Mobiel

Ik kan geen nieuw abonnement toevoegen in MijnOdidio, omdat ik niet de contracthouder zou zijn. Ik wil een nieuw mobiel abonnement afsluiten, maar zo gauw als ik dat wil doen in MijnOdido, kom ik uit bij een pagina die zegt dat ik dat niet kan, omdat ik niet de contracthouder ben. M.a.w. mijn combivoordeel ga ik niet krijgen zo. De klantenservice kan, of wil, mij niet helpen en verwijst me naar de mobiele app, die hetzelfde probleem heeft.Hoe kan ik dit oplossen?

Op zondag 28/04/2024 heb ik een simkaart aangevraagd voor een nieuw abonnement voor mijn vrouw, maar de simkaart is nog niet aangekomen.

Hi,Ik heb op dit moment een Iphone 14 pro met fysieke Sim. Ik denk er over om mijn auto (Skoda connect, verbonden via carstick met simkaart) met internet te verbinden, via een extra simkaart. De 2 simkaarten (telefoon en auto) zou ik dan gewoon aan 1 abonnement gekoppeld willen hebben. Als ik kijk bij simkaart bestellen zie ik de volgende opties: - Bestel een vervangende simkaart. (Geen optie, want vervangen is niet de bedoeling)- Bestel een duo-simkaart. (Tegelijk gebruik niet mogelijk, dus geen optie)- Bestel een esim. (Dit vervangt de fysieke simkaart, dus dan heb ik er alsnog een extra nodig)Een duo-simkaart komt dan het meeste in de buurt van wat ik zoek, maar dan is tegelijk gebruiken niet mogelijk(?). Dat is wel nodig, dus deze optie lijkt ook weg te vallen. Is het mogelijk om mijn iphone met simkaart om te zetten naar e-sim en de fysieke simkaart in de auto te gebruiken? Dus dat ik op 1 abonnement een e-sim in mijn telefoon gebruik en een fysieke simkaart in de auto, op 1 en he

Hallo, ik heb een tweede vraag over mijn prepaid eSim waarmee ik wil smsen vanuit het buitenland naar Nederland om mijn telefoonnummer actief te houden. Ik had tegoed staan op mijn simkaart, maar het smsen lukte niet dus heb ik net nogmaals 10 euro opgewaardeerd. Nu probeer ik het weer, maar alsnog werkt het niet. Zouden jullie mij kunnen helpen? Alvast dank! 

Ik heb de instructies van bot gevolgd. Telefoon herstart en andere mobile netwerk geprobeerd en krijg toch geen internet aan de praat. Niet met Base, Orange B en Proximus. Ik hoefde dit niet te doen met T-Mobile, maar sinds het Odido is geeft dit problemen. Automatisch mobiele netwerk kiezen werkt dus toen wel. Mijn bundel is niet op. 

Ik wil naast mijn huidige telefoon (iphone 13 mini) een andere telefoon (nokia 800 tough) in gebruik nemen. De telefoons wil ik gebruiken op verschillende momenten, maar met behoud van hetzelfde nummer en gebruik makend van hetzelfde abonnement.  Ik heb daarom een duo-sim besteld via de app en binnengekregen. Het is me alleen niet duidelijk of deze sim-kaarten mijn huidige nummer bevatten? Ik ging er vanuit, maar wil het graag bevestigd hebben. En als dit niet het geval blijkt te zijn, hoe koppel ik ze dan aan mijn huidige nummer?Ook word ik verwezen naar een odido website, waar ik vervolgens niks kan vinden over de activatie van mijn duo-sim. Moet ik bijv. de simkaart die nu in mijn huidige telefoon zit vervangen met een van de twee sim kaarten? ik hoor graag,dank! 

Op de eerste plaats ik ben ZEER tevreden over Odido! :)Ik 2 abonnementen; Thuis & Mobiel.  Dusss ook Klantvoordeel. Nu is het zo op mijn iPhone 15 Pro Max (wordt in het najaar..... iPhone 16 Pro Max) heb ik nog een lopend abonnement van een andere provider.  Eind datum is 3--2-2025. Daarna wil ik graag dat Odido dit overneemt compleet met nummerbehoud. Mijn vraag is nu hoeveel maanden van te voren kan ik deze aanvraag doen?

Ik kan mijn telefoon niet opstarten, omdat ik de code van mijn SIM kaart vergeten ben.Door de tweestapsverificatie kan ik de PUK code ook niet aanvragen.Wat kan ik nu doen?Groetjes,Dany

Ik wil mijn mobiele abonnement toevoegen aan mijn account zodat ik mijn verbruik kan inzien, maar ik krijg telkens een foutmelding als ik de code die ik via sms heb gekregen invoer.

