Mobiel

23 juni mijn abonnement met toestel verlengd. De Samsung s25 met gratis smartwatch. Door foutieve informatie van de verkoper kom ik niet in aanmerking voor dat horloge. Nu wil ik die verlenging ongedaan maken. Het ging mij echt om die promotie. Hoe moet ik dat doen? Het nieuwe termijn is nog niet ingegaan. 

Ik word komende week omgezet naar een family abonnement met nummer behoud, daarvoor moet je in Nederland zijn maar ik ben nog enkele weken in het buitenland. Ik zag bij iemand anders met hetzelfde probleem dat de passeerdatum daar verzet moet worden. Hoe kan ik dat doen?  

Kan dit worden uitgezet, krijg nu 15x per dag deze berichten, afwisselend Duitsland en Oostenrijk. Alvast bedankt!

Hi, ik had eenn vraag. Ik heb vandaag mijn apple watch 9 binnen gekregen en deze apple watch kan verbinden met 4g. Hiervoor moest ik het mobiele netwerk toevoegen via de watch app op mijn telefoon. Maar nu open ik die app en krijg ik deze melding. Ik kan ook verder nergens op klikken in de watch app bij mobiele netwerk. Weten jullie hoe dit komt? Groetjes Ella 

Hi! Ik krijg sinds 25/6 geen verbruiksdata te zien in de app. Is dit een bekend probleem?

Hallo Odido,Sinds 25 juni heb ik geen mobiel internet en kan ik niet bellen. Op 26 juni verscheen er een nieuwsbericht dat de storing verholpen zou zijn, maar bij mij is het probleem nog steeds niet opgelost.Ik heb alle bekende stappen geprobeerd: toestel opnieuw opgestart, simkaart eruit en erin, etc. Helaas zonder resultaat.Contact opnemen via de chatbot levert niks op. Ik krijg enkel te lezen:"Ik kan je op dit moment helaas niet doorverbinden met een adviseur. Je kan onze adviseurs bellen op 0800-0092."Maar… ik kan niet bellen. Dat is juist het probleem. Jullie zijn telefonisch onbereikbaar voor mensen met deze storing.Graag z.s.m. hulp of in elk geval een update. Ik ben bereikbaar via wifi maar verder compleet afgesloten.Met vriendelijke groet,Timo

Al sinds gisteren ochtend geen netwerk. Niet mogelijk om te bellen, smsen en internetten. Ik kan enkel en alleen gebruik maken van TV en wifi.Odido is in geen mogelijkheid bereikbaar, zeggen dat het is opgelost. Geen adviseurs beschikbaar in de chat en refereren dan naar het bellen van het 0800-0092 nummer, wat dus niet gaat.Daarnaast betaal ik gewoon de rekening voor iets wat ik al 2 volle dagen niet kan gebruiken.

Sinds enkele maanden valt mij op dat er extra kosten worden berekend voor bellen vanuit Nederland naar ander EU land of UK.Ik kan nergens vinden dat hier kosten aan verbonden zouden moeten zijn, want de bundel zou geldig moeten zijn binnen gehele EU en UK.Dit zou voor mij een reden zijn om, na jaren trouwe klant te zijn geweest, te gaan overstappen naar een eerlijke provider.

Bij het verlengen van een mobiel abonnement, waarbij ik tevens meer GB zou krijgen, blijkt Odido op de achtergrond een nieuw abonnement met nieuw nummer te hebben opgestart, met dezelfde voorwaarden, waardoor mij niet duidelijk was met twee verschillende contracten te maken te hebben. Vervolgens ben ik overstelpt met e-mails waarin alles bevestigd werd, waarbij mij niet duidelijk was te tekenen voor een nieuw abonnement. Hier lijk ik echter wel twee jaar aan vast te zitten. "Ja meneer, dan had u de e-mails maar beter moeten lezen". Nul begrip, nul flexibiliteit.Datum van ervaring: 25 januari 2025Nuttig5Delen Antwoord van OdidoGepubliceerd op 27 jan 2025Goedemiddag Enno, Uiteraard doen we niets zonder akkoord en is de tegenslag gekomen dat er een abonnement is opgestart met een ander telefoonnummer en dit lossen we graag op. Ons Webcare team zou namelijk kunnen kijken of we het huidige telefoonnummer kunnen laten starten onder het nieuwe abonnement wat is gestart en hierdoor het andere

