zat omdat ik de zakelijke telefoonnummer snel moet gebruiken ivm nieuwe klanten. Vervolgens heb ik twee keer moeten betalen, zowel online als aan de deur vanwege een fout in het systeem en kreeg ik de vraag of ik het geld voor 1 week kon missen en dat dit direct terugbetaald zou worden. Nou ondertussen zijn we 4 weken verder en heb ik mijn geld van 271 euro nog steeds niet terug. Vandaag dus iemand aan de telefoon gehad (service) die alleen aan het haperen was en niet eens weet hoe hij met klanten moet omgaan. Hij vertelde me dat ze de betalingen niet kunnen vinden terwijl ik duidelijk alle betaalbewijzen heb meegestuurd en zolang ze de betalingen niet kunnen vinden, zullen ze niets terug betalen. Dit is toch te gek voor worden. Zij maken er mijn probleem van en ben ik du

Ik zou graag mijn dochter haar abonnement (staat ook op mijn naam) naar samen unlimited willen "upgraden”. Of moet ik daarvoor wachten totdat ze kan verlengen? Dennis

Beste, Sinds jullie odido zijn geworden onder vindik het volgende probleem. Ik heb een zakelijk abo. En wil met deze simkaart iedereen anoniem bellen met uitzondering van collega's heb het toestel altijd op verzend geen id mee gezet en bij de collega's voor het telefoonnummer *31# geplaatst. Dit heeft altijd gewerkt en werkt bij de andere providers ook. Maar helaas niet meer bij Odido. Was laatst in belgie en dan werkt dat ook(roming). Maar met de simkaart van odido bel ik altijd anoniem en kan het niet meer terug zetten ook als ik id mee zenden aan heb staan.Wat kan ik nog doen? 

I bought a unlimited basis, on the web site it said i was going to pay 26 euros per month together with home internet. The invoice arrived and is 35 euros! What happened? 

Beste mensen, als ik een mail stuur naar XXXX krijg ik hem teruggestuurd met de mededeling “mailsysteem geadresseerde geweigerd om een verbinding met uw mailsysteem te accepteren “ Dat terwijl ik hotmail gebruik en overal mails verstuur.  willen jullie dit nachecken?  gr,S.Moderator edit: dit e-mailadres wordt niet langer gebruikt en is daarom verwijderd.Gebruik altijd het contactformulier wanneer je een vraag hebt die anderzijds niet beantwoord kan worden: Odido Service is er voor je | Odido.

Hi，I have been leaving from the Netherlands for a long time, and I have tried many ways to contact you, but I still can't get in touch with you. I have been receiving my bill, but I have not used this card for almost a year, so I was wondering how I should terminate/cancel my contract now that I no longer live in the Netherlands? I can pay the bills, but I have to cancel my contract immediately. I also sent a lot of emails, but I didn't get a valid reply, so I really need your help.

Ik schrijf dit omdat ik het echt beu ben dat ik sinds vorig jaar augustus ongeveer nog steeds mijn geld niet terug heb gekregen. Rond die tijd werd mijn provider dus overgenomen door odido en ben ik dit echt zat aan het worden. Ik heb een telefoon besteld en helaas aan de deur moest die teruggestuurd worden. Ik heb via een creditcard betaald en zou binnen 14 dagen geld terug krijgen NOOIT GEBEURD OVERIGENS. Bewijs geleverd per mail blablabla, iedere keer weer te horen krijgen “ ja desbetreffende afdeling is ermee bezig”, SERIEUS ZO LANG? Ik heb al meer dan 20 keer UIT MIJN EIGEN MOETEN BELLEN omdat er constant word gezegd ja we nemen contact op met een antwoord op die zus en zo tijdstippen en op die dagen, NAUWLIJKS GEBEURT. Dit bedrijf is zo triest en mag er XXX ik ben jullie oprecht XXX beu. Ik ben een 21 jarige student en heb dat bedrag nodig wat MIJN SPOORLOZE GELD IS, door jullie domme bedrijf zit ik in deze XXX omdat jullie niet je dingen op orde hebben. Ik eis een reactie en opl

Ik heb een nieuwe iPhone echter kan ik geen eSim aanvragen. Graag zou ik deze z.s.m. willen kunnen aanvragen. De vorige keer was dit ook al een heel gedoe, uiteindelijk ben ik toen naar de winkel moeten komen. Dit ben ik nu echter niet van plan, ik zou graag een nieuwe eSim per mail willen ontvangen zodat ik weer mobiel bereikbaar ben.

Ik wil mijn abbonement opzeggen, probleem is dat ik mijn odido niet in kom doordat ik mijn simkaart al een tijd kwijt ben en ook niet meer gebruik/hoef te gebruiken en ik dus geen verificatie code binnen krijg op mijn telefoon. ik ben verhuisd naar het buitenland en heb dus een andere provider, nu kan ik mijn abbonement opzeggen maar kan dit alleen via mijn odido waar ik dus niet in kom. 

