Internet en TV

Ik heb 2 december mijn TV abonnement opgezegd. Nu krijg ik vandaag bericht dat 25 december mijn factuur wordt afgeschreven, met daarin ook nog Odido TV. In Mijn Odido staat dat de opzegging nog steeds in behandeling is. Kan deze opzegging a.u.b. nu behandeld worden, en kunnen jullie voorkomen dat ik gefactureerd wordt voor dingen die ik al weken heb opgezegd?  

Ik wil een klacht indienen bij de klantenservice, naar welk e-mailadres stuur ik dat?

Hi Odido,Ik woon met iets van 10 andere mensen anti-kraak in twee grote gebouwen die samen hetzelfde adres hebben. Er zijn in totaal iets van 13 Odido contracten, maar omdat jullie voor klantenkorting een max van 6 mobiele + 2 internet-abonnementen hanteren, lopen we veel klantenkorting mis, wat me evident niet rechtvaardig lijkt; het gaat ook gewoon om verschillende huishoudens.Kan de maximale klantenkorting niet veel logischer per persoon worden gehanteerd? Of kan er een uitzondering gemaakt worden?  

Ik krijg net een mail dat op op 27-07-2026 de overstap naar Odido is. Er staan in diezelfde mail dat ik al een mail van Guidion gehad moet hebben om een afspraak in te olannen. Deze heb ik nog niet gezien. Komt die nog, gezien het nog meer dan een maand duurt voor de overstap is?

Goedemiddag,Helaas hebben wij gisteren kortsluiting gehad waardoor het modum en de kabel niet meer werken. Zouden we een nieuwe kunnen ontvangen?

Goedemorgen, Vanochtend is er een monteur langs geweest om mijn Glasvezel te activeren. Echter heeft de monteur de aansluiting niet kunnen activeren.Op de bon staat ‘’ Er komt geen licht aan in de POP. Er komt geen licht binnen. POP brand niet en LOS knippert ROOD.’’Bellen met de klantenservice heeft niet geholpen. Die zeiden dat ik gelijk teruggebeld zou worden. Wat niet gebeurt is. Wat moet ik nu doen? Wat is de actuele doorlooptijd om zoiets op te lossen?

Hoi,Ik heb thuis Odido Internet en Tv, heb een snelheid van1 Gbps, als ik op de camping gebruik ga maken van Klik&KlaarInternet van Odido, kan ik dan thuis inloggen om Tv te kijken.

Ik heb sinds een paar maanden klik & klaar, maar de verbinding valt vaak na een paar uur of een paar dagen weg. Mijn apparaten zijn dan nog wel verbonden, maar de wifi werkt niet meer. Ook mijn tv die met een kabel in het modem zit werkt dan niet meer. Het is altijd opgelost als ik het modem uit en aan zet, of de stekker eruit en weer erin, maar super irritant als dit elke paar uur gebeurt. Lampjes branden normaal, iemand de gouden tip?

sinds zaterdagavond 13 juni geen internet meer in Ede, contact met klantenservice waar mededeling werd gedaan dat er zondag een monteur ermee bezig was (kabelbreuk). nu een dag later nog steeds geen internet. Wanneer is het nu wel hersteld?

Ik heb me aangemeld voor een Sonos soundbar binnen de actieperiode. Na enige tijd maar eens informeren wanneer deze geleverd wordt.Odido verwijst naar Sonos, Sonos zit hier helemaal niet tussen want die heeft een bulk bestelling van Odido geleverd aan Odido zelf. Zij zorgen voor distributie naar klanten. Na veel heen en weer gebel, een telefoonnummer van Odido Promoties gekregen (071- 2032075). Dit nummer heb ik nu een keer of 30 gebeld, en het enige wat je te horen krijgt:“Er zijn op dit moment geen beschikbare medewerkers”, daarna wordt de verbinding verbroken.Wat een waardeloze gang van zaken. Ik verwacht dat iemand van Odido dit voor mij oppakt en oplost, niet gewoon een nummer doorgeven, waarvan vervolgens niemand de telefoon opneemt.Ik vraag me sterk af of de soundbar ooit nog wordt verstuurt.Als er iemand van Odido meekijkt, ik hoor graag hoe nu verder.

Ik kan eerlijk gezegd niet geloven wat voor ervaring wij momenteel met Odido hebben.Maanden geleden hebben wij Odido geïnformeerd over onze verhuizing naar een nieuw adres en kregen wij te horen dat een nieuwe modem daar geleverd zou worden. Deze is nooit aangekomen.Na meerdere telefoongesprekken en bezoeken aan de winkel werd ons verteld dat de verhuizing per ongeluk een maand later was ingepland. Vervolgens kregen wij tijdelijk een modem mee terwijl wij wachtten op de juiste modem.Ook deze modem kwam nooit aan.Later vertelde de klantenservice ons dat de modem naar het oude adres was gestuurd, ondanks dat wij de verhuizing al hadden doorgegeven. Wij hebben uitgelegd dat wij geen toegang meer hadden tot dat adres. Er werd excuses aangeboden en beloofd dat de modem opnieuw naar het juiste adres gestuurd zou worden.Ook dat is nooit gebeurd.Ondertussen hebben wij al onze internet- en mobiele facturen steeds op tijd betaald. Daarna begonnen er extra kosten te verschijnen die niet eens zich

Ik heb regelmatig dat het geluid opeens niet meer werkt. Apps werken wel, maar ook zonder geluid. De TV app gaat steeds langzaaam van beeld naar zwart beeld.De ‘pass through’ instelling werkt niet, en deze oplossing werkt ook niet:1) Ga naar het Mediabox menu2) Vervolgens op het tandwieltje drukken van de 'settings'3) Daarna selecteer je de optie 'Device Preferences'4) Ga naar 'Display & Sound'5) Vervolgens dien je te kiezen voor de optie 'HDMI CEC'6) Zet 'Volume Control' UIT zetten.7) Als dit eenmaal gedaan is kan je de knop voor 'spraakcommando' indrukken. Dit vindt je bovenin - in het midden van de afstandsbediening8) Dan moet je hardop zeggen: MAX VolumeWat wel werkt, is het apparaat helemaal terug zetten naar fabriekinstellingen, maar dan dan ben ik zo weer 20 minuten bezig om alles weer ingelogd te krijgen. Erg vervelend, is er een permamente fix?

Onlangs was ik al zelfde topic gestart en deze staat als beantwoord. Ondanks de gegeven info merk ik dat dit niet echt werkt als wanneer je een glasvezel aansluiting zou hebben met dezelfde merk modem. Hier werkt Ouderlijk toezicht wel dan dat bij Klik en Klaar. Wat ik opmerk is ondanks ik er een gast wifi heb geactiveerd al de apparaten die hiermee in verbinding staan goed gaan, maar wanneer ze geblokkeerd worden voor bepaalde tijden/dagen ze vanzelf de hoofd wifi gebruiken. Dit in tegenstelling bij een glasvezelmodem dit geblokkeerd blijft. Wie kan mij adviseren hoe hiermee om te gaan? Indien nodig kan de log van de modem uitgelezen worden als nodig blijkt. Ik wil nog even wachten tot ik een goede oplossing krijgen en anders helaas toch voor glasvezelaansluiting kies om deze bewuste functie dat niet correct werkt. Op Zyxel zelf zie ik dat ze hele andere modellen aanbieden en bij het opzoeken van dit model wordt gemeld dat er geen garantie meer op staat. 

Sinds vanavond (15/6) geen internet en tv bij odido (glasvezel). Wel storing gemeld in leidsebuurt in Haarlem, maar dat is niet waar ik woon. Zou prettig zijn als odido wat meer pro-actief storingen kan melden en of er aan wordt gewerkt. (Zoals ziggo dat doet)

Ik heb hier een aantal Ethernet verbonden apparaten die ik niet in de lijst “Connected Devices” terug kan vinden. Ze werken prima, maar ze lijken vreemd genoeg niet te bestaan. Hebben geen draadloos internet. Alleen ethernet. Hoe kan dit? Op deze manier zouden er ook ongevraagde verbindingen kunnen zijn die je niet eens ziet. Niet handig. Een ander probleem is dat modbus op port 502 lokaal niet werkt. Wil dat natuurlijk niet port forwarden aan de buitenwereld. Suggesties ter oplossing zijn welkom.

Via internet en de ia assistent terecht in de winkel om klik en klaar waar ik hem ook ophaalde weer op te zeggen. zeer onprofessioneel behandeld en totaal geen service daar ik door de diverse kanalen dus blijkbaar alleen via telefoon nummer opzeggen. Nou is het zo dat je zou moeten kunnen. Opzeggen zoals je besteld hebt. Zowel via internet dus niet mogelijk als in de winkel die ook niet verder willen helpen behalve weer bellen met Odido. Dit omdat ik op zich tevreden was maar niet mijn internet thuis om kon zetten naar Klik&Klaar ik wil gewoon simpel kunnen opzeggen maar dat is blijkbaar teveel gevraagd. Regel het gewoon bij Odido zoals het hoort. Niet blij nu met de service ondanks alles wat ik heb lopen via Odido. Toch maar overwegen alles weg te halen na alles dit jaar. Jammer

Hello,I cancelled my Odido Home Internet and switched to KPN. I received the email “Wat te doen met je Odido apparatuur”, but the QR code was missing from the email. Only a reference/tracking number was shown.At the DHL ServicePoint, the employee first said a QR code was required, but he eventually processed the return manually by selecting Odido and entering my address details. I received a DHL tracking number for the shipment.My concern is that this DHL tracking number does not match the reference number in the Odido email, and I do not see any status update in the Odido return process.Could you please confirm whether my returned modem and WiFi points are correctly linked to my account and return request, so I won’t be charged for unreturned equipment?Thank you.

Ik heb deze week een nieuwe tv-box mogen ontvangen omdat de vorige problemen had met de verbinding naar de tv. Op deze box begint na  ca. 2 uur het beeld steeds meer te vertragen en komt uiteindelijk tot stilstand. Daarna valt het beeld helemaal weg. Hetzelfde geldt voor het geluid, aar dat lijkt mij logisch. De box is niet meer met de afstandsbediening uit te zetten. De stroom moet er helemaal af en als ik dan na ongeveer een halve minuut de stroom er weer opzet, start de box op en kan ik weer tv kijken. Soms begint de ellende echter na een uur al weer, maar vaak knik wel en paar uur tv kijken. De tv is via de kabel met het modem verbonden. Ik heb dit probleem met het vorig modem nooit gehad. Heeft iemand enig idee wat er aan de hand kan zijn?Alvast bedankt voor de reactie.

Goedemiddag,ik weet niet zeker of ik met de juiste afdeling gesprek, maar ik neem contact met jullie via een aanbeveling van Althio.  We zijn geïnteresseerd in cabinet cooling voor elektrische schakelkasten, waaronder productie, reparatie, montage, demontage en onderhoud. Met onze technische ervaring en betrouwbare service ondersteunen wij diverse installaties en projecten.We zijn geïnteresseerd in een samenwerking met telecom bedrijven en bieden ondersteuning bij installatie, onderhouds en reparatie werkzaamheden. Graag komen wij in contact om de mogelijkheden voor samenwerking te bespreken.  Met vriendelijke groet,Maxi Air Koeltechniek XXXX

Beste community team,Ik wil graag dat mijn community-account wordt verwijderd, inclusief mijn profielgegevens en het e-mailadres dat aan dit account is gekoppeld.Bij voorbaat dank

Ik ben geblokkeerd terwijl ik geen openstaande rekeningen meer heb staan 

Goedendag,Vannacht hebben er onderhoudswerkzaamheden op het netwerk plaatsgevonden en sindsdien werkt vast bellen zowel inkomend als uitgaand niet meer. Het gaat dus alleen om vast bellen want tv en internet doen het weer gewoon. Mijn Fritzbox 5590 heb ik ongeveer 1 ½ jaar geleden met hulp van de medewerkers van de community rechtstreeks aangesloten op het ODF kastje, waarvoor nogmaals mijn dank. Alles heeft sindsdien goed gewerkt-ook vast bellen- tot vanmorgen. Heb vervolgens mijn modem enkele keren uit en aan gezet, DECT toestel gekoppeld en aangemeld maar helaas geen verbinding.Daarna de klantenservice van Odido gebeld met het verzoek mijn SIP wachtwoord te resetten zodat ik de DECT opnieuw kon toevoegen. Het lukte me nl niet om in ‘Mijn Odido’  een nieuw SIP wachtwoord op te slaan. Heb een 15 karakters tellend wachtwoord aangemaakt welke voldeed aan de restrictie vervolgens een vinkje bij de voorwaarden en daarna op de button opslaan. Heb dit echt tig aantal keren geprobeerd maar s

Beste moderator, Sinds mijn overstap van KPN naar Odido Glasvezel ervaar ik ernstige problemen met zowel wifi als TV in mijn woonkamer. De wifi-verbinding in de woonkamer is zeer slecht en daardoor hapert mijn TV-box continu. TV kijken is op deze manier nauwelijks mogelijk. Het frustrerende is dat bij KPN exact dezelfde opstelling jarenlang zonder problemen heeft gewerkt. Ik heb inmiddels meerdere keren contact gehad met de klantenservice, maar tot nu toe is er geen structurele oplossing geboden. Er wordt telkens aangegeven dat het wordt opgepakt, maar het probleem blijft bestaan en er is nog steeds geen monteur langsgekomen om de situatie ter plaatse te beoordelen. Ik verzoek Odido daarom om op korte termijn een concrete oplossing te bieden, bijvoorbeeld door: het sturen van een monteur; het uitvoeren van een storingsonderzoek; of het leveren van een passende wifi-oplossing waardoor de TV-box stabiel functioneert.  Ik betaal voor een werkende internet- en TV-dienst en die ontvang ik m

Ik ben in totaal al maanden bezig om goed internet thuis te hebben van jullie en heb 2 wifi versterkers Diverse keren gebeld 45 minuten aan de telefoon, wordt verkeerd door geschakeld.Iedere keer alles door testen en meten op afstand.Nieuwe wifi versterkers gekregen, en afgelopen week uiteindelijk een monteur thuis gehad. Dan denk je van Yes zal nu opgelost zijn.Helaas, nog steeds slechte verbinding en ontvangst. Tv valt regel matig stil ivm slecht ontvangst dus 1 grote ergenis.En krijg dan een mail van, probleem is opgelost. Er is niets opgelost, alleen maar erger geworden.En ben er goed klaarmee!!! De medewerksters aan de telefoon doen hun best met standaard vragen en krijg iedere keer te horen van: ja zeker meneer gaan we dit oplossen. Ik wil dit nu echt zsm op korte termijn geregeld hebben door jullie. Betalen mogen we wel, maar erg slecht bereikbaar en iedere keer 45 minuten aan de telefoon zitten helpt ook niet ivm andere afspraken. Dus ben benieuwd wat jullie gaan doen. Anders z

slechte verbinding 0ngeveer 47 mbit monteur geweest toen deed hij het prima hij is de straat nog niet uit en weer hetzelfde heb net verlengd op 4-6 kan ik er nog vanaf?