Klik&Klaar

Klik en Klaar 106 down 26 up 5G op mijn mobiel 512 down Waarom? ****  reset uitgevoerd, lampjes branden blauw Gaat elke week trager en trager en trager. In het begin ook dik 500 down maar het wordt steeds trager

Ik heb sinds een tijdje klik & klaar, maar sinds een dag of 2 is hij erg wisselvallig qua internetverbinding. Op mijn telefoon valt de verbinding soms ineens weg en op mijn Playstation doet hij er circa 5 minuten over om de game te laden, om vervolgens een connectie error te krijgen. Ik heb de standaard dingen zoals de console restarten, opnieuw verbinden of de router opnieuw op te starten al geprobeerd en dit heeft allemaal nog niet geholpen. Ook heb ik geprobeerd om via WiFi te verbinden, aangezien ik normaal gesproken een ethernet kabel gebruik. Edit:Toen ik probeerde te verbinden met ons andere odido netwerk, werkte hij wel. Nu is dit geen oplossing, want van dat netwerk wil ik geen gebruik maken. Mijn vraag nu: Wat is de oorzaak dat de klik & klaar router ineens malfunctions heeft? 

Ik heb sinds 2 weken klik&klaar en ben ermee tot nu toe tevreden.  Vandaag ben ik echter tegen enkele problemen aangelopen.Hoewel ik verbonden ben met het internet, lijkt de verbinding behoorlijk onbetrouwbaar. Bijvoorbeeld doen er sommige apps op mijn telefoon extreem lang over om verbinding te maken met hun servers, of falen soms helemaal om verbinding te maken.Ik heb ook eens mijn Ziggo-modem weer aangesloten en dat werkt probleemloos. Het probleem ligt dus duidelijk bij het Klik&Klaar 5G-modem, en niet bij de apps of mijn telefoon.Daarnaast lukt het mij niet om verbinding te maken met mijn werk-VPN, wat best een groot probleem is aangezien ik vaker vanuit huis werk. Ook dit werkt wél zonder problemen via mijn Ziggo-modem, wat bevestigt dat het probleem inderdaad bij het 5G-modem ligt.Wat verder helemaal bizar is, is dat alles perfect werkt wanneer ik met mijn telefoon via waar ook een odido sim in zit via 4G/5G verbinding maak. Dit terwijl beide apparaten (mobiel en klik&am

Hallo, ik heb het vakantie-adres van mijn Klik & Klaar abonnement gewijzigd naar het huisadres van mijn andere Mijn Odido account, om te kunnen profiteren van Klantvoordeel. Het lukt niet goed het abonnement te ontkoppelen, er staat dat het is verwijderd maar het blijft ook na ruim 30 minuten zichtbaar. Daardoor kan ik het niet koppelen aan mijn ander account, ik krijg melding dat het nog gekoppeld is.Zouden jullie mij willen helpen dit op te lossen ?Met vriendelijke groet,Evert van den Berg

Ik heb nu Klik&Klaar sinds begin van de maand. Ik had ‘m aangeschaft omdat het hartstikke goed bij m’n moeder werkt, wat helaas bij ons niet het geval is. De eerste week werkte het perfect, nu kan je amper een aflevering op Netflix kijken of hij hangt de hele tijd vast. Alleen de TV loopt erop (met LAN kabel), want op de telefoon wilt het al helemaal niet. Bij mijn moeder is het allemaal geen probleem, zij heeft de tv, telefoons, iPads etc erop lopen. Op de kaart staat dat ons internet het prima zou moeten doen, en op de app staat er ook dat mijn Klik&Klaar apparaat goed bereik heeft  Zijn er meerdere mensen met dit probleem? 😅

Sinds enige tijd ben ik een zeer tevreden gebruiker van Klik en Klaar voor privé doeleinden. Internet via zowel kabel als wifi zijn super snel en stabiel. Helaas ondervind ik momenteel wel problemen met het thuiswerken. Ik kan succesvol inloggen via SonicWall NetExtender VPN, echter is de verbinding mega traag. Het kopiëren van een folder van 4MB duurt 30 a 40 seconden! Om uit te sluiten dat het aan de VPN zelf ligt heb ik o.a. verbinding gemaakt via een hotspot op mijn telefoon wat normale snelheden oplevert vergelijkbaar als voor de overstap op Klik en Klaar. Hebben jullie een idee waar het aan kan liggen? Kan ik iets aanpassen in de instellingen van het modem? Als dit niets oplevert moet ik helaas afscheid nemen van Klik en Klaar...  

Goedemiddag! We hebben nu al paar uur last van gewoon GEEN internet de lampjes branden wel maar alsnog 0 internet! ga niet half uur in de wachtrij staan op vervolgens met iemand aan de lijn te komen die je doorverbind en dan wordt je erna gewoon opgehangen. Ik wil graag dat het verholpen wordt want dit is zeer slecht! 