Hi Odido team,I hope this message finds you well. I wanted to reach out to express my disappointment with my recent interaction with Ilona, a support agent from Odido. Unfortunately, the experience was quite frustrating due to her unprofessionalism and lack of helpfulness.Moving forward, I have some queries regarding roaming outside of the EU that I hope you can assist me with: What are the policies for roaming outside of the EU? Does it automatically connect the SIM to the internet if the roaming is on in the settings? How can I verify two of my charges and check what package has been activated during my usage? Is it possible to disable the auto-roaming feature in non-EU countries altogether? I appreciate your prompt attention to these questions and any clarification you can provide. Thank you for your assistance.

Vandaag is onze internet (in Assen) verbinding in storing gegaan bij Odido. Service desk kon het niet oplossen en de storing is doorgezet.  Ter compensatie is een unlimted internet 4g mogelijk geboden. Ben daarom naar de AH gegaan en heb een prepaid odido kaart opgehaald. Ondertussen kreeg ik een mail van odido met de code om unlimted internet aan te zetten.  Oude tel gepakt sim erin en instellingen gedaan. Leek goed te gaan echter zie ik dat het prepaid bedrag steeds lager wordt en ik geen unlimted internet heb. Wat nu?  Service desk is na 20u niet meer bereikbaar.  En hoe declareert ik de gemaakte kosten? 

Hoi,mijn telefoon met simkaart is gestolen. Ik heb daarom een nieuwe simkaart besteld, maar bij de tweestapsvertificatie krijg ik een sms op mijn oude simkaart en kan ik deze dus niet zien. Hoe kan ik dit overzetten naar een ander vertificatie, zodat ik alsnog kan inloggen op Mijn Odido en mijn nieuwe simkaart kan activeren? 

 A month ago, I attempted to cancel my subscription over the phone, believing it was successfully terminated.However, I continue to receive bills. The issue is compounded by my non-functional SIM card, which prevents me from logging into my Odido account. Could someone kindly assist me with canceling my subscription?

Dag, Als ik in Mijn Odidio mijn nieuwe glasvezel abonnement wil toevoegen aan mijn mobiel abonnement, krijg ik steeds de foutmelding “adres klopt niet” “het opgegeven adres komt niet voor in onze systemen”. Maar het adres is wel juist.Het vreemde is dat het krantenvoordeel wél ingesteld is voor mobiel en internet. Ik heb hier al telefonisch contact over gehad met een van uw medewerkers, zij hebben in ieder geval het email adres en mijn naam van beide abonnementen gelijk gemaakt. Maar de fout blijft bestaan. Ik zou terug gebeld worden door ‘mobiel’ maar dat is tot op heden nog niet gebeurd. Kunt u mij aub helpen om mijn abonnementen te koppelen?  Nu kan ik mijn factuur namelijk niet inzien van het internet. Dank.   

Ik zit elke dag in de trein van Arnhem Centraal naar Ede Wageningen en zolang ik als dat doe (al meer dan 11 jaar) heb ik dat het bereik totaal weg valt zodra je dat opstelterrein net buiten Arnhem Centraal voorbij bent tot ongeveer tussen Oosterbeek en Wolfheze.Dit had ik bij Vodafone (een paar jaar geleden) en nu ook nog steeds bij Odido.Is dat gebied nou z'on blindspot of zo ?Als het nou het gebied was tussen Wolfheze en Wageningen, wat wel een stukje hei is, dan had ik het gesnapt maar tussen Arnhem en Oosterbeek is er nog best veel bebouwing.Iemand die enig idee heeft waarom dit al jaren zón blindspot is?

Bij het verlengen van mijn abonnement 2 dagen geleden, heb ik gekozen voor een e-sim ipv mijn oude simkaart. Vandaag heb ik via de mail mijn QR code ontvangen en heb ik de e-sim aan mijn telefoon gekoppeld. Maar ik kan nergens online mijn sim activeren, zoals vermeld in de brief.Als ik inlog en kijk naar pagina www.odido.nl/my/toestel-en-sim staat er dat ik nog steeds een 3-in-1 simkaart heb.Hetzelfde geldt ook als ik handmatig naar de pagina www.odido.nl/my/esim-download ga. Dan krijg ik de volgende melding:Probleem bij het ophalen van gegevensJe hebt nog geen eSIM besteld voor jouw nummer. Lees hier meer over eSIM of ga terug naar je Overzicht. Is dit misschien een fout in het systeem?

Onder m'n t-mobilethuis account, aangemaakt op odido een tijd terug, staat m'n mobiel contract, dit contract moet daar vandaan zodat ik het onder m'n huidig odido account, ander mail adres, onder kan brengen maar ik weet het wachtwoord van t-mobilethuis niet meer…. Dus ik kan het daar niet verwijderen. Een e-mail met daarin wachtwoord aanpassen laten versturen kan niet want   @t-mobilethuis.nl mail bestaat niet meer…Hoe kan ik achter dit t-mobilethuis wachtwoord komen?, zodat 'k kan inloggen en dit abonnement daar kan verwijderen, m'n computer biedt hierin geen soelaas helaas.

