Huawei OptiXstar HN8010Ts-20 Lan poort werkt niet na stroom uitval

Hallo ​@Dennis Krijgsman 

Het PON lampje knippert niet en je bedoeld dat de internetkabel tussen ONT en router al is vervangen?

Val alvast alle privé velden in je community profiel in zodat een moderator kan meekijken.

​@Dennis Krijgsman Ik wil graag dat je weer gebruik kan maken van onze diensten. Ik help je graag om dit op te lossen! 

Ik mis alleen nog de laatste 4 cijfers van je IBAN in je community profiel. Wil je dit nog invullen? De verificatie is dan compleet en ik help je meteen verder. 

Geef je mij een seintje in dit topic wanneer je zover bent?

Beste Teresa,

Ik heb vanochtend de klantenservice gesproken, jouw collega heeft alles doorgemeten en heeft aangegeven dat het niet aan de Media splitter lag, maar aan het modem. Er wordt een nieuw modem opgestuurd want dat is de procedure. Echter heb ik mijn laptop aangesloten aan de Media splitter en kreeg geen verbinding. Daarna heb ik mijn laptop aangesloten op het modem en kreeg wel een netwerkverbinding. Hiermee had ik uitgesloten dat het aan mijn cat 7 kabels lag.

Ik ben naar de odido winkel geweest in the Mall of the Netherlands oorspronkelijk om een simkaartje te halen, omdat ik een vouchercode had gekregen, maar ik weet van het bestaan van klik en klaar, dus ik heb gevraagd of ik dat kon nemen om tijdelijk internet te hebben want ik moet ook kunnen werken deze week.

Een laptop aangesloten aan de media splitter krijgt geen verbinding tenzij je de juiste VLAN ID=300 in de instelling van de netwerkkaart instelt.

Hi ccnl,

Ik ga het proberen.

Beste Teresa,

ik heb net het volgende geprobeerd, ik heb het modem aangesloten van de WAN poort naar de klik aan en uit en ik kreeg wel lampjes te zien maar het internet icoontje was rood, maar geen internet zie foto.

Ik kan hieruit misschien wel concluderen dat de poort niet stuk is.
 

Ik heb voor nu het modem maar via een LAN poort aangesloten op de klik aan en uit zodat mijn bedraad netwerk in ieder geval internet heeft.
 

Ja ik heb de CAT 7 kabels die ik tussen de ONT en het modem heb zitten al getest. Deze werken gewoon naar behoren.

Even een status update, na gister twee maal contact te hebben gehad met de klantenservice en een nieuw modem te hebben geïnstalleerd, komt er eindelijk vandaag een monteur langs.

Het ligt waarschijnlijk wel degelijk aan de media splitter van Huawei, wat ik afgelopen zaterdag al had geconstateerd. 

Fijn om te horen dat er een monteur is aangestuurd ​@Dennis Krijgsman, ik ga er vanuit dat hij dit voor je kan oplossen! Zou je mij op de hoogte willen houden? Alvast bedankt. 

Hi Tommie, ga ik doen, misschien goed om in de procedures op te nemen dat er ook wel technisch mensen zijn die internet hebben van Odido 😇

Hi Tommie, het probleem is verholpen zie foto’s.

Ik had dus toch gelijk 😇

 

Puntje van de orde, het link-lampje zou wel moeten gaan branden, ook als je niet op het juiste VLAN zit. (Als de poort niet stuk was geweest)

I have exactly the same problem. After a power outage, the internet port simply stopped working. Luckily, I have a new device that matches the same one. But I can't set it up without a specialist coming to my home. Is there a way to get one by phone, or is sending my message enough to schedule an appointment?

Hello ​@VoroNazaR 

It is exactly the same one? You can fill in all the privé fields in your community profile and fill in the serial nyumber of the new one under info voor de moderators so a moderator can register the new one for you.

Call Odido today and explain that you had a poweroutage. Ask them for a technian to replace the media splitter, tell them this example on the forum.

Thank you very much, that would be great. I filled out my profile information, including the details of the new Optic Network Terminal. I also connected it to replace the broken one, and now the 10G LAN indicator is constantly on, but the PON indicator is blinking. The router shows a WAN connection, and the Internet indicator is red. I understand that all that remains is to register the new terminal with the provider. I kindly ask a specialist to do this.

Thank you, I will definitely do this if the previous method does not solve the problem.

It would help to post some photos of your situation 😉

Your can refer to the Odido helpdesk so that they can see what your situation is.

Sure. Broken terminal:

New terminal (awaiting registration), same cables:

​@Dennis Krijgsman ​@Waqqas thank you for your post and comments.

Nice lucky you had a spare one. I didn’t.

Yes, incredible. I was using the one I brought from my previous place of residence. And they sent me a new one. I was going to send it back, but conveniently forgot about it.

​@VoroNazaR 

Yoi don't need to worry about a fine for not returning the ONT, you won't get a fine for that ✅

Ik heb nu precies dit probleem nadat ik heel even de stekker van die mediaconverter eruit heb gehad. Die is nu dus overleden waarschijnlijk?

Hi My name is Diego and I have the exact same problem with the ONT Media converter. I called Odido support today and the lady did multiple tests and at the end said they will send me a new router but I am 90% sure that the ONT/Media splitter is the problem as the LAN light never turns on.

I tried it with two different routers and also with 2 working cables to my PC Ethernet adapter and the LAN will not connect. I can never access the ONT settings. Which tells me it is not sending internet signal to the Router. It already happened a year ago after energy outage.

​@Teresa van Odido ​@Waqqas ​@Dennis Krijgsman Could one of you support me and try to include a new Media Converter to the package?