Mobiel

Goedemorgen, de batterij van mijn iPhone 15 Pro loopt snel leeg. Kan ik hem vervangen door een nieuwe?

Hallo, zou iemand mij kunnen helpen? ik ben nu in Deutschland en ik heb geen signaal.. dus ik kan nergens bellen en ik heb geen internet. 

Sinds april 2025 zit ik bij Odido voor een mobiel abonnement met Apple iPhone 16. Bij het afsluiten koos ik ook alleen voor een mobiel abonnement en telefoon, niks anders. De eerste 3 facturen werd het afgesproken bedrag afgeschreven en bij het ontvangen van mijn 4e factuur was het bedrag opeens veel hoger. Aanleiding om de factuur te openen dus. Wat staat er? Een Apple One afschrijving van ongeveer 20 euro. Blijkbaar kreeg ik bij het afsluiten van mijn abonnement 3 maanden gratis Apple One. Je moet dit dan wel zelf activeren. Ik heb dit niet geactiveerd, want ik heb helemaal geen behoefte aan extra abonnementen. Ik wilde alleen een mobiel abonnement en telefoon van Odido, verder niks. Nu blijkt het dus niet uit te maken of je weet of Apple One bestaat of niet, of je het activeert of niet: er gaan gewoon 3 gratis maanden in en daarna loopt het abonnement door en worden er kosten gemaakt. Je moet het zelf opzeggen (ook al wist je niet dat je het had). Ik heb gebeld met de klantenservice

Sinds een paar weken kan ik niet meer inloggen op mijn account via mijn Odido. Ik ontvang geen SMS code meer om in te loggen. Is hier een andere oplossing voor?Hoor het graag van iemand.

Ik heb 9 juli mijn abonnement verlengd icm een Samsung galaxy s25 + haastmakers deal (samsung galaxy watch 7). Nu heb ik de telefoon netjes ontvangen maar kan nergens iets terugvinden over hoe ik de watch nu kan ontvangen. Hoor ik hier geen instructies voor te krijgen? 

Ik heb altijd kunnen betalen via Odido factuur op Apple Store. Sinds kort kan ik dit niet meer. Ik krijg de melding van: er is mogelijk een betaalprobleem met je mobiele account Ik heb alles al geprobeerd. Toestel uit aan, simkaart eruit erin. Bij instellingen gekeken aangepast en er staat ook geen blokkade.

Wij zijn al jaren bij Odido en haar voorgangers klant. Wij wonen al jaren in Baarle Nassau / Baarle Hertog. In dit gebied lopen de landsgrenzen volstrekt willekeurig door huizen en straten. Juist om deze reden hadden wij twee mobiele abonnementen die gesprekskosten vanuit Nederland naar België niet aanrekende, dit was gratis.in april hebben we een nieuw toestel genomen voor mijn vrouw, ik dan de hare overgenomen en mijn oude aan onze kleindochter. Een bezoek hiertoe in de Odido winkel in Breda is gedaan. Nu zijn wij van een leeftijd, dat we er niet zoveel “ kaas van hebben gegeten” dus wij bezoeken liever de winkel.Tijdens dit bezoek is de telefoon geregeld en de verlenging van de bestaande abonnementen.Echter op de eerste factuur die wij ontvangen staan ineens gebruikt kosten buiten de bundel.namelijk bel kosten vanuit Nederland naar België.Dit was niet afgesproken, gebeld met klantenservice, de bedragen werden gerestitueerd. Foutje..zei de mevrouw.opgelost dacht ik…Op 30 mei beland i

Hallo, ik heb afgelopen een nieuwe abbo met Samsung Flip7 via Mediamarkt aangeschaft. Kreeg wel een automatische mail van Mediamarkt met concept contract, maar sindsdien is het oorverdovend stil van zoek MM als Odido. Het toestel zou morgen geleverd worden, maar heb het idee dat er iets mis gaat en het langer gaat duren. Iemand nog een soortgelijke ervaring? Groet Laurens 

Doorschakelen heeft jarenlang goed gewerkt aantal keren per week en nu lukt dat niet meer , krijg als reactie "Oproepen doorschakelen Verbindingsprobleem of ongeldige MMI-code" opnieuw telefoon opgestart en zelfs ook met een andere telefoon geprobeerd maar dat werkt ook niet. Graag een oplossing.

Telefoon moest gerepareerd worden en nu werkt de eSIM niet meer. Iemand suggesties?

Ik krijg mijn mobiel abbonement niet gekoppeld aan mijn odido, ook niet na uit- inloggen, ook niet na verwijderen nummer, ook niet na opnieuw installeren van app. Hij blijft zeggen dit abbonement is al gekoppeld aan een account????

Hoi,Ik ben China maar ik kan geen sms ontvangen op mijn nummer.Wat zou ik moeten doen om het werkend te krijgen?Wanneer mijn sim aanstaat staat er : onbekend nummer.Ik heb geen sms ontvangen dat ik in china ben. Laatste locatie blijft hangen in Duitsland. Ik heb net na 9 uur een sms van Odido ontvangen dat ik in china ben. Maar ik ontvang nog steeds geen sms.

Ik probeer voor het eerst in te loggen bij odido met mijn tele2 inloggegevens, maar na invoeren email en wachtwoord wordt om een tweestapsverificatie code gevraagd. Ik krijg geen sms met een code en ook in mijn google authenticator app staat Odido niet geregistreerd als tweestapsverificatie. Graag krijg ik hulp om in te kunnen loggen op mijn account.

Ik ben op vakantie in de USA en heb een Internet op Reis XL databundel van 18Gb gekocht. Moet roaming nu aan of uit staan om gebruik te maken van deze databundel. Ik heb altijd begrepen dat roaming zorgt voor extra kosten en dat wil ik uiteraard niet. Met roaming uit kan ik niet het internet op, met roaming aan dus wel. Met andere woorden moet roaming aan staan om gebruik te maken van mijn gekochte databundel (internet op Reis XL 18Gb) zonder extra kosten? MVG Willem

Hallo mijn ik ben met mijn vrouw in Frankrijk zij heeft gister een betalingsregeling met Odido getroffen nu krijgt ze geen internet meer.Ze kan nu niks meer en na een halve ochtend in limbo te zitten en van alles uit proberen zie ik dat dit wel eens het geval kan zijn dat die betalingsregeling het probleem kan zijn kunnen we dit oplossen?want dankzij die 2 staps verificatie kan je dus ook niet inloggen ivm netwerk.handig   

Beste, Ik vertrek 21Juli t/m 4 augustus richting Spanje voor een heerlijke vakantie! Ik heb momenteel een lopende betalingsregeling bij jullie lopen, waarvan ik weet dat ik een blokkade heb in Spanje. Normaliter zou ik mijn openstaande schuld meteen aflossen, alleen door wat financiële tegenslagen is dat voor nu niet mogelijk. Is er een mogelijkheid dat jullie mijn blokkade in Spanje kunnen opzeggen? Ik hoop dat jullie hier in kunnen meedenken.. bij voorbaat dank!  mvg, Luc

Goedeavond ik ben in België voor een operatie, alleen heb ik een betaalregeling waardoor mijn internet het niet.. ik heb hier contact over gehad en dit zou aangezet worden alleen is dit niet helemaal goed gegaan denk ik wat hij doet het niet.. zou iemand mij hiermee kunnen helpen..

Ik ga volgende week naar het buitenland (België) voor een rug operatie, alleen heb ik een betaalregeling en las ik dat ik dan geen internet maar ook niet kan bellen en gebeld/ gesmst kan worden. Ik red ik nu financieel niet op de betaalregeling in een keer af te betalen maar het is voor mij wel belangrijk dat ik daar iedergeval kan bellen of gebeld kan worden als dit nodig is.. zou u deze blokkade er voor mij misschien kunnen af halen dit zou voor mij al heel veel schelen.. ik mag 4 augustus weer terug naar Nederland na de operatie ..ik heb ook mijn privé gegevens alvast ingevuld want las dat dit voor jullie fijn is, ik hoop dat te horen met vriendelijke groet

kunnen jullie kijken waarom ik in het buitenland niet kan bellen en internetten 

Beste,In verband met een verloren telefoon op vakantie wil ik nu een esim aanvragen via de Odido app. Echter heb ik geen sim kaart meer dus kan de sms verificatie niet doen.Graag wil ik een esim aanvragen zodat ik weer mobiel bereikbaar ben onder mijn eigen nummer.Hoe moet ik dit aanpakken?

Beste mevr/ meneerIk heb gisteren helaas te veel betaald per ongelijk toen ik een reis pas aan het aanvragen was. Ik wou alleen de XLp3 van 30€ voor 30 dagen kopen, met 15 GB. Maar helaas zijn er twee andere reispassen ook geactiveerd. Die wil ik heel graag annuleren en alleen xlp3 bewaren. Kunt u mij helpen? Anders betaal ik 60€ te veel. er is namelijk nu drie keer iets geactiveerd wat niet te bedoeling was.Kunt u dit weer terug storten? Alvast hartelijk bedankt.ik hoor graag van u!

Beste mevr/meneerGisteren heb ik 16 berichtjes verstuurd met mijn telefoon. ( ik zit in Indonesië) Nu zie ik in de app dat deze 0,75€ kosten en in het sms’je die ik kreeg toen ik in Indonesië kwam stond dat het 0,25€ per bericht was.  nu geeft de app aan dat ik 60 berichtjes heb verstuurd gisteren terwijl het maar 16 berichtjes zijn geweest waaronder 7 daarvan naar odiddo. ( 4 naar 5545 en 3 naar 1280 )  de rest naar familie. Nu geeft de app ook aan dat de berichtjes 0,75€ zijn dus is mijn sms rekening ineens €45. Zoals u leest klopt dit niet. Het zou 16 x 0,25€ =€4,00 moeten zijn. En wellicht zelf minder omdat berichtjes naar odiddo gratis zijn. kunt u mij helpen? Het is heel gek dat de app aangeeft dat ik zo veel heb verstuurd en ook de de kosten per bericht ineens meer zijn dan aangegeven. Zou u de kosten voor mij kunnen terug trekken naar 16 x 0,25 = 4€ want de resterende €41 heb ik simpel weg niet gebruikt.alvast heel hartelijk dank!

Hallo. Mijn rekening werd altijd automatisch betaald.Nog heb ik een sms  van Odido met telefoonnummer 0642386346   met daarin ' betaal voor 20 juli om verhoging te vermijden'. Hoezo ? Het gebeurde altijd automatisch en ik heb daar niets aan veranderd. . 

Hi, Terwijl we op vakantie waren is er een container tegen ons appartment gekomen, waardoor een groot raam is gebarsten onder andere. Nu heb ik met spoed veel moeten bellen omdat het afgesloten moest worden, maar onder andere door lange wachtrijen zit ik nu al op meer dan 75 euro aan extra kosten (bellen vanuit turkije naar nl).  Zou ik door een upgrade naar het hoogste abonnement die kosten achteraf nog kunnen verlagen? Dan switch ik naar een Unlimited Premium volgens mij. 

Al 5 jaar trouwen klant bij tmobile/odido. Altijd super bereik gehad hier maar sinds 3 maanden geen tot weinig bereik in heel omgeving gemeente peel en maas. Waarom is dit ineens en wordt hier nog aan gewerkt?