Goedeavond! Ik probeer al een enige tijd internet + tv toe te voegen aan mijn account, echter zegt dat er niks staat op mijn adres.. Heb ik toevallig iets over het hoofd gezien? of staan de gegevens op een andere naam want volgens mij is het nummer wel hetzelfde, maar is bijv het bank rk nmr anders en de naam waar op het staat. Grt,Niels

Goede middaag, Order nr 211165291 Ik heb tijdens de deals een samsung "S24 Ultra" gekocht. De deal zorgt ervoor dat ik gratis een watch bij de bestelling krijg.  Vandaag was dan eindelijk de levering via AMP.  De koerrier namens AMP had echter storing aan zijn apparatuur (en had dit vaker gaf hij aan) waardoor hij helaas de aflevering niet kon afronden en het toestel mee terug nam. De bestelling wordt geannuleerd zei meneer en als we willen kunnen we opnieuw via odido bestellen.  Echter zou dit betekenen dat we niet langer in aanmerking komen voor de deal.  Hoe lossen we dit op Odido? Ik wil graag ontvangen waar ik recht op heb. Ik kom er met jullie klantenservice niet aan uit, ik zit in een oneindige loop van doorverbinden en AMP kan het al helemaal niets interesseren.  De bestelling is nog niet geannuleerd, maar het advies van het bezorgbedrijf “AMP” was: bestelling annuleren en opnieuw bestellen, maar dan geef ik de schuld aan het vrije uur en werd de wachttijd ook erg lang!  Ik hoo

Ik probeer al een aantal dagen mijn mobiele abonnement en internet thuis abonnement op een ander e-mailadres/account te krijgen. Dit lukt helaas niet. Meermaals gebeld met klantenservice en internet zou ontkoppeld moeten zijn van de eerste e-mail, maar op een tweede e-mail kan dit abonnement niet worden toegevoegd. Op de eerste e-mail zie ik in de app het internet nog wel, maar als ik er op klik gebeurt er verder ook niets. Via de website zie ik het internet niet. Ik wil beiden producten op een ander e-mailadres zodat het internet abonnement gewijzigd kan worden door de persoon waarmee ik samenwoon, zonder dat deze toegang heeft tot mijn mobiele abonnement.

Ik zit sinds een kleine week in Portugal op vakantie. Naast de gebruikelijke sms over dat je buiten Nederland gewoon je bundel kan gebruiken ontving ik ineens na 6 dagen een sms dat ik de laatste 4 maanden meer heb verbruikt in de EU buiten Nederland en dat dat gereduceerd dient te worden omdat ik anders meer ga betalen.  Volgens de servicedesk is die sms niet verstuurd of terug te zien in hun systemen. Ik weet 100 procent zeker dat dat wel het geval is en heb maar even een screenshot gemaakt. Overigens zit ik er zeker niet op te wachten om op vakantie hier een hele ochtend aan te moeten besteden… Wat is hier aan de hand?  

Goedemiddag, Ik heb vorige week voor een hypotheek lening aangevraagd, ik kreeg te horen dat ik bij Odido een negatieve codering heb, ik wil graag hierdoor hulp.:( registratie heeft een einddatum van 2026 maar ik heb op dit moment geen tijd omdat ik nu geen Wooning heb en pas ben getrouwd,, :( volgende gegevens staan in mijn bkr: Registratie datum29-4-2019Eerste aflossing26-5-2019Verwachte einddatum26-4-2021Werkelijke einddatum10-5-2021 Dit krediet wordt 10-5-2026 verwijderd  kan iemand mij hierbij helpen aub. met vriendelijke groetSemih kartContractnummerNHSRQ0000127774 Consumentnummer:84755404

Hoe kan ik een nieuw account aanmaken 

Vandaag ben ik naar een van jullie vestigingen gegaan om te informeren naar enkele zaken die verband houden met mijn abonnement. Dit is de vestiging van Odido Shop Amsterdam Ferdinand Bolstraat. Toen ik de deur opendeed, merkte ik dat de medewerker mij uitlachte met zijn andere vriend, maar Ik verstond niet wat hij zei en het kon me niets schelen, dus belde ik mijn vriend om voor mij te vertalen, omdat ik niet goed spreek, maar hij is uw werknemer. Hij gedroeg zich op een racistische en slechte manier en verhoogde zijn stem. Toen ging hij weg en verliet ons. Hij kwam een ​​paar minuten later terug en schopte me eruit. Hij zei: "We gaan de winkel sluiten en er is nog tijd en klanten in de winkel." Maar hij profiteerde van mijn gebrek aan kennis. Ik verstond de taal niet en gebruikte allerlei racistische methoden tegen mij. Je kunt de camera's bekijken. Daar was ook een van de klanten, en toen ik hem vroeg wie je naam was, zodat ik een klacht tegen hem kon indienen. Hij lachte me uit. mi