Internet en TV

Vannacht was er gepland onderhoud. Postcode 4119 KX. Sindsdien geen tv en traag internet. Modem en router en tv-box al meerdere malen opgestart. 

Goedenmiddag, Recentelijk heb ik mijn eigen modem ipv de Zyxel van Odido vervangen.Na een uurtje werke het allemaal prima maar ik merk dat het internet er soms uitvalt ong 1 a 2 keer per dag met in de logs deze melding: Internet connection failed: Reason for error: 2 (DHCPv4 no answer on DISCOVER)moet ik mijn Fritzbox laten registreren bij Odido? (ik gebruik de wan verbinding op dit moment)Kastje van Huawei van glas naar utp zit ertussen Mvg,

Je bericht aan Odido: goedeavond, mijn Odido aansluiting wordt in overleg met Odido beëindigt per 1-1-2025. Dit vanwege de slechte werking van de Odido aansluiting. Ik krijg echter nergens bevestigd dat mijn betaalverplichting dan ook stopt. Ik heb daar nu al drie specifiek om verzocht dit bevestigd te zien per mail oid. Kunt u sat voor mij uitzoeken.

Sinds gisteravond hebben wij weer geen internet thuis. Dit is de 4e keer in krap 15 maanden tijd.De geschiedenis heeft ons geleerd dat we minimaal weer een week “eruit liggen”.Ook hebben wij de ervaring dat wij deze week continu lopen te klooien met hotspots en geloof het of niet.. zowel de vorige keren als deze keer zitten de kinderen midden in hun leertijd voor de toetsweken. Alsof ze de boel zelf saboteren 😉Hierop contact opgenomen met de klantenservice met het verzoek, vanwege het voor de zoveelste keer niet leveren van diensten, het contract kosteloos te laten ontbinden. We zijn er helaas klaar mee. Als het werkt, dan werkt het prima. Maar de keren dat het niet werkt zijn gewoon onacceptabel. inmiddels heb ik een bevestiging van opzegging gehad met daarbij de melding dat, indien je nog in je contractperiode zit, er een eindafrekening van de nog openstaande maanden kan volgen.Uiteraard gaan we hier niet mee akkoord. De reden van opzegging is duidelijk: de dienstverlening van Odido

Wij hebben nu enkele weken Klik&klaar geïnstalleerd. In het begin werkte alles best goed. Maar de afgelopen dagen stond ons beeld tijdens het streamen via TVMate elke keer stil. Ik heb de buffer zo groot mogelijk ingesteld, zonder resultaat.Mijn downloadsnelheid is meestal 250 maar de upload vaak niet meer dan 20. Iemand enig idee hoe ik weer een vloeiend beeld kan krijgen? Zoals het nu is ergeren wij ons behoorlijk.Vriendelijke groet, Wim

Hallo Odido,De overstapdatum van Odido thuis internet + bellen naar andere provider is op 17-12-2024, maar vandaag 13-12-2024 hebben jullie alles stopgezet. Waarom is dat??? Ik heb thuis apparaturen die echt geen seconde zonder internet kunnen en ik vind het buiten gewoon vervelend. Contact gehad met jullie klantenservice, er werd gezegd alles is eerder stopgezet sorry kunnen we niets terugdraaien. En wordt mooi afgedaan met het aanbieden van een voucher. Ik accepteer dat niet wat er gebeurd is en dat voucher ook niet!Ik ben niet zomaar overgestapt omdat het internet 's avonds het bijna niet deed. Jammer voor jullie dat jullie geen aandacht investeren voor bestaande klanten en jullie laten klanten weglopen en als straf enkele dagen zonder internet laten zitten. Ik vind het onbeschoft gedrag tegen klant!

Beste,Ondanks mijn poort doorschakeling goed is ingesteld (d.m.v YouTube filmpjes, pagina van zyxel zelf etc etc) blijven de ingestelde poorten van buitenaf onbereikbaar. Geen dubbele routers zijn in het netwerk, uiteraard wel een switch. Ik kan de router firmware ook niet zelf updaten. Wat is nodig om de firmware up te daten? Daarnaast is het een bekend probleem dat Port forwarding niet werkt?

Hi,I disconnected my account but after 3 days of using the other provider I want to go back.I have been told I cannot use my old router, I still need to return it (why?)And I still need a technician (for the same glasvezel internet connection that recently worked?)Does this make sense?The technician can come much after the 14 days cooling period where I can cancel the other provider. 

Sinds de update van de tv mediabox op 11-12-2024, zijn de letters van de mediabox groot geworden. (Tvgids en toelichting erin)Hierdoor zijn de programmanamen afgekort tot 1, 2 of 3 letters, en dan … > daardoor is niets meer te lezen.Dus is de gids onbruikbaar geworden. Dit is zeer frustrerend.En dat terwijl ik de instellingen al op extra kleine letters heb staan (85%). Wat de kleinste optie van de mediabox instellingen is.Kan je nagaat wat er gebeurt als ik die op normaal of groot zet.Dan is het helemaal onbruikbaar.Alleen programas van 60 min of langer, en met een korte naam zijn leesbaar. Maar dat is maar een klein gedeelte van alle programmas van alle kanalen. Waarom passen jullie iets aan, wat niet kapot is? Dat er mensen zijn die grotere letters willen begrijp ik. Ouderen bijvoorbeeld. Maar daar zijn al opties voor in de instellingen. Nu hebben jullie de basis aangepast, waardoor de keuzes nu zijn: groot heel groot en gigantische letters.Als je een tvgids op je tv hebt, en die

 Hallo allemaal,De afgelopen 2 uur heb ik getracht om het mesh netwerk bij mij thuis aan de praat te krijgen en het werkt gewoon niet. Ik heb de volgende apparatuur:t-56 modem/router van Odido Accesspoint WX5600 van OdidoDe AP verbind met mijn netwerk, maar vormt geen mesh, ik heb vervolgens alles al geprobeerdPowerflip beide apparaten; factory reset beide apparaten; draadloos pairen; met kabel pairen.De AP is dus zichtbaar verbonden, en er vertonen zich wat eigenaardigheden. Hij geeft aan in de MPRO app dat de APbedraad verbonden is, terwijl dit niet zo is. De app geeft ook aan: “MESH: offline”.  zie begeleidende foto's. Wat zie ik over het hoofd of doe ik verkeerd? Easymesh staat overigens gewoon netjes aan in de modem/router.Geen Mesh apparaat zichtbaarOok geen mesh apparaat zichtbaar, terwijl mijn laptop naast de AP staat. toch maakt hij verbinding via de router verderop.AP staat bovenaan als “client”, niet als “agent”Hier geeft hij wel netjes aan dat hij een agent isIk kan wel int

Ik ben sinds 2023 klant bij Odido met een particulier internet abonnement die ik met mijn partner deel. Daarnaast ben ik sinds deze maand zakelijk ook klant met een mobiel abonnement. Voor beide abonnementen gebruik ik hetzelfde mailadres. Er is nu voor mij geen manier om mijn zakelijke mobiele abonnement in te zien (verbruik, facturen etc.) omdat ik deze abonnementen niet kan koppelen. Aan de telefoon met een medewerker was de conclusie dat ik voor een van deze abonnementen mijn mailadres zou moeten wijzigen. Los van dat ik dit geen fijne work arround vind kan ik dan alsnog niet beide abonnementen in de Odido app zien op mijn iPhone. Is hier geen andere oplossing voor?

Sinds een week of 3-4 krijg ik met enige regelmaat een zwart scherm te zijn tijdens TV kijken. Dan stopt het beeld en geluid. Di duurt 4-5 sec en dan komt het beeld en geluid weer terug.HDMI kabel al vervangen, HDMI poort gewisseld, harde reset gedaan op setop box en modem, andere tv al geprobeerd: niets heeft resultaat.Wat is de oplossing hiervoor?

Sinds gisteren internet TV van Odido. Alles leek goed te werken. TV, Netflix, andere apps, alles werkte prima, ook onze wifi is snel.Echter, bij het terugkijken van het NOS journaal van 20:00 uur, heb ik elke 3-5 minuten een stop met blackout van zo’n 30 seconden. Daarna gaat de opname verder waar hij gestopt is. Erg hinderlijk. Mijn downloadsnelheid getest en die ligt op 85-90 MBs, dus ruim voldoende.Iemand een idee wat hiervan de oorzaak is en wat de remedie zou kunnen zijn?

Hallo,Onlangs in een winkel heb ik Klik&Start besteld. Ik kan de bestelstatus niet ophalen op de site van Odido (bestelling niet gevonden). Heb nog geen DHL track&trace code ontvangen. Ik zou morgen het modem moeten krijgen.Kan iemand inzien wat de status hiervan is? Nummer is 500131160.Alvast bedankt.

Goedemiddag, als lid bij Odido sinds juni 2024, moet ik tot mijn grote teleurstelling tot de conclusie komen dat Odido haar belofte niet waar kan of heeft gemaakt. Ik heb Odido vele malen in de gelegenheid gesteld hun gedane belofte voor een stabiel internet verkeer met stabiele TV aansluiting na te komen. Dat heeft geresulteerd in 5 mediaboxen, waarvan ik de nu tweemaal de verouderde versie maar heb geaccepteerd, vele telefonische meldingen , wachttijden en nog veel meer ergenis dat voor mij nu de maat vol is en ik van mijn overeenkomst met Odido af wil. Bufferend beeld, geen internet, geluid wat niet synchroon loopt , hangende mediaboxen, die allen maar door een harde reset weer te benaderen zijn (tijdelijk). Dit is wanprestatie van Odido en gezien de talloze ervaringen op Internet over Odido, ben ik ervan overtuigd dat het Odido ook niet zal gaan lukken om dat te realiseren. Oppassen met deze cowboys, als je kenbaar maakt er van af te willen vanwege wanprestatie en nu het vertrouwen

Bij wie kan ik terecht met een probleem met betrekking tot het niet ontvangen van de verificatiemail op de Odido community?Ik heb al een PM naar Jason (Community manager) geprobeerd maar daar komt geen antwoord op.Je kunt zelfs zonder de verificatie niet eens een PM sturen dus ik moest me aanmelden met een spam account. Ik zou echter gewoon graag met mijn normale e-mail geregistreerd staan (zoals ik ook bij Odido zelf geregistreerd sta, waar ik wel mail van ontvang).Wie kan zien wat daar aan de hand is. (En nee, het is geen spam probleem want ik heb toegang tot de mailserver logs en die laten niets zien van de community.) 

Na de eerste afzegging kwam Guidion vandaag ook niet opdagen. En nu geen eens een SMS met afzegging. Ondertussen zit ik nog steeds met een niet werkende verbinding waar geen enkele voortgang in zit. De code voor de hotspot is ook niet handig voor 1 persoon, want dan moet deze telefoon altijd thuis blijven.

Lees mijn eerdere Posts maar na, ook bij de 3de afspraak komt Guidion niet opdagen. En vervolgens weer leuk een mail sturen voor een afspraak. Ik ben er onderhand helemaal klaar mee, 2 vrije dagen voor opgenomen, na een week geen enkele voortgang en hier wordt helemaal niet gereageerd.    

Ik heb 'n IPv4 range ingesteld en vaste IP-adressen toegewezen aan mijn thuisapparaten. De range is exact het aantal thuisapparaten dus elke extra aanvraag kan geen IP-adres krijgen.Ondanks dat IPv6 volgens de Odido-router op inactief staat, zie ik wel apparaten staan in de IPv6 Neighbor-tabel. Allen op 1 na kan ik identificeren, waarbij dit apparaat verder ook niet voorkomt in de IPv4 ARP-tabel. Wellicht kan ik achterhalen welk apparaat dit is en/of een extern apparaat is, maar het liefst wil ik gewoon alles blokkeren behalve de uitzonderingen die ik zelf toewijs.Hoe kan ik de IPv6 volledig uitzetten zodat de IPv6 Neighbor-tabel leeg blijft met (verkregen) aanvragen? De IPv6 Neighbor-tabel bevat IPv6-adressen en hun MAC-adressen. Kan het zijn dat een apparaat geen IPv4-adres krijgt door de ingestelde range-beperking maar wel een aanvraag doet voor een IPv6-adres?Ik wil er zeker van zijn welke apparaten met welk MAC-adres toegang hebben.

Hoi,  de bestelde wifipunten zijn nooit afgeleverd door de bezorg dienst, bleef hangen in bij de sorteer. en na enige tijd hebben wij deze maar afgemeld.Nu krijgen we bericht om deze terug te zenden..  dus nooit gekregen en nu terug sturen beetje vreemd.Ik neem aan dat ze ook kunnen zien in het modem dat deze nooit zijn aangesloten, maar ook kunnen zij zien dat de apparatuur nooit is afgeleverd.   Graag contact want bellen is drama

Ik ben opzoek naar mijn oude facturen van tmobile thuis, waar en hoe kan ik deze opvragen? Alvast bedankt!

Hallo, Op 8 november wordt Odido glasvezel opgeleverd en op 11 november komt Guidion de apparatuur aansluiten. Ik heb van Odido een installatiepakket gekregen wat bestaat uit: Zyxel T56 Modem/routerNokia XS-010X-QTV ontvanger. Bij de Nokia XS-010X-Q ONT zit een glasvezelkabel bij. Ik heb een FritzBox 5530 router aangeschaft met een XGS-PON SFP module bijgeleverd. Mijn vraag is, kan ik de kabel gebruiken die bij de Nokia XS-010X-Q ONT wordt geleverd? Of heb ik toch een andere kabel nodig? De kabel die erbij zit is, voor zover ik weet een glasvezel kabel met aan beide uiteinden een SC/APC connector. Ik had ook begrepen dat @Tommie van Odido mij eventueel kan helpen om de FritzBox 5530 te registreren? Dit heeft als voordeel dat ik dus 1 apparaat heb ipv 2 in de meterkast :) Alvast bedankt voor de hulp :)

Ik heb de afgelopen 2 weken (waaronder nu ook weer) 3x last gehad van een storing. Nu ben ik helaas overdag niet thuis om met de helpdesk te bellen. Maar is daar iets te zien? Ik gebruik mijn eigen ONT maar die heeft hiervoor echt maanden goed gewerkt dus die verdenk ik niet direct.Het huidige probleem is dat ik sinds vannacht 1:25 geen internet verbinding meer heb.Op 3 december en 9 december heb ik vergelijkbare problemen gehad die overdag weer waren opgelost.Bedankt,Stef  

Goedemorgen, Ik heb een vraag, zijn de mediaboxen ook draadloos aan te sluiten?WIj hebben beneden 2 tv's en boven 1. Of moeten er dan overal kabels komen?Zitten nu bij KPN en hebben van die draadloze ontvangers..Hoor het graag!

Ik baal...vandaag tijdens MS Teams sessies vanuit huis veel vastlopers en verbroken verbinding. Modem herstart uitgevoerd en vervolgens blijft de T56 in de herstart hangen. Met andere woorden krijg geen Internet meer. Power lampje blijft knipperen...Odido gebeld en medewerker geeft aan dat dit vaker voorkomt en dat er vermoedelijk een verkeerde firmware is gepusht en daar kan de Zyxel T56 slecht tegen. Er wordt nu een nieuw modem opgestuurd, maar ja dat kan zomaar een paar dagen duren.Heb nu wel vouchers ontvangen, maar ja...ik heb geen Ben of Odido abonnement. Dus ben nu afhankelijk van zoon of vrouw die nog op school en werk zijn. Mooi balen.Dit is inmiddels de tweede keer dat ik dit euvel heb en ik ben sinds november 2023 over op Odido. Is de T56 echt zo gevoelig? Wat zijn de ervaringen? PS: blijkbaar verkeerd onderwerp aangeklikt. Deze vraag valt niet onder mobiel natuurlijk. Wil een moderator zo vriendelijk zijn om dit topic te verplaatsen?