Hallo Odido,
Sinds ik bij jullie aangesloten ben ervaar ik continue problemen met het internet thuis en de 2 wifi punten en mijn tv.
Iedere keer het zelfde verhaal, lang in de wacht staan, alles op nieuw koppelen en aansluiten, harde resset, nieuwe modem opgestuurd nieuwe wifi versterkers opgestuurd gekregen. Een monteur die langs is geweest zonder alles goed te checken. Alleen aangesloten en weg was hij.
Ben diverse keren terug gebeld, zonder een afspraak te plannen. Ook ik heb dingen te doen. Maar goed diverse keren gesproken en door verbonden. En ook terug gebeld door een andere afdeling. Er zijn nieuwe instellingen gemaakt in de router en zou terug gebeld worden. Hele dag thuis en geen telefoon gehad.
1 ding was iedere keer het zelfde, meneer Kolmer tuurlijk gaan wij dit oplossen. Geen idee wat er opgelost wordt maar niet mijn problemen met internet en tv.
En maar betalen zonder dat je goed ontvangst hebt. Gelukkig loopt mijn contract bijna af en kan ik eindelijk overstappen naar een andere provider die wel klant gericht bezig is zonder valse beloftes. Dan maar iets duurder.
En erg jammet dat jullie op deze manier omgaan met klanten en zo te lezen ben ik zeker niet de enigste. Ben dr helemaal klaar mee!!!!