Ik heb mijn abonnement enkele dagen geleden verlengd en ben overgestapt van Android naar iOS. Ik kon op mijn Android telefoon zeer gemakkelijk instellen dat ik app aankopen wilden betalen via mijn telefoonrekening.  Ik probeer deze betaalmethode toe te voegen aan mijn AppleID, echter krijg ik steeds de volgende melding:Er is mogelijk een betaalprobleem met je mobiele account. Neem contact op met je provider of kies een andere betaalmethode.Ik heb in mijn account even gecontroleerd of betalen via mijn telefoonrekening op geblokkeerd stond, maar dit was niet het geval. Vervolgens heb ik het geblokkeerd, waarna ik netjes een sms kreeg van Odido dat het betalen via mijn telefoonrekening niet meer mogelijk was. Enkele minuten later heb ik dit in mijn instellingen weer gedeblokkeerd en wederom met een sms ter bevestiging dat ik weer gebruik kon maken van betalen via mijn telefoonrekening.Helaas blijf ik bovenstaande melding krijgen en nu hoop ik dat ik hier een oplossing kan vinden. 

Hallo,Ik ga binnenkort verhuizen naar Turkije en vroeg mij af wat ik moet regelen qua mijn abonnement en telefoon?Kan ik mijn abonnement opzeggen? Wat moet ik hiervoor regelen? Zijn er kosten of een opzegtermijn waar ik rekening mee moet houden?En hoe zit het als ik mijn toestel via Odido heb aangeschaft?Alvast bedankt voor jullie hulp!

Hallo! Ik heb exact hetzelfde probleem, heb alles al nagelopen maar kan niets vinden waardoor ik over de grens geen netwerk hebErg vervelend aangezien ik vaak reis. Zouden  jullie met me mee kunnen kijken? Ik zit nu in Italië. Bedankt!

ik wil graag mijn telefoonnummer koppelen aan mijn odido account maar ik krijg de melding dat mijn nummer al gekoppeld is aan een ander account. Kan iemand mij helpen? 

Voor mijn 11 jarige dochter heb ik via mijn abonnement een sim only abonnement afgesloten via internet. Wel aangeven dat het voor een kind is. Maar volgens mij zit er geen gebruikersplafond op. ik wil dat zij niet over de bundel heen gaat en leert dat op echt op is. Nu heb ik het idee dat dit plafond er niet op zit. Klopt dit?en zo ja, hoe kan ik dat plafond erop krijgen?bedankt!

Krijg een SMS van +31 6 40 23 59 17 met het volgende bericht:Odido: U dient uw gegevens bij te werken om blokkade op uw aansluiting te voorkomen. Werk uw gegevens nu bij via: https://od-bijwerken.comNeem aan dat dit een oplichter is? 

Hi,I want to switch from Unlimited Premium to Unlimited Snelst. But whenever I try to turn off Amazon Prime and Deezer extras, new price displayed is the price of Unlinited Snelst increased for those 2 extras added at a full price.How can I cancel those extras? Thanks!D

Hey! I lost my old simcard. I got a new phone and I want to order a new simcard. However, I can’t login without receiving a verification code (sent to my old simcard, that’s lost)... How can I solve this? (ps: im not in Europe and I don’t have a sim card so i can’t call and I can’t go to a store...) thanks!

Hoi,Ik krijg met mijn mobiele Odido verbinding géén verbinding naar mijn Eufy.Met Vodafone/KPN werkt dit wel gewoon.De oplossing uit dit topic is géén oplossing gebleken. Er lijken gewoon poorten te worden geblokkeerd. Zodra ik een willekeurige VPN provider gebruiker over de Odido mobiele lijn, werkt het wel gewoon.  

Mijn T Mobile pre paid nummer is geblokkeerd en ik kan niet inloggen buj ODIDO omdat ik de sms met de code niet kan lezen omdat mijn nummer is geblokkeerd 

Ik had een blokkade vanwege een betaalachterstand. Ik heb een week geleden de hele betaling voldaan, heb al meerdere keren mijn apparaat uitgezet, maar de blokkade is nog steeds actief. Ik kan nergens in mijn account andere openstaande facturen of iets dergelijks zien. Ik heb wel bericht via de mail gehad dat alle blokkades zijn opgeheven.  Graag een oplossing hiervoor.

Waardeloos!!!Bijna nooit bereik in het buitenland en hier in Nederland is het bereik ook maar net voldoende en dan nog niet eens altijd.Al vermeld bij Odido en een nieuwe simkaart gekregen maar ook dit heeft het probleem niet opgelost.Ook de app heeft rare kuren ook lang voor de storingen waar ze nu weer mee zitten.Vaak werkt hij niet en nu geeft hij ook al een week aan dat ik in Belgie zit terwijl ik gewoon in Nederland ben.

Hallo ik heb contact gehad op donderdagochtend 3 juli rond 9:30 met een collega van odido ik heb een a2 codering en die moet zo spoedig mogelijk erbij voor de vrijdag de 11 juli want dan hebben we de tijd van de bank om het door te sturen dat de codering is verwijderd of bijgewerkt naar een H codering ik heb vandaag de 8ste juli ook nogmaals contact gehad met jullie maar konnden mij helaas niet verder helpen en ik heb ook gelijk donderdagochtend de 3de juli een mail gestuurd naar incasso@odido.nl het gaat hier om om een abbonoment van 2019 en is ook zojuist bekent gemaakt door bkr dat er ook niks meer openenstaat heb ik zwart op wit staan en het zou heel spijtig zijn als het niet voor vrijdag 11 juli een H codering word want dan hebben ik en mijn partner een boete aan de kont en daar zitten we allebij niet op te hopen ik heb wat informatie voor jou NHSWS1000725267 dat is mijn contract nummer en ik heb eventueel wat oude telefoon nummers bij de hand om dat te controleren bij welk abonne

I signed up for an E-sim. It said I would receive a QR code to activate the e-sim by mail within 2 business days, but I still haven't received it or where can I find it in the my odido app? My number was activated in My odido app but I can't activate the e-sim on my phone 

Ik had een Prime extra, toen dat afliep heb ik met mijn domme hoofd een HBO Max extra genomen. En nu kan ik daar niet meer van af. Er is in de app alleen een 'wijzigen' optie. Uitzetten kan niet. Helemaal niet handig dus. Had ik nooooit moeten doen, is ook echt de laatste keer, wat is überhaupt de meerwaarde van deze constructie.

Hallo mensen van Odido, Ik heb vannacht 2 smsjes ontvangen van Odido waarin stond: “Je wilt jouw abonnnement koppelen aan een Odido account met gebruikersnaam xxxeen-mij-onbekend-emailadresxxx. De verificatiecode is xxx en is 10 minuten geldig. Belangrijk: Deel deze code niet.” Er zat 50 minuten tussen de smsjes en beide bevatte een andere gebruikersnaam/e-mailadres voor het zogenaamd te koppelen account. Nu heb ik niks proberen te koppelen, ik zou zelfs niet weten hoe dit moet of wat ermee bedoeld wordt. Eerste gedachte is natuurlijk ‘ben ik gehackt?’, maar er is volgens mij ook niet ingelogd in mijn eigen Odido account want ik heb 2-staps verificatie aanstaan en heb geen inlog-sms ontvangen. Ik heb inmiddels zelf ingelogd (en de inlog sms komt van hetzelfde nummer als de eerdere smsjes), ik kan in mijn account geen wijzigingen vinden en niets over de genoemde gebruikers namen van te koppelen accounts. Ik heb dus geen hoe het kan dat ik deze smsjes heb ontvangen. En of dit iets beteke