Dag,
Op mijn partner zijn naam staat een a2 codering van tele2 waar de factuur in 2019 al betaald is er is nooit een melding gemaakt naar bkr tiel om einddatum. Nu is onze hypotheek afgewezen hierom. Porbeer al 5 dagen door te komen bij jullie en telkens word ik beloofd terug gebeld te worden, ook vandaag de hele dag een telefoontje af gewacht. Klantgegevens van hem zijn niet terug te vinden in het systeem hem meerdere mails verzonden met alle documenten naar schuldhulp@tele2.nl en naar incasso@odido…. er zit haast bij het verwijderen maar de medewerkers aan de telefoon moeten blijkbaar net zolang wachten op een antwoord als conusment zelf. Nog steeds geen mail ook gehad,,,,, lafdeling zelf is niet te bereiken( lang leve digitale tijd perk) Baal enorm van de service als mensen hierop zitten te wachten… kosten adviseur voor de aanvraag hypotheek zijn 3300 euro, niet mals en kan voorkomen worden als dit probleem snel opgelost word.
bkr conusmentnummer NHSRS0001380644
Klantnummer tele2: 113474106
Oud factuurnummer: 659074297
S Alles
Aub kunnen jullie binnen 24 uur regelen?
Met vriendelijk groet,
Deborah
