Internet en TV

Call of Duty geeft: "Networking failed to start [reason: HUENEME - NEGEV] wie kan helpen glasvezel internet werkt zo slecht sinds afgelopen dinsdag door een monteur aangesloten voorheen werkte alles perfect

Heb een t56 moden met 2000mb up en down, maar mijn telefoon die nog op wifi 5 zit, pakt nu maar 330 mb, terwijl ik bij delta wel 1000mb pakte met de zelfde telefoon en een router van 5 jaar oud. Weet iemand wat de max snelheid van wifi 5 is van deze router, en weet iemand dan ook of die oude router beter is t54 volgens mij. Want 330 mb via wifi is wel heel langzaam, via wifi 6 wad het wel 1500 maar daar heb ik niks aan.

ha, Helaas problemen nu met Odido. Als ik bel dan gaat die over maar hoor ik de andere kant van de lijn niet. Hoe kan dit?

Hoi, Ik ga het nu via hier proberen op de hoop wel een antwoord te krijgen. Ik probeer jullie vaak te bellen en via de chat te bereiken maar jeetje wat duurt dit lang zeg… Dus even via hier! Wij hebben 23 November een nieuw abonnement genomen bij Ziggo, hun zouden onze overstap regelen. Blijkt dus dat ik er nu achter kom dat jullie ons niet hebben laten overstappen en wij gewoon doorbetaald hebben. De vraag natuurlijk “ Waarom’? En wij zouden een compensatie krijgen van 90 euro. Op onze facturen zien wij inderdaad een compensatie van 46,13 euro hebben gekregen op de maand December. Waar is de rest van de compensatie gebleven? Waarom wordt dit niet verekend met een andere rekening? Dit gaat dan om een bedrag van 43,87 euro. Nu zie ik dus dat wij de maand Januari nog moeten betalen. Dit gaat om een bedrag van 47,17? En de nieuwe factuur van de maand februari staat uiteraard ook al klaar. Wij hebben sinds januari al geen gebruik meer gemaakt van jullie product. Wij willen dus HEEL GRAAG nu het internet abonnement stopzetten. En graag de compensatie wat we zouden moeten krijgen of verrekenen of nog teruggestort krijgen. Ik hoop graag via hier wel wat van jullie te horen. Groet, Fam Kostic

[19-02-2024/10:16] We ontvangen meldingen dat een aantal van onze klanten problemen ondervindt met Internet, TV en Vast Bellen in meerdere steden. Op dit moment zijn we op zoek naar de oorzaak en de oplossing. Excuses voor het ongemak. In dit topic houden we je op de hoogte. Update 12:00 Er is een monteur op locatie om herstelwerkzaamheden uit te voeren. Update 14:45 Er is iets misgegaan aan de kant van de netbeheerder en daardoor is een deel van de aansluitingen offline gegaan. We lossen dit zo snel mogelijk op met alle betrokken partijen. Update 16:15 Er is een netwerkmonteur aangestuurd die op locatie herstelwerkzaamheden gaat uitvoeren net als eerder vanmiddag. De verwachte begintijd ligt in de vroege avond. Excuses voor de langere wachttijd! Update 18:00 De eerdere problemen met Internet, TV en Vast Bellen zijn verholpen. Mocht je nog geen verbinding hebben, haal dan het modem (en eventueel de Media Converter) minimaal tien seconden van de stroom. Lees hier hoe dat gaat.

Ik heb een mediabox kan ik mijn foto's van de nas of via Google cloud kijken . Hoe stel ik dit in? Alvast bedank voor het meedenken 😉

Sinds enige tijd doe ik streamen en wat blijkt mijn internet ligt er steeds uit, hij moet om de haverklap bufferen. Dat gebeurde al tijdens mijn darmkankeroperatie en met de chemo heb ik dit laten gaan omdat mijn hoofd totaal geconcentreerd stond op andere zaken. Nu heb ik 1 febr.10:53 uur en uitgaand gesprek van 30 minuten en 25 sec gebeld en de speedtest van Odido besproken, abonnement van 1000mb en via de speedtest ontvang ik via de glasvezel nog geen 100Mbps. Nu ik dit schrijf zaterdag 17.02.2024 14:30 uur download 6.5 Mbps en upload 26.2 Mbps. De medewerker van Odido, die wist wat hij moest doen en ja hoor hij is competent genoeg, U heeft gelijk. even nog iets anders controleren, helaas u heeft gelijk. Modem stekkers eruit en alles opnieuw opstarten. helaas het is niet beter. Hoelang ik het heb, iets van 6 maanden. Hmm niet prettig, maar ik ga een ticket aanmaken en u gaat een nieuwe modem ontvangen. duurt ongeveer 2 werkdagen………. helaas niets gehoord, blijkt volgens de collega's geen klantnotities te hebben aangemaakt, dus ook geen tickets voor de storingsdienst 2e telefoongesprek: 7 febr. 12:09 uur, duur 12 min 32 sec Deze collega, gaf aan dat er geen gespreknotities aanwezig waren maar ik help u. Wederom alle controleren, snelheid uitlezen en corrigeren. zoja ik heb een hogere snelheid, dus een nieuwe modem zou niet nodig zijn. 3e gesprek: 10 feb 2024 12:51 duur 27 min 34 sec. wederom het zelfde verhaal ik moet alles controleren, van snelheidscontrole etc want wij kunnen alles op afstand aflezen corrigeren….. echter het werkt niet, nu blijkt het dat er nu wel dor deze medewerker een ticket kan worden aangemaakt na alle controles die de medewerkers verplicht zijn om te doen…. en wat blijkt nu ontvang ik een “update van de melding” met kenmerk 2370/ECL64905 datum 10 feb. 2024. Ik heb aangegeven dat ik een klacht wil indienen naar de gang van zaken van de klantenservice en deze meneer wist het zo te bepraten hij een klacht gaat aanmaken. Het gaat mij niet om het geld maar om de service , kwaliteit en de beloofde snelheid. 4e gesprek vrijdag 16 febr 2024 tijd 18:19 10 min Deze dame alles uitgelegd mbt de stand van zaken en dat ik zit te wachten op een modem ter verbetering van mijn internetsnelheid. Wilt deze dame, wederom alle testen uitvoeren omdat de ticket is geweigerd, jij krijgt geen nieuwe modem. Dan verlies ik mijn geduld en dat maak ik ook kenbaar en ik wil een toezegging van een nieuwe modem, zoals belooft. Ik wil geen controle van alle regeltjes die zij als klantenservice medewerkster zou moeten doen. Dat station ben ik als voorbij. Deze dame raakt geïrriteerd op het feit dat ik nu helemaal een klacht wil indienen, dat kunt u via de website doen…. nou Odido, probeer mij maar te laten zien waar dat kan. De dame krijgt van mij geen kans nog toestemming om alle testen uit te voeren en dan hangt zij op. Dit heeft mij nog bozer gemaakt, want dan merk je dat de medewerkster dus incompetent is. Haar naam? Weet ik niet want er is geen bevestiging van het gesprek toegestuurd. Ik merk duidelijk dat deze medewerkers van Odido niet volgens de LEAN methodieken of Smart technieken kunnen werken en totaal niet oplossingsgerichte instelling hebben. Want ophangen is heel makkelijk….. Uit boosheid heb ik nu 2 factuurtermijnen retour geboekt. Tevens heb ik een melding aangemaakt bij mijn rechtsbijstandverzekering. Zolang Odido in gebreke blijft mbt de internetsnelheid (download/upload) zal ik elke betaling storneren, tot einde contract. Odido levert niet de contractuele snelheidsafspraken.

Wij verblijven in Spanje. Als wij TV willen kijken op de laptop via de internetverbinding van de camping lukt dit niet. Ik krijg foutmelding 62600 terwijl de internetverbinding goed is. Als ik internetverbinding maak via mij Mifi router kan ik wel TV kijken. echter opgenomen TV programma's terug kijken lukt niet, ik krijg foutmelding 632999. De helpdesk heb ik aan de tel gehad en zouden het door gaan geven aan de technische dienst. heeft een van jullie eenzelfde probleem?

Ik ga per 1 maart 2024 overstappen van Odido TV/Internet (glasvezel) naar KPN, voorlopige overgangsdatum bevestigd door Odido is 27 Feb 2024. Tot zover alles prima. Per 7 Feb 2024 plotseling geen internet en TV meer, ook TV-app werkt niet meer (pincode ongeldig). Inmiddels 10x naar de helpdesk gebeld, 10 keer hetzelfde verhaal uitleggen, 10 keer een ander antwoord, Ik word van het kastje naar de muur gestuurd. 6 dgn (!) later eindelijk een (vriendelijke en hulpvaardige) monteur. Hij kan de optische glasvezel verbinding herstellen (patch in de wijkcentrale) maar de diensten niet. (Out of service). Dag later wordt ik gebeld door Odido nav klacht. Alles is hersteld wordt me verteld. Thuis aangekomen werkt nog steeds niks, geen TV geen Internet: Wan-lampje blijft rood. Weer gebeld, weer alles uitgelegd. Operator snapt het niet, alles zou moeten werken, maar het werkt niet. Weet niet of het wel hersteld kan worden. Het is de schuld van KPN zegt ze, maar ze gaat het uitzoeken en zal terug bellen,...niet dus. Opnieuw naar Odido gebeld, weer uitgelegd. Ze gaan KPN inschakelen, KPN neemt contact op voor een afspraak met een monteur. Ondertussen nog steeds geen TV-Internet en inmiddels al 7 Mobile vouchers verstookt. Internet en TV zijn geen eerste levensbehoefte, maar met 4 volwassen waarvan er drie thuiswerken is dit wel een groot probleem. Ik hoor van de Odido operators alleen maar “ ik begrijp het, ik begrijp het” , maar ze begrijpen er niks van. Als je binnen een dag aangesloten kan worden als nieuwe klant, waarom dan niet als bestaande klant (ongeacht dat ik heb opgezegd, ben ik nog gewoon contractant). Heb weinig hoop dat Odido mij nog wil helpen om snel weer aangesloten te worden op TV/Internet. Goede reden om mijn 4 mobiele abonnementen van Odido ook maar meteen te gaan opzeggen.

Ik heb dezelfde foutcode als de andere mensen hier op deze pagina, zouden jullie mij de updat willen pushen? Ik hoor graag van jullie. Met vriendelijke groet, Ton van der Lee

Hi. Sinds vorige week een 4K TV box geïnstalleerd icm met mijn Sony Bravia (kd-55XK8096). Deze heb voorzien van een JBL 2.1 Deep Bass Soundbar. Wanneer ik de TV op “Audio systeem” (externe luidsprekers) zet en verbonden heb, via een ARC HDMI of optische kabel, gaat de Soundbar niet mee in de volume regeling. Sterker nog, ik krijg de melding in beeld: het TV volume is geblokkeerd. Ik heb alles gereset en geupdate voor zover dat nodig was. Ook de ARC en opt kabel aansluiting geprobeerd: 4K TV box > HDMI 2, HDMI 3 (ARC) > soundbar/opt kabel > sounbar. Kabels vervangen en gewisseld. Mijn Odido remote volume regelaar heeft dus geen invloed op mijn soundbar. Wanneer ik dat doe krijg ik “het TV volume is geblokkeerd” in beeld. De remote werkt wel icm mijn interne TV speakers. Ik ben door mijn opties heen. Kan iemand helpen? Note: tijdens het schrijven van dit topic springt ineens mijn soundbar aan. Ook zie ik de verticale volume bar weer rechts in beeld. Deze heb ik alleen bij de installatie gezien. Ik heb controle. Overgeschakeld naar een andere zender, bar in beeld, geen geluid meer via de sounbar, niets……… heel vervelend. Ik heb nu echt de indruk dat dit dus niet aan mijn TV/soundbar settings ligt.

Hi, I 've recently switched to odido and opted for 2 gbps connection. I 've provided with modem-router combo Zysel T-56 and I would like to use Linksys Velop WHW03 mesh system as the main router and nodes. I 've connected Linksys Velop main node (router) to the Zysel T-56 with a CAT6 cable. I 've disabled 2.4 Ghz , 5 Ghz wifi in Zyzel T-56, so that I can use wifi from Linksys routers. Is there anything else I 've to disable or configure in Zyzel T-56 or in Linksys router? I 've been reading about bridge mode, so that Linksys acts as the only router and Zysel just works as a modem, but I don't know how to do that. Or is it possible to remove Zysel altogether, so that Linksys (or any other mesh system in future) acts as the modem and router? And what 's your recommendation on these options? Can you share detailed instructions to try both these options? Many Thanks!

Beste, Ik ben overgestapt van Odido DSL naar glasvezel. Gister 10/2/24 is er een monteur van guidion geweest en heeft alles aangesloten. Hij gaf aan dat het rood knipperende (LOS) lampje komt omdat er aan de andere kant nog iets geactiveerd moest worden. Tot die tijd kon ik nog mijn DSL verbinding gebruiken. Nu komt het probleem. De oude DSL verbinding werkt inmiddels niet meer, maar de glasvezel verbinding ook niet. Heb het ONT meerdere keren van de stroom gehaald voor een reset, maar dit mocht niet baten. Het LOS lampje blijft langzaam rood knipperen. Graag wil ik van mijn nieuwe verbinding gebruik gaan maken en tevens ook weer tv kunnen kijken! Bij voorbaat dank.

Beste Odido, kunnen jullie mijn modem firmware updaten ? Ik weet niet zeker of die up 2 date is. Het probleem wat ik heb is als volgt: als ik de webpagina open en inlog loopt hij na enkele minuten vast. Zo kan ik dus niks meer instellen.

HELP Wifi werkt al een tijdje niet oke. Ondanks de 2 wifipunten van Odido, heb ik slecht bereik tot geen bereik. Op me telefoon moet ik paar x per dag de wifi uitzetten en alleen de mobiele gegevens aan laten, omdat de wifi het weer eens niet doet. Daarnaast werkt de Odido tv app ook niet naar behoren. De zender loopt vast na max 5 min. Ik heb van alles geprobeerd; Modem uit en aanzetten Modem resetten TV App verwijderen en opnieuw installeren En de smart home apparaten, zoals de wifi lampen, google hub, smart stekkers etc gingen ook elke keer offline, omdat ze niet goed konden functioneren door continue geen internet. Dus ben daar mee gestopt en weer over op gewone lampen. Het lijkt mij dat dit niet de bedoeling is als je een internet en tv abonnement hebt Ik zit nog maar sinds november bij Odido, hiervoor zat ik bij KPN en letterlijk nooit problemen gehad met wifi of tv. Ik ging over op Odido, omdat het abonnement van kpn te duur was. Heb een enorme spijt. Wie heeft dit soort problemen ook met zijn internet en is het opgelost, zo ja hoe??? Thanks

(Probleme in titel is uiteraard “problemen”) Sinds enkele weken is er een aantal keren per dag een onderbreking in mijn wifi, op ieder apparaat in mijn huishouden. (2x MacBook, twee smartphones, en twee werklaptops). Bij de wifi instellingen op de apparaten staat dan de melding ‘geen IP-adres, wachten op IP-adres, of een variant daar van. Ik heb de wifi plus punten al meerdere keren opnieuw geïnstalleerd. De router (zyxel t50) heeft twee keer een factory-reset gehad, en als admin kan ik ook niet echt iets geks zien. (voornamelijk door mijn gebrek aan IT kennis.) Deze problemen zijn helemaal nieuw in huis en ik hoop dat iemand hulp kan bieden. We zijn afhankelijk van wifi omdat er veel vanuit huis gewerkt wordt.

Al sinds het aansluiten van internet (glasvezel) bij Odido heb ik last van hoge pingspikes die om de zoveel tijd plaatsvinden (400-900ms). Dit is erg irritant met gamen. Ik gebruik een powerline adapter, maar heb hetzelfde probleem wanneer ik rechtstreeks vanaf het modem een internetkabel aansluit (voor dit probleem extra een 20 meter internetkabel cat 6 aangeschaft om dit uit te sluiten). Wanneer ik ping naar een server moet ik net geluk hebben dat de pingspike op dat moment plaatsvindt omdat dit anders niet terug te zien is. In mijn huidige game kan ik een visuele “Ping Graph” weer laten geven waarin ik zie dat de spikes aanwezig zijn. Op dat moment ervaar ik lagg. Kan het zijn dat dit iets met een instelling in mijn modem te maken heeft? Ik heb geen externe routers e.d. aangesloten en alles is bekabeld.

Sinds vanochtend een storing van internet en tv dienst. Rond 7:00 uur ongeveer. Rode los lampje op ONT is aan. Meer mensen last van?

Ik heb een Odido 400 mbit glasvezel internet + TV abonnement. Vanaf dag 1 viel het mij op dat de 400 mbit niet werd gehaald. Bij wat navraag zou de Nokia XS-010X-Q de ‘boosdoener’ zijn. Volgens zeggen verbruikt de Nokia XS-010X-Q zelf data voordat de data bij (in mijn geval) een Zyxel T56 komt. Klopt dit verhaal?

Goededag, Ik heb een abonnement met vast bellen (met VOIP). Als ik mijn nummer van buitenaf bel, stopt de communicatie na 5 beltonen zonder antwoord. Ik moet het aantal beltonen (of de tijd) voordat de communicatie wordt onderbroken verhogen. Volgens de T50-handleiding zou het mogelijk moeten zijn, maar blijkbaar is de functie “no-answer time” in de firmware van T-Mobile niet ingeschakeld. Weet iemand hoe het moet? Alvast bedankt

Mijn enelogic device krijgt geen ip toegewezen van de Zyxel router. Ik las bij een ander topic dat er een update gepushed kan worden, zou ik deze ook kunnen ontvangen? Alvast bedankt, Bart

Als ik de wifi versterker bekabeld aan de router hang doen alle lampjes het. Echter op het moment dat ik de versterker verplaats gaat het link lampje niet branden. Wat moet ik doen om de versterker werkend te krijgen?

Is het mogelijk dat ik mijn modem ZyxelT50 om te wisselen voor de Zyxel T56 met wpa 3

Kan ik de tv zo instellen dat bij het opstarten iedere keer NPO1 opstart? En zo ja, hoe doe ik dat. Heb al van alles geprobeerd, maar hij start steeds op in de Samsung TV app.

Beste Odido, Op 20-12-2023 heb ik mijn verhuizing doorgegeven, en is mij verteld dat er glasvezel beschikbaar was op het nieuwe adres. De mail die ik van jullie vervolgens kreeg, was dat er nog niks bekend was over de plaatsing van glasvezel in de woning, maar dat dit op 16 januari 2024 duidelijk zou worden. Ook zou ik gewoon de spullen van de oude woning mee kunnen nemen. Omdat ik afhankelijk ben van internet heb ik zelf contact gezocht met KPN Netwerk & VolkerWessels (de aannemer) voor het maken van een afspraak tot plaatsing van glasvezel. Na veel moeite is dit uiteindelijk gelukt. Op 23 januari 2024 is dan ook de glasvezelaansluiting in de woning geplaatst. Tot zo ver prima. Op het moment van schrijven heb ik echter nog steeds geen internet. KPN Netwerk geeft aan dat er nog helemaal geen glasvezel punt in de woning is, en verwijst me door naar de aannemer. De aannemer heeft nog geen afmelding gedaan, waardoor KPN Netwerk niet ziet dat de lijn actief is en dat er gepatched kan worden. Het aangeven en sturen van de foto aan KPN Netwerk, met het verzoek om toch alvast te gaan patchen, worden genegeerd. Ze blijven maar de vinger wijzen. In de periode tussen 23 januari 2024 & vandaag heb ik ruim 20x gebeld met de aannemer, en 10x met KPN Netwerk. Ook heb ik meerdere malen met Odido gebeld, en heb zelfs al contact gehad met jullie technische dienst. Helaas zonder enige vooruitgang. Het voelt dan ook alsof ik tegen een muur aan het praten ben. Graag zou ik daarom willen dat jullie de verantwoordelijkheid nemen en het contact met KPN Netwerk en/of de aannemer leggen. Ik ben namelijk klant van jullie en naar mij wordt door KPN Netwerk niet geluisterd. Nogmaals benadruk ik dat we afhankelijk zijn van het internet voor werk & een kleine onderneming. Compensatie vanuit jullie vindt verder ook niet plaats en wil graag dat dit snel opgelost is.