Ernstig pakketverlies (19% Packet Loss) op glasvezelverbinding

Hallo ​@rezqar 

Odído kan je niet helpen wanneer er eigen apparatuur is aangesloten. Je zult de Zyxel router moeten aansluiten zodat Odído eea kan controleren.

Hi ​@rezqar. Als je een eigen modem hebt aangesloten, kan Odido je niet helpen.
https://www.odido.nl/service/producten/internet/instellingen/eigen-modem
 

Sluit de Zyxel router aan en doe de tests opnieuw. Als het probleem dan nog steeds is, dan kan Odido je helpen. Je speedtest url linkt trouwens naar de algemene speedtest pagina, niet naar je resultaten. Je moet op je resultatenpagina de url volledig kopieren. 

Hoi Veoronox,

Heel erg bedankt voor je snelle terugkoppeling, had wat meer info mee moeten sturen in mijn bericht.

Ik heb een Mac Pro 2013 (Linux: Xubuntu 26.04) direct aangesloten op de Zyxel(EX5601-T1) van Odido, daarnaast heb ik het e.e.a. getest en het ligt niet aan de kabels, router en NIC, zie output(MTR en Speedtest-cli)  van tools die gebruikt zijn: 

speedtest

   Speedtest by Ookla

      Server: Odido - Amsterdam (id: 52365)
         ISP: Odido Netherlands
Idle Latency:     5.35 ms   (jitter: 0.37ms, low: 4.87ms, high: 5.53ms)
    Download:   939.60 Mbps (data used: 775.4 MB)                                                   
                118.33 ms   (jitter: 69.62ms, low: 5.34ms, high: 261.98ms)
      Upload:   936.22 Mbps (data used: 456.7 MB)                                                   
                  5.30 ms   (jitter: 0.24ms, low: 4.37ms, high: 5.81ms)
 Packet Loss:    15.8%
  Result URL: https://www.speedtest.net/result/c/2b23c7e3-db6d-48c5-8ace-ddf32298ce28

Ook in de webinterface van de Zyxel gecheckt of de poort daadwerkelijk op 1Gbps staat.

Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,

Reza Qari

Heb je wel DoS uitgeschakeld in de Zyxel?

Volgens mij komt die hoge latency tijdens download voor bij de maximale abo snelheden. Je vraagt het maximum van de netwerkkaart, poorten en router, waarbij dit dan voor kan komen (hoewel ik de packetloss niet zo hoog zou verwachten).

Je kunt een QoS package op Linux proberen om te zien of het forceren naar 850Mbps (of 900Mbps) de packetloss oplost (als bewijs dat het om de max snelheid gaat).

Hoi rvK01,

Bedankt voor je terugkoppeling, ik heb het e.e.a. getest en zie het resultaat hieronder beschreven:

======================================================================
NETWERKDIAGNOSE RAPPORT - ODIDO GLASVEZEL (1 GBIT SYMMETRISCH)
======================================================================
Datum meting: Juli 2026
Besturingssysteem: Xubuntu 26.04 LTS (Kernel 7.0)
Hardware: Apple Mac Pro 6,1 (Direct bekabeld via Gigabit NIC enp11s0)
Router: Zyxel EX5601-T1 (Officiële Odido modem/router)

----------------------------------------------------------------------
1. PROBLEEMOMSCHRIJVING
----------------------------------------------------------------------
Zodra de downloadverbinding maximaal wordt belast (TCP/UDP-verkeer), 
stort de stabiliteit van de lijn in. Dit uit zich in:
* Extreem hoog pakketverlies: ~16.1% Packet Loss tijdens downloads.
* Enorme Download Bufferbloat: Latency schiet van 5.5 ms (idle) omhoog 
  naar gemiddeld 205.09 ms, met uitschieters tot wel 927.61 ms.
* De upload presteert daarentegen perfect (936 Mbps, 5.4 ms latency, 0% loss).

----------------------------------------------------------------------
2. MEETRESULTATEN (HARD BEWIJS)
----------------------------------------------------------------------

A) Ookla Speedtest CLI Output:
   Server: Odido - Amsterdam (id: 52365)
   Idle Latency:     5.50 ms   (jitter: 0.10ms)
   Download:   941.67 Mbps | Latency: 205.09 ms (max: 927.61 ms)
   Upload:     936.50 Mbps | Latency:   5.42 ms (max:   6.12 ms)
   Packet Loss:    16.1%

B) My TraceRoute (MTR) naar 8.8.8.8:
   * Hop 1 (_gateway)  -->  0.0% Loss | Avg: 0.7 ms
   * Hop 2 (ftth)      -->  0.0% Loss | Avg: 3.8 ms
   * Hop 3             -->  0.0% Loss | Avg: 6.7 ms
   Conclusie: Het lokale netwerk tot en met de eerste internet-hops 
   is 100% stabiel en vertoont geen enkel pakketverlies in rust.

C) Lokale Linux Traffic Control (tc -s qdisc) Resultaat:
   * Actieve discipline: qdisc mq (root) / qdisc fq (Fair Queueing)
   * Statistieken: Sent 2465205054 bytes, 2198477 pkts
   * Dropped: 0 | Overlimits: 0 | Requeues: 0
   * Lokale driver-latency: 35.6 microseconden (0,035 milliseconden)
   Conclusie: De Linux-kernel en netwerkkaart verwerken de gigabit-stroom 
   foutloos. Er worden lokaal exact NUL pakketjes gedropt.

----------------------------------------------------------------------
3. UITGESLOTEN OORZAKEN (REEDS GEPROBEERD)
----------------------------------------------------------------------
* Kabels & Poorten: Fysiek gewisseld (Cat6) naar andere poorten (enp12s0).
* Router Firewall: DoS-beveiliging is handmatig uitgeschakeld in de 
  Zyxel-interface. Dit bracht geen verbetering (Packet Loss bleef 16.1%).
* QoS Configuratie: Niet mogelijk. De QoS/Bandbreedte-instellingen zijn 
  volledig afgeschermd en verborgen in de Odido-firmware van de Zyxel EX5601-T1.

----------------------------------------------------------------------
4. EINDCONCLUSIE & VERZOEK AAN ODIDO
----------------------------------------------------------------------
Omdat het lokale netwerk en het Linux-systeem aantoonbaar 0% packet loss 
en een microseconde-latency genereren, ligt de oorzaak definitief buiten-
huis. Het gedrag wijst op een ernstig buffer-capaciteitsprobleem aan de 
kant van de provider (vollopende wachtrij op de ONT/mediaconverter of de 
poortkaart in de wijkcentrale).

Verzoek aan netwerkbeheer: Gelieve de verbinding en de ONT op afstand 
uit te lezen, een harde poort-reset uit te voeren, of de ONT te vervangen.
======================================================================

Ik wil iedereen bedanken die aan de oplossing van deze probleem mee werkt.

Met vriendelijke groet,

Reza Qari.