9 januari 2024 een bestelling geplaatst als nieuwe klant. Hierbij een toestel aanbetaling gedaan van 600 euro. Nu leven we in eind april en tot op heden niets ontvangen. Meerdere malen contact gehad met het service team ( zowel telefonisch als in de winkel). Keer op keer krijg ik te horen dat het bij Odido niet goed is gegaan en ik over 14 dagen vooralsnog de terugbetaling kan verwachten maar je raad het al.. he-le-maal niets. Het is inmiddels eind april(!). Ik ben ten einde raad en vraag mij af of er meerdere zijn met dit probleem? Of wellicht advies in de mogelijke stappen die ik kan ondernemen? Ik voel mij simpelweg opgelicht

Afgelopen weekend ben ik mijn simkaart kwijtgeraakt in Buenos Aires. Er komt een kennis deze kant op die een nieuwe kaart kan meenemen. Door de tweestapsverificatie kom ik echter Mijn Odido niet in, dus is het niet mogelijk om een nieuwe te bestellen. Ik vroeg me af of het mogelijk is om alsnog een nieuwe simkaart aan te vragen. Mijn nummer is XXX. Alvast bedankt! 

Ik heb een nieuw abonnement genomen. Van Unlimited Data 19.4 naar Unlimited Plus 600 Mbit/s? Had gehoopt op een hogere snelheid op mijn vakantieadres, maar helaas.Bij koop op afstand heb je 14 dagen bedenktijd. Binnen deze 14 dagen mag je je verlenging annuleren.Kan ik dan weer terug naar mijn Unlimited Data 19.4 Abonnement?

Ik heb een unlimited abbonement en in de app staat dat ik maar 20.000mb heb en bellen en smsen is wel unlimeted zegt de app. Als ik in de app kijk bij mijn abbonement dan staat er wel omschreven dat ik het unlimited abbonement heb

HalloIk heb mijn pin/puk-code nodig.Ik ben de kaart met deze gegevens kwijt en ik kan niet inloggen op Mijn Odido om de gegevens te vinden.Kan iemand hier mij helpen?Alvast bedankt 🙏Claudia

Beste allen, ik verhuur op de veluwe een chalet aan gasten. Maar aangezien er geen kabel naar de kavel ligt is er enkel een 4g verbinding mogelijk. Daarvoor een 4g voor thuis abonnement afgesloten en die sim in een TP-Link MR200 geplaatst. Echter valt elke nacht de verbinding weg maar pakt de router dit niet meer opnieuw op. Nu weet ik dat elke 24 uur de verbinding verbroken word met het netwerk maar ook weer opgezet door Odido. Nu is dat prima als je hem elke ochtend aan en uit zou moeten zetten, maar nu begint dit verhaal ook regelmatig overdag plaats te vinden. Iemand de tips en tricks zodat mijn gasten dat ding niet meerdere keren per dag aan en uit moet zetten? Want soms werkt het ook pas weer als ze het na 3x aan en uitzetten.Iemand tips en tricks? en eventuele instelling te controleren?

Hey,Ik zie dat op de website een actie loopt van Samsung Galaxy S24 series met de 200 euro cashback.  Nu zie ik dat ik een probleem heb. Ik zie namelijk dat de actie tot 5 mei loopt maar ik kan pas mijn abonnement verlengen vanaf 17 mei. Is het een mogelijkheid om iets te kunnen regelen zodat ik toch mee kan doen met deze actie?

Hallo, Sinds 11 april is mijn abonnement verlengd, op die dag ontving ik de volgende sms van Odido:Hallo,Je 5G Toegang is stopgezet, je gebruikt voortaan het 4G-netwerk van Odido. Mis je ons 5G-netwerk? Zet 5G Toegang gewoon weer aan via Mijn Odido. Tot gauw, Odido Vervolgens bleek dit ook daadwerkelijk het geval, dus heb ik contact gezocht met de klantenservice. Zij gaven aan dat het wellicht zou kunnen komen omdat ik de spaarstand aan heb staan. Deze heb ik echter altijd aanstaan, ook voor de verlenging en toen was dit nooit een probleem en kon ik altijd gebruik maken van het 5G-netwerk. Zou iemand kunnen vertellen waar dit aan zou kunnen liggen en wat ik er aan kan doen? Bovenstaande vraag is ook uitgezet naar de technische afdeling, maar daar heb ik tot op heden geen reactie van ontvangen. Met vriendelijke groet,Martine