Internet en TV

Ik gebruik een Fritzbox 5590.Deze gebruik ik vanaf dag 1 toen ik klant geworden ben. (01-07-2022)Telefoon code toen ingesteld via mijn T-mobile.Vannacht een uur of 2 klapte de internet verbinding eruit. (Onderhoud denk ik)Een kwartier later had ik weer internet en kon weer tv kijken.Tot mijn verbazing kom ik er nu achter dat de huistelefoon niet meer werkt. (Melding email van de Fritzbox)Voordat ik allemaal met de instellingen bezig ga wil ik eerst weten wat er nu veranderd is aan de kant van Odido. Er is tenslotte niks bij mij veranderd.Komt deze verbinding met de huistelefoon vanzelf terug.?Iemand een idee hoe dit nou in eens kan na de jaren dat het gewerkt heeft.  

Heb begrepen dat ik via deze weg een vervanging voor mijn defekte t-50 kan bestellen. Heb ook alprive.berich aan ​@Tommie van Odido  gestuurd. maar misschien was dit verkeerd. Ik propbeer het dan nog maar eens via deze weg. Mijn modem is zatergvanwege waarschijnlijk bliksem of spanningsverschillen kapot gegaan. Niksd meer  - geen Internet en ook geen TV. Graag een vervanging. mvg

Ik moet vertellen dat ik eerst. Heel tevreden was over jullie.ik heb nou bijna een jaar klik en klaar en adviseerde een hoop mensen om ook klik en klaar te nemen omdat het goed was.Nu al diversen weken is het signaal in deze omgeving (Zuidwolde Drenthe) zeer slecht de modem blijft op rood staan.Ik heb zelf al diversen modems geprobeerd maar blijft het zelfde.Wel data geen data en gaat zo maar door continu bufferen,Dit is niet leuk meer .Heb begrepen dat het waarschijnlijk aan de zendmasten ligt.Ik hoop dat ze het op korte termijn oplossen.anders overweeg ik het op te zeggen wat ik heel erg jammer vind want jullie waren echt goed. Met vriendelijke groet Balk

Hoi, Wij hadden klik en klaar internet. Dat werkte ongelofelijk slecht op ons adres, dus ander internet geregeld en odido opgezegd. We hebben een QR code ontvangen om de hardware terug te sturen en dat ook gegaan, nog voordat het contract afliep. Vervolgens kregen wij nog een tweede QR code om de hardware terug te sturen. Daar kregen we ook nog een herinnering op met dreiging van een boete.  Daarom heb ik op 29 mei telefonisch contact met jullie opgenomen. Jullie hebben via de track en trace op dat moment gecontroleerd dat de hardware inderdaad was teruggestuurd en dat er dus ook geen boete zou volgen. Dit is schriftelijk aan mij bevestigd onder kenmerk 82582314. Nu krijg ik alsnog een mail dat ik binnen drie dagen de apparatuur moet terugsturen omdat jullie anders 200 euro in rekening brengen. 'Doen dus' staat er doodleuk bij.  Ik hoef denk ik niet toe te lichten wat ik hiervan vind. De mail die ik nu heb gekregen heeft kenmerk 4410/1.23074127. De boete zou onterecht zijn, dus graag o

Hoi, Wij hadden klik en klaar internet. Dat werkte ongelofelijk slecht op ons adres, dus ander internet geregeld en odido opgezegd. We hebben een QR code ontvangen om de hardware terug te sturen en dat ook gegaan, nog voordat het contract afliep. Vervolgens kregen wij nog een tweede QR code om de hardware terug te sturen. Daar kregen we ook nog een herinnering op met dreiging van een boete.  Daarom heb ik op 29 mei telefonisch contact met jullie opgenomen. Jullie hebben via de track en trace op dat moment gecontroleerd dat de hardware inderdaad was teruggestuurd en dat er dus ook geen boete zou volgen. Dit is schriftelijk aan mij bevestigd onder kenmerk 82582314. Nu krijg ik alsnog een mail dat ik binnen drie dagen de apparatuur moet terugsturen omdat jullie anders 200 euro in rekening brengen. 'Doen dus' staat er doodleuk bij.  Ik hoef denk ik niet toe te lichten wat ik hiervan vind. De mail die ik nu heb gekregen heeft kenmerk 4410/1.23074127. De boete zou onterecht zijn, dus graag o

Waarom heb ik op mijn glasvezel net een ip adres uit de WBA pool?inetnum: 82.174.0.0 - 82.174.255.255descr: Pool for fixed WBA users 

Sinds een vermoedelijke firmware update 18/19 juni heb ik een nieuw ip adres. Niet zo erg ik heb mijn domein aangepast. Maar intern kan ik mijn domeinen niet meer bereiken. Alleen met mijn telefoon op data kom ik erop. Hoogstwaarschijnlijk heeft de update de NAT loopback voor poort 443 naar de vernieling geholpen. Is dit bekend en zo ja wanneer kan hier iets aan gedaan worden. Technische helpdesk kent helaas nog geen verschil tussen ip en mac adres dus daar heb je niets aan. (Vertelden mij dat mijn ip achterop de router staat 🤦‍♂️) 

No internet more than 1,5 hours. I restarted everything few times. Los is blinking red. 

Vorige week hadden wij problemen met wifi, na telefonische hulp van Odido is er een naast een 2.4 GHz wifi een 5 GHz wifi aangemaakt op onze router. Hierna is de verbinding met onze Eufy deurbel verbroken. Ik kan geen verbinding meer maken, ook na het uitzetten van de 5GHz verbinding niet. Iemand hier ervaring mee..? 

Hallo allemaal,Ik heb nu een paar maanden Glasvezel van Odido. Het bevalt goed wat mij alleen opvalt is dat ik niet de volledige upload snelheid haal terwijl ik de download snelheid altijd haal. Iemand een idee waar dit aan kan liggen?Ik heb al meerdere malen de router (Zyxel T-56) stroomloos gemaakt en het ONT ook. 

Na het overgaan op een ander abonnement heb ik bericht gekregen van Odido dat het Zyxel T50 modem niet terug gestuurd hoeft te worden. In plaats van deze naar de recycling te brengen zou het beter zijn als hier de standaard firmware van Zyxel op geflashed kan worden, zodat er meer instellingen vrij komen en het als eigen modem gebruikt kan worden.Dus mijn vraag: hoe kan ik (of Odido) er de standaard firmware op flashen of kunnen er meer instellingen beschikbaar gemaakt worden op het Zyxel T50 modem ipv deze te recyclen?

Goedemiddag!Ziggo lijkt een bijzondere draai te maken na hun ESPN “actie”. Zonder verder communicatie zeggen ze nu dat ik niet kan opzeggen omdat ik niet hoef te betalen voor de extra dienst (waarover ik verder geen communicatie heb ontvangen). Omdat ik in eerste instantie wel een bevestiging daarvan heb gehad heb ik een contract bij Odido afgesloten. Ik ga nu voor Ziggo naar de geschillencommissie, maar dit gaat langer duren dan mijn contract bij Odido ingaat. Ikzit nu in het buitenland en kan moeilijk tot geen telefonisch contact met Odido krijgen.Ik heb mijn contract op 10/6 afgesloten en wil dat nu annuleren binnen de 14 dagen periode. Gezien het bovenstaande, hoe kan ik dit regelen? Mijn bestelnummer is 254099971 Kind regards/Met vriendelijke groet,Esmond

Wanneer krijg ik de sonos soundbar of was het een lokkertje 

Beste community team,Ik wil graag dat mijn community-account wordt verwijderd, inclusief mijn profielgegevens en het e-mailadres dat aan dit account is gekoppeld.Het lijkt er namelijk op dat ik dit niet zelf kan doen in deze omgeving. Althans, ik kan het nergens vinden.Bij voorbaat dank

Hoi!Er is denk ik een glasvezel storing op de Eerste van Swindenstraat in Amsterdam. Kan dit kloppen? Mijn glasvezel kastje geeft een knipperende PON melding.

Ik heb vandaag mijn internet + tv abonnement verlengd. Heb nu nog de oude tv box maar zou graag de nieuwe mediabox ontvangen. Krijg ik deze nu automatisch?

Op 18 de Odido zender is weer geen geluid. Nu speelt RTL lounge maar geen geluid.Alle andere kanalen heb ik wel geluid.

Chromecast kan bepaalde opgenomen programmas via App niet streamen terwijl andere opgenomen programmas van dezelfde zenders en netflix wel werken. We nemen vaak programmas op en casten die naar een TV scherm, voor het grootste gedeelte van de opgenomen programmas werkt dit wel maar sommige programmas (van dezelfde zenders) werken niet. Voorbeeld is nieuwe seizoen Have I Got News For You van BBC en ook Dit Was Het Nieuws vd NPO. Er zijn er nog een aantal. Netflix, Youtube etc werkt ook allemaal via chromecast op de TV.

Ik wil graag complimenten geven aan Jairo die in de Odido shop in Breda werkt. Hij is heel vriendelijk en behulpzaam en heeft me twee keer goed geholpen.

Ik kom Mijn Odido niet in, bij het opnieuw instellen door op de link te drukken die ik via e-mail krijg opent een venster, voer ik een wachtwoord in en krijg de melding dat de link ongeldig en verlopen is. Ik voer het nieuwe wachtwoord direct in, dus ruim binnen de 10 minuten waar het geldig is. Graag een nieuw wachtwoord, bel mij even. Groet Jasper de Langen, Amersfoort 

Hey hey, Ik wil best de moeite doen om niet over te stappen naar een andere provider, echter zit ik met (onbekend wanneer) een verhuizing, zie ik dat verhuizing doorgeven eventjes 68 euro kost ivm activatiekosten (Bij afsluiten nieuw contract gratis, op willekeurig adres?)… Hoe zit dit dan?En gezien ik dus niet weet *wanneer* ik iets hoor van deze geweldige huizenmarkt, behalve dat t binnen 9 maanden is heb ik even geen idee hoe dit het beste aan te pakken valt, waarom zijn er 67 euro activatiekosten die ik als “nieuwe” klant (qua contract dan) niet zou krijgen? Als ik zou overstappen zie ik bijvoorbeeld bij Ziggo dat er juist geen extra kosten zitten bij het verhuizen (maar misschien ligt dat dan ook aan het feit dat ze kantje boord gaan door concurrentie??) Ik hoop eigenlijk dat ik gewoon netjes een mooie deal mag ontvangen bij verlengen, en dat verhuizen mij dan qua apparatuur niks gaat kosten (Net als mijn ervaring met voor de eerste keer klant worden), hooguit dat iemand weer zo’n

Hi,Last week I submitted a request to cancel my internet subscription, and today I received the confirmation. In the confirmation message, it says that I will receive instructions for returning my equipment a few days before the subscription ends.The problem is that I will be leaving the country on 21 June, so I won't be able to return the equipment if the instructions arrive after that date.Is it possible to receive the return instructions earlier so that I can arrange the return before 21 June?Thank you for your help.

Waarom kan ik de Simpsons niet meer terugkijken? Voorheen kon dat wel. Ik zie deze mogelijkheid graag zo spoedig mogelijk terug!

We hebben een internet abonnement van 1 Gb maar we halen maar  max 100 mbps als we speedstest doen.  We zouden dus 10 keer zoveel snelheid moeten hebben. Kan iemand ons helpen om dit te fixen?

"Beste Odido klantenservice, Sinds kort ervaar ik grote problemen met mijn Odido Klik&Klaar internet. De verbinding valt constant weg (regelmatige disconnects). Soms gebeurt dit meerdere keren per uur. Ik heb de modem al meerdere keren gereset en op verschillende plekken bij het raam geplaatst, maar het probleem blijft bestaan. De dekkingskaart geeft aan dat het signaal in mijn buurt goed zou moeten zijn. Zouden jullie mijn verbinding en de modem kunnen controleren? Mijn klantnummer is: XXXXMijn postcode en huisnummer: XXXX Alvast bedankt voor de hulp."Moderator edit: Plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht.