Bij mij valt structureel ondertiteling weg bij Nederlandstalige programma's. Daar waar deze ondertiteling bij andere providers (zoals bij KPN) wel goed in beeld verschijnt. Dit is de ondertiteling voor doven en slechthorenden (voorheen TT888).
Op het moment dat er een 2- of 3-regelige ondertitel in beeld zou moeten verschijnen, komt alleen de 1e regel in beeld.
Dit probleem zie ik op diverse TV's en ook in de Odido app. Dus het is geen lokaal probleem met de (Wifi) verbinding of instellingen van de TV of settopbox.
Het komt voor op alle Nederlandstalige kanalen.
Ik heb dit probleem reeds meer dan 2 jaar (!) geleden bij Odido gemeld en ook meerdere malen contact over gehad. Odido heeft zelf ook aangegeven dit probleem zelf te hebben geconstateerd. Ook is er een monteur langs geweest die het probleem niet kon oplossen.
Het probleem wordt niet opgelost en telkens valt ook het contact stil als ik het probleem weer eens onder de aandacht heb gebracht. Wanneer ik er een klacht over indien bij Odido, wordt daar niet eens op gereageerd.
Zelf ben kan ik prima horen en ben ik niet afhankelijk van ondertiteling. Maar ik weet dat er heel veel mensen zijn die dat wel zijn. Odido heeft de verplichting om te zorgen dat de TV programma's volledig toegankelijk zijn op basis van het VN verdrag van mensen met een beperking. Dat is hier dus niet het geval.
Ik ben heel benieuwd of andere Odido klanten hetzelfde probleem ervaren!