Een week geleden ben ik begonnen met mijn Klik & Klaar-abonnement met 6 maanden gratis Videoland. Ik heb een account aangemaakt bij Videoland met hetzelfde e-mailadres als bij Odido. Het is niet mogelijk om Videoland te activeren. Ik heb het geprobeerd via de app en via de computer, maar zonder succes. Ik heb nooit de e-mail met de activatiecode ontvangen. De klantenservice aan de telefoon zegt dat ze niets kunnen doen. De Videoland-abonnement staat wel vermeld op mijn factuur. Het is ook niet mogelijk om het abonnement op Videoland te annuleren. Hoe kan ik dit oplossen? 

Hallo ​@Cheyenne van Odido  en ​@Tommie van Odido en anderen,Sinds ik een aantal weken ervaar ik serieuze verbindingsproblemen met mijn Klik & Klaar modem. Tijdens mijn afwezigheid is het modem offline gegaan (te merken aan niet-bereikbare IoT-apparaten). Na herstart bij thuiskomst is het internet traag tot onbruikbaar.Situatie:- Pingwaarden lopen sterk uiteen (20ms tot >200ms)- Download begint soms rond de 80 Mbps, zakt direct terug naar nul of stopt volledig- Uploadsnelheid is wisselend, soms verrassend hoog (>100 Mbps)- In de praktijk nauwelijks internet mogelijk via LAN (ik gebruik geen wifi van het modem zelf) Wat ik zelf heb onderzocht:- Simkaart van het modem in mijn telefoon geplaatst en op verschillende plekken in de buurt getest- Op andere locaties in de wijk direct snelheden boven de 500/130 Mbps met lage ping en stabiele verbinding- Zodra ik weer in de buurt van mijn woning kom en overschakel naar de ‘vaste’ mast hier, valt de verbinding weg of komt niet op gang A

Goedendag, Kun je op Klik&Klaar ook een Wifi punt aansluiten. Fishermann.

Bij wie of hoe kan ik een firmwareupdate aanvragen?Huidige versie: V1.00(ACJG.0)NR53_b7D0528Alvast bedankt! 

Hallo wij hebben sinds 4 maande Klik en Klaar en het werkt altijd moet ik zeggen. Nu sinds 1 week is de download snelheid zeer bedroevend, we halen maar 10 % van wat we normaal halen. Dus film downloaden of streamen is bijna niet mogelijk , je kijkt 10 seconden en dan moet je 20-30 seconden wachten. Ook de Tour live kijken is niet mogelijk, dus ben vaak om te ploffen. Heb deze week maandag met Odido gebeld en toen kreeg ik het antwoord dat ik in een rode zone zat, en dat na 20.30 in de avond alles verholpen zou zijn, we zijn nu 5 dagen verder en het is nog altijd bagger. Ik kijk het nog een paar dagen aan, en als er geen verbetering komt, dan stop ik er direct mee , evenals het bellen met de mobiel. Voor nu heb ik het even met Odido gehad en ga ik intussen eens een nieuwe provider zoeken.Groet Sjaak

Is het mogelijk om mijn modem op afstand te resetten als ik niet thuis ben? Ik moet toegang krijgen tot mijn beveiligingssysteem, maar de modem is vastgelopen. Ik ben nu niet thuis.

Hallo,Binnenkort krijgen wij onze nieuwe woning, het lijkt er alleen op dat er nog niet direct een glasvezel en/of internetaansluiting beschikbaar zal zijn. Nu leek Klik en Klaar mij een mooi alternatieve voor bepaalde tijd.Kan je hierop ook Ethernet kabels aansluiten om je computer aan te sluiten en hoeveel van deze apparaten krijg je in je huis?Groet,Dennis

Hello everyone! I have cancelled my Klik&klaar subscription at the end of June, to have it effectively stopped by the end of July. I have received confirmation of the request to cancel it, but no email with the instructions to send the modem back. I went to the store but they couldn’t help. This is quite important because in the end I will leave the Netherlands before the 30th of July.Thank you in advance for those that can help! 

Wat zijn de verschillen in kwaliteit, prijs en mogelijkheden tussen de klik en klaar abonnement van odido en een data sim abonnement van Odido? 

Het zou heel eenvoudig moeten zijn om een klik klaar abonnement op te zeggen maar blijkbaar is dit niet het geval helaas. Zelfs na het bellen naar Odido kon de klantenservice medewerker het niet oplossen wat natuurlijk heel vreemd is. Je kunt van alles en nog wat vinden op mijn odido account maar nergens het formulier voor het opzeggen. Waar is Odido als je ze nodig hebt? Iemand advies wat ik kan doen? 

Sinds gisteravond is er geen internetverbinding meer.Het 5G-lampje knippert blauw. Ik heb alles geprobeerd, zelfs de simkaart eruit halen en er weer in doen.Ik woon op XXXX Kruiskamp X. Moderator edit: plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht. 

Hey hallo! Sinds een paar weken hebben we Klik & Klaar-internet. In het begin was het mega snel, maar de afgelopen paar dagen is het zó langzaam dat ik mijn mobiele hotspot gebruik. Ik heb de modem al verplaatst en in een andere richting gezet, maar eigenlijk lijkt niets echt te helpen. Heeft iemand nog tips? Misschien iets in de instellingen? Btw: weet iemand waar je de modem kunt updaten? Zowel via de app als via inloggen op de modem kan ik niks vinden. Alvast bedankt!

Goedemorgen,Bij mijn Klik&Klaar-modem valt de verbinding tussen diverse apparaten en het modem telkens weg. Twee iPhones met de nieuwste IOS 18.5 en mijn Denon AVR X1700H eveneens met de nieuwste firmware, verliezen de verbinding onregelmatig. De iPhones geven dan aan dat het wachtwoord niet klopt. Dat is zeker niet het probleem, we hebben zowel via de QR verbonden als door het lange wachtwoord in te voeren. De remedie is telkens het opnieuw opstarten van het modem, dan is de verbinding hersteld. Er is geen probleem met het mobiele netwerk of de internetsnelheid, het gaat puur om de WiFi-verbinding. Alle lampjes op het modem branden telkens en continu.Wat is verder al geprobeerd:Omruilen van het modem, dus een nieuw modem. Verplaatsten van het modem op diverse plekken bij een raam. Harde resets van het modem, door mijzelf en via de klantenservice op afstand.Hierna zou ik door een medewerker van de klantenservice worden teruggebeld. Dat is niet gebeurd en het probleem blijft zich vo

goededag , gisteren extra veilig online aan geschaft maar nu wil ik weten hoe ik kan zien of dit werkt .software van ziggo bijvoorbeeld laat met bankieren duidelijk zien dat het er is doet veilig online dit nou net zo ? dat van ziggo werkt trouwens nu via klik en klaar ! dus de vraag : hoe kan ik zien dat ik die software gebruikt en hoe te testen ?alvast bedankt !peter

Mijn upload/download verbinding is best hoog, maar toch ervaren we regelmatig dat interacties traag zijn. Toen it de modem diagnostics gebruikte, zag ik soms heel hoog ping tijden naar <x>glasoperator.nl (tot anderhalf minuut). Overnacht heb ik de bovenstaande opgenomen met een laptop+kabel verbinding. Geeft dat een mogelijk probleem bij Odido, of moet ik dit verwachten met een verbinding over 5G?(Ik had eerder gemeld in een artikel over latency, maar merk nu dat het in bekabeld internet ging. Excuses hiervoor.)

Naar analogie van een bericht van Stephan in de community: Ik wil graag het nieuwe “Klik&Klaar Internet 5G” abonnement afsluiten. Helaas heb ik geen Nederlandse bankrekening, alleen een Belgische. Ik heb wel een huis in Rotterdam, dus een adres, in Nederland. Op de website staat: "Heb je een buitenlands IBAN-nummer? Kom even langs in 1 van onze Shops. Helpen we je verder."Dus ben ik vrijdag laatstleden naar de dichtstbijzijnde Odido shop in Rotterdam Beurs gegaan. De medewerker daar bleef telkens herhalen dat het niet kan met een Belgische IBAN, ondanks aandringen dat het op de website en de community staat. Kan iemand ook mij verderhelpen? Bedankt alvast.

Beste Odido Klik en klaarToen we begonnen aan klik en klaar was het internet best goed.  Snelheden tussen de 100 en 200mbit.   Sinds een paar weken halen we nog geen 10mbit meer en is internetten bijna onmogelijk.  De lampjes op het modem geven aan dat er 5G verbinding is en dat deze ook “goed” is.   Dus alles wijst erop dat we de maximale snelheid moeten halen.   De dekkingskaart geeft aan dat we ‘ snel’  5G internet moeten hebben.  We hebben diverse locaties van het modem geprobeerd maar op de 1e verdieping voor het raam is het beste.  Ook met de vaste kabel op het modem zelf geeft hetzelfde resultaat bij de snelheidstesten.  We willen graag een oplossing omdat dit nu niet werkbaar is.Alvast bedankt!

Op dit moment heb ik thuis Ziggo, icm met Vodafone.Hiervoor had ik 4GVT (2jaar) icm met 5G Unlimited bij Tmobile.Glasvezel in onze straat is altijd een drama  geweest (ging over de KPN  lijn) Dacht ik even te checken voor K&K, helaas niet mogelijk, naar de omliggende straten allemaal wel. Odido winkel kan het mij niet uitleggen.