Internet en TV

Goedemorgen,Ik heb vandaag een mail ontvangen van Odido dat er onrechtmatig gebruik word gemaakt van mijn Internet.Ik ontvang graag een rapport en hoor graag wat ik hier aan kan doen.  Alvast bedankt.  Ebru 

Hallo, Ik ben nu een aantal maanden ook klant bij Odido met glasvezel internet en sinds vorige week heb ik ook tv toegevoegd.Momenteel ben ik ook nog klant bij Ziggo, maar mijn contract staat vast tot 12 augustus. Ik ga Ziggo opzeggen en wil vast bellen gaan toevoegen en wil mijn huidig vaste telefoonnummer behouden.Dat kan je aangeven, maar mijn vraag is of Odido dan het vast bellen laat ingaan nadat Ziggo is gestopt?Hoe kan ik dat het beste regelen?

Deze melding kreeg ik bij Air Crash Investigation bij Nat Geographic bij 7 opnames.Was logisch want het waren opnames vanaf 22 juni maar de opname had hij op 20 juni geprobeerd.Maar de vraag is dus hoe kan dit?

Ik heb een mail dat mijn internet verbinding onrechtmatig is gebruikt. Ik weet niet hoe ik dit op kan lossen. Wat moet ik doen?

Hallo, mijn Zyxel T-50 modem heeft een brandend rood wereldbol lampje. Ik heb al een powerflip gedaan, maar het probleem blijft. Kan een moderator mijn lijn nakijken?

Hi,  Ik heb een probleem sinds ik ben overgestapt van Ziggo naar Odido (glasvezel) . Ik game regelmatig, en speel veel warzone. Nu is het zo dat zelfs bekabeld er vaak lag spikes of haperingen in komen, die ik voorheen niet had. Ik heb de kabel aan de Zyxel versterker. Maar het werkt gewoon voor geen meter. DNS al ingesteld. Niks helpt. Iemand tips? 

Sinds ongeveer 6 maande hebben we last van dagelijks wegvallend internet. Soms meerdere keren per dag, soms minder vaak. Er zijn talloze telefoontjes geweest naar de klantenservice en meerdere keren monteurs langs geweest, maar zonder resultaat. Wat er al gedaan is:alle apparatuur vervangen, van modem, versterker tot glasvezelkastje, alle kabels en en zelfs stekkerdozen glasvezelkastje aan de muur bevestigd zodat er ook geen wegvallen door evt trillingen kan ontstaan dikkere kabel uit de muur naar glasvezelkastje stekkerdoos aangeschaft die grote stroompieken kan opvangen andere settings in kanalen In metingen komt naar voren dat het internet goed bij ons binnenkomt. Harde reset helpt bijna altijd om weer terug internet te krijgen, maar ik ben het inmiddels wel zat dat ik hier dagelijks mee bezig moet zijn.Wat is de oplossing die echt werkt en blijvend is?

Beste Odido, wij hebben de afgelopen twee dagen geen internet gehad thuis en daarmee ook geen televisie we hebben hier behoorlijk Last van gehad als gezin met studeren, thuiswerken, televisie kijken en diverse smart home apparaten  ik lees nergens iets over hoe ik daarvoor gecompenseerd word danwel waar ik dat kan aanvragen.  Ik hoor het graag. 

There has been an internet outage since 11:30am yesterday with only one update at 4pm yesterday. It is nearly 24 hours later with no further update and still an outage. When can we expect to hear any further information beyond "We're looking for the problem”?

Ik ervaar zware packet loss bij GeForce Now over een bekabelde Gigabit-verbinding op mijn Zyxel T50

Hoi, ik heb een mail van Odido ontvangen genaamd: Waarschuwing onrechtmatig gebruik van je internetaansluiting.Ik zie bij andere topics dat er meer informatie kan worden gegeven waarom ik dit ontvang en zou dit graag willen weten.Alvast erg bedankt!

Helaas zie ik dat je bij Klik&Klaar Internet nog steeds niet de Odido TV op de TV kan kijken!?Ik begrijp niet waarom dat niet zou kunnen werken?Men kan dan bijv. het Klik&Klaar Internet abonnement € 5,- duurder maken per maand als je de TV App wilt gebruiken?

Ik kreeg een mail over onrechtmatig gebruik en ontvang graag het abuse rapport.Ik ben penetratietester van beroep en doe daarnaast enorm veel bug bounty hunting. Kans is zeer groot dat dit iets getriggered heeft en mijn vraag is dan ook hoe dit in de toekomst voorkomen kan worden.

Hi, I cancelled the internet in March 2026. In June, a 75 euro charge was given for not returning the modem, but i did not receive any communication about which devices to return and how to do it, as stated on the Odido website (https://www.odido.nl/service/abonnement/opzeggen): Please advise.Klantnummer:PKS04066M.C. (name in invoice appears as M.C. because someone made an error with my actual name).Thank you, Maj

Goedemorgen,Zoals in andere posts gelezen, moet ik hier een topic aanmaken voor de registratie. Dus bij deze :). Alvast bedankt!

Beste Odido Klantenservice,​Via deze e-mail wil ik melden dat mijn internetverbinding thuis (Odido Thuis) momenteel volledig is uitgevallen. De afgelopen drie dagen was de verbinding al heel erg zwak, maar sinds gisteren en vandaag ligt het internet er helemaal uit.​Ik heb de modem al herstart, maar het probleem is helaas niet opgelost.​Ik heb internet dringend nodig voor mijn dagelijkse bezigheden, dus ik verneem graag zo snel mogelijk een oplossing of reactie van u.​Met vriendelijke groet,​Fadia Mohamad

Wederom de vraag of iemand mij kan helpen. Ik krijg geen reactie meer op de prive berichten en word ook niet teruggebeld. Probleem is nog niet opgelost. Ervaar nog steeds ping spikes. 

Betreft: glasvezel 1GB in Emmer-Compascuum.  Gisterochtend uitval. Gebeld 1e > 2e lijn: monteur Guidion aangestuurd (maar wat heeft die te maken met de verbinding tussen wijkcentrale en ONT?). Laat in de avond was storing spontaan opgelost. Monteur is alsnog geweest en heet foto’s van werkende ONT en Zyxel modem gemaakt “anders kan de bon niet afgemeld worden.”   Vanmiddag rond 13:00u: ligt ONT er weer uit. Weer gebeld met KS: 1e lijn zet me op bellijst van Guidion want anders “kan de storing niet aangemaakt worden.” (Star ticket systeem dan, vermoed ik).  Paar uur later is storing weer spontaan opgelost (maar voor hoe lang?).  Niets gehoord nog van Guidion. Maar wat me het meeste verbaasd: invoeren postcode geeft “geen storingen” op de website, maar KS-medewerker én het bandje vooraf geven aan dat er wel degelijk een storing bekend is/was.  Wat ik wil, is weten waar ik aan toe ben: gaan jullie dit nu duurzaam oplossen of blijf ik maar aanmodderen met wegvallende verbinding, hotspot

Sinds oktober hebben wij tv en internet van Odido. Niks aan de hand tot nu toe. Maar sinds een paar dagen blijft het beeld steeds hangen. Dit gebeurd op beide tv’s, boven en beneden.Ik heb het modem en het tv kastje los gehaald van de stroom. Een aantal minuten later het modem weer opgestart en daarna het tv kastje aangesloten. Alles is zonder problemen opgestart, maar een aantal minuten later bleef het beeld alweer hangen.Wat kan er aan de hand zijn? Het is vooral opvallend dat het bij allebei de tv’s gebeurd.

Sinds gisteravond 2230 uur ligt de internetverbinding eruit. Ik heb een glasvezelverbinding. Zixel T-56Op de HUAWEI connector:nippert het LOS LED rood elke tweede seconde het PON LED lampje is uitIk heb de HUAWEI connect spanningsloos gemaakt, opnieuw opgestart, kabels losgemaakt en weer vastgezet. Deze stappen lossen het issue niet op.LIjkt mij een gevalletje wijkcentrale.  Hoe kan dit opgelost worden?  Ik werk thuis en kan nu helaas geen gebruik van het internet

Wij hebben inmiddels een 8G glasvezel abonnement maar halen de snelheid meer niet dan wel (veelal tussen de 2000 - 3000) en het is heel onstabiel (korte uitval).Wij zijn begonnen met een 1G glasvezel aansluiting, maar omdat we met een gezin zijn van 6 personen waar veel werd geklaagd over de korte onderbrekingen steeds verder opgeschaald naar uiteindelijk 8G, omdat we dachten het daarmee op te lossen.Mijn vrouw werkt met zware datasets en daar was regelmatig een onderbreking waardoor hij bleef hangen tijdens het opslaan of het zoeken in de set. Ook hadden de jongens regelmatig lag met hun spelletjes of korte onderbrekingen als zij voor school bezig waren. Omdat we bij het omhoog schroeven van het abonnement ook tegen beperkingen van de hardware aanliepen is dat ook aangepast. Dus inmiddels hebben wij de Zyxcel router staan, daarachter een Gigaplus 10G switch (unmanaged) en daarachter een OWC 10G thunderbolt en daarachter onze i7 Nuc van Asus. Dat zou de 8G dus moeten halen, alleen alle

Hoe bestel ik een losse mediabox? Wij zijn sinds kort bij Odido en dachten dat het handig was om alleen de tv app te gebruiken, maar we worden er niet blij van. Dus hier gezocht op losse mediabox bestellen, maar ik kan geen duidelijk antwoord vinden hoe dit moet. Volgens sommige berichten kan dit in de odido app, maar kan het niet vinden 😔.Op het moment kan ik niet bellen met Odido, want ik ben mijn stem kwijt en mag ook niet praten van de dokter. Dus ik hoop dat iemand hier mij kan vertellen hoe ik alsnog een mediabox kan bestellen 🤞

Dear Odido,I signed up for a Odido 2-year Internet and TV subscription through Pricewise on 9 March 2026. As part of this offer, I was supposed to receive a free Samsung Galaxy Tab A9+.My Internet and TV services were activated on 1 May 2026. The technician who installed the service did not bring the tablet. I then contacted Odido customer service, and I was informed that I would receive the tablet by post within two weeks. However, I have not received it so far.On 28 May 2026, I contacted customer service again. This time, I was told that I need to register on the Samsung website to claim the free gift. I was sent a link, but it did not work. After calling again, I received another link, but I am still unable to register. The Samsung website asks which Samsung product I purchased, which does not apply in my case.I contacted Odido customer service again and was advised to contact Samsung customer service directly. I reached out to Samsung customer service via WhatsApp, and they informe

Mijn internet werkt niet. Ik heb alles al geprobeerd: resetten, uit- en aanzetten, maar het internetlampje blijft rood branden. Kan iemand me helpen?

Sinds kort heb ik problemen met mijn verbinding. Ik heb vanuit mijn router een netwerkkabel lopen naar een netwerkswitch. In de switch zitten de kabels naar mijn samsung tv, Thomson mediabox en Odido tv box.  De lan verbinding wordt voor alle apparaten na 30 seconden eruit gegooid. Ik heb (naar mijn idee) alles geprobeerd. De Odido tv box op wifi. De Thomson en TV wil ik niet op wifi ivm snelheid. Heeft iemand een idee