Ik heb een abonnement afgesloten met unlimited bellen. Nu zie ik in mijn Odido app dat ik maar 120 min heb. En als ik de mail erbij pak staat er duidelijk unlimited bellen. Heb deze afgesloten bij bel simpel
Beantwoord
Abonnement klopt niet
- is een Master Poster
Beste antwoord door Sabaspt
Goedemorgen Sabas, bedankt voor het invullen van je profiel en je screenshot! Ik heb direct meegekeken in je bestelling en hier staat ook een bundel van 2 GB + 120 min/SMS. Wat apart dat er een verschil zit in de order en de orderbevestiging. Ik kan het zelf niet voor je oplossen, omdat ik niet van Sales ben en de bestelling ook via een 3e partij is gedaan - maar geen zorgen. Je kan dit bij Belsimpel aangeven. Zij zullen het dan bij de juiste afdeling binnen Odido navragen. Je zou mijn collega’s van Telesales ook kunnen bellen op 0800-7123, maar ik gok stiekem dat ze je zullen vragen om het via Belsimpel te laten regelen. Laat je het me weten als we het hebben kunnen oplossen? 😊
Hi marciano. Bedankt voor je reactie. Het ie inmiddels op gelost door demy 😊
+15- Odido Superuser
Hallo
Soms is er een weergave fout nadat je het abonnement hebt afgesloten, dit wordt vanzelf gecorrigeerd.
Wanneer gaat je abonnement in? Je kan later eventueel zelf je abonnement wijzigen naar onbeperkt bellen.
- is een Master Poster
Die is al ingegaan. Ik zag dat ik het kon wijzigen. Maar dan betaal ik meer. Vind dat apart. Want ik heb duidelijk een unlimited bellen abonnement afgesloten. En ik wilde ook een onbeperkt bel abonnement omdat ik een nieuwe functie heb met mijn werk en ik dit nummer gebruik voor werk. Heb ik dit nummer over laten zetten van pre paid naar abonnement. Dat het dan goed staat in het contract, maar niet goed in de app vind ik daarom heel vreemd
+15- Odido Superuser
Vul alvast alle privé velden in je community profiel in zodat een moderator kan meekijken of de aanvraag ook juist is ontvangen door Belsimpel.
- is een Master Poster
Heb ik gedaan. Ik heb ook een kopie van mijn contract. Kan ik die nog naar iemand van Odido sturen in een privé bericht ivm persoonlijke gegevens
+9Goedemorgen Sabas, bedankt voor het invullen van je profiel en je screenshot! Ik heb direct meegekeken in je bestelling en hier staat ook een bundel van 2 GB + 120 min/SMS. Wat apart dat er een verschil zit in de order en de orderbevestiging. Ik kan het zelf niet voor je oplossen, omdat ik niet van Sales ben en de bestelling ook via een 3e partij is gedaan - maar geen zorgen. Je kan dit bij Belsimpel aangeven. Zij zullen het dan bij de juiste afdeling binnen Odido navragen. Je zou mijn collega’s van Telesales ook kunnen bellen op 0800-7123, maar ik gok stiekem dat ze je zullen vragen om het via Belsimpel te laten regelen. Laat je het me weten als we het hebben kunnen oplossen? 😊
- is een Master Poster
- Antwoord
Goedemorgen Sabas, bedankt voor het invullen van je profiel en je screenshot! Ik heb direct meegekeken in je bestelling en hier staat ook een bundel van 2 GB + 120 min/SMS. Wat apart dat er een verschil zit in de order en de orderbevestiging. Ik kan het zelf niet voor je oplossen, omdat ik niet van Sales ben en de bestelling ook via een 3e partij is gedaan - maar geen zorgen. Je kan dit bij Belsimpel aangeven. Zij zullen het dan bij de juiste afdeling binnen Odido navragen. Je zou mijn collega’s van Telesales ook kunnen bellen op 0800-7123, maar ik gok stiekem dat ze je zullen vragen om het via Belsimpel te laten regelen. Laat je het me weten als we het hebben kunnen oplossen? 😊
Hi marciano. Bedankt voor je reactie. Het ie inmiddels op gelost door demy 😊
+9Hoi
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.