Skip to main content
Beantwoord

klantnummer [afgeschermd]

Beste,
mijn toestelkrediet is inmiddels afgelost. Maar in BKR staat er nog steeds positieve melding.

 Deze week beslist de bank over mijn hypotheekaanvraag. Als de melding in BKR niet status gesloten krijgt, dan krijg ik de financiering van mijn nieuwe woning niet rond. Een brief van jullie waarin wordt bevestigd dat toestel krediet is afgelost is ook voldoende. Zouden jullie mij alsjeblieft kunnen helpen? Heb jullie incasso afdeling ook gemeld, maar ben bang dat niet tijdig wordt gereageerd.

mvg 

Beste antwoord door eric

hoi ​@Ali Hamdani ,

Jammer dat je hypotheeladviseur niet aan het begin van je traject een mogelijke registratie bij het BKR heeft onderzocht. Aan het einde van zo'n traject betekend altijd weer stres en gedoe.

Er is maar 1 afdeling binnen Odido die over deze zaken kan communiceren en dat is incasso@odido.nl.

Als je aan achterstand hebt gehad dan staat er bij het BKR een A2 melding en nadat alle betalingen zijn verricht komt daar een H(erstel) bij. Het verwijderen van de totale registratie gebeurt pas 5 jaar nadat de H(erstel) is uitgevoerd. Soms past Odido coulance toe om de registratie eerder te verwijderen, maar dat is geen recht. Je kunt een coulance verzoek sturen naar het genoemde email adres, de doorlooptijd bij die afdeling is op dit moment rond de 2 weken. Als je dit al eerder hebt ingestuurd dan zal je verzoek al lopen natuurlijk. 

 

Bekijk origineel

    6 reacties

    eric
    Super User
    Forum|alt.badge.img+14
    • ericSuper User
    • Odido Superuser
    • Antwoord
    • July 15, 2025

    hoi ​@Ali Hamdani ,

    Jammer dat je hypotheeladviseur niet aan het begin van je traject een mogelijke registratie bij het BKR heeft onderzocht. Aan het einde van zo'n traject betekend altijd weer stres en gedoe.

    Er is maar 1 afdeling binnen Odido die over deze zaken kan communiceren en dat is incasso@odido.nl.

    Als je aan achterstand hebt gehad dan staat er bij het BKR een A2 melding en nadat alle betalingen zijn verricht komt daar een H(erstel) bij. Het verwijderen van de totale registratie gebeurt pas 5 jaar nadat de H(erstel) is uitgevoerd. Soms past Odido coulance toe om de registratie eerder te verwijderen, maar dat is geen recht. Je kunt een coulance verzoek sturen naar het genoemde email adres, de doorlooptijd bij die afdeling is op dit moment rond de 2 weken. Als je dit al eerder hebt ingestuurd dan zal je verzoek al lopen natuurlijk. 

     

    Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.
      soepkip67
      Super User
      Forum|alt.badge.img+11
      • soepkip67Super User
      • Odido Superuser
      • July 15, 2025

      Hallo ​@Ali Hamdani  ​ ,

      Om dit op te lossen, kan je een mail sturen naar:  incasso@odido.nl

      Verzamel de volgende gegevens en stuur dit dan ook mee. Dan kunnen ze je straks beter helpen:

          Je mobiele nummer bij Odido
          Het leningnummer van de BKR-registratie (je kan gratis een overzicht opvragen via: mijnkredietoverzicht.bkr.nl).
          De reden dat je het niet eens bent met de registratie
          Wat voor jou de impact is van de registratie, hoeveel ‘last’ je ervan hebt
          En stuur documenten mee ter onderbouwing

          Het kan 5 tot 10 werkdagen duren voordat je een reactie krijgt. Ze zijn namelijk erg druk met alle aanvragen.

      Odido klant, die probeert te denken in oplossingen. Bekijk ook eens de Wiki! zie: https://community.odido.nl/knowledge-base
      • Ali Hamdani
      • Auteur
      • heeft eerste post geplaatst
      • July 15, 2025

      Hoi Eric, het gaat mij niet om het verwijderen van mijn registratie. Het gaat erom dat het staat dat krediet nog lopend is, terwijl ik alles al heb afgelost. BKR gebeld en ze wachten op signaal van Odido om krediet status te wijzigen naar: gesloten. 
      een brief van incasso afdeling van Odido waarin staat toestel is afgelost is ook voldoende.

      Cristien
      Super User
      Forum|alt.badge.img+14
      • CristienSuper User
      • Odido Superuser
      • July 15, 2025

      ​@Ali Hamdani  Zie bovenstaande reacties! Je moet het verzoek sturen naar e-mail.⬆️ ze helpen je daar verder binnen 5/10 werkdagen 

      Succes

      • Ali Hamdani
      • Auteur
      • heeft eerste post geplaatst
      • July 15, 2025

      Met 10 werkdagen ga ik het niet redden Cristien. Ik zou graag willen dat een medewerker van Odido proces versnelt.

      eric
      Super User
      Forum|alt.badge.img+14
      • ericSuper User
      • Odido Superuser
      • July 15, 2025

      Hoi Eric, het gaat mij niet om het verwijderen van mijn registratie. Het gaat erom dat het staat dat krediet nog lopend is, terwijl ik alles al heb afgelost. BKR gebeld en ze wachten op signaal van Odido om krediet status te wijzigen naar: gesloten. 
      een brief van incasso afdeling van Odido waarin staat toestel is afgelost is ook voldoende.

      Het hangt er bijvoorbeeld vanaf hoe lang geleden je hebt betaald. Is dat met een handmatige overschrijving gebeurt, dan zit daar op de financiele afdeling ook weer een paar dagen verwerkingstijd tussen.  Als je jouw vraag hebt ingestuurd naar incasso@odidonl zul je als ze jouw case oppakken alle uitstaande facturen en achterstanden bekijken en dan een (H)erstel plaatsen. Als je de totale registratie wilt laten verwijderen, dan kun je naar hen een coulance verzoek sturen. Onderbouw dat met zaken als de impact die deze registratie op jou heeft.

      Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.
      ForumvoorwaardenAccessibility